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CONMUTADOR VIRTUAL INTELIGENTE

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DESCRIPCI�N

Conmutador virtual, es una soluci�n de telefon�a VOIP de �ltima generaci�n


hospedada en la nube, que le permite al cliente contar con herramientas de
comunicaci�n avanzadas y eficientes, reemplazando al conmutador tradicional e
incluso al conmutador IP f�sico, ya que esta es la tercera generaci�n en
conmutadores, donde ya no hay que invertir en un conmutador, adem�s la telefonia ip
cuenta con un sin fin de funciones no existentes en los conmutadores tradicionales,
que llevar�n a su empresa a otro nivel en comunicaci�n y por si esto fuera poco,
los ahorros con este sistema pueden ser hasta de un 50% en la factura mensual
comparados con los sistemas tradicionales, as� como hasta del 100% en la compra de
un conmutador fisico.

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Algunas funciones:
-L�nea multicanal: Llamadas entrantes ilimitadas, la l�nea no dar� tono de ocupado,
los clientes siempre podr�n entrar de manera simultanea al men� del conmutador y
solo tendr�n que recordar un solo n�mero.

-Extensiones fijas o remotas con llamadas entrantes y salientes ilimitadas: Pueden


ser en la misma empresa o en otra sucursal sin importar el punto geogr�fico, las
extensiones remotas tambi�n funcionan para "home office" (personas que trabajan
desde casa).

-Extensiones en diferentes dispositivos: Las extensiones pueden ser configuradas en


tel�fonos de escritorio IP, tel�fonos celulares, en software en Pc, laptop,
tablets, tel�fonos fijos, etc.

-Men� de bienvenida y sub-men�s ilimitados: Se podr�n crear diferentes


departamentos para administrar mejor las extensiones con voces profesionales.

-Recepcionista virtual: Sistema inteligente de voz capaz de guiar al cliente a la


extensi�n correcta, transferir llamadas a tel�fonos m�viles, ejemplo: (En caso de
no estar el personal en la oficina puede transferir la llamada a su celular), tomar
mensajes y mandarlos en audio a un correo electr�nico, grabar todas o solo algunas
extensiones, recordar horario laboral, contestar llamadas fuera del horario de
trabajo e incluso localizar a alguien en caso de urgencia las 24 horas y muchas mas
funciones.

-Sucursales virtuales. Se pueden adquirir l�neas telef�nicas de otros estados o


pa�ses con el fin de tener presencia en otras ciudades y as� dar certidumbre al
cliente para cerrar negocios. Ejemplo: La matriz esta en la ciudad de M�xico, pero
la empresa tiene inter�s en abrir una sucursal en Monterrey, para este fin se le
otorga un nuevo numero local en monterrey, cuando el cliente llame a este numero
escuchara "Gracias por llamar a empresas ABC sucursal Monterrey" y de ah� se
enlazara al conmutador en la CDMX, de este modo el cliente tendr� certidumbre que
esta llamando a una empresa local en Monterrey.
-Salas de conferencias. Sistema de llamadas entrantes simultaneas donde se pueden
realizar juntas de trabajo con todos los participantes que se requieran, con tan
solo marcar un numero de extensi�n desde cualquier tel�fono dentro o fuera de la
empresa.

- Grabaci�n de llamadas. Se puede grabar de manera total o parcial el flujo de


llamadas de cualquier extensi�n sea fija o remota.

-Timbrado simultaneo. Si se desea se pueden configurar algunas extensiones para que


suenen de manera simultanea y la extensi�n que conteste primero se queda la
llamada.

-Y por supuesto los servicios tradicionales de todos los conmutadores:


Transferencias de llamadas, tres a la vez, llamada en espera, identificador de
llamadas, etc.

Estas son algunas de las funciones mas importantes, tambi�n cabe decir que el
conmutador siempre ser� escalable para el crecimiento de la empresa.

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