[AFO007564] Postgrado en Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2015 - ISO 19011)

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[UDI061015] Glosario de términos de Calidad

Glosario de términos de Calidad

Apoyo: 1.Cosa que sostiene algo o que sirve para sostener. 2. Persona o cosa que ayuda a

alguien a conseguir algo o que favorece el desarrollo de algo.

Auditoría: 1. Revisión de libros y cuentas de una empresa o de una institución realizada por

especialistas ajenos a ella 2. Tribunal u oficina que se encarga de la revisión de las cuentas de

m
una empresa o de una institución.

co
a.
Calidad: 1. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten

ec
caracterizarla y valorarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie

n
es
Conflicto: 1.Oposición o desacuerdo entre personas o cosas. 2.Guerra o combate derivados de
po
una oposición o rivalidad prolongadas.
ru
.g

Contrato: 1. Acuerdo, generalmente escrito, por el que dos partes se comprometen a respetar
al

y cumplir una serie de condiciones 2. Documento en que figura este acuerdo firmado por las
tu

dos partes.
ir
sv

Desarrollo: 1. Crecimiento o progreso de una persona, país o cosa 2. Realización de una idea o
pu

acción 3. Explicación detallada de una teoría o un tema 4. Conjunto de operaciones necesarias

m

para conseguir el resultado de un cálculo matemático o para explicarlo.

ca

Destinatario: Persona a quien va dirigida o destinada alguna cosa.

Diagrama: Representación gráfica de las relaciones o variaciones de los elementos de un

grupo.

Eficacia: Capacidad para obtener resultados esperados tener eficacia en los negocios.

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Estudio: 1.Acción de estudiar, ejercicio o esfuerzo del entendimiento o la inteligencia para

comprender o aprender algo, en especial una ciencia o un arte. 2.Obra o trabajo en el que se

estudia o se investiga un asunto o una cuestión o se reflexiona sobre él.

Evaluación: Valoración de algo o alguien.

Imprevisto: Hecho que no ha podido conocerse de manera anticipada.

m
co
Indicador: 1.Que indica o que sirve para indicar algo. 2.Dato o información que sirve para

a.
conocer o valorar las características y la intensidad de un hecho o para determinar su

ec
evolución futura.

n
es
Innovar: Cambiar una cosa introduciéndole nuevas características.
po
ru

Justificación: 1. Explicación razonada de la causa o motivo que justifica una cosa 2.

.g

Demostración o prueba con que se justifica una cosa.

al
tu

Liderazgo: 1. Condición de líder 2. Primer lugar en una clasificación o competición deportiva.

ir
sv
pu

Medición: Acción y efecto de medir.

m
ca

Muestreo: Acción de escoger muestras representativas de la calidad o condiciones medias de

un todo.

Objetivo: 1. Que no está determinado por sentimientos o intereses personales 2. Relativo al

objeto 3. En medicina, se aplica al síntoma perceptible por los médicos 4. Fin al que se dirige

una acción u operación.

Planificación: Acción de elaborar y ejecutar un plan científicamente organizado y

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frecuentemente de gran amplitud, para obtener un objetivo determinado.

Proceso: 1.Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o hecho complejo. 2.Procesamiento o

conjunto de operaciones a que se somete una cosa para elaborarla o transformarla.

Recurso: 1.Ayuda o medio del que una persona se sirve para conseguir un fin o satisfacer una

necesidad. 2.Reclamación mediante escrito contra las resoluciones determinadas bien ante la

m
autoridad que las dictó, bien ante alguna otra.

co
a.
Responsabilidad: 1.Cualidad de la persona responsable. 2.Circunstancia de ser el culpable de

ec
una cosa. 3.Obligación de la que una persona debe responder.

n
es
Seguimiento: 1. Acción de seguir a una persona para vigilar sus movimientos o para detenerla
po
2. Observación minuciosa de la evolución y el desarrollo de un proceso.
ru
.g

Sistema: 1.Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de

al

un grupo o colectividad. 2.Conjunto de reglas, principios o medidas que tienen relación entre
tu

sí. 3.onjunto de elementos o partes coordinadas que responden a una ley, o que,
ir

ordenadamente relacionadas entre sí, contribuyen a determinado objeto o función. 4.Conjunto

sv

de órganos que intervienen en una función principal dentro del cuerpo. 5.Manera como se hace
pu

algo o medio que se emplea para hacerlo.

m
ca

Tecnología: Conjunto de conocimientos, instrumentos y métodos técnicos usados en un sector

profesional.

Viabilidad: Cualidad de viable.

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