ADMINISTRACIÓN DE LA FUNCIÓN INFORMÁTICA

(Semestre 2020-2)

PROYECTO FINAL
Objetivo

Aplicar los conocimientos adquiridos en el curso para diagnosticar y proponer la forma en que la
Organización elegida podría iniciar o continuar con una transformación digital a partir de la función
informática de TI, considerando la alineación a la misión y visión de la Organización.

Lineamientos para el Trabajo Escrito

Estructura, redacción y presentación del documento:

 El documento debe presentar portada, índice de contenido, resumen ejecutivo de
máximo dos cuartillas, recomendaciones, conclusiones, fuentes consultadas y anexos
(si es necesario).
 La redacción y contenido deben ser claros, sin faltas de ortografía (consultar la guía del estilo
APA en: http://bit.ly/2aZX6Lq)
 Las gráficas, figuras, cuadros y tablas que se integren deberán estar numeradas, tener un
título y una descripción como pie de gráfico (utilizar el estilo APA, consultar en:
http://bit.ly/2b4Iwyc).

El contenido del documento debe considerar lo siguiente:

I. Antecedentes de la Organización

1. Situación actual de la Organización o institución elegida por el equipo

 Misión y visión
 Organigrama
 Factores clave de éxito de la Organización. Incluir justificación.
 Análisis del entorno a partir de un modelo FODA (toda la Organización). Incluir
explicación, recomendaciones y conclusiones a las que llegan a partir del análisis.
 Descripción de las fuentes de ventaja competitiva (recursos, habilidades, procesos) de
la Organización.
 Mercado o industria en la que compite

2. Procesos
 Listado y descripción de los principales procesos internos de la Organización. Pueden
agregarse también los procesos en donde se involucra a clientes y proveedores.
 Descripción del impacto estratégico de TI en los procesos de negocio.
 ¿Existe una alineación entre las estrategias del negocio con las de TI y viceversa?
Describirlas o explicar su ausencia.

3. Arquitectura Organizacional
 ¿Existe un plan estratégico?

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Ver. AFI2020-2
  ¿Cuál es la estrategia del negocio? Si no existe de forma explícita, agregarla como
sugerencia.
 Enunciar las capacidades generales de TI para apoyar a la Organización.
 Enunciar las normas o estándares que se siguen en la Organización.
 ¿Cuáles son los recursos empleados para gestionar los datos e información de la
Organización?
 De acuerdo con Henderson & Venkatram, ¿cuál es la perspectiva estratégica de la
Organización (1. Potencial de la tecnología, 2. Ejecución de la estrategia, 3. Potencial
competitivo, 4. Nivel de servicio)? ¿Cuál sugerirían para lograr una mejor alineación y
por qué?

II. El área de TI en la Organización

1. Situación Actual
 Análisis FODA (área de TI). ¿Cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas que tiene TI como área que pertenece a la Organización? Incluir explicación,
recomendaciones y conclusiones a las que llegan a partir del análisis.
 ¿Qué tanto entiende el área de TI sobre la industria o mercado en el que compite la
Organización?
 Descripción de los principales procesos y funciones que realiza el área de TI.
 Explicación de la relación que existe entre los procesos del área de TI y los procesos e
infraestructura de toda la Organización. Incluir gráfica o mapa de procesos.
 ¿Los procesos de TI están encaminados a lograr una transformación digital en la
Organización? Justificar y ejemplificar su respuesta.

2. Estructura de TI
 ¿Cuál es la estructura organizacional del área de TI? Describir brevemente las
actividades principales de cada área, los roles involucrados y sus responsabilidades.
 ¿La estructura del área de TI requiere cambios para apoyar a la Organización en la
transformación digital? ¿cuáles? ¿para qué? ¿de quién o de qué depende la
implementación de los cambios sugeridos?

3. Evaluación
 ¿Cuál es la capacidad de TI para apoyar a la Organización?
 ¿Qué representa el área de TI para la Organización (un mal necesario, solo área de
servicio, apoyo estratégico)? ¿por qué?
 ¿Qué sugieren para mejorar la alineación e integración de las Estrategias de Negocio y
de TI?
 ¿Cómo se gestionan las expectativas de los clientes de los servicios de TI?
 ¿El área de TI utiliza herramientas o software BI para el control y distribución de la
información? ¿cuáles son? ¿cuáles son los niveles de acceso utilizados para la
disponibilidad de la información? En caso de carecer de herramientas de BI ¿qué
herramientas tecnológicas utiliza TI para procesar y gestionar la información?
 Sugerencias para mejorar la disponibilidad de información (de acuerdo con los niveles
de acceso) para todo el personal de la Organización.

4. Desempeño de TI
 Descripción de las métricas e indicadores que serán utilizados (a nivel operativo,
funcional y estratégico) para medir el desempeño de TI. Mostrar gráficamente (mapa
estratégico) y explicar cuál es la relación entre los indicadores de acuerdo con el modelo
Balance Score Card.
 ¿Quién, con qué frecuencia, de qué forma y a qué nivel (es) se comunica el desempeño
del área de TI? ¿cómo mejoraría la comunicación del desempeño de TI?
 Explicación de la forma en que el área de TI ayuda a la Organización a mantener su
posición de ventaja competitiva.

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Ver. AFI2020-2
  ¿Existe un portafolio de proyectos? ¿cómo se encuentra estructurado? ¿cuál es el tipo
de proyectos que se atienen con mayor frecuencia? ¿están alineados a la estrategia del
negocio? Si no existe el portafolio de proyectos ¿cómo se organizan y priorizan los
proyectos en la Organización?
 ¿Cómo se evalúan los riesgos en cada proyecto? ¿qué acciones se llevan a cabo para
mitigar estos riesgos? ¿se utiliza alguna técnica o herramienta?
 ¿Qué sugieren para mejorar el desempeño del área de TI?

5. Gobierno de TI
 ¿Qué tanto participa TI en las decisiones que se toman en relación al gasto que realiza
el área?
 ¿De qué forma contribuye el área de TI para la aplicación y seguimiento de normas y/o
estándares?
 ¿Quién decide qué capacidades de TI deben tenerse en la Organización?
 ¿Quién decide cómo y cuáles son los servicios que ofrece TI?
 Si una iniciativa de TI fracasa ¿a quién se culpa?
 En la gestión de proyectos de TI ¿quién decide cuáles se implementan y cuáles son los
criterios de elección? ¿quiénes participan?
 ¿Existe alguna metodología para evaluar las inversiones en proyectos de TI? Explicar
respuesta.
 ¿Existen políticas y lineamientos o normas y estándares? ¿cuáles?
 ¿Se cuenta con alguna certificación? ¿de qué tipo? ¿desde cuándo?

6. Recursos humanos del área de TI

 ¿Cuáles son las habilidades y conocimientos necesarios para llevar la gestión del área
y la transformación digital requerida por la Organización?
 ¿De qué forma el director del área de TI apoya el crecimiento y permanencia de la
Organización?
 ¿Cuáles son las habilidades y conocimientos que tiene el personal del área de TI?
¿debería tener otras? ¿cuáles?
 ¿Existe un plan de carrera para cada perfil de recurso incorporado en el área de TI? ¿es
suficiente el número y perfiles que existen en el área? ¿cuáles otros deberían existir?
 ¿Existe un código de ética en la Organización? ¿y en el área de TI? ¿qué aspectos
abordan y quiénes lo conocen? ¿cómo y quién lo difunde?
 ¿De qué forma se promueve el alto desempeño en el área?
 ¿Cómo se mide el desempeño de cada persona?
 ¿Propondrían otras formas o dinámicas para los equipos de trabajo del área de TI?
¿cuáles?

Recomendaciones y conclusiones finales

 A partir de los puntos anteriores, redacten estrategias que lleven al área de TI a ser
considerada algo más que un área de servicio con el fin de contribuir a la transformación
digital de la Organización. Indiquen en cuánto tiempo, bajo las condiciones actuales de la
Organización, sería factible ponerlas en práctica y evaluarlas.

Lineamientos para la presentación

La presentación tiene una duración de 10 minutos, además de 5 minutos para preguntas y

respuestas.

Estructura y redacción de la presentación:

 La presentación contiene una agenda, la situación de la Organización y de TI, el o los
problemas identificados para trasformar digitalmente la Organización, las

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Ver. AFI2020-2
 recomendaciones y conclusiones. Se tomará en cuenta la objetividad de la información
presentada. Considerar un máximo de 6 diapositivas de contenido.
 La redacción y contenido (texto e imágenes) deben ser claros, sin faltas de ortografía.
 Todos los integrantes del equipo participan en la exposición del tema.

Importante
1. El trabajo final (en formato PDF) y la presentación (PDF o URL si la presentación está en
línea) deberán subirse a la plataforma por un solo integrante del equipo.
2. La exposición y entrega del proyecto final es el 28 de mayo de 2020.

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