Universidad de los Andes

Núcleo Universitario “Dr. Pedro Rincón Gutiérrez”

Facultad de Humanidades

Carrera de Administración

DIRECCION ORGANIZACIONAL

Presentado por:

Sánchez Chacón Francy Daniela

C.I: 27.108.687

Cátedra: Teoría Administrativa

San Cristóbal, Octubre de 2019

 ÍNDICE

Pág.

INTRODUCCIÓN 3

DIRECCIÓN ORGANIZACIONAL 4

Importancia 4

Elementos del Proceso de Dirección 5

CONTROL ORGANIZACIONAL 6

Importancia 7

Elementos del Proceso de Control 7

TERCERA PARTE 9

CONCLUSIÓN 11

BIBLIOGRAFÍA 12

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 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo investigativo podemos apreciar varios contenidos donde

se da a conocer la dirección organizacional, está hace referencia a la estructura
organizativa del trabajo en el ámbito empresarial, la forma en la que se organizan las
empresas se estudia por una ciencia administrativa. Es importante porque es un medio
en el cual se establece la mejor manera para lograr los objetivos planteados, suministra
los métodos para desempeñar estas actividades con eficiencia y elimina la duplicidad de
esfuerzos. Por otro lado vemos la diferencia entre grupos y equipos, así como también,
los elementos que están presentes en el proceso de dirección como, la motivación que es
la necesidad que permite a los individuos impulsarse para realizar acciones, el liderazgo
que es la capacidad de un individuo para guiar a un grupo de personas a través de reglas
donde estas siguen sus directrices, y comunicación que es el intercambio de
pensamientos e ideas entre las personas para lograr confianza y entendimiento entre el
grupo de personas, la comunicación es muy importante en los equipos de trabajo.

En otros conceptos, el control organizacional consta de un proceso donde se

garantiza el logro de los objetivos propuestos, mediante reglas, procedimientos y control
sobre todas actividades a realizar, el control es muy importante ya que se enfoca en
evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los subordinados para ese
aseguramiento del cumplimiento de los objetivos y metas, además solo a través del
control se puede precisar si lo realizado se ajusta a los planeado. En los elementos del
control podemos encontrar establecer estándares, evaluación del desempeño,
cooperación del desempeño con el estándar establecido y acción correctiva.

Por ultimo existen 3 tipos de control en una organización, que son el control
preliminar que se enfoca en la prevención de la calidad y los recursos utilizados, el
control concurrente que consiste en vigilar las operaciones en funcionamiento para
asegurarse que los objetivos se esten alcanzando y el control retroalimentación que se
centra en los resultados finales, donde se mejora el proceso de la adquisición de
recursos.

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 DESARROLLO

DIRECCIÓN ORGANIZACIONAL

Hace referencia a la estructura organizativa del trababajo en el ámbito

empresarial. Existen varios elementos ue son claves en esta estructura, como la
burocracia, la especialización del empleo, la departamentalización, la cadena de mano,
la descentralización y la formalización. La forma en que se organizan las empresas es
estudiada por una ciencia administrativa denominada administración de empresas, que
estudia la forma en qué se gestionan los recursos y procesos. Esta administración es
considerada como la base del funcionamiento de una empresa.

La organización se refiere al acto de organizar, integrar estructurar los recursos y

los órganos involucrados; establecer entre ellos y asignar las atribuciones de cada uno.

La organización puede visualizarse desde dos aspectos distintos:

I. Organización Formal: Basada en la división del trabajo que especializa

órganos y funciones en determinadas actividades. Es organización planeada o
definida en el organigrama, consagrada por la dirección y comunicada en todos
los manuales de la empresa. Es la organización formalizada de modo oficial.
II. Organización Informal: Surge de modo natural y espontaneo, debido a las
relaciones humanas que establecen las personas que desepeñan cargos en la
organización formal. Se basa en relaciones de amistad (o de antagonismo) y el
surgimiento de grupos ue no aparecen en el organigrama ni en ningún otro
documento formal.

Importancia

Es de carácter continuo, un medio a través del cual se establece la mejor manera

de lograr los objetivos del grupo social, suministra los métodos para que se puedan
desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzos, también evita
la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la
productividad, por otro lado reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar
funciones y responsabilidades.

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Diferencias entre Grupo y Equipo

Un grupo es un conjunto de personas que realizan dentro de una organización

una labor similar, suelen estar próximas físicamente, tienen una misma persona a cargo,
realizan el mismo tipo de trabajo pero son autónomos, no dependen del trabajo de sus
compañeros: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del mismo.

Por otro lado, el equipo reúne y trabaja en conjunto para alcanzar una meta
común. Para esto el equipo mantiene una cierta organización que le permita conseguir
sus objetivos.

Entre sus diferencias están se encuentra que el equipo trabaja conjunto y

responde por el trabajo realizado, mientras el grupo de trabajo responde
individualmente. En el grupo las personas tienen formación similar y realizan el mismo
trabajo; y en el equipo es necesaria la coordinación. En el equipo es fundamental la
cohesión, hay una estrecha colaboración de sus miembros, y esto no ocurre en el grupo
de trabajo. Y por último el grupo se estructura por niveles jerárquicos y en el equipo en
cambio las jerarquías se diluyen: hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores,
elegidos en función de sus conocimientos, y que funcionan dentro del equipo en pie de
igualdad aunque sus categorías laborales puedan ser muy diferentes.

Elementos del Proceso de Dirección

 Motivación: es la necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve

hacia la realización de sus labores, consciente de que está obteniendo
beneficios personales y al mismo tiempo está contribuyendo al bienestar de su
familia, la comunidad, así como el logro de los objetivos de la empresa.
 Liderazgo: El liderazgo sin la dirección es imposible y la dirección sin
liderazgo sería irresponsable. Constituye uno de los tres elementos que
componen el proceso de dirección.
Es una capacidad indispensable para un administrador. El administrador se
distingue del líder en que el primero define y establece reglas; el segundo
promueve el compromiso por cumplirlas. Administra el que cuida los
recursos, es líder el que comparte con los demás el mejoramiento de los
mismos.

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 Esto implica un cambio de estilo en la dirección y la concepción que se tiene
del uso de la autoridad y de la libertad y participación del subordinado. Se está
abandonando la administración tradicional e iniciando una administración
participativa en las organizaciones.
 Comunicación: Una buena comunicación, es el intercambio de pensamientos,
información, hechos, ideas, opiniones o emociones entre dos o más personas,
para lograr confianza y entendimiento mutuo y/o buenas relaciones humanas.
En la empresa, la información que se transmite entre los miembros del equipo
debe ser clara y comprensible para que las actividades se realicen
efectivamente.
La comunicación efectiva es importante para los líderes/gerentes por dos
razones:
a) Porque es el proceso por el cual se desempeñan las funciones de
planeación, organización, dirección y control, de hecho, constituye la
base de todo el proceso administrativo.
b) Porque es una actividad a la cual los líderes/gerentes le dedican la
mayor parte de su tiempo.

CONTROL ORGANIZACIONAL

El control organizacional es un proceso mediante el cual se garantiza que el

desempeño se ajuste a los objetivos de la organización. Este proceso implica reglas,
procedimientos y objetivos útiles e imprescindibles, puesto que en una empresa está
directamente ligado el control con la maximización de utilidades y la planeación,
entendida como el proceso formal de crear metas.

De este modo, el control garantiza que las decisiones sean óptimas para cumplir
una meta central, suponiendo acciones y resultados deseados, al mismo tiempo que
mantiene conductas y resultados reales. Para ello, es necesario contar con información

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precisa y oportuna; entregando planes que son el resultado de estrategias y un buen
sistema de control que ayuda a cumplir lo programado.

Importancia

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo.

De aquí puede deduci rse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a
través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y
en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.

Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo,

esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a desviaciones
significativas contra el desempeño planeado. La retroalimentación de información
pertinente a partir de la función de control puede afectar el proceso de planeación.

Elementos del Proceso de Control

El control es un proceso cíclico y repetitivo que está compuesto de cuatro

elementos:

I. Establecimiento de estándares: Es la primera etapa del control, que define los

estándares o criterios de evaluación o comparación. Un estándar es una norma o
un criterio que sirve de base para la evaluación o comparación de alguna cosa.
Existen cuatro tipos de estándares; los cuales se presentan a continuación:
 Estándares de cantidad: Como volumen de producción, cantidad de
existencias, cantidad de materias primas, números de horas, entre otros.
 Estándares de calidad: Como control de la calidad de la materia prima
recibida, control de calidad de producción, especificaciones del producto,
entre otros.
 Estándares de tiempo: Como tiempo estándar para producir un determinado
producto, tiempo medio de existencias de un productos determinados, entre
otros.

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  Estándares de costos: Como costos de producción, costos de administración,
costos de ventas, entre otros.
II. Evaluación del desempeño: Es la segunda etapa del control, que tiene como fin
evaluar lo que se está haciendo.
III. Comparación del desempeño con el estándar establecido: Es la tercera etapa
del control, que compara el desempeño con lo que fue establecido como
estándar, para verificar si hay desvío o variación, esto es, algún error o falla con
relación al desempeño esperado.
IV. Acción correctiva: Es la cuarta y última etapa del control que busca corregir el
desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La acción correctiva es siempre
una medida de corrección y adecuación de algún desvío o variación con relación
al estándar esperado.

Tipos de Control en una Organización:

Existen tres tipos básicos de control, en función de los recursos, de la actividad y de los
resultados dentro de la institución, estos son:

a) Control preliminar: Se enfoca en la prevención de las desviaciones en la

calidad y en la cantidad de recursos utilizados en la Institución.
b) Control concurrente: Vigila las operaciones en funcionamiento para asegurarse
que los objetivos se están alcanzando, los estándares que guían a la actividad en
funcionamiento se derivan de las descripciones del trabajo y de las políticas que
surgen de la función de la planificación.
c) Control retroalimentación: Se centra en los resultados finales, las medidas
correctivas se orientan hacia la mejora del proceso para la adquisición de
recursos o hacia las operaciones entre sí.

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 TERCERA PARTE

Según la investigación, de respuesta a los siguientes planteamientos:

a) En el siguiente ejemplo, defina si es un grupo o un equipo y ¿Por qué?

En la clase en la Maestría en Gerencia de la Universidad de Los Andes, todos los

integrantes comparten el hecho de que están estudiando juntos, interactúan y se
comunican, en algunas ocasiones se apoyan, pero cada quien se esfuerza para cumplir la
meta, que es aprobar la materia, no el obtener una calificación general:

En el ejemplo antes propuesto podemos ver que no es un equipo en la clase de

maestría, sino un grupo ya que cada uno vela por sus propios intereses y pasar la
materia cada uno por sus propios méritos, y no todos en conjunto.

b) Mencione cuales son los componentes de la comunicación del siguiente

ejemplo:

Un joven estudiante está comprando unos libros, toma el teléfono para consultar al
banco el saldo de su cuenta de ahorros y verificar si le alcanza el dinero para pagar con
su tarjeta.

En este ejemplo encontramos un emisor que es el estudiante que envía el

mensaje para saber si su dinero alcanza para pagar los libros, un receptor que es el
banco, un mensaje que consta de pedir el saldo de su cuenta de ahorros, el canal que es
el celular por donde el emisor envía el mensaje al receptor, la codificación son las
palabras que escribe en su celular el estudiante para transmitir su interrogante y la
decodificación que es lo que recibe el banco y entiende para enviarle el saldo de su
cuenta de ahorros al estudiante.

c) Caso Práctico del Proceso de Control:

La empresa RL C.A., implementó un sistema de producción en serie para cumplir con

los requerimientos y pedidos de sus clientes. Este sistema trajo consigo una
remodelación de la maquinaria de producción, lo cual creó la necesidad a los directivos

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de dicha compañía de poner en marcha un plan de capacitación a un grupo de
empleados para que aprendieran a manejar la nueva maquinaria.

Todo esto representó un gasto fuerte y extra, no previsto en la planeación anual por lo
que se tuvo que modificar el presupuesto y también se tomó la decisión de reducir la
nómina de la organización en puestos específicos, lo que ocasionó una terrible
incertidumbre dentro de la empresa y afectó de manera considerable el ambiente (clima
organizacional).

De esta situación se desprendió una baja considerable en la productividad de la empresa

y también se afectó la calidad de los productos terminados, ya que la incertidumbre de
poder perder su empleo, hizo que los empleados encargados de la revisión de la calidad
de la producción en proceso de distrajeran de su trabajo y exceptuaran productos mal
elaborados y por lo tanto, mal terminados. Después de conocer la situación anterior,
¿Qué tipo de control utilizaría para componer la situación en el caso de la empresa
anterior?, ¿Qué acciones correctivas aplicaría para poder ayudar a restablecer la
productividad y el clima organizacional?

Personalmente, utilizaría un control concurrente donde, se vigilaran las

operaciones en funcionamiento para asegurarse que los objetivos se estén alcanzando
con la mayor eficacia posible. Daria más tranquilidad a mis empleados eliminando la
incertidumbre de quedar sin empleo, que es lo que causo toda la conmoción en la
empresa eliminando así el ambiente de tensión creado.

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 CONCLUSIÓN

Para concluir podemos decir que la dirección organizacional, hace referencia a la

estructura organizativa del trabajo en el ámbito empresarial, la forma en la que se
organizan las empresas se estudia por una ciencia administrativa. Es importante porque
es un medio en el cual se establece la mejor manera para lograr los objetivos planteados,
suministra los métodos para desempeñar estas actividades con eficiencia y elimina la
duplicidad de esfuerzos. Además, vemos la diferencia entre grupos y equipos, así como
también, los elementos que están presentes en el proceso de dirección como, la
motivación que es la necesidad que permite a los individuos impulsarse para realizar
acciones, el liderazgo que es la capacidad de un individuo para guiar a un grupo de
personas a través de reglas donde estas siguen sus directrices, y comunicación que es el
intercambio de pensamientos e ideas entre las personas para lograr confianza y
entendimiento entre el grupo de personas, la comunicación es muy importante en los
equipos de trabajo.

Por otra parte, el control organizacional consta de un proceso donde se garantiza

el logro de los objetivos propuestos, mediante reglas, procedimientos y control sobre
todas actividades a realizar, el control es muy importante ya que se enfoca en evaluar y
corregir el desempeño de las actividades de los subordinados para ese aseguramiento del
cumplimiento de los objetivos y metas, además solo a través del control se puede
precisar si lo realizado se ajusta a los planeado. En los elementos del control podemos
encontrar establecer estándares, evaluación del desempeño, cooperación del desempeño
con el estándar establecido y acción correctiva.

Para finalizar podemos acotar que existen 3 tipos de control en una organización,
que son el control preliminar que se enfoca en la prevención de la calidad y los recursos
utilizados, el control concurrente que consiste en vigilar las operaciones en
funcionamiento para asegurarse que los objetivos se esten alcanzando y el control
retroalimentación que se centra en los resultados finales, donde se mejora el proceso de
la adquisición de recursos.

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 BIBLIOGRAFÍA

 https://es.slideshare.net/sigui2193/la-organizacion-como-parte-del-proceso-
administrativo
 https://definicion.de/organizacion/
 https://www.grandespymes.com.ar/2014/05/09/importancia-de-la-etapa-de-la-
organizacion-en-una-empresa/
 https://www.aulafacil.com/cursos/organizacion/trabajo-en-equipo/diferencias-entre-
equipo-de-trabajo-y-grupo-de-trabajo-l19976
 https://www.lifeder.com/elementos-direccion-empresarial/
 http://cursos.aiu.edu/Liderazgo%20y%20Direccion/PDF/Tema%202.pdf
 http://fagonzal.blogspot.com/2008/11/control-organizacional.html

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