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INFORME FINAL

Carolina Chavarriaga Mesa

Diana Martínez – Asesor Staff

Erika Barrientos -Cooperadora
CENSA
Práctica I
Semestre 9
Universidad Católica Luis Amigó
Medellín
2019

INFORME FINAL CUALITATIVO

Estrategias metodológicas utilizadas para la intervención

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La metodología planteada en el proyecto de práctica para abordar las diferentes

situaciones que presenta la institución fueron las técnicas grupales, debido a que las

dificultades evidenciadas en el diagnóstico inicial, daban cuenta de que los conflictos se

debían a dinámicas grupales, por ello, las técnicas grupales resultaron pertinentes para el

trabajo en la institución. Dentro de dichas técnicas grupales se abordó el taller, el cuál

según (La caja de Herramientas Funlam s.f), permite pensar a los participantes como

actores activos, con capacidad crítica en la toma de decisiones, tomando en cuenta los

puntos de vista propios y los de los demás, por tal motivo se considera que funcionó en su

aplicación en la Institución ya que permitió que, las personas a las que inicialmente se

enfocó el proyecto, participaran de espacios para abordar sus dificultades y se logró mediar

entre estas; por otro lado, esta metodología se pudo aplicar con otra población diferente a

la planteada inicialmente, confirmado que también resultó efectiva para abordar no sólo

problemáticas, si no capacitar en distintos temas según fuera la necesidad

Los principales logros obtenidos gracias a la metodología utilizada fueron:

mayor cohesión grupal, abordaje de situaciones problemáticas como el autoconocimiento,

manejo de emociones, trabajo en equipo, asertividad y se incrementó la demanda de

asesorías psicopedagógicas con el fin de abordar situaciones individuales que afectan las

dinámicas grupales.

Por otro lado, si bien los talleres resultaron eficaces en el abordaje de la

mayoría de situaciones, se considera necesario replantear en el camino las temáticas

abordadas en éstos, ya que las necesidades de la población intervenida tuvieron cambios y

surgieron nuevos aspectos importantes de trabajar, como el clima organizacional.

Marco teórico:
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Los autores retomados para la realización del proyecto como (Rice, 1997) en su

escrito Desarrollo humano: estudio del ciclo vital, Pep Vivas, I. E., Arredondo Rojas, J.,

& Torras Virgili, M. (2009). Dinámica de Grupos, Ramírez-Wong, L. C. (2019).

Relaciones interpersonales en el ámbito laboral, entre otros, resultaron pertinentes al

describir las dinámicas que se dan en los espacios de grupo y los conflictos a nivel

interpersonal que dichos espacios generan. Esto se evidenció a lo largo del proceso de

práctica en la comunidad educativa, se reflejaron conflictos que los referentes teóricos

indicaron, como dificultades en las relaciones interpersonales, en la cohesión grupal, bajo

rendimiento laboral y académico, lo que venía afectando la dinámica institucional y la

percepción que tenían las personas externas, de la institución.

En cuanto al abordaje de los casos particulares presentados en el espacio de

práctica, resultó necesario la consulta a manuales diagnósticos, especialmente el DSM - V,

el cual se utilizó para trabajar en todos los casos, como los relacionados con trastornos de

personalidad, del estado de ánimo y otras dificultades que merecen atención clínica.

Además de esto, para temáticas como el ciclo vital, se retomó textos como “La influencia

de factores psicológicos como autoestima, autoconcepto y autoeficacia en el rendimiento

académico en adolescentes” de Usuga, A. M., & Mesa, S. R. (2016) y de Diz, J. I. (2013).

“Desarrollo del adolescente: aspectos físicos, psicológicos y sociales”. y Las Etapas del

Desarrollo de Piaget.

Finalmente para el abordaje de temáticas grupales, se utilizó fuentes como:

Educación emocional en adultos y personas mayores de López Pérez, B., Fernández Pinto,

I., & Marquez González, M. (2008). y las Teorías de dinámicas grupales de Kurt Lewin

entre otros.

Objetivos:
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● Implementar técnicas de trabajo grupal para la identificación de conflictos y resolución

de problemas.

● Ejecutar talleres sobre manejo de emociones.

● Realizar talleres sobre trabajo en equipo.

● Elaborar una actividad de integración y esparcimiento a final de semestre

Se ha dado cumplimiento a los objetivos ya que se ha utilizado el taller como estrategia

metodológica, tal y como se planteó. Igualmente, los temas establecidos se han abordado en

los talleres. Sin embargo, en las metas planteadas se evidencian 7 talleres, 1 juego de roles

y una salida de integración, de las cuales, solo se ha realizado una salida y 2 de los talleres

se encuentran programados para el mes en curso al igual que el juego de roles, ya que los

espacios para realizar los talleres y demás actividades, deben ser compartidos con la

compañera de práctica, quien también debe poner en práctica su proyecto; además en el

curso de la práctica, ha surgido necesidades adicionales que deben ser intervenidas y que no

se encontraban plasmadas en el proyecto, por lo que el cronograma de actividades se ve

alterado.

Metas e indicadores:

Metas, indicadores e Índice de Gestión

Meta Indicador de gestión Índice Medios de

de gestión verificación

7 talleres realizados Talleres realizados: 5 71% Convocatoria

Listados de
asistencia
Fotografías
1 Juego de roles Juegos de roles 0% Convocatoria
realizados: 0
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Listados de
asistencia
Fotografías
1 Actividad de Actividad de integración 100% Convocatoria
Integración fuera de la fuera de la institución Listados de
institución realizada: 1 asistencia
Fotografías

Todo el personal Asistentes a los talleres: 86% Convocatoria

administrativo asiste a los 13 Listados de
talleres asistencia
(15 personas) Fotografías

Análisis y evaluación del proceso de práctica

La agencia permitió la potencialización de diferentes cualidades y fortalezas de la

practicante, las cuales se evidenciaron en la comunicación asertiva con las personas de la

Institución, entre ellas, los docentes, personal administrativo, estudiantes y demás personal;

así mismo con la compañera de prácticas, con la cual se debía entablar un diálogo constante

para el abordaje conjunto de diferentes funciones. La practicante contó además con

disponibilidad para la realización de actividades, tanto del ámbito de la Psicología como de

otros que requerían apoyo para la institución; en el caso de abordaje de casos individuales,

se contó con empatía y búsqueda constante de aprendizaje, lo que facilitó obtener

resultados que beneficiaran a los consultantes.

Dentro de los aspectos que pudieron interferir con el adecuado desempeño en la

práctica, se encuentran algunos referentes a las instalaciones, ya que la oficina, que hace las

veces de consultorio, no cuenta con aislamiento del sonido, lo que se considera importante

para las asesorías psicopedagógicas, por respeto a la privacidad de los consultantes y de las

demás conversaciones que se mantienen en este espacio, el cual hasta la fecha, no ha sido
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posible organizar. Adicionalmente otro requerimiento realizado fue un teléfono, para

mantener de igual modo la privacidad de los datos, nombres y asuntos personales de los

consultantes y demás personas que se acercan al espacio, el cual no fue posible de obtener a

pesar de las reiteradas ocasiones en que se solicitó, ya que las llamadas que tratan asuntos

como indagar las causas de deserción, agendamiento de citas, e incluso primeros auxilios

psicológicos se realizan en otras oficinas y la recepción, donde se encuentra ruido que

entorpece la comunicación y alto flujo de personas que en algunos casos podrían escuchar

información que debería ser privada. Por último, se encontró que surgen demandas que

pueden hacer referencia a conocimientos de otro campo ocupacional, por lo que surge la

necesidad de obtener asesorías por parte de la cooperadora, la cual asiste a la sede cada 15 o

20 días para revisión de casos, pero la cual, por diferentes ocupaciones y funciones, se

dificulta mantener una comunicación permanente, no solo para revisar que se esté

cumpliendo con las funciones si no para acompañar los diferentes procesos que se dan la

práctica, positivos y negativos. Así mismo el espacio de Staff de la Universidad, no se

realiza de manera personalizada, por lo que algunas veces no se alcanza a abordar el

proceso de cada estudiante de una manera integral, si no que cada uno da cuenta de solo

algunos aspectos en el tiempo del staff lo permita cada semana, por lo que el espacio se

torna en ocasiones en que cada uno espere su turno para poder mencionar lo que necesita de

su práctica, tanto aspectos positivos como negativos.

Por otro lado, parte del proceso de mejora constante a nivel personal y profesional,

necesita el reconocimiento de las dificultades que se presentaron, ya que sin duda en un

proceso de aprendizaje no todo resulta satisfactorio. En este caso enfrentarse a situaciones

novedosas como la realización de asesorías psicopedagógicas por primera vez y talleres con
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poblaciones a las que no estaba familiarizado, condujo a la aparición de múltiples síntomas

ansiosos, que en algunas ocasiones, generaron angustia para la practicante, lo cual fue

manifestado a su Cooperadora y Asesora, con el fin de obtener asesoría frente al manejo

emocional en estos casos. Frente a lo anterior se resalta el hecho de que la agencia permite

que haya dos practicantes en la sede, lo que facilitó un trabajo conjunto y el apoyo mutuo

en las diferentes funciones que demanda la agencia y la sede, logrando así que se redujeran

los niveles de estrés; además de que, aunque la cooperadora no está presencialmente todo el

tiempo, se muestra dispuesta y colaboradora al momento de solicitarle alguna ayuda.

Finalmente las sugerencias hacia la agencia, que podrían contribuir a la mejora

continua de la práctica, tanto para las practicantes actuales como para las futuras, sería

prestarle mayor atención a las peticiones de las practicantes que están enfocadas en el

bienestar de la comunidad educativa, además de no solo utilizar la visita como medio de

revisión, si no hacer lo posible para acompañar más a las practicantes en el proceso de

aprendizaje. Y en cuanto al Staff en la Universidad, podría resultar pertinente un

acompañamiento para pocos estudiantes, diseñado para que todos puedan manifestar lo

realizado en práctica en el momento oportuno, ya que aunque son 6 personas, en ocasiones

dos horas semanales no son suficientes para que todos tengan la posibilidad de compartir.