ESTRATEGIA DE CERO A SIEMPRE “MODALIDAD DESARROLLO INFANTIL

EN MEDIO FAMILIAR”- ICBF- FUDECIS.

CONSOLIDADO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO
(Cuidadores, mujeres gestantes y madres lactantes)

A continuación, se presentan los resultados obtenidos a través de la aplicación de

encuesta realizada a las veinte (120) personas, como muestra representativa
(conformadas por cuidadoras, mujeres gestantes y madres lactantes) de las
unidades de atención en mención:

Para iniciar es importante decir que de las 120 personas encuestadas

(representadas en el 100%), el 0% la atención del agente educativo en la unidad es
malo, el 17% refirieron que es regular; no obstante, el 16% mencionaron que es
bueno y el 67% excelente. Lo anterior se evidencia en la siguiente gráfica:

1.1.ATENCIÓN DEL AGENTE EDUCATIVO

REGULAR
17%
MALO
0% EXCELENTE
BUENO
16% BUENO
EXCELENTE
67% REGULAR
MALO
También el 0% de califica la atención del auxiliar pedagógico es malo, a su vez el
10% regular que son bueno, el 23% bueno y el 67% excelentes.

1.2 ATENCION DEL AUXILIAR PEDAGÓGICO

REGULAR
10%

MALO
0% EXCELENTE
BUENO
BUENO
23% REGULAR
EXCELENTE
67% MALO

También el 0% de califica la atención del apoyo psicosocial es malo, a su vez el

10% regular que son bueno, el 22% bueno y el 68% excelentes.

1.3 ATENCION DEL APOYO PSICOSOCIAL

MALO
0%
REGULAR
10%
EXCELENTE
BUENO BUENO
22%
REGULAR
MALO
EXCELENTE
68%
También el 0% de califica atención del apoyo en salud y nutrición es malo, a su vez
el 13% regular que son bueno, el 33% bueno y el 54% excelentes.

1.4 ATENCION DEL APOYO EN SALUD

Y NUTRICIÓN
REGULAR
13% MALO
0%
EXCELENTE
BUENO

EXCELENTE REGULAR
BUENO 54%
33% MALO

También el 0% de califica la atención de la coordinadora, a su vez el 13% regular

que son bueno, el 33% bueno y el 54% excelentes.

1.5 ATENCIÓN DE LA
COORDINADORA

13% 0%
EXCELENTE

33% 54% BUENO

REGULAR
MALO
Para iniciar es importante decir que de las 120 personas encuestadas
(representadas en el 100%), el 0% consideran que la claridad y manejo de los temas
que desarrollan las agentes educativas en los encuentros grupales son deficientes,
el 14% refirieron que es regular; no obstante, el 2% mencionaron que es bueno y el
65% excelente. Lo anterior se evidencia en la siguiente gráfica:

2.1 TEMATICAS DIRIGIDAS A LOS CUIDADORES EN LOS

ENCUETROS EDUCATIVOS GRUPALES

REGULAR
14%
MALO
0% EXCELENTE
BUENO
BUENO
21% REGULAR
EXCELENTE
65% MALO

También el 0% de califica las temáticas dirigidas hacia sus hijos en los encuentros
educativos son deficientes, a su vez el 7% regular que son bueno, el 18% bueno y
el 75% excelentes.

2.2 TEMATICAS DIRIGIDAS A LOS NIÑOS EN LOS

ENCUENTROS EDUCATIVOS GRUPALES

REGULAR
EXCELENTE
7%
MALO BUENO
BUENO
0%
18% REGULAR
MALO
EXCELENTE
75%
En este orden de ideas, el 0% refirieron que las temáticas dirigidas a usted en los
encuentros educativos, el 7% regular, por otro lado, el 14% bueno y el 79%
excelente.

2.3 TEMATICAS TRATADAS EN LOS ENCUENTROS

EDUCATIVOS EN EL HOGAR

MALO
0%

REGULAR
BUENO
7% EXCELENTE
14%
BUENO
EXCELENTE REGULAR
79%
MALO

También el 0% de valoración de los aportes de los usuarios sobre la modalidad para

mejorar el servicio es malo, a su vez el 10% regular que son bueno, el 19% bueno
y el 71% excelentes.

3.1. VALORACION DE LOS APORTES DE LOS

USUARIOS SOBRE LA MODALIDAD PARA MEJORAR
EL SERVICIO
REGULAR MALO
10% 0%

BUENO EXCELENTE
19%
BUENO
EXCELENTE
71% REGULAR
MALO
También el 0% de respuestas a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias por
parte de la fundación malo, a su vez el 13% regular que son bueno, el 17% bueno
y el 70% excelentes.

3.2. RESPUESTAS A LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS

Y SUGERENCIAS POR PARTE DE LA FUNDACIÓN

MALO
REGULAR
13% 0%
BUENO EXCELENTE
17%
BUENO
EXCELENTE
70% REGULAR
MALO

Con respecto al uso de los juguetes que se emplea en los encuentros educativos
grupales, el 0% opinan que es deficiente, asimismo el 24% lo percibe aceptable, por
el contrario, el 24% refiere que es regular y el 63% excelente.

4.1. USO DEL MATERIAL DURADERO (JUGUETES)

EMPLEADO EN LOS ENCUENTROS EDUCATIVOS
GRUPALES

REGULAR
MALO
24%
0%
EXCELENTE
BUENO EXCELENTE BUENO
13% 63% REGULAR
MALO
Con respecto al uso de materiales de consumo (papelería) empleados en los
encuentros educativos, el 0% opinan que es deficiente, asimismo el 21% lo percibe
regular, por el contrario, el 13% refiere que es bueno y el 63% excelente.

4.2. USO DE MATERIAL DE CONSUMO (PAPELERIA)

EMPLEADO EN LOS ENCUENTROS EDUCATIVOS
GRUPALES

REGULAR
21% MALO
0%
EXCELENTE
BUENO
EXCELENTE BUENO
13%
66% REGULAR
MALO

Frente al ítem del Espacios físicos del lugar donde se desarrollan los encuentros
educativos grupales, el 0% opina que es deficiente, el 17% aceptable, diferente al
16% que lo considera bueno y el 67% excelente.

5.1 ESPACIOS FISICOS DEL LUGAR DE

DESARROLLO DE LOS ENCUENTROS
EDUCATIVOS GRUPALES
REGULAR
17% MALO EXCELENTE
0%
BUENO BUENO
16%
REGULAR
MALO
EXCELENTE
67%
En coherencia con lo anterior, cabe señalar que en lo referido Calidad de los
refrigerios entregados en los encuentros, el 6% opina que es malo, el 22% regular,
sin embargo, para el 26% es bueno y 46% señalaron que son excelentes.

6.1 CALIDAD DE LOS REFRIGERIOS ENTREGADOS EN LOS

ENCUENTROS EDUCATIVOS GRUPALES

MALO
6%
REGULAR
EXCELENTE
22% EXCELENTE
46%
BUENO
REGULAR
MALO

BUENO
26%

con lo anterior, cabe señalar que en lo referido calidad del complemento nutricional
entregado en los encuentros educativos grupales, el 6% opina que es malo, el 20%
regular, sin embargo, para el 25% es bueno y 49% señalaron que son excelentes.

6.2 CALIDAD DEL COMPLEMENTO NUTRICIONAL

ENTREGADO EN LOS ENCUENTROS EDUCATIVOS
GRUPALES

MALO
REGULAR 6%
20% EXCELENTE
EXCELENTE
49% BUENO
BUENO REGULAR
25%
MALO