Lenguaje verbal

Características  Se realiza mediante la palabra hablada.

 Forma más natural de expresión.
 Permite interacción directa entre emisor y receptor.
 La respuesta es inmediata.
 El éxito o fracaso depende de su uso, lo cual es un
elemento diferenciador.
 Se impone el dominio de la palabra.
 Es una habilidad que mide la profesionalidad de una
persona.
 Debe moldearse mediante el aprendizaje de diferentes
técnicas que nos llevarán a ser unos buenos oradores.
 Es una necesidad para todos.
 Se debe estar preparado para utilizarlo en diferentes
contextos o situaciones.
 Debe ser modificado de acuerdo con el contexto y
situación.

Elementos La voz. Elementos de la voz

Debe ser Volumen  Según su intensidad se
clara con pueden expresar
tono diferentes significados;
moderado y por ejemplo, si es alto
timbre representa seguridad y
agradable, dominio, si es
que demasiado alto
demuestre demuestra agresividad y
entusiasmo si es muy bajo indica
por lo que se timidez e inseguridad.
está  Hay que darle vida a
haciendo. nuestra voz con el
Sus volumen, adecuándolo al
elementos contexto o situación.
representan
el Elocución  Es la velocidad al hablar.
paralenguaje  Se debe buscar el punto
medio, porque si se
habla muy deprisa se
puede provocar falta de
entendimiento, y hablar
muy despacio puede
denotar aburrimiento.
 Vocalización  Está directamente
relacionada con la
elocución.
 Se tiene que abrir
adecuadamente la boca
para que las palabras
fluyan con toda su
expresión y significado.
 Sus aspectos negativos
son: la monotonía, el
automatismo (aprender
de memoria), la lentitud,
la rapidez, y no hacer
pausas.

Respiración  Es importante el control

de la respiración, su
ausencia conllevaría a
transmitir una agitación
que puede ser
malinterpretada por el
interlocutor en un
proceso de
comunicación.

El tono o la  Nos sirve para comunicar sentimientos y

entonación emociones, los tonos pueden ser:
cálidos, tranquilos, persuasivos,
sugestivos, o seguros.
 A través de ellos se manifiestan las siete
emociones básicas: ira, tristeza,
felicidad, miedo, repugnancia, sorpresa
y desprecio.

El lenguaje  Es la facultad de comunicarnos a través

de la palabra.
El  Se basa en la cantidad de términos que
vocabulario usa una persona para expresar una
idea.
 Lo correcto en una conversación es
utilizar un vocabulario común y
corriente, sin caer en lo vulgar y ridículo.
 Debemos disponer con un vocabulario
rico, que sea claro para transmitir mejor
las ideas.
  Su mejora proporciona una imagen
positiva de seguridad y confianza.
 Se debe utilizar un lenguaje positivo.
Barreras Internas  Diferencias culturales o de género entre
el emisor y receptor, ésta refiere a las
diferencias culturales y de género en
nuestra actitud frente a ciertas cosas,
gestos o palabras que dificulten el
proceso de comunicación.
 No escuchar; cuando el receptor no se
interesa en aquello que se está
comunicando y no presta atención.
 Juicios, en este apartado se incluyen
estereotipos, prejuicios o ideas
preconcebidas del emisor o de la
información, lo que bloquea el
significado de la información.
 Suposiciones, imaginar que se piensa
igual sobre lo que se está hablando.
 Historial de la relación, ésta dependerá
de cómo haya sido la relación con la
persona.

Externas  Ruidos externos, éstos pueden impedir

entender el significado de lo que se está
comunicando.
 Información irrelevante o demasiada
información.
 Medio inapropiado: seleccionar el medio
erróneo puede conducir a
malentendidos.
 Presión de tiempos.
 Lenguaje técnico, elección de palabras
que afecten a la comunicación.

Fisiológicas  Son provocadas por una disfunción

corporal, en la comunicación verbal
éstas podrían ser problemas de audición
y trastornos del habla.
Ventajas  Respuesta inmediata: nos permite satisfacer el deseo
de obtener una respuesta rápida del receptor.
 Complementada: puede acompañarse de gestos u
otros medios auxiliares.
 Elemental y económica: es la forma más sencilla y
económica para comunicarse.
  Es abierta para todos, excepto si se posee alguna
discapacidad física
 Nos permite identificar, distinguir o reconocer a las
personas.
 Posibilita la corrección inmediata del mensaje, en caso
de alguna equivocación.

Desventajas  No todas las personas conocen el significado de todas

las palabras, lo que podría provocar que no se entienda
el mensaje.
 Existen personas que tienen alguna discapacidad
auditiva o del lenguaje que dificulta e incluso impide
este tipo de comunicación.
 Posee una cobertura limitada.
 Es de corta duración.

Referencia:
Barrios, Y., Et al. (2015). Comunicación verbal y no verbal. Enero 31, 2020, de
Slideshare Sitio web: https://es.slideshare.net/TESRHA/comunicacin-verbal-y-no-
verbal-49332263