Manuel Santiago Rodríguez Bejarano

Ingeniería Industrial

Actividad 3

Caso 1:

“Rogelio Ruiz, administrativo, contable de 20 años de experiencia, con fuerte capacidad de

trabajo, tiene un carácter seguro y decidido, aunque no es muy dado al trabajo en
equipo.”

En este caso sería más viable generar una comunicación escrita, enviando todos los datos
e información acerca de la pintura, ya que al ser una persona que está segura de sí, podrá
tomar una decisión eficaz si se le muestran todas las ventajas de adquirir dicha
adquisición, siendo su personalidad parecida a la de un líder orientativo, trata de tomar la
mejor decisión, lo que sería una facilidad a la hora de elegir si llevar o no dicha pintura.

Caso 2:

” Adriana Ortega, joven, con experiencia en atención al cliente, extrovertida, trabajadora y

con fuerte carácter.”

En este caso sería correcto realizar una comunicación verbal, ya que, al ser atendedora al
cliente, su medio verbal debería estar desarrollado, además que al ser más extrovertida
será más fácil llegar a ella mediante una charla, aunque al ser de carácter fuerte costara
en cierto punto llegar a un acuerdo, lo que sería más como una negociación colaborativa,
porque ambas partes saldrían ganando algún beneficio de dicha negociación.

Caso 3:

“Pedro Gutiérrez, joven sin experiencia, tímido y reservado, aunque muy receptivo y con
ganas de aprender.”

Al ser una persona de carácter tímido y poco expresivo se recomendaría realizar una
comunicación escrita, además de que no conoce tanto, está dispuesto a aprender y
dejarse explicar, para que asi tenga una muy buena orientación y pueda tener un
resultado acorde a las necesidades que él está pidiendo al querer adquirir dicha pintura en
este caso.