DATOS

Arca Continental es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de

bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como
botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise y Deep
River en los Estados Unidos.
Con una destacada trayectoria de más de 93 años, Arca Continental es la segunda
embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importantes
del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de
123 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la
región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos. Arca Continental cotiza
en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".
HISTORIA
Los orígenes de la compañía se remontan a los tiempos de la Revolución Mexicana, a la
fundación de tres compañías independientes en diferentes ciudades. En Monterrey, la
embotelladora de agua con gas Topo Chico Company comenzó a operar en 1908 y se
convirtió en la primera embotelladora mexicana de The Coca-Cola Company en 1926. En
1980, Procor se convirtió en su holding. En Saltillo, la compañía productora de hielo
Arma fue fundada en 1918 y también se convirtió en embotelladora de Coca-Cola en
1926. En Ciudad Juárez, se fundó otra embotelladora de Coca-Cola, Argos, en 1936. Arca
se formó fusionando las tres compañías en 2001.
 Embotelladoras Arca

Embotelladoras Arca, S.A. de C.V. fue creado en 2001 como una fusión de las tres
embotelladoras más antiguas de México: Argos, Arma y Procor. Esta fusión creó el
segundo mayor embotellador de Coca-Cola en México. En ese momento, la compañía
distribuía sus productos en el norte de México.
 Adquisiciones

Embotelladoras Arca impulsó su crecimiento durante la década de 2000 al adquirir

empresas en México, Argentina y Ecuador. En 2017, Arca anunció el cierre de la
transacción con The Coca-Cola Company para adquirir la empresa embotelladora que
cubre parte del suroeste de los Estados Unidos, incluido el Estado de Texas y partes de
Oklahoma, Nuevo México y Arkansas. En mayo de 2018, Arca anunció la construcción
de la primera nueva planta de embotellado en los Estados Unidos en más de una década.
La nueva planta de $ 250 millones tendrá 1 millón de pies cuadrados en un sitio de 140
acres en Houston, Texas.
 Fusión con Continental

En 2011, Embotelladoras Arca y Grupo Continental acordaron fusionarse en Arca

Continental. Las estimaciones en el momento de la fusión sugirieron que las ventas serían
de unos 1.200 millones. Solo Coca-Cola FEMSA era una embotelladora más grande en
el momento de la fusión.
MISIÓN
Generar el máximo valor para nuestros clientes, colaboradores, comunidades y
accionistas, satisfaciendo en todo momento y con excelencia las expectativas de nuestros
consumidores.
VISIÓN
Visión: Ser líderes en todas las ocasiones de consumo de bebidas y alimentos en los
mercados donde participamos, de forma rentable y sustentable.
PROPIETARIOS
 Grupo Procor

 Embotelladoras Argos S.A.

 Empresas el Carmen, S.A. de C.V.

FUNDADORES
 Manuel L. Barragán Escamilla
 Emilio Arizpe Santos
 Tomás Fernández Blanco
 Burton E. Grossman

PRODUCTOS

 Refrescos/ gaseosas
 Aguas purificadas/ sabores
 Bebidas fruta/ soya/ soja
 Energéticas/ deportivas
 Tès
 Vitaminadas
 Cafés solubles/helado
 Leche entera/ light / sabores
 Yogurt /Queso crema
 Helados nieve/ conos
 Papas / harina papa
 Hojuelas plátano
 Nachos / tortillas
 Pufs de maíz
 Palomitas
 Chicarrones
 Cacahuates / semillas
 Salsas / dips
  Dulces / azúcar
 Repostería

NACIONALIDAD
Empresa Mexicana
LOCALIZACIÓN
Matriz: México
OTRAS SEDES:
 Argentina
 Ecuador
 Estados Unidos
 México
 Perú

RECURSOS TECNOLÓGICOS
Para lograr su compromiso en los ámbitos de la calidad, asignan los recursos económicos,
tecnológicos y materiales necesarios para cumplir, implementar y mantener su sistema de
gestión.

Problema: Productos en condiciones no apto para el consumo humano

1. Percepción de la situación que rodea algún problema: Evidencia a captación de los

consumidores.
2. Análisis y definición del problema:
 productos en malas condiciones para el consumo humano.
 Informe nutricional
3. Definición de los objetivos :
 Aumentar /regularizar control sanitario
 Monitoreo del registro nutricional
 Identificar las posibles causas que generen la problemática de los productos
no aptos o en mal estado que salen al mercado y de la misma forma encontrar
soluciones para incrementar las ganancias.
4. Búsqueda de alternativas de solución o cursos de acción
 Realizar seminarios (con gerentes/líderes de grupo)
 Monitoreo/control más constante de parte de los supervisores al momento de
envasar los productos.
 Supervisar que los envases retornables (los que están más expuestos) estén en
óptimas condiciones.
 Dotar al personal de insumos necesarios para la correcta elaboración de los
productos además de brindarles seguridad.
5. Evaluación y comparación de alternativas
 Los seminarios aportarían con la identificación de fortalezas y debilidades que
presenten los líderes, y de cómo su papel influye en gran medida en el
desempeño de sus colegas de menor rango, de esta manera proponer
 estrategias para optimizar sus fortalezas y afrontar sus debilidades para que se
permita un mejor ambiente de trabajo, dando paso a una mejora en el
desarrollo de la producción.
 Los monitoreos personales más constantes funcionarían para evitar cualquier
producto en mal estado o que presente alguna deficiencia que pueda llegar a
perjudicar la imagen de la compañía.
 Supervisar de forma más cuidadosa y seguida la sección de la limpieza de los
envases retornables, dado que son los productos que deben pasar por un
proceso de retorno una vez fueron utilizados, lo que una mala limpieza de estos
puede afectar el producto, en este caso el sabor de la gaseosa, provocando
malas impresiones de la marca. De esta manera, se ve necesario una
supervisión cuidadosa tanto en el momento del retorno de los envases, antes
de verter el productor de la gaseosa dentro de ellos y antes de que salgan al
mercado para su venta.
 Consideramos necesario que la empresa este dispuesta a proporcionar los
recursos necesarios al personal que esta más en contacto con la elaboración del
producto y de la misma forma, inspeccionar que se haga el uso adecuado y
obligatoria de estos recursos, para asegurar la integridad del personal y la
buena calidad del producto.
6. Elección de la alternativa más adecuada para el logro de objetivos

Monitoreo/control más constante de parte de los supervisores al momento de envasar los

productos. Al tener un mayor control sobre lo que se envía se disminuirá la probabilidad
de que en los envases se encuentren cosas indeseadas o estén mal proporcionados
nutricionalmente

7. Implantación de la alternativa seleccionada (Melanie)