Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Brindar ayuda en línea y por vía telefónica a quienes tomen parte como
administradores, en caso de que un problema sucediera con alguno de los
equipos al momento de utilizarlo. Si el problema fuere complicado para
resolverlo aun teniendo un asesor, la Universidad contara con la ayuda de
técnicos que determinaran el tipo de Mantenimiento requerido para el
funcionamiento óptimo de la red y de los equipos de cómputo.
RED ONLINE 26
Pág.
Para realizar un Mantenimiento Preventivo o Correctivo, se tomará en cuenta que
el Laboratorio estará sin servicio. Se elaborará un oficio en donde se indican las
razones de por que se le daría el mantenimiento al equipo en su totalidad.
Al concluir el Mantenimiento se elaborará también un oficio en donde se
expondrán especificaciones para un mejor funcionamiento del equipo. Se tomará
nota sobre los datos del equipo como el número de serie y modelo, además de que
se hará referencia al problema que presente o por el que es solicitó el
Mantenimiento en dicho equipo o algún segmento de red si es en el mismo en
donde surgió el problema.
Una vez que el equipo este listo para el Mantenimiento, se verificará que la o las
fallas reportadas por el usuario, o identificadas por Red Online, sean las únicas
presentes.
Después de identificar el problema se recurrirá a las herramientas proporcionadas
por Red Online (si es un desperfecto de tipo Hardware) o se hará un reemplazo
de software si es un problema de ese tipo. Se hará el cambio de las piezas
necesarias como disco duro, memorias RAM, tarjetas PCI, etc.
Se hará valer la garantía solo si algún equipo o la red instalada tienen alguna falla
por parte de Red Online. Se realizará otro oficio en el que se expondrá la causa de
la baja (cambio de equipo o reparación de pieza sin costo).
Cuando se realice el Mantenimiento Preventivo en los diversos departamentos
primero se establecerá una organización de cuándo se realizara, cuanto tiempo
durará y en donde se llevará a cabo. Red Online esperará la confirmación para dar
inicio al plan de Mantenimiento de una forma segura, rápida.
Durante los chequeos y el mantenimiento que se le dará a los equipos se utilizaran
diversos tipos de herramientas, entre estas están:
Desarmadores de diversos tipos y tamaños
Tijeras
Espuma limpiadora
Aire comprimido
RED ONLINE 27
Pág.
Alcohol Isopropilico
Velcro
Aspiradora
Multímetro
discos duros
memorias RAM
Tarjetas de video
unidades de CD y de DVD
RED ONLINE 28
Pág.