5 claves para usar la geolocalización en tu empresa turística

El turismo siempre ha estado asociado a la geolocalización, de hecho una empresa turística no tiene

sentido si no se emplaza en un lugar determinado, si no tiene un entorno al que llamamos destino, si no

existen unas vías de comunicación que permitan desplazarse al turista, el turismo es movimiento y el

movimiento implica geolocalización.

Las empresas turísticas se enfrentan cada vez más a una competencia global y
tienen que diferenciarse para poder competir en este mercado, para ello disponen
de numerosas herramientas gratuitas en Internet que pueden utilizarse para
mejorar el modelo de negocio y, por tanto, optimizar el proceso de venta de los
servicios o productos.

A continuación, mostramos cinco claves que van a permitir sobre todo a pymes
turísticas mejorar su visibilidad mediante el uso de herramientas de
geolocalización:

1.- El mapa
En toda página web hay un mapa, pero muchas veces es estático. Se trata en
ocasiones de una fotografía o una infografía sin ni siquiera etiquetar.

¿Por qué no utilizar un mapa que se pueda enlazar (mediante una URL) o
incrustar en la página web (embeber)?

De esta forma Google lo encontrará más fácilmente y ayudará a los motores de

búsqueda y, por tanto, mejorará el posicionamiento natural (SEO) de tu
negocio. Además, si utilizas una herramienta como “Crear Mapa” de Google
Maps, se puede valorar este mapa, compartir en las redes sociales y contabilizar
las visitas.

2.- La geolocalización social

Cada vez es más importante conectarse con el mundo a través de las redes
sociales, muchas veces utilizamos herramientas como Facebook o Twitter pero
sin tener en cuenta las posibilidades para la geolocalización.
¿Sabías que puedes compartir tu ubicación utilizando Facebook Places? ¿O que
puedes poner por defecto desde dónde lanzas tus tweets activando la
geolocalización por defecto en Twitter?

De esta forma, cada vez que realices algunas acciones desde tu empresa
estarás indicando dónde se encuentra la misma, no sólo el emplazamiento, sino
también el entorno en el que se inserta y será más fácil para el potencial cliente
recordar dónde está.

3.- La reputación online

Además de las redes sociales generalistas, existen otras más concretas como
Foursquare o Yelp que unen la geolocalización mediante check-in (registros) con
las conexiones en las redes sociales.

¿Sabías que estas herramientas afectan directamente a tu reputación online y

puedes responder a tus clientes?

De esta forma cada vez que un cliente haga check-in en tu establecimiento o

ponga un comentario, podremos agradecérselo o bien responderle educadamente.
Así no sólo estamos logrando una atención al cliente vinculada directamente con
nuestro sitio, sino que además estamos gestionando nuestra reputación online y
podemos utilizar al cliente de consultor, porque nos va a decir qué destaca y qué
critica de nuestra empresa para poder mejorar.

4.- Las fotografías

El turismo se nutre de imágenes y las fotografías son básicas para “vender” el
destino donde se inserta nuestro negocio turístico.

¿Sabías que puedes geolocalizar la mayoría de las fotografías para que la gente
no sólo las disfrute, sino que sepa dónde se encuentran?

De este modo, estamos vinculando imágenes y recuerdos visuales a nuestra

empresa. Puedes geolocalizar fotos en Flickr, la plataforma de Yahoo, pero
también puedes hacerlo en Panoramio, de Google, con Instagram e incluso
ahora puedes hacerlo con las fotografías de Google+.
5.- Los datos
Hoy en día una de las claves es saber dónde está la información y filtrarla para
generar datos que nos ayuden en nuestra toma de decisiones diaria, es lo que se
denomina Big Data.

¿Sabías que con las herramientas de geolocalización puedes obtener multitud de

datos útiles geolocalizados?

De esta forma podemos saber el tiempo que hace o el estado del tráfico en tiempo
real con las capas de Google Maps, pero también podemos ver las rutas más
interesantes a nuestro alrededor con la capa de Wikiloc en Google Earth, saber
qué personas hay en nuestro entorno mediante la monitorización del hashtag de
nuestro destino en Twitter, conocer los establecimientos y sus promociones
en Foursquare, e incluso saber quién usa nuestros códigos QRmediante Google
Analytics.

En definitiva, estas son algunas de las claves que pueden mejorar tu negocio
turístico, se trata de trabajar con herramientas gratuitas que tan solo requieren un
poco de tiempo y algo de creatividad. ¿Te atreves a probarlas? Si usas alguno
de estos consejos compártelo con el hashtag #geofans para que entre todos
mejoremos, ¡ánimo!