Clase 9, 14 de noviembre del 2019

 Los procesos esquematizan de la cadena de valor.

 FIGURA 9
o Cuando ya se tiene la cadena de valor se esquematiza la figura 9
o PROPIETARIOS Y GRUPOS DE INTERES. – Delegan o son
responsables, (grupos de interés internos y externos) Responsables y
grupos de interés. (Gerente General, Presidente Directorio
o ORGANOS DE GOBIERNO. – Gobiernan o dirigen la organización
(Junta General de Accionistas, gerentes, presidentes, directores, jefes
departamentales), establecen dirección y supervisan, pero un órgano de
gobierno también planifica, organiza, dirige y controla. (Procesos
Estratégicos)
o GESTIÓN. – Instruye, alinea y modifica (los demás órganos a parte del
gobierno, ejemplo: Recursos Humanos, Finanzas, Marketing, Ventas,
procesos de apoyo)
o OPERACIONES Y EJECUCIÓN. – Procesos agregadores de valor de la
cadena de valor. (Ejemplo: producción, control de calidad, distribución)
 Tomar Órgano de gobierno, Gestión y Operaciones y Ejecución y establecer las
actividades de cada uno de los procesos, recomendado 7 actividades; luego con
las actividades de cada uno, hacer diagramas de flujos)