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desempeño Estas medidas se refieren con mayor frecuencia los resultados. Ellos pueden incluir
cantidad calidad costó moral y otros. Cuando dos o más medidas diferentes se usan para
evaluar el desempeño.
el personal pregunta casi siempre Qué quieres cantidad o calidad? Conexiones múltiples las
propiedades pueden ser confusa y la comunicación no ser muy clara.
Una manera de resolver este problema es combinar las mediciones en un plis y esto es posible
hacerlo desarrollando un sistema de puntos. Un sistema de puntos es una forma de darle peso
a diferentes aspectos del desempeño de acuerdo con su valor prioridad para la organización en
cierto momento este sistema muestra los puntos fuertes y débiles. al mismo tiempo que
provee una visión global del desempeño en un sistema de puntos especialmente útil en tres
tipos de situaciones, la primera es donde más medidas diferentes del desempeño están en
en la segunda los sistemas de puntos también son útiles cuando muchas cifras individuales se
reúnen en una categoría. un tercer indicador para un sistema de punto es en aquellas
situaciones donde las metas tiene nacer cambiadas con frecuencia.
uso efectivo de los sistemas de puntos las siguientes consideraciones son importantes al
formular un sistema de.
Ese tema de puntos debe ser utilizado para dar refuerzo positivo. Una manera de aumentar la
probabilidad de que el sistema sea reforzante es permitir que aquellos. comportamientos a
medidas colaborar en el diseño y su puesta en marcha
segundo mostrar pequeños mejoramientos el sistema debe ser diseñado de tal manera que se
refuercen los mejoramientos así como la obtención de materias finales.
tercero enfatizar el mérito no el demerito los siete males. Debe ser convertirse en sistema de
repoblación
es imprescindible enfocarse en lo que los ejecutantes están haciendo bien, no lo que están
haciendo mal.
Cuánta todas las mediciones debe guiar hacia un marcador numérico? sistema de puntos debe
combinar todas las mediciones en una lista global de desempeño
Cambiar los valores de los puntos y sus pesos en la medida en que varíe la situación es cuando
factores fuera del control del ejecutante modifica debe cambiar el sistema para los reflejarlos.