Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito

Problemática por abordar: Reto Cucharas

Entregado a: Camilo Andrés Rojas Pardo

Creatividad, Tecnología e innovación

Grupo: 3

Diana Carolina Ortiz Arteaga

María Camila Fetecua García
Juan Sebastián Diaz
Jose Nicolas Alba Torres
Contexto de la problemática
Cucharas
El reto que se escogió en el equipo de trabajo busca solucionar la
la problemática que existe al momento de empacar cucharas de plásticos las
cuales serán distribuidas y comercializadas.El propósito principal es tener un
control más eficiente de la meta de producción diaria, facilitar el conteo y
mejorar las condiciones de las trabajadoras, ya que las largas horas de trabajo,
los movimientos repetitivos y las posturas en que están durante sus turnos
pueden afectar su salud y su estabilidad porque dependen de este trabajo para
sustentar sus hogares.
En la visita pudimos observar que
as metas diarias generalmente son de 6 bolsas grandes de
600 bolsitas de cucharas cada una, que se realiza en dos turnos de 8 horas
de trabajo continuo con un descanso de 30 minutos. Por medio Design
Thinking el equipo resolverá la problemática que la compañía presenta.
Por eso, el reto que decidimos abordar para solucionar es: ¿Cómo facilitar y
mejorar las condiciones de las trabajadoras al realizar el conteo y
empaque de cucharas de seis unidades en las bolsas plásticas?

Fase 1 – Empatizar
Definición de Misiones
El día 5 de octubre del presente año se realizó una visita a la compañía con el
fin de observar el procedimiento que se lleva a cabo para el empaquetado de las
cucharas, para así identificar los puntos clave en cuanto al usuario-compañía y
su contexto cotidiano.

Misión #1
Audiencia Lugar/Hora Preguntas clave
¿Cómo lleva un registro
Empleadas Sitio de trabajo (Sopó)/ de cuantos empaques
8:00am han hecho en una
jornada?

¿Cuál es la meta diaria

de bolsas empacadas?

¿Las condiciones de
trabajo son las
adecuadas para hacer
 este trabajo de manera
eficiente?
Misión # 2
Audiencia Lugar/Hora Preguntas clave
¿Consideras que las
cucharas que usas para
el consumo de
Adolescentes Salida de colegios/2- productos de alpina
3:00pm como bonyurt, alpinito,
alpinette, entre otros,
son un producto que
contamina por la
cantidad de cucharas
que se desperdician?

Misión # 3
Audiencia Lugar/Hora Preguntas clave
¿Es cierto que es mejor
Padres de familia Parques/10-12:00pm comprar un paquete de
cucharas a tener una
sola que sea de varios
usos?

Fase 2 – Definir
 Mapa de empatía:

¿Qué piensa y siente?: Por las condiciones de trabajo ellas sienten que es muy
estresante y agotador, sienten dolor de cabeza y dolores en las articulaciones.
¿Qué oye?: Solo escuchan el ruido de las bolsas y las maquinas que las sellan,
es un lugar muy silencioso para su concentración.
¿Qué ve?: Un cuarto muy pequeño , incomodo y estrecho para su ubicación por
otra parte.
¿Qué dice y hace?: Se debe estar muy concentrada en el trabajo entonces la
mayoría son muy calladas y tímidas.
Esfuerzos: Los movimientos repetitivos, las malas posiciones, las largas
jornadas de trabajo y las enfermedades que resultan de todos estos problemas.

Resultados: Deseamos encontrar la solución mas efectiva para que las

condiciones de trabajo y los métodos de conteo y empaque sean exitosos y así
bajarle el nivel a la carga de trabajo que tienen las señoras
  Redefinición del reto:
¿Cómo hacer más eficaz la producción que deben tener las señoras al empacar
las cucharitas para cumplir con su meta diaria?

 5W 1H:
¿Qué? Facilitar y mejorar las condiciones al realizar el conteo de y
empaque de cucharas de seis unidades en las bolsas plásticas

¿Cuándo? La solución de este proyecto se explicará y presentará en el

mes de noviembre y la primera semana de diciembre

¿Quién? Este proyecto está diseñado por estudiantes de la Escuela

Colombiana de Ingeniería Julio Garavito para solucionar la
problemática presentada por Efectiva Plus.
¿Dónde? Zona de trabajo ubicada en Sopo.
¿Por qué? Queremos que las señoras que trabajan en este lugar tengan
un espacio más agradable , cómodo y favorable para su salud
y a la vez darle efectividad a la empresa.
¿Cómo? Buscando soluciones rápidas , veraces y para darle calidad de
trabajo a las encargadas de empacar y mayor eficacia para la
empresa.