AP11-EV01

FORO “EVENTOS EMPRESARIALES Y PROCESO DE NEGOCIACIÓN”

Autores

EDISLENY ORTIZ CALDERON

FICHA (1565123)

TUTOR

AZIZ ANTONIO NAIZIR NAIZIR

Ingeniero industrial, especialista en Gerencia de Mercadeo.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

GESTION DE MERCADOS

2019

FASE III EJECUCION

DMINISTRAR ACUERDOS COMERCIALES SEGÚN CONDICIONES DEL CONTRATO YUCELY GARCIA
LLANES
 Contenido
INTRODUCCION ........................................................................................................................................... 3
Ética y Negociación ................................................................................................................................... 4
Frente a los procesos de planeación y realización de un evento, ¿qué principios deben
orientar dichos procesos para garantizar que el evento sea sostenible?, ¿cómo pueden
aplicarse? ................................................................................................................................................. 4
¿Cómo puede la sociedad demandar responsabilidad de las empresas, con respecto al
impacto que tenga en el medio ambiente, la realización de un evento? ............................... 4
Proceso de Negociación .......................................................................................................................... 5
¿Cómo influyen en los procesos de negociación las emociones de las personas
involucradas en las decisiones que se toman? ................................................................................ 5
¿Qué tipos de comportamiento de los negociadores pueden llegar a resolver problemas
tales como el estancamiento o el punto muerto durante la negociación? ............................. 7

FASE III EJECUCION

DMINISTRAR ACUERDOS COMERCIALES SEGÚN CONDICIONES DEL CONTRATO YUCELY GARCIA
LLANES
 INTRODUCCION

El presente trabajo me permitió estudiar lo correspondiente a los elementos del

merchandising, estrategias de presentación de productos y servicios, celebración de
contratos comerciales, proceso de negociación y código ética empresarial, estos
conocimientos nos permitirán aplicarlos a para el mejoramiento de muestra empresa Ingenio
Purpura.

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LLANES
 Ética y Negociación

Frente a los procesos de planeación y realización de un evento, ¿qué principios deben

orientar dichos procesos para garantizar que el evento sea sostenible?, ¿cómo pueden

aplicarse?

Se deben tener en cuenta los principios de sostenibilidad social, económica y ambiental,

unida a la responsabilidad corporativa.

Una de las mediciones que se pueden efectuar al realizar un evento es calcular la rentabilidad

es decir si la inversión realizada proporcionara los ingresos acordados. La selección de

productos que cumplan con principios de comercio justo o que provengan de empresas de

carácter social o situado a las inmediaciones del lugar de realización del evento de este

modo se asegura que la inversión se revierta en la comunidad.

Para cuidar el medio ambiente se puede hacer reciclaje de los residuos que proporcione el

evento y la utilización de papelería para informar hacerla de manera responsable

¿Cómo puede la sociedad demandar responsabilidad de las empresas, con respecto al

impacto que tenga en el medio ambiente, la realización de un evento?

En la mayoría de los casos la sociedad ha logrado ver como algunos eventos crean un caos

ambiental , como por ejemplo un evento que se realiza al aire libre como un concierto de

beneficencia en donde se genera un impacto ambiental muy grande en cuanto a la

generación de basuras y el consumo de bebidas en envases plásticos que terminan tirados

en todo el lugar donde este se realizó, las empresas socialmente responsables deben y usan

planes de acción, para este tipo de eventos como la utilización de envases biodegradables

para su posterior reciclaje p.o.p de igual forma también de material reciclado así de esta

forma se reduce en gran medida el impacto ambiental.

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LLANES
 Es responsabilidad de las empresas utilizar material reciclable en la realización de sus eventos

en su papelería y lápices, el servicio de agua en vasos de vidrio o jarras para reducir la

utilización de material plástico, utilizar productos de limpieza no tóxicos.

Exigir la aplicación de las normas ISO referentes a gestión ambiental, gestión de la calidad y

la gestión de los productos alimentarios

Proceso de Negociación

¿Cómo influyen en los procesos de negociación las emociones de las personas involucradas

en las decisiones que se toman?

Las emociones en los procesos de negociación juegan un gran papel en la personas (en este

caso cliente, consumidor) las cuales influyen a la hora de negociar ya que si están tristes ,

bravos o molestos no sabrán escoger o comprar bien el producto prácticamente tomar una

buena decisión , pero si encuentran felices, de buen humor o están de buena actitud a la

hora de escoger el producto lo pensaran mejor y tomaran una buena decisión y se entiende

con el vendedor de mejor manera generando buenos resultados para ambas partes.

Las emociones de las personas refiriéndonos a los cliente o consumidor, influyen a la hora de

negociar ya que si están tristes, bravos o molestos no sabrán escoger o comprar bien el

producto, pero si están felices, de buen humor o están de buena actitud a la hora de escoger

el producto lo pensaran mejor y tomaran una buena decisión y de entiende con el vendedor

de mejor manera.

La efectividad positiva y negativa de una o más de las partes negociadoras pueden conducir

a resultados muy diferentes, la interacción de estos dos roles muestran un comportamiento

menos polémico, utilizan tácticas menos agresivas y estrategias de mayor cooperación

aumentando la probabilidad de que las partes lleguen a sus objetivos, concediendo

beneficios de integración.

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 Cuando las personas se relacionan y saben establecer buenas relaciones también pueden

manejar muy bien las emociones tanto del compañero como de ellos mismos. Es así como, la

inteligencia emocional en los negocios ayuda al buen negociador a entender y conducir a

la otra parte por la ruta más idónea para conseguir sus objetivos, utilizando la relación

interpersonal de la forma más eficaz.

Las emociones en una negociación son tan importantes como el mismo acuerdo comercial

ya que en diferentes ámbitos de los negocios de ven involucrados estos aspectos un ejemplo

es en las ventas tangibles o intangibles ya que para llegar a realizar un acuerdo o en este caso

una venta hay que primero conocer del producto, ya que debemos dar información veraz

de lo que estamos comercializando y luego debemos usar nuestras técnicas de persuasión

para que el cliente quiera obtenerlo ya sea hablándole amablemente con simpatía o yendo

al grano en las ventajas, ya que no todos los clientes son iguales todos funcionan de forma

diferente así que debemos identificar el tipo de cliente y aplicar estos aspectos según el caso.

Lo mismo sucede con los procesos de negociación debemos identificar la forma adecuada

de dar la información al cliente para que este vea los beneficios mutuos y cierre

la negociación satisfactoriamente.

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 ¿Qué tipos de comportamiento de los negociadores pueden llegar a resolver problemas tales

como el estancamiento o el punto muerto durante la negociación?

Uno de los comportamientos es que el negociador en cuestión use estrategias que establezcan
más confianza entre las partes para que sea cómodo el ambiente ya que un ambiente de
negociación fuerte no es lo mejor en todos los casos y más si se considera que se encuentran
en un punto muerto, es donde el negociador va a utilizar sus herramientas como la empatía
hacia su cliente hacerlo sentir en un ambiente seguro controlado que perciba que es ideal para
cerrar una negociación.
Que el negociador en cuestión use estrategias que establezcan más confianza entre las partes

para que se relaje el ambiente, ya que un ambiente de negociación fuerte no es lo mejor en

todos los casos y más considerando que se encuentran en un punto muerto, es donde el

negociador va a utilizar sus herramientas como la empatía hacia su cliente hacerlo sentir en un

ambiente seguro controlado que perciba que es ideal para cerrar una negociación.

El comportamiento que maneja un negociador a la hora de un estancamiento , seria pensar

mejor las ideas y tomar un tiempo para poder organizarlas mejor y así poder solucionar el conflicto

, debe conocer mejor a la persona las necesidades que tiene, se Presentan argumentos de

acuerdo con las características conductuales del otro negociador, saber escuchar y comunicar

a la persona con la que está realizando el negocio , generar confianza, hay que colocarse en el

lugar de la otra persona y aceptar de buena forma los cambios y deben estar tranquilos y ser

equitativos.

Las emociones son propias de la condición del ser humano, por lo tanto es inevitable

experimentarlas. Frente a esta realidad, lo que queda por hacer es manejarlas y hasta cierto

punto controlarlas. En caso de no hacerlo, estas pueden influir, casi siempre de manera

negativa, en la negociación.