IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES EN EL

DESARROLLO EMOCIONAL Y EN LA PERSONALIDAD DE LOS

ESTUDIANTES

Emperatriz Torres Tasso de Luna

Corporación Educativa B. F. Skinner Perú

‘De todas las capacidades de la inteligencia emocional que desarrollaremos en

nuestros alumnos las de llevarse bien con los demás es la que contribuirá más
a su sentido de éxito y satisfacción en la vida’.

Los profesores tenemos que favorecer el desarrollo de habilidades sociales en

nuestros alumnos y estudiantes, porque es transcendente para su éxito social.

Hablar sobre las habilidades sociales, es analizar ¿cómo se integran los niños a
sus compañeros de colegio, la universidad y a su grupo de amigos del barrio o del
club? Si son aceptados en el grupo e invitados a las reuniones sociales, y además
considerados como personas simpáticas y empáticas.

Uno de los principales componentes de la inteligencia emocional estudiada

ampliamente por Reuven Baron se refiere a las habilidades sociales.

Las habilidades sociales, se definen como la facilidad de llevarnos bien con la

gente sin tener problemas, es la manera de comunicar nuestros pensamientos y
sentimientos de manera asertiva, es decir las cosas sin ofender, ni molestar a
nadie. Entonces cuando hablamos de habilidades sociales, decimos que son los
comportamientos necesarios para establecer relaciones interpersonales satisfactorias
compartidas que están caracterizadas por la intimidad de dar y recibir afecto.

El término habilidad se utiliza para indicar que la competencia social no es un rasgo

de la personalidad, sino más bien un conjunto de comportamientos aprendidos y
adquiridos.

La importancia de lograr una adecuada interacción social radica en que el individuo

logre sentirse bien consigo mismo.

¿Por qué vamos a desarrollar este tema de habilidades sociales? ¿Por qué es tan
importante? Porque queremos que los niños se sientan bien consigo mismos, que
mejoren su autoestima y que emitan comportamientos adecuados y reflexivos frente
a sus problemas.
Cuando hablamos de Relaciones Interpersonales decimos que hay tres
importantes tópicos que debemos aprender a analizar para que logremos
desarrollarlas en nuestros niños:

LA EMPATÍA.
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
HABILIDADES SOCIALES.

Esos tres componentes interpersonales conforman a su vez la inteligencia emocional

y facilitan el desarrollo de su personalidad.

A continuación vamos a analizar cada uno de estos componentes:

EMPATÍA

• Es la habilidad para estar atento, comprender y apreciar los sentimientos de los

demás y ser capaces de “leer las emociones” de las personas.
• La empatía es la capacidad de entender y responder a las experiencias que
siente la otra persona. Podemos usar la empatía para ayudar como para causar
daño.
• La empatía es la habilidad de mirar el interior de las personas para conocer
sus pensamientos, sentimientos y emociones
La empatía implica el conocimiento de mí mismo.
Es una fuerza interior que nos lleva a buscar la comprensión de otros, de ponernos
en su lugar y por lo tanto no hacer ni decir nada que lo dañe ni lo atemorice.

La empatía, puede usarse no sólo con propósitos buenos y constructivos sino

también para manipular y dañar emocionalmente.

Tenemos emociones positivas, que deben prevalecer y también emociones negativas,

las que debemos reconocer y trabajar para que disminuyan o desaparezcan

Las emociones positivas son: la alegría, el amor, la satisfacción, el entusiasmo,

optimismo, serenidad, tranquilidad.

Las emociones negativas: ira, cólera, odio, venganza, envidia rencor, temor,
orgullo, avaricia, miedo, egoísmo, etc. Todos tenemos emociones negativas.
Podemos usar la empatía para ayudar a los demás o para causar daño. Porque si yo
como profesor sé que las palabras tonto, lento, inútil no le agradan a mi alumno y
las utilizo con mucha frecuencia debo reconocer que le estoy causando daño; pero,
¿por qué creo que diciéndole lento el se va hacer más rápido? Igualmente los usos
siendo consciente que la crítica y las palabras hirientes le disminuyen la autoestima.

Muchas veces usamos palabras o hacemos gestos, que expresan nuestras emociones
negativas de desaprobación. Por ejemplo: Muchos padres exigen a sus hijos un
rendimiento escolar superior, donde el puntaje esperado no tiene en cuenta las
habilidades cognitivas y las circunstancias ambientales en las que vive el niño, que
son las que realmente posibilitan un desempeño óptimo. L a no compresión de este
hecho implica por parte de los padres la utilización de adjetivos calificativos que
desmerecen a los niños causándoles daño psicológico muy difíciles de superar.

Podemos ejemplificar con la siguiente historia: Una madre, que había sido profesora
durante mucho tiempo, refería que ella había sido muy exigente con su hijo, con el
objetivo de hacer de él un gran profesional y no lograba entender porque su hijo la
rechazaba y quería vivir lo más lejos posible de ella. Al conversar con el joven, este
refiere: “realmente me altero cuando viene mi mamá, me pone nervioso y de mal
humor”, cuando le pido que me explique el porqué de estos sentimientos, se pone
muy triste y dice “cuando era chico me pegaba, me insultaba, me perseguía con unas
tijeras, porque decía lisuras y no quería estudiar”. Le pregunté a la mamá cuánto de
cierto hay de que lo perseguía con unas tijeras, la mamá alarmada afirmo que si
lo había hecho pero en broma, simplemente lo amenazaba y lo perseguía como él me
relato. Ella lo vio como una broma, el niño que ahora tiene 18 años ha desarrollado
una actitud de rechazo hacia la madre, que no se dio cuenta que su
comportamiento aterraba a su hijo quien desarrollo conductas de enuresis y
pesadillas nocturnas, y actualmente tiene dificultades en la relación con ella.

Recuerden que debemos cuidar nuestras palabras como el artesano cuida sus
herramientas más finas, porque las palabras destruyen el alma y la mente de un
niño, y también las palabras construyen el éxito y el optimismo en la conducta
de un joven y un ser humano.

Las aves vuelan y los peces nadan y solo los seres humanos sentimos, nos
emocionamos, y a través de la empatía que es la habilidad de mirar el interior de
las personas para conocer sus pensamientos, sentimientos y emociones, es una
habilidad aprendida que permite percibir en su
esposos, esposas, hijos, compañeros de trabajo y educandos sus sentimientos.

Para prevenir tenemos que tener en cuenta que la empatía implica el conocimiento de
sí mismo, nadie puede ser empático si no se conoce a sí mismo, si no ha aprendido
autoanalizarse y a descubrir sus emociones positivas sanas y como esta manejando
sus emociones insanas, en conclusión, cómo esta su salud emocional, que cosa lo
atormento cuando era pequeño, de ¿por qué? tiene esos comportamientos impulsivos
e irascibles, ¿por qué? no puede soportar determinadas presiones, ¿por qué? no tolera
el estrés, ¿por qué? no tolera la exigencia o ¿por qué? se ha vuelto tan exigente, ¿por
qué? rechaza la figura de autoridad o ¿por qué? tiene una actitud pasiva y temerosa
frente a la autoridad. Solamente lo puede entender quien se comprende a si
mismo quien es capaz de leer sus propias emociones, de darse cuenta porque tiene
miedo, ansiedad frente a determinadas situaciones.

Por ejemplo, hay niños y j ó v e n e s que tiene miedo de hablar o actuar en

público porque en el salón de clases a veces se ríen de él y se burlan, este es el origen
de su ansiedad y miedo a exponerse.

Otros niños y jovenes con problemas de aprendizaje y falta de atención se angustian por las
dificultades que tienen y empiezan a no querer hacer tareas, a portarse mal en casa y en el
colegio, a sentirse enfermos en el colegio, quieren estar en la enfermería, como una
forma de huir, porque no pueden enfrentarse con sus limitaciones porque no se
conocen a si mismos, porque por ejemplo no quieren decir realmente me cuesta
aprender a leer.

Es importante que los profesores reconozcan las emociones de sus alumnos.

Sabemos que las emociones se expresan con mayor frecuencia a través de señales no
verbales como el tono de voz, los ademanes y la expresión facial.

La capacidad de interpretar estos mensajes no verbales nos hace personas mejor

adaptadas emocionalmente, más populares, sociales y más sensibles.

Uno conoce a las personas por sus gestos y es importante aprender a leerlos.
Muchas veces no sabemos cómo leer los comportamientos de nuestros alumnos, y los
atacamos con exigencias irracionales que no tienen en cuenta una lectura apropiada
del evento negativo por el que el niño está atravesando. No hay una escucha activa,
consciente, porque no somos buenos interpretadores de mensajes no verbales.

Es valioso, aprender a leer las emociones en las caras de nuestros educandos,

ponernos inmediatamente en su lugar. Pero no es tan fácil, leer lo que la otra
persona siente, su tono de voz, sus expresiones, sus gestos nos comunican su estado
emocional, solo si estamos atentos a ellos.

Deficiencia de la Empatía

Las personas que carecen de empatía son insensibles, egocéntricas, rígidas, poco
sociables e incapaces de establecer una relación social positiva, sólida y estable.

El individuo empático es honesto cuando dice las cosas como son sin herir al otro. El
lado oscuro de la empatía, la parte negativa de la empatía, es la deshonestidad, hay
gente que en su deshonestidad nos decepciona, pero la decepción también es un
sentimiento negativo. Por ejemplo cuando una madre expresa que está decepcionada
de su hija adolescente que acaba de cumplir 13 años, por su comportamiento rebelde,
irrespetuoso, inestable tanto con crisis de llanto como con conductas agresivas. Esta
evaluación de los hechos, definitivamente no permite a la madre una actitud
comprensiva, de la etapa de desarrollo que está atravesando su hija.
Si nos sentimos decepcionados no podemos cultivar el principio de tranquilidad. Si
sientes que otra persona te decepciona, tienes que trabajar
con este sentimiento para no generar emociones negativas.

Cuando estamos decepcionados, podemos emitir juicios y adjetivos calificativos que

pueden afectar la autoestima de nuestros alumnos, de nuestra pareja, de nuestros
padres y amigos, por eso la decepción no debe ser cultivada como una característica
psicológica.
Todos tenemos la parte positiva y negativa de la empatía. Lo importante es que
tenemos que aprender a cultivar la parte positiva para que la parte negativa no se
desborde; porque si se desborda emitimos conductas neuróticas que afectan nuestra
labor docente.

Los profesores debemos colaborar en la formación física, cognitiva y emocional de

nuestros alumnos, para lograr el objetivo de formar personalidades estables,
equilibradas y maduras.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Dice el TALMUD: “Tenemos dos oídos y una sola boca, para recordar que debemos
escuchar el doble y hablar la mitad”.

Dentro de la Inteligencia Emocional, tenemos uno de los temas más importantes

en el desarrollo humano, que se refiere a la Comunicación Asertiva, no hay en
este momento, en el mundo, centro educativo, empresa, clínica, laboratorio, que no
consideren a la comunicación asertiva como el pilar del éxito personal, familiar,
laboral y social.

¿Qué es la Comunicación Asertiva?

Es la habilidad para expresar sentimientos, creencias pensamientos y defender

nuestros derechos de una manera no destructiva. (Reuven BarOn)

La Asertividad es un estado de equilibrio permanente. Es una conducta

positiva y de autoafirmación.

Es decir, aprender a decir lo que pienso, lo que quiero, lo que siento, sin ofender a
la otra persona.

La comunicación asertiva es una habilidad emocional difícil de aprender, porque

implica ese respeto mutuo que significa la empatía, ponerse en el lugar de la otra
persona, para no hacer ni decir cosas que le duelan.

Cuantas veces en nuestras clases, en la diaria relación con nuestros alumnos,

cometemos errores en la comunicación, nos dejamos llevar por la cólera del momento
y de manera impulsiva decimos los primero que se nos pasa por la cabeza, sin pensar
en las consecuencias que tienen nuestras palabras en la mente de las persona.

Recordemos que es importante “cuidar nuestras palabras como el alfarero cuida

sus herramientas más finas”.

Frente a una situación compleja y delicada es preferible mantener el equilibrio,

calmarte, respirar hondamente para no decir cosas que en ese momento se te ocurren,
porque debemos tener presente que las palabras negativas destruyen
a la persona y la condicionan a generar pensamientos auto derrotistas y pesimistas.
Como por ejemplo frases como: “que torpe”, “porque no te fijaste”, “nunca cumples
con las tareas”, “te equivocas porque nunca prestas atención a las indicaciones”,
“eres tan flojo que nunca vas a tener éxito”, deterioran nuestra comunicación y
generan emociones negativas difíciles de manejar.

Es por ello tan importante aprender a comunicarnos de manera Asertiva,

teniendo en cuenta estos tres elementos básicos:

El primero: La habilidad para expresar sentimientos, tales como:

Malestar: “Estoy preocupada de no poder cumplir con los objetivos académico de

mis alumnos”.

Calidez: “Me siento muy contenta de ser tu maestra”.

Afecto: “Te quiero mucho”.

Ira: “Me siento fastidiado cuando mis alumnos llegan tarde a clases.

El Segundo: es la habilidad para expresar pensamientos y creencias

abiertamente:

1. Dar opinión: “yo creo que es necesario que todos colaboremos con la escuela para el
buen funcionamiento de la institución”.

2. Desacuerdo: “no estoy de acuerdo con que los padres participen poco en la educación de los
niños”.

3. Tomar una posición: “Me gustaría que los niños participen con su familia de las
actividades escolares”.

El Tercero:
Habilidades para defender tus derechos:

• Recordemos que cuando no somos asertivos podemos comportarnos y

comunicarnos de manera agresiva, utilizando palabras hirientes, somos hostiles,
prepotentes, sarcásticos, despectivos, mandones, conflictivos y criticones. Este tipo
de comunicación hiere, crea rivalidades y baja la autoestima.

• Muchas veces como maestros somos críticos y burlones con nuestros alumnos
y con nuestros compañeros de trabajo y no medimos la magnitud del daño
psicológico que nuestras palabras generan. Y decimos es una pequeña burla y no les
hace daño, pero es muy dañina.
• Asimismo podemos asumir un comportamiento pasivo, siendo sumisos,
desanimados, abatidos, sonriendo y aguantando, permaneciendo callados, frente al
comportamiento agresivo de otras personas.

Cuando nos comunicamos de manera pasiva, No nos respetan, permitimos que las
personas abusen de nosotros, y eso nos deprime, nos hace sentir mal, generando
inestabilidad y desequilibrio en nosotros, en nuestra familia y en nuestra escuela.

¿Cómo es una persona Asertiva?

Una persona Asertiva es afirmativa, positiva, directa, segura, sincera, justa, abierta,
respetuosa, calmada, valiente, sabe ponerse firme cuando debe,
persona con sentido del humor.

Ser Asertivo, significa saber escuchar, para muchos de nosotros, no es sencillo.

Sobre todo para los habitantes de grandes ciudades como Lima, México, Buenos
Aires. Hemos nacido y crecido rodeado de supuestos expertos en casi todo y casi
nada de lo que escuchamos nos conmueve. Es por esta razón que la mayoría de
personas que he tratado, ha sido necesario enseñarles a escuchar.

Escuchar es escuchar y no solo hacer una pausa en lo que digo y permitir que
mientras tomo aire el otro se dé el lujo de decir algunas palabras. Escuchar se
diferencia diametralmente de intercambiar turnos de oratoria con otro que tampoco
escucha.

Estamos hablando de la activa y comprometida escucha que analiza y comprende sin

alharaca ni desprecio lo que haya de acuerdo y desacuerdo en lo que me dice otra
persona, sabiendo que me lo dice en ese momento y me lo dice a mí.

Entonces nuestra pregunta es ¿por qué nos cuesta tanto abrirnos a la comunicación
asertiva, sincera y abierta? ¿Por qué nos resistimos tanto antes de abrir nuestros oídos
y nuestro corazón a lo que muchos nos dicen? Creemos que nos negamos a escuchar
porque:

Sobrevaloramos lo que sabemos y menospreciamos lo que ignoramos. Nos

encerramos en nuestras creencias irracionales y les damos certeza absoluta.

Nos negamos a aceptar la realidad y preferimos no enfrentar algunas

verdades.
Nos cuesta aceptar frente a otros que estamos equivocados, por vergüenza o por
temor a la crítica que nos ha perseguido desde niños.

El poder de la Asertividad:

Si logramos aprender a ser asertivos fortaleceremos nuestro amor propio y nuestra dignidad, lo
cual implica respetarme a mí mismo y reconocer aquello que me hace particularmente valioso,
por lo tanto me quiero y me siento digno de dar y recibir amor. Precisamente la dignidad
personal es el reconocimiento de que somos merecedores de lo mejor.

Nos permitirá una mejor defensa psicológica y por lo tanto nuestro comportamiento será
estable, consistente y seguro, porque somos capaces de ejercer el derecho a expresar nuestras
opiniones y sentimientos y así generamos una retroalimentación positiva.

El esquema nuclear de toda persona asertiva es de fortaleza y seguridad que es lo opuesto a

la trama mental del dependiente, que todo el tiempo cree que es débil y que deben
sobreprotegerlo para sobrevivir.

La Asertividad nos permite conocernos mejor, darnos la oportunidad de observarnos a

nosotros mismos en relación con los otros y respetarnos, nos ayuda a experimentar e integrar
las emociones a nuestro cuerpo y lograr la tan ansiada independencia emocional.

La expresión asertiva de las emociones permite prevenir enfermedades y mejorar la calidad de

vida.

Nos ayuda a resolver problemas y nos permite comunicarnos abiertamente sin dañar
emocionalmente a los demás, es decir nos permite relaciones más funcionales, más directas y
auténticas.

Es un método de comunicación por excelencia donde la honradez y la transparencia son

determinantes.

ELEMENTOS MOLECULARES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA:

Cuando nos comunicamos asertivamente, debemos tener en cuenta los

siguientes elementos:

• Mirar a los ojos.

• El volumen de la voz.
• Modulación y entonación de la voz.
• Fluidez verbal.
• La postura.
• Los gestos.
• El contenido verbal del mensaje.

Sugerencias para comportarse Asertivamente

• Acostúmbrate a hablar en primera persona.
• Sé claro y directo para que los demás puedan saber que piensas.
• Di lo que sientes y lo que piensas.
• Habla CON una persona más que ACERCA de una persona.
• Pregunta, escucha y prepárate a cambiar algo en lugar de discutir o
defenderte

Razones que explican los déficit de conducta Asertiva

• Falta de Aprendizaje.
• Aprendizaje inadecuado.
• Castigo.
• Cogniciones inadecuadas

RELACIONES INTERPERSONALES

“Si me dices algo, yo lo escucharé. Si me muestras algo, yo lo veré. Si me dejas

experimentarlo, yo aprenderé.” Lao Tse.
Es la habilidad para establecer y mantener relaciones satisfactorias
compartidas y que están caracterizadas por la intimidad, dar y recibir
afecto.

DEFINICIONES SOBRE HABILIDADES SOCIALES

• “Las Habilidades Sociales son las conductas que debemos tener cuando nos
relacionamos con los demás para llevarnos bien con todos y no tener
problemas: es la forma en que decimos las cosas”.( Antonio valles)
• Las Habilidades Sociales son consideradas como un conjunto de
comportamientos interpersonales aprendidos. Cuando estas relaciones son
apropiadas o buenas, me siento bien conmigo mismo y muestro una conducta de
optimismo.
• Libet y Liwensohn, definen habilidad social como la capacidad de
comportarse de forma que uno no sea castigado o ignorado por los demás.
• Para María Inés Monjas Casares la competencia social, tiene importancia crítica
tanto en el funcionamiento presente como en el desarrollo futuro del niño y de la
niña. La adecuada competencia social en la infancia está asociada con logros
escolares y sociales superiores y cuando un ajuste personal y social en la infancia y
en la vida adulta. Por el contrario la falta de competencia interpersonal tiene
consecuencias negativas para el sujeto a corto y largo plazo.
• Daniel Goleman afirma, que la neurociencia ha descubierto que el diseño mismo de
nuestro cerebro lo hace sociable, inexorablemente atraído a un íntimo enlace
cerebro a cerebro cada vez que nos relacionamos con otra persona, este puente
nervioso nos permite hacer impacto en el cerebro y, por ende, en el cuerpo de
cualquier persona con la que interactuamos, así como hacen esas personas con
nosotros.

Incluso nuestros encuentros más rutinarios actúan como reguladores en el cerebro,

preparando nuestras emociones, algunas deseables, otras no. Cuanto más fuerte
nos relacionamos emocionalmente con alguien, mayor es la fuerza mutua.
Nuestros intercambios más potentes se dan con esas personas con las que pasamos
más tiempo todos los días, año tras año, en especial aquellos a quienes más
queremos. Igualmente afirma: “nuestras relaciones no solo moldean nuestra
experiencia sino también nuestra biología.”

• Mel Silberman nos comenta: “ que el siglo XXI traerá un mundo cambiante y
altamente interrelacionado….,será difícil alcanzar algo solo con nuestros medios
pero con la ayuda de los otros seremos capaces de realizar grandes logros”.
Concluyendo que el éxito depende de las habilidades interpersonales.

Como podemos observar definir las habilidades sociales, se ha convertido en una

cuestión de valoración en sí misma. Realmente todavía no se ha concebido una
definición de habilidades sociales aceptada por todas las estudiosas del tema.

Desde nuestro punto de vista una definición operacional del término implica:

1. Las habilidades sociales se adquieren principalmente a través del

aprendizaje.
2. Las habilidades sociales incluyen comportamientos verbales y no
verbales específicos y discretos.
3. Las habilidades sociales suponen iniciativas y respuestas efectivas y
apropiadas.
4. Las habilidades sociales acrecientan el reforzamiento social.
5. Las habilidades sociales son recíprocas por naturaleza y suponen una
correspondencia efectiva y apropiada.
6. La práctica de las habilidades sociales está influenciada por las
características del medio. Factores tales como: edad, sexo, estatus afectan la
conducta social del sujeto.
En resumen estas habilidades incluyen la disposición para comunicarse con éxito lo
cual precisa, a su vez de la aptitud de imaginarse a uno mismo en el papel de la otra
persona, comprender su comportamiento y reaccionar ante el mismo con eficacia.

PROBLEMAS DE COMPETENCIA SOCIAL

La aceptación social o el grado en que un niño es querido por sus iguales es un

importante índice de ajuste y de adaptación actual de ese sujeto y un buen predictor
de la adaptación futura.

Los niños que son ignorados por sus compañeros y rechazados por ellos constituyen
grupos de riesgo de presentar problemas en la infancia y en la adolescencia.

Los niños socialmente habilidosos son los niños mas aceptados y queridos, mientras
que los niños menos hábiles son ignorados o rechazados por sus iguales. Pareciera ser
que entre un 5 y un 25 por ciento de niños experimenta dificultades en las relaciones
interpersonales.
Actualmente disponemos de datos que afirman que el repertorio de habilidades
sociales es el mayor determinante de la aceptación social en la
infancia.

Hemos encontrado que en todos los grupos de niños, aparecen algunos que
experimentan problemas de competencia social y por lo tanto en otras áreas de
adaptación social.

Es importante señalar que las dificultades de relaciones interpersonales tienen un

efecto negativo no solo en lo social sino también en el rendimiento escolar.

Existen dos grandes grupos de problemas de habilidades sociales: A. Déficit

Social - Retraimiento social - timidez.

B. Excesos Sociales - Agresión Social.

Déficit social:

Definimos el déficit social, como un conjunto de conductas que resultan de un escape

o evitación del contacto social con otras personas.
Son conductas socialmente inhibidas, no asertivas de aislamiento, timidez y
pasividad.
El comportamiento pasivo quebranta los propios derechos del sujeto, al fracasar
en la expresión de sus propios sentimientos de insuficiencia depresión e
incompetencia.

Los investigadores sugieren que los niños no asertivos mantienen sus déficits
de habilidades sociales en la vida adulta.

Excesos Sociales:
Los niños que presentan excesos sociales son calificados como niños agresivos, que
se manifiestan con violencia verbal y física, son burlones y conflictivos, desaprueban
a los demás, son crueles e irritables. Se preocupan de conseguir sus propios
intereses, desafían la autoridad, no muestran sentimientos de culpa y sus profesores
los califican como perturbadores de la dinámica del grupo.

Este tipo de comportamiento social puede generar efectos negativos para el niño
agresivo, porque dificulta su proceso de socialización, siendo su adaptación
conductual inmadura.

Es importante anotar que estos niños tienen una adaptación poco satisfactoria en la
vida adulta, pudiendo presentar problemas de alcoholismo, comportamiento
antisocial y hasta trastornos psiquiátricos. En conclusión tanto los niños agresivos
como retraídos socialmente manifiestan problemas conductuales relacionados con su
incapacidad para actuar en forma efectiva y apropiada en su medio social.

RELACIONES INTERPERSONALES

Debemos aprender a desarrollar nuestras habilidades sociales y para ello debemos

seguir algunos consejos, porque de ello depende nuestro éxito personal, laboral, social
y familiar.

Las siguientes son las habilidades sociales que debemos desarrollar: Habilidad

Nº 1: Comprender a los demás.

• Habilidad Nº 2: Expresar sus ideas con claridad.
• Habilidad Nº 3: Establecer sus necesidades.
• Habilidad Nº 4: Intercambiar información.
• Habilidad Nº 5: Influir en los otros.
• Habilidad Nº 6: Resolver conflictos.
• Habilidad Nº 7: Trabajar en equipo.
• Habilidad Nº 8: Cambiar de rumbo.
 DE APRENDIZAJE DE HABILIDADES SOCIALES.

• Aprendizaje por experiencia directa.

• Aprendizaje por observación.
• Aprendizaje por Retroalimentación.
• Aprendizaje verbal o instruccional.

Aprendizaje por Experiencia Directa

• Las conductas Interpersonales están en función de las consecuencias reforzantes o

aversivas aplicadas por el entorno social después de cada comportamiento.
Ejemplo: Cuando utilizamos palabras positivas para agradecer a nuestros alumnos
por colaborar en clase y esforzarse por aprender.

Por otra parte si los padres resaltan los errores de la tarea escolar del niño, su
conducta será de temor y miedo de mostrar sus trabajos, evitando acercarse a sus
maestros, además aparecerán respuestas de ansiedad condicionada que interferirán
con el aprendizaje de nuevas conductas.

Aprendizaje por Observación

Las personas aprendemos conductas de relación social como resultado de la

exposición ante modelos significativos.

La teoría del aprendizaje afirma que muchos comportamientos se aprenden por

observación a otras personas (aprendemos el 10 por ciento de lo que se nos habla y
el 90 por ciento de lo que vemos hacer).
Ejemplo: Diego observa que Mateo es reforzado por sus padres por
participar en las olimpiadas escolares y esto lo motivara a participar.

El niño que observa al modelo imitara la conducta presentada por este, si

el modelo recibe refuerzo positivo, ya que deduce que le ocurrirá lo mismo si realiza
la misma conducta, por un mecanismo psicológico llamado reforzamiento vicario.

Los profesores son un constante ejemplo de conducta para sus alumnos. El niño
aprende a comportarse bien o mal a través de la observación e imitación de la
conducta de los padres, profesores y otros adultos. Evite, por descuido, mostrar una
conducta que usted no desea que su alumno imite.
Los niños les prestan mucha atención a sus padres y profesores cuando están
frustrados por algún problema o tienen algún conflicto con otra persona.
Observándolos, están aprendiendo como manejar sus frustraciones y conflictos
futuros.

Aprendizaje Por Retroalimentación

• Por medio de la cual la persona con que sé interactúa, nos comunica su reacción
ante nuestra conducta. “Maestra, no me gusta que me llames la atención delante de
mis compañeros, me da mucha vergüenza’’.
• Es el refuerzo social administrado contingentemente por la otra persona durante
la interacción. ‘Coquí, me siento muy orgullosa de tu rendimiento en
clase.’’.
• Ocurre que en la mayoría de interacciones cotidianas no se recibe una
Retroalimentación explícita sino implícita. Podemos ejemplificar el aprendizaje por
retroalimentación, cuando nos comunicamos asertivamente con nuestros alumnos
y les decimos lo que frente a su buen comportamiento, “me gusto mucho
tu participación en la obra de teatro del colegio”, ‘’me siento muy contento cuando
te veo alegre y con buen ánimo’’.

Aprendizaje Verbal o Instruccional

• Aprendemos a través de lo que se nos dice o del lenguaje hablado, por medio
de preguntas, instrucciones, incitaciones, explicaciones o sugerencias verbales.
• Una comunicación clara y frecuente mejorará su eficacia como maestro.
• Los profesores cuyos alumnos se comportan mal, son con frecuencia, incapaces
de dar instrucciones u órdenes claras.
• Si usted quiere que su alumno deje de mostrar una mala conducta y piensa
que le va a desobedecer una simple petición, ordénele que pare en vez de
pedírselo. Dele también una orden cuando quiera que haga algo determinado y
sospecha que le va a desobedecer.

De todas las capacidades de la inteligencia emocional que desarrollaremos en

nuestros alumnos las de llevarse bien con los demás es la que contribuirá más
a su sentido de éxito y satisfacción en la vida.

“Cualquiera sea la pregunta, la respuesta es el amor; Cualquiera que

sea el problema, la respuesta es el amor;
Cualquiera que sea la enfermedad, la respuesta es el amor; Cualquiera
que sea el dolor, la respuesta es el amor; Cualquiera que sea el miedo, la
respuesta es el amor,
El amor es siempre la respuesta….
Porque el amor es todo lo que existe
Madre Teresa de Calcuta