UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

CAMPUES HUEHUETENANGO
INGENIERIA EN SISTEMAS
CURSO: ADMINISTRACION DE TECNOLOGIAS DE INF.
CATEDRATICO: GUSTAVO ADOLFO MALDONADO ARGUETA

TEMA
INVESTIGACION

Nombre Carné

Fernando Ignacio Aguilar Sales 4490-16-11326

Ricardo Emanuel Hernández Cobox 4490-16-5905

HUEHUETENANGO 13 DE FEBRERO DE 2020

1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones de negocios soportan?
¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

Las aplicaciones mencionadas en la lectura son: el acceso a correo electrónico,

reproducción de música o video, la mensajería, agenda, Microsoft Exchange activesync, la
aplicación personalizada de iphone MEDITECH, aplicación personalizada chainlinq mobile,
aplicaciones de productividad comercial, procesamiento de palabras, hojas de calculo,
presentaciones electrónicas. La función de negocio es la de incrementar la efectividad y
eficiencia en el rendimiento de las empresas y las personas que hagan un buen uso de la
tecnología que está a su alcance, dichos dispositivos brindan agilidad, destreza y el estar
un paso más delante de aquellos que no cuenten con la infinidad de respuestas a las que
someten los MIS. La eficiencia operacional y la toma de decisiones la mejoran
notablemente, puesto a que no es necesaria la presencia de un gerente sino su contacto
directo mediante el dispositivo para tener su autorización o apreciación a cerca de lo que
se este tratando, además mejora la capacidad de producción, debido a que el control de la
empresa puede estar dado por el móvil. El gerente o representante puede controlar y
supervisar el trabajo adecuado y la funcionalidad de su personal por medio de su teléfono.
2.
Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso de estudio mediante
el uso de dispositivos digitales móviles.

La tecnología se ha creado en base a las necesidades y carencias del ser humano y con la
acción de optimizar y proponer nuevas soluciones para que se pueda estar en contacto sin
la necesidad de la presencia corporal. Dentro de la lectura se puede enmarcar el contacto
que se tiene entre los médicos y el personal, la agilidad de las respuestas para un
diagnostico de emergencia y la facilidad de acceso a los problemas del paciente; el
dispositivo dá un orden correcto mediante una agenda a las tares de cada uno de los
funcionarios que están conectados y permite realizar consultas entre médicos para
opiniones mejoradas. En la empresa de los conductores de Morgan se marca el cambio
puesto a que los celulares han hecho a su vez la función de las recolecciones y las
actualizaciones mostrando todo en la pantalla y con la seguridad y el acceso necesario. El
caso de TCHO es realmente magnifico, al ver que el control total de la empresa de
chocolates está en el dispositivo, las camaradas conectadas permiten la supervisión
contante del rendimiento de estas dejando ver cuando algo debe ser modificada la
temperatura, el encender, apagar y velocidad de las maquinas también se puede controlar
bajo la dirección del dispositivo.

3. ¿Qué tipos de negocios es más probable que se beneficien al equipar a sus empleados con
dispositivos digitales móviles tales como iPhone, iPad y BlackBerry?

Son mas que una innovación, son el progreso de la revolución industrial, que se ha creado
como la herramienta de trabajo y la satisfacción de la necesidad de toda la sociedad , tanto
 para un simple estudiante hasta el presidente de la compañía mas grande del mundo se
benefician de estos dispositivos; pero existen ciertas labores que aprovechan mas de estos,
un ejemplo claro de estas labores son los médicos que necesitan estar alertas y en constante
contacto con su personal y estar al tanto de sus pacientes, otra labor son los periodistas y
por ultimo aquellos que circulan en el ámbito político.

4. Una empresa que implementa dispositivos Iphone dijo:” El iphone no cambia el juego, sino
la industria. Cambia la forma en que uno pude interactuar con sus clientes”y “con sus
provedores”.

la sociedad se encuentra en constantes cambios que aunque por lo general como solo lo
vemos por moda no nos permite ver mas alla de nuestras narices y el verdadero efecto de
cada una de las innovaciones es el progreso del pais en su crecimiento y desarrolllo; por
otro cada cambio nos ayuda a satisfacer alguna necesidad o agilizar o facilitar algun trabajo
es por esta razon que algunas aprovechan mas estos dispositivos que otras.

5. ¿Qué son entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

Todo empieza con la etiqueta de código de barras que se pega a los paquetes, la cual
contiene información detallada sobre el remitente, el destino y cuándo debe llegar el
paquete.

6. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de
negocios de esta empresa?

las tecnologías utilizadas por UPS son Tecnologías de información avanzada, como por
ejemplo las Tecnologías y sistemas para impulsar el servicio al cliente, Internet, Códigos de
barras en cada uno de sus paquetes, Lectores de códigos de barras para conocer el estado
de todos y cada uno de sus paquetes, Redes de telefonía.

La estrategia de UPS es que el cliente tenga un fácil acceso a la información de sus envíos,
para que los mismos tengan la confianza de que en cualquier lugar del mundo y en cualquier
momento podrán rastrear un paquete accediendo al sistema de UPS.

Otra estrategia, utilizada por la compañía es aplicar el gran avance tecnológico para
prevenir los atascos y cualquier percance que puede entrometerse entre sus rutas, para así
concretar la ruta más cómoda, rápida y eficaz y a su vez proteger a sus trabajadores,
produciendo así una satisfacción tanto para nuestros trabajadores como a clientes.
 UPS aprovecha las tecnologías a la vanguardia en el momento, aquellas que son más
utilizadas por sus potenciales clientes, facilitando a los mismos cada vez más el acceso a la
información de envíos, y su contratación aún más fácil. Al aprovechar estas tecnologías,
tales como el Internet, el cliente sentirá cada vez más confianza y respaldo por parte del
servicio brindado por UPS, pues muestra el interés de la empresa por eliminarle al cliente
“obstáculos” y trabas para el acceso a la información y rastreo de sus envíos.

7. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos manejan los sistemas de información de UPS?

Los Sistemas de Información de UPS tratan con varios de los objetivos de negocios
estratégicos y se explicaran a continuación.

Excelencia Operacional. Con el paso de los años, pasó ser una empresa del tamaño de una
oficina a convertirse en la empresa de paquetería mas grande del mundo que reparte por
tierra y por aire, lo que supone una grande flota en ambos terrenos.

Toma de Decisiones Mejorada. Se dispone de todos los datos sobre los paquetes y los
clientes entre otros a tiempo real.

Intimidad con los clientes y proveedores. Mediante diversos métodos como el del código de
barras que se adhiere al paquete se les permite a los clientes acceder en cualquier momento
a todo los detalles sobre su paquete.

8. ¿Qué ocurriría si los sistemas de información de UPS no estuvieran disponibles?

Los sistemas de información son el pilar básico de UPS, si no estuvieran disponibles
probablemente la empresa no podría realizar sus operaciones diarias.

9. ¿Qué problemas y desafíos experimentó Home Depot?’

La relación entre la organización, administración y tecnología no estaba bien establecida,
no invertían en tecnología para el manejo de la información esto le causo grandes
problemas a Home Depot como por ejemplo: problemas de abastecimiento en las tiendas,
por otra parte tenían un inventario que no reflejaba la realidad de las tiendas, esto
también les causo problemas de almacenamiento, también los empleados utilizaban el
60% de su tiempo organizando los almacenes y solo tenían el 40% de su tiempo para
atender a los clientes esto causo que la tienda no cumpliera con su finalidad, que buscaba
apoyar a los clientes con su sistema hágalo usted mismo.

10. Describa la relación entre administración, organización y tecnología en Home Depot.

¿Cómo cambió esta relación con el tiempo?
La relación era muy pobre. Home Depot no invertía en tecnología, misma situación que les
generó un atraso de 15 años en tecnología con respecto a su principal competidor. Además
 de esto la compañía tenía una estructura descentralizada, que provocaba falta de
comunicación y un pobre surtido de mercadería.

11. ¿Qué tan responsable fue la gerencia de Home Depot de sus problemas? ¿Qué hay sobre el
rol de la tecnología y los factores organizacionales?
La gerencia es responsable de los problemas que enfrentó Home Depot debido a que no
invirtieron en tecnología que les permitiera mantenerse a la vanguardia para mantener el
liderazgo del mercado. El rol de la tecnología era fundamental para poder contar con
sistemas de información que les permitiera tener un mejor control de la cadena de
suplementos y relación con el cliente, que se traduce en ventaja competitiva.

Mark Holifield, vicepresidente de la cadena de suministro de Home Depot, observó que la

empresa no tenía la tecnología más van guardista pero de todas formas podía realizar un
cambio importante en su cadena de suministro. Debata sobre las implicaciones de esta
aseveración.