10:28:22 Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Uno de nuestros asesores estará con usted en un momento.

10:28:25 Operador Dalier Acevedo Entrando a la conversación

10:28:27 Dalier Acevedo: Bienvenido al servicio de asesoría virtual de la Universidad Nacional Abierta a Distancia, "Rumbo a la Acreditación
Institucional". ¿En qué le podemos colaborar?

10:28:41 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Cordial saludo,

10:29:19 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Lo que pasa es hace más de un mes estoy solicitando información, pero nadie me da una respuesta

10:29:47 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Yo me gradué de la UNAD en el 2017 CEAD Palmira, necesito con urgencia el RETHUS

10:30:11 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Y para ello necesito que la UNAD me de la validación del titulo

10:30:29 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Me puede indicar a quien puedo dirigirme ?

10:30:38 Dalier Acevedo: Estimado(a) Usuario(a), por motivos de calidad y seguimiento solicitamos de su colaboración para indicarnos la siguiente
información con el fin tramitar su requerimiento:

Número de documento de identidad

Nombres completos

Teléfono(s) de contacto

Correo electrónico

Ciudad de residencia

10:30:48 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: 1143957961

10:30:54 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Lizeth Valencia

10:30:58 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: 3154708045

10:31:05 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: kathe13.93@hotmail.com

10:31:08 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Cali

10:31:42 Dalier Acevedo: Permítame un momento por favor, estoy verificando en nuestros sistemas de información para poder brindarle una
respuesta a su solicitud.

10:36:27 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: ok

10:38:09 Dalier Acevedo: Estimado(a) Usuario(a) agradecemos su tiempo en espera

10:38:22 Dalier Acevedo: Se va a solicitar la tarjeta profesional?

10:39:13 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: No señor, la tarjeta profesional ya la tengo

10:39:27 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: necesito es la validación del titulo para sacar el RETHUS

10:39:56 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Mirá esto fue lo que me escribió la gobernación del Valle cuando yo realice la solicitud

10:40:33 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: para lo cual si es con nosotros necesitamos la validación del titulo con la universidad por ser 2017

10:41:27 Dalier Acevedo: Permítame un momento por favor, estoy verificando en nuestros sistemas de información para poder brindarle una
respuesta a su solicitud.

10:44:05 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: vale

10:46:09 Dalier Acevedo: Permítame un momento por favor, estoy verificando en nuestros sistemas de información para poder brindarle una
respuesta a su solicitud.

10:46:18 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: ok

10:49:11 Dalier Acevedo: Estimado(a) Usuario(a) agradecemos su tiempo en espera

10:49:36 Dalier Acevedo: En ese caso para generar el proceso se debe realizar directamente en la sede con la oficina de registro y control

10:50:01 Dalier Acevedo: Para confirmar el proceso, le solicitaron quizás algún documento adicional?

10:50:20 Dalier Acevedo: O sólo fue la validación del titulo

10:50:42 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Lo que pasa es que la UNAD me mando el siguiente correo

10:51:26 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Cordial saludo Lizeth Katherine Valencia Muñoz,

debe hacer la solicitud ante la Secretaría de Salud de Bogotá, lugar donde está inscrito el título obtenido. Para hacer la inscripción, puede ingresar
al siguiente enlace: http://visor.suit.gov.co/VisorSUIT/index.jsf?FI=11260

Registro y autorización de títulos en el área de la salud

SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD - Obtener autorización para el ejercicio de la profesión, en todo el territorio nacional, en el área de la salud como
técnico, tecnólogo y universitario, en las profesiones de psicología y gerontología.

visor.suit.gov.co

y revisar el procedimiento a realizar. Posterior a este trámite, con la resolución que le brindan, puede dirigirse a la Secretaría de Salud del
Departamento, en donde le entregarán la nueva resolución adscrita a su departamento.

10:51:31 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: PERO....

10:52:22 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: yo realice todo el proceso, luego envíe la aprobación a la gobernación del valle y me dicen que porque
lo hice en Bogotá,
10:52:57 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: que lo unico que necesitan ellos, es que la universidad haga el tramite de la validación del titulo para
yo empezar a realizar el proceso del RETHUS aquí en Cali

10:53:20 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Yo estudé en el CEAD de palmira, tiene algún correo

10:53:34 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: de registro y control o de alguien para poder comunicarme

10:54:03 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: porqué la verdad necesito eso urgente y nadie me da respuesta

10:54:31 Dalier Acevedo: Permítame un momento por favor, estoy verificando en nuestros sistemas de información para poder brindarle una
respuesta a su solicitud.

10:56:53 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Bueno

11:00:44 Dalier Acevedo: Estimado(a) Usuario(a) agradecemos su tiempo en espera

11:00:44 Dalier Acevedo: Validando lo que corresponde al proceso lo más recomendable es la verificación con el coordinador nacional del programa
ya que esta validación por parte de la secretaria de salud es un proceso externo al de la UNAD, la validación que se maneja por parte de la
universidad es la entrega del Diploma y Acta de grado

11:00:45 Dalier Acevedo: Validando lo que corresponde al proceso lo más recomendable es la verificación con el coordinador nacional del programa
ya que esta validación por parte de la secretaria de salud es un proceso externo al de la UNAD, la validación que se maneja por parte de la
universidad es la entrega del Diploma y Acta de grado

11:00:52 Dalier Acevedo: Mabel Goretty Chala Trujillo

Teléfono: ( +57 1 ) 3443700 Ext. 1547

Correo electrónico: psicologia@unad.edu.co

11:01:08 Dalier Acevedo: Esos son los datos de la Coordinadora Nacional Programa de Psicología
11:01:24 Dalier Acevedo: Con la que se puede pedir la orientación del proceso que necesita realizar

11:02:12 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: me puedes brindar el correo de Carolina calle por favor

11:02:21 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: o algún número

11:02:38 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: y el correo de registro y control de Palmira

11:04:09 Dalier Acevedo: Carolina.calle@unad.edu.co o el correo de registro y control sería aura.cortes@unad.edu.co

11:04:30 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Le agradezco enormemente

11:04:33 Dalier Acevedo: ¿Desea que le colabore con algún otro tipo de información?

11:04:52 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Así esta bien, muy amable y gracias por su gestión.

11:05:10 Dalier Acevedo: Fue un gusto para la Universidad Nacional Abierta y a Distancia haberle colaborado, esperamos haber podido responder
satisfactoriamente sus inquietudes. No olvide diligenciar la encuesta sobre la prestación del servicio pues ésta nos ayuda a mejorar para
brindarle una mejor atención

Recuerde que puede contactarnos por este medio, o por nuestra línea de atención y orientación al usuario marcando 3759500 en la ciudad de
Bogotá, resto del país 01 8000 115223 o radicar su solicitud a través de la aplicación de radicación de PQRS http://sau.unad.edu.co/pqrs.

11:05:12 Lo invitamos a contestar una encuesta sobre la prestación de este servicio, a través del siguiente enlace
https://chat.unad.edu.co/modulo/valoracion/form_valoracion.php?thread=711591&token=6034297& su opinión es importante para
mejorar y prestarle un mejor servicio.
10:43:18 Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Uno de nuestros asesores estará con usted en un momento.
10:44:36 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Buenas...
10:46:27 Operador Xiomara Diaz Entrando a la conversación
Xiomara Diaz: Bienvenido al servicio de asesoría virtual de la Universidad Nacional Abierta a Distancia, "Rumbo a la Acreditación Institucional". ¿En qué
10:46:32
le podemos colaborar?
10:49:13 Visitante conectado a la conversación nuevamente
10:49:13 Visitante conectado a la conversación nuevamente
10:49:46 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Buen día, deseo saber donde me pueden dar una carta diciendo que yo soy egresada de la UNAD
10:50:02 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: mi situación es la siguiente:
10:50:08 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Cordial saludo GRADOS UNAD,

Teniendo en cuenta la información que me ha otorgado el programa de psicología, referente al proceso de inscripción con el RETHUS, me dirigí hasta la
Gobernación del Valle ya que no he tenido respuesta, la gobernación del Valle me manifiesta que la UNAD por medio de una carta puede manifestar que yo soy
egresada de la institución con los siguientes datos:

Nombre Completo: Lizeth Katherine Valencia Muñoz

Cédula: 1.143.957.961 de Cali
Acta de grado: No. 5022
Libro de actas: No. 15
Registro de diploma: 85206
Libro: 20 Folio: 30
Registro ICFES, MEN 3274
Egresada el 16 de diciembre de 2017
Tarjeta Profesional: 186378
Y firma de la persona encargada

Para que yo pueda llevar la carta a la Gobernación y ellos desde acá de la ciudad de Cali puedan ingresarme al aplicativo, pero si no tengo la carta de la
Universidad no puedo seguir el proceso. Les pido por favor encarecidamente me colaboren con esta solicitud, con la carta ya que por parte de la gobernación no
voy a tener respuesta hasta no tener la carta o autorización de la Universidad ya que están en actualización de datos e información y se pueden demorar meses
y meses en dar una respuesta, así me lo manifestaron. Me encuentro desempleada por este motivo, no he podido encontrar empleo, puesto que siempre que me
dirijo a una entrevista me piden registro en el RETHUS y por ello me descartan de la vacante, tampoco tengo los medios suficientes para viajar hasta Bogotá y
realizar el proceso. Teniendo en cuánta la respuesta que recibí del programa de psicología me dicen que los encargados de hacer estos trámites es GRADOS
UNAD.

Quedó atenta a su respuesta positiva, una vez más mil gracias por su respuesta, atención, comprensión y colaboración.
Cordialmente;
Lizeth Katherine Valencia Muñoz
CC. 1143957961 de Cali
10:50:32 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: pero grados unad no me responde desde el mes de Octubre
10:56:18 Xiomara Diaz: Sra. Lizeth, usted a dónde envió esa solicitud
10:56:23 Xiomara Diaz: o por qué medio la radicó?
10:57:03 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: El programa de psicología me dijo que escribiera a grados unad
10:57:12 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: pero nadie responde nada,
10:57:28 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: tengo entendido que grados unad esta en Bogotá y yo en Cali
10:58:43 Xiomara Diaz: si señora, lo que le puedo sugerir es crear una PQRS con ese requerimiento específico
11:00:28 Xiomara Diaz: El Sistema de Atención al Usuario, es un conjunto de actores, herramientas, y recursos que interactúan entre sí y con el entorno, con el
propósito de gestionar las Consultas, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones, presentadas por los grupos de interés de la Universidad
Nacional Abierta y a Distancia – UNAD.

Usted puede radicar su PQRS desde el enlace http://sau.unad.edu.co/pqrs/ o desde el enlace del SAU a través de su Campus Virtual. En el siguiente enlace
podrá consultar cómo utilizar la herramienta de radicación de PQRS https://sau.unad.edu.co/tutoriales-usuarios/conducto-regular-y-radicacion-de-pqrs
Ingrese con su usuario y contraseña con los cuales haya registrado su cuenta (si es estudiante use su usuario del campus virtual), luego radique su solicitud, con
lo cual en un término de 48 horas hábiles (seis días), internamente haremos la gestión respectiva para enviarle una respuesta a su solicitud, y finalmente valore
el servicio prestado.
11:02:30 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Si hago ese proceso allí me envian la solicitud que estoy pidiendo hace días
11:05:05 Xiomara Diaz: por ese medio le deben dar una respuesta en un corto tiempo
11:05:14 Xiomara Diaz: y usted tendrá el soporte de la solicitud
11:05:22 Xiomara Diaz: puede adjuntar el correo y la fecha en la que lo solicitó
11:05:29 Xiomara Diaz: para que se agilice dicho trámite
11:06:38 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: a mi CEAD que es palmira
11:06:46 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: me aparecen todos los CEAD
11:10:08 Xiomara Diaz: no le comprendo
11:11:05 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Donde lo radico, a Jose Celestino Mutis
11:11:49 Xiomara Diaz: si
11:12:55 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Gracias
11:13:03 Xiomara Diaz: ¿Desea que le colabore con algún otro tipo de información?
11:16:34 Lizeth Katherine Valencia Muñoz: Así esta bien, muchisimas gracias
11:16:43 Xiomara Diaz: Fue un gusto para la Universidad Nacional Abierta y a Distancia haberle colaborado, esperamos haber podido responder
satisfactoriamente sus inquietudes. No olvide diligenciar la encuesta sobre la prestación del servicio pues ésta nos ayuda a mejorar para brindarle una mejor
atención
Recuerde que puede contactarnos por este medio, o por nuestra línea de atención y orientación al usuario marcando 3759500 en la ciudad de Bogotá, resto del
país 01 8000 115223 o radicar su solicitud a través de la aplicación de radicación de PQRS http://sau.unad.edu.co/pqrs.
Lo invitamos a contestar una encuesta sobre la prestación de este servicio, a través del siguiente
11:16:46
enlace https://chat.unad.edu.co/modulo/valoracion/form_valoracion.php?thread=730392&token=15563295& su opinión es importante para mejorar y prestarle un mejor
servicio.
11:16:50 Operador Xiomara Diaz salió de la conversación
11:16:50 Operador Xiomara Diaz salió de la conversación