Cuándo y por qué automatizar

Rodrigo Acevedo
Rodrigo Acevedo es socio fundador y actual gerente general de Entersoft.
07 de Septiembre de 2012

En el contexto informático moderno referirse a la automatización de procesos provoca grandes

oposiciones. En primer lugar, porque se entiende como un cambio de ejecución en la forma que
se conducen las empresas o los negocios. Se trata, por lo general, de inquietud para los que no
saben del tema y también para los expertos, especialmente desarrolladores de software y
encargados de operar los procesos manualmente. Es claro y clave que implementar la ejecución
automática al interior de una empresa es un cambio de gran impacto: técnicos y profesionales
no están sensibilizados, en una etapa inicial, aunque todo cambia una vez que se aprecian los
verdaderos resultados de la ejecución de esos procesos que ahora están automatizados.

El estudio de la automatización de procesos establece que su correcto análisis está en directa

relación con el tipo de negocio o empresa que se está automatizando.

Si la organización administra una cantidad de datos reducida es relativamente sencillo manejar

y controlar información mediante una ejecución manual. En cambio, si el volumen de datos es
significativo la automatización es la vía indicada.

Otra perspectiva de análisis, que nace exclusivamente de la ejecución manual, se relaciona por
la forma en la que se provee una solución frente a una caída o colapso de los sistemas de
información. En una cantidad importante de ocasiones puede resultar más sencillo y rápido
parchar, como dicen los especialistas, que encontrar la verdadera solución o la causa del
problema.

La automatización, por tanto, no es la ejecución de procesos en forma paralela. La

automatización de procesos es un control de los datos y procesos que garantiza calidad en la
ejecución y la disponibilidad de la información, disminuyendo errores y aprovechando cada
recurso material y humano de la organización. De esa forma, se fijan estándares de
programación y ejecución, y se transparenta la lógica de los negocios para cualquier área que
esté involucrada en la gestión corporativa.

Según estudios de Gartner Dataquest, el mercado de la automatización debiera aumentar

permanentemente en un 6,5% anual, considerando que lo que se busca reducir son los costos
y los errores del hombre. Hoy las empresas visualizan más oportunidades para automatizar una
mayor parte de sus procesos de negocios. Entonces, los mismos proveedores de tecnología
han comenzado a ofrecer mejores soluciones, considerando el apoyo de programación basado
en el tiempo.

Es fundamental comprender y entender que el procesamiento de la información no pasa

exclusivamente por disponer de procesos adecuados, sino también de acompañar con una
correcta aplicación que genere seguimiento a esos mismos procesos y permita a la organización
incrementar la posibilidad de prevenir y desempeñarse eficiente y eficazmente ante situaciones
complejas.