AUTOINSTALACIÓN HD

MN- AUTOINS MARZO 18

PARA MÁS INFORMACIÓN

REVISA NUESTRO VIDEO EN
www.directv.com.ec/productos/directv-prepago/instalacion
¡Comencemos!

¿Qué contiene el kit HD?

¿Dónde instalamos la antena?
¿Cómo colocar la base?
¿Cómo colocar la antena sobre la base?
¿Cómo ajustar la antena?
¿Cómo realizar la conexión del cableado?
¿Cómo buscar señal?
¿Cómo activar tu servicio?
¿Cuáles son tus beneficios?
¿Cómo contratar programación extra o PPV?
¿Cuáles son mis medios de autogestión?
¿Cómo usar tu control remoto?
¿Cómo recargar?
¿Necesitas ayuda?
Términos y condiciones del servicio

Todos los servicios técnicos realizados por

profesionales de DIRECTV tienen garantía de 3
meses.

¡Recuerda! éste es el único número autorizado por

DIRECTV a nivel nacional.
PRECIO FINAL
DE LA INSTALACIÓN.

25 00
*Aplican restricciones, precio sujeto a cambios según legislación vigente. Aplican *
restricciones. Bases, condiciones y mayor información en www.directv.com.ec
INCLUIDO IMPUESTOS
1. ¿Qué contiene el Kit HD?

EL KIT CONTIENE
1 1 1

00012345XXXX*

Manual de autoinstalación HD Tarjeta con número de recarga Brújula

*Número de Referencia

1 1 1

Receptor
Cable HDMI Caja Decodificador HD
LNB-W

1 1 1

Nivel de burbuja
Antena *Viene dentro de la base Base Brazo

1 4 8

Tornillo Pernos base - pared Agarraderas

LNB-W

CAJA DECODIFICADOR HD INCLUYE:

1 1 1

Decodificador HD Control Remoto

Dentro del equipo HD incluye chip inteligente (NO SACAR) Cable HDMI y Cable de poder

ADEMÁS VAS A NECESITAR (No incluidos en el Kit):

2. ¿Dónde instalamos la antena?
a. Recomendaciones

¿Qué usarás?
Manual de
Autoinstalación HD

Recuerda: No necesariamente se debe instalar la antena en el lugar más alto, lo que se debe
tomar en cuenta es que la antena esté orientada al oeste sin que tenga obstrucciones.

rtar lluvias y vientos.

• No coloques la antena cerca de cables de alto voltaje.

cableados eléctricos.

b. ¿Cómo usar la brújula?

Para ubicar el oeste usa la brújula como indica los siguientes pasos:
N

N
N

NW
W

Coloca la brújula sobre Gira el manual y brújula Ubica el dibujo del

el círculo azul del manual,
asegúrate que la letra N
del círculo azul coincida
con la N de la brújula.
juntos hasta que la
aguja roja de la brújula
apunte a la letra N.
satélite de DIRECTV que
se encuentra en la
siguiente página. Ahora
conoces la dirección donde
se debe apuntar la antena.
2. ¿Dónde instalamos la antena?
b. ¡Ahora sabes como orientar la antena!

1 APOYA TU BRÚJULA
SOBRE EL CÍRCULO AZUL.
ASEGÚRATE QUE LA
LETRA N (NORTE) DE LA
BRÚJULA COINCIDA CON
LA N DEL CÍRCULO AZUL.

NORTE

OESTE ESTE
3 APUNTA LA ANTENA EN
DIRECCIÓN DEL PUNTO ROJO.

SUR

2 AHORA GIRA EL MANUAL Y

Si tienes vecinos con DIRECTV, puedes guiarte por la posición de sus antenas BRÚJULA JUNTOS HASTA
QUE LA AGUJA ROJA DE LA
¡Todas apuntan hacia el mismo lugar! BRÚJULA APUNTE A LA LETRA N
2. ¿Dónde instalamos la antena?
c. Encuentra la mejor ubicación.

1. Busca un lugar LIBRE

hacia el oeste en donde
instalarás la antena.
O

2. Asegúrate que no
haya obstáculos que
obstruyan la llegada
de señal.

,
que no afecte el ornamento de la ciudad y genere contaminación
visual.

ANTES DE SEGUIR REVISA LO SIGUIENTE:

Encontraste el oeste con la brújula.

Identificaste una buena ubicación de instalación.
No hay obstáculos que obstruyan la señal.
3. ¿Cómo colocar la base?
a. Pasos para nivelar.

¿Qué usarás?
Nivel de burbuja
Base Pernos base de pared (Viene en la base)

La base sostiene tu antena, tiene que estar BIEN firme y nivelada para que reciba señal
y no se mueva.

15 cm

1. Verifica una superficie 2. Es importante contar 3. Usando un lápiz, marca 4. Realiza la perforación
plana para la por lo menos con el primer agujero en la en la marca
instalación, puedes 15 cm de distancia pared, utiliza la base establecida.
utilizar el nivel como entre los bordes de como guía.
herramienta de apoyo. la superficie plana
(El nivel no viene con que escogiste.
el kit.)

5. Fija la base 6. Rectifica la posición 7. Marca los otros tres 8. Coloca la base, los
temporalmente, de la base usando el agujeros tomando de 3 tacos y los 3 tornillos
colocando un taco y nivel de burbuja que se nuevo la base como restantes. Ajusta
un tornillo, ajústalo encuentra en la base. guía y con el taladro los tornillos hasta que
con la llave fija. perfora los 3 agujeros. la base quede totalmente
firme.

¡Si tu base no está nivelada no recibirás señal!

4. ¿Cómo colocar la antena sobre la base?
a. Pasos instalar el brazo

¿Qué usarás?
Llave Fija 11 mm
Brazo Antena Base (7/16 pulgadas)

1 2

1. Inserta el brazo en el espacio inferior de la antena. 2. Una vez insertado el brazo coloca los tornillos y ajústalos.

b. Pasos para colocar la antena

1 2 3

1. Retira el nivel de burbuja 3. Coloca la antena, que esté firme

2. Afloja los tornillos. y bien ubicada.

5 ¿Cómo ajustar la antena?

a. Pasos para ajustarla
1 3

1. Afloja los tornillos de elevación.

2 90
80
10 70
20 60
30 40 50

3. Junta la línea roja de la

2. Tendrás que girar la antena hacia arriba tuerca con el número de
o abajo,según los grados de tu ciudad. grados de tu ciudad.

En la siguiente página (punto 5b), utiliza el mapa para revisar los grados de elevación de tu
ciudad. Si tu ciudad no está en la lista, selecciona la más cercana.
5. ¿Cómo ajustar la antena?
b. Encuentra el grado de tu ciudad.

Ubica tu ciudad o la ciudad más cercana a la que tú vives

para ver el grado de elevación que debe tener tu antena.

TABLA DE ELEVACIÓN ECUADOR

Localidad Elevación Localidad Elevación Localidad Elevación
Ambato 71º Ibarra 70º Portoviejo 73º
Azogues 71º Latacunga 71º Puyo 70º
Babahoyo 72º Loja 71º Quito 71º
Bucay 71º Macas 70º Riobamba 71º
Cuenca 71º Machala 72º Santa Elena 73º
Esmeraldas 72º Manta 73º Santo Domingo 71º
Fco. de Orellana 69º Milagro 71º Tena 70º
Guaranda 71º Montecristi 73º Tulcán 70º
Guayaquil 72º Nueva Loja 69º Zamora 71º

Ajusta los tornillos de elevación

con la llave de 11mm (7/16 pulgadas).

ANTES DE SEGUIR REVISA LO SIGUIENTE:

Encontraste el grado según tu ciudad.

con la de tu ciudad, como indica en el punto 5b.

Los tornillos están bien ajustados.
6. ¿Cómo realizar la conexión del cableado?
a. Conecta el cable coaxial.

¿Qué usarás?
Receptor Tornillo Llave fija 11mm Cable
LNB-W LNB-W (7/16 pulgadas) coaxial

Para mayor seguridad, desconecta tu televisor y el equipo HD del tomacorriente,

una vez terminada la instalación vuelve a conectarlos.

1
RECEPTOR LNB-W

2. Conecta el cable coaxial a cualquiera de los dos

1. Pasa el cable coaxial por el interior de conectores del receptor LNB-W
la base y por fuera del brazo de la antena 3. Inserta el tornillo en el brazo de la antena.
como indica el gráfico. 4. Coloca la tuerca correspondiente y ajusta con la

ANTES DE SEGUIR REVISA LO SIGUIENTE:

indica
en el paso Nº1.

LNB-W.

con el tornillo.
6. ¿Cómo realizar la conexión del cableado?
b. Conecta el equipo a tu televisor HD

¿Qué usarás?
DC IN

Cable Cable Cable de Equipo HD

coaxial HDMI poder

HD

DC IN

Puerto HDMI
DC IN (Power IN)

Cable HDMI
HDMI IN

Paso 1: Conecta el cable coaxial
de la antena al equipo HD en el
puerto SAT IN.
Paso 2: Conecta el cable
HDMI al puerto HDMI
del equipo HD y conecta
el otro extremo al terminal
HDMI IN del televisor
como indica el gráfico.
Paso 3: Conecta el cable de
poder en el puerto DC IN (Power IN)
en el equipo HD y el enchufe al
toma corriente.

No olvides conectar el equipo HD al televisor y verifica que el chip esté insertado correctamente
en la ranura ubicada en el equipo HD en la parte posterior. No debes sacar el chip.

MUY IMPORTANTE: Nunca conectes una entrada IN a otra IN o una salida OUT a otra OUT.
NO se puede utilizar cable adicional o uniones de cable. La instalación requiere que se
utilice el cable en una sola pieza. Caso contrario no obtendrás señal.
6 ¿Cómo realizar la conexión del cableado?
c. Conecta el equipo a tu televisor SD.

¿Qué usarás?
DC IN

Cable *Cable RCA Cable de Equipo HD

coaxial (Audio y Video) poder

Cable coaxial
SAT IN Antena

EQUIPO HD DIRECTV

Cable de Poder
L R 12V
1.5A max

DC IN

AV OUT
DC IN

*Cable RCA (Audio y Video)

AUDIO/VIDEO IN

Paso 1: Conecta el cable Paso 2: Conecta el cable de Paso 3: Conecta el cable de

coaxial de la antena al equipo
HD en el puerto SAT IN.
Audio y Video al terminal AV
OUT del equipo HD y conecta
el otro extremo al terminal
AUDIO/VIDEO IN del televisor
como indica el gráfico.
poder en el puerto DC IN (Power IN)
en el equipo HD y el enchufe al
toma corriente.

Al utilizar el Cable RCA* (Audio y Video) la calidad de la Programación HD se verá disminuida,

te recomendamos usar un Televisor HD para que disfrutes nuestra tecnología en Alta Definición.

No olvides conectar el equipo HD al televisor y verifica que el chip esté insertado correctamente
en la ranura ubicada en el equipo HD en la parte posterior. No debes sacar el chip.

MUY IMPORTANTE: Nunca conectes una entrada IN a otra IN o una salida OUT a otra OUT.
NO se puede utilizar cable adicional o uniones de cable. La instalación requiere que se
utilice el cable en una sola pieza. Caso contrario no obtendrás señal.
*Cable RCA (Audio y Video), no incluido en el KIT.
7. ¿Cómo buscar señal?

DC IN

¿Qué usarás? Manual de

Autoinstalación HD Control remoto Equipo HD Televisor

Prende tu televisor y el equipo HD. Usa el control

remoto para moverte dentro del menú.

Usa las flechas para ¡Pulsa “SELECT” No olvides conectar el cable de poder en
cambiar opciones. para continuar! la terminal DC IN (POWER IN) y su extremo en el
tomacorriente. Lee las instrucciones en pantalla.
¡Serán muy útiles!

1 Selecciona tu idioma. 2 Selecciona el botón Inicio de Config.

00:00 00:00
mié 31/12 mié 31/12

3 Después de revisar los cables, elige la 4 Selecciona tu país y ciudad. Si tu ciudad no

opción continuar. está en la lista, selecciona la más cercana.

00:00 00:00
mié 31/12 mié 31/12
7. ¿Cómo buscar señal?

5 Ubica correctamente la antena. 6 Verifica los 5 puntos de la lista.

00:00 00:00
mié 31/12 mié 31/12

Su Chip de DIRECTV está insertado en el decodificador.

7 Selecciona Indicador de señal. 8 Prueba de fuerza de señal.

Verifica que la configuración sea de 95°.
Asegúrate que el transpondedor esté en 26, sube el volumen
a tu TV para verificar el nivel de señal. Recuerda que la fuerza
de señal mínima para activar el kit es de 90%.
00:00 Ojo: Una vez que tengas señal no toques la antena
mié 31/12

00:00
mié 31/12

9 Prueba de fuerza de señal.

00:00
mié 31/12

Ahora sube el volumen de tu televisor al

MÁXIMO. Los tonos que escuches deben
repetirse, mientras más frecuentes sean,
mejor es la señal que estás recibiendo.

¡No desconectes ni saques

el Chip de tu equipo!
7. ¿Cómo buscar señal?
b. ¿Qué hacer si no llego a la fuerza mínima de señal?

Necesitarás: Llave fija 11mm

(7/16 pulgadas) Control Remoto

9.1 Gira tu antena de izquierda a derecha muy 9.2 Tienes que tener un mínimo de 90% de
despacio. fuerza de señal.
Hasta que el tono de tu TV suene más rápido. ¡Cuanta más fuerza mejor!
Asegúrate de hacer pequeños movimientos.

9.3 Ajusta los tornillos del brazo hasta fijarlo 9.4 Ahora regresa frente a tu televisor y
definitivamente. continúa con las instrucciones en pantalla.

Si alguien puede ver la TV mientras mueves la antena, será más fácil y rápido.
7. ¿Cómo buscar señal?
c. ¿Cómo recibo las actualizaciones?

10 Oprime el botón SELECT en Continuar. 11 Oprime el botón SELECT en Continuar.

Smart Card = Nº de tarjeta de recarga

00:00 00:00
mié 31/12 mié 31/12

Receptor: 0376 3215 2288

SIM CARD / SMART CARD : 0007-3632-2025

12 Ve a “programar más adelante” y pulsa 13 Oprime el botón SELECT en Ver

“SELECT" DIRECTV

00:00 00:00
mié 31/12 mié 31/12

POR FAVOR REVISA LO SIGUIENTE:

Verifica que la antena apunta hacia el oeste.
Escuchaste un sonido agudo y rápido en tu TV.
La fuerza de la señal tiene mínimo 90%. ¡Cuanta más señal, mejor!
Verifica que todos los tornillos se encuentren bien ajustados.
El chip está insertado correctamente.

¡FELICITACIONES! ¡HAS COMPLETADO LA INSTALACIÓN!

Sigue las instrucciones del punto 8 ¿Cómo activar tu servicio?

Recuerda: El equipo receptor (decodificador), es HD y los canales que podrás disfrutar, dependerán del paquete contratado, para poder disfrutar de tu
programación en HD el televisor deberá funcionar con tecnología HD, caso contrario disfrutarás de tu progamación en tecnología SD. En caso de que
tu televisor no tenga entrada HDMI vas a necesitar el Cable RCA (Audio y Video) (No incluido en el Kit)
 8. ¿Cómo activar tu servicio?
a. Ingresa y activa.

Puedes activar tu servicio de tres maneras diferentes. Conócelas a continuación:

Una vez instalada la antena debes confirmar el mensaje de que la señal tiene un
mínimo de calidad del 90%.

*ACTIVACIÓN SMS
Ahora puedes activar tu KIT DIRECTV Prepago HD desde tu celular**, enviando un mensaje
de texto al 77999 con la palabra ACTIVA (ESPACIO) Nº de Cédula (ESPACIO) Nº de Tarjeta de Recarga
(*El USUARIO, al activar su KIT DIRECTV Prepago mediante SMS, acepta expresamente recibir por esta vía, información y promociones por parte
de DIRECTV.**Recuerda realizar la activación desde el número celular de contacto, del titular del KIT prepago. ***Costo por mensaje MOVISTAR
y CLARO $0,17 ctvs por transacción. Incluido impuestos. Aplican restricciones. Bases, condiciones y mayor información en www.directv.com.ec.).

Ejemplo:
ACTIVA ESPACIO
17XXX00XXX ESPACIO
00012345XXXX
PALABRA CLAVE Nº DE CÉDULA NÚMERO DE TARJETA DE RECARGA DE 12 DÍGITOS

ACTIVACIÓN WEB
Puedes activar tu kit DIRECTV Prepago HD de una forma rápida y segura, regístrate
en nuestra página web www.directv.com.ec y sigue los siguientes pasos:

DA CLICK LA OPCIÓN
INGRESA UBICA LA PESTAÑA CONFIRMA EMPIEZA A DISFRUTAR
INSTALAR Y ACTIVAR, INGRESA DE NUESTRA TECNOLOGÍA
A PLANES, UBICA EL PASO 2 ( ACTÍVALO) TUS DATOS
directv.com.ec SECCIÓN DIRECTV Prepago Y HAZ CLICK EN TUS DATOS PERSONALES
EN ALTA DEFICIÓN
LA PALABRA (AQUÍ)
01 02 03 04 05 06

ACTIVA LLAMANDO

Puedes activar tu KIT DIRECTV Prepago HD llamando a nuestro Servicio al Cliente

al (02) 397 91 97, digitando la opción 2.

9 ¿Cuáles son tus beneficios?

1. Regístrate en MiDIRECTV
En MiDIRECTV podrás realizar consultas de saldo, compra de películas PPV y programación Premium.
Tendrás acceso a beneficios exclusivos como participar de nuestros concursos y suscribirte a noticias
acerca de promociones y nuevos productos.

EN LA
PESTAÑA MIDIRECTV,
CLICK EN:
INGRESA A: INGRESA TUS DATOS
www.directv.com.ec REGÍSTRARSE INGRESA A LA PERSONALES
OPCIÓN: Y EL NÚMERO DE SELECCIONA
A MIDIRECTV REGISTRARSE
CLIENTES Prepago TARJETA DE RECARGA
9 ¿Cuáles son tus beneficios?

2. Programación exclusiva

CANALES
610, 612 201 1201
1610, 1612 Te trae los mejores conciertos,
películas, documentales, series
Los mejores eventos deportivos. y eventos especiales.

3. Portales de consulta

CANAL CANAL
100 101
Menú interactivo, que ofrece Puedes ver Programación gratuita
valiosa información sobre el uso disponible con o SIN SALDO
del sistema y servicio DIRECTV. Consulta de Saldo y
Consulta tu saldo. Número de Tarjeta Inteligente.

CANAL CANAL
400 600
Una manera única de ver varios
Mira más de 5.000* películas en canales de deporte, todos juntos
un solo lugar. en una pantalla, horarios de
*Algunos Contenidos PPV tienen costo adicional. partidos, estadísticas y resultados.

4. DIRECTV Play 5. DIRECTV Sports App

Disfruta de tu programación en tu móvil,
tablet y computador sin costo adicional en
directvplay.com
Repeticiones On DEMAND, noticias internacionales
y locales de último momento, resultados en vivo de
los partidos y acceso a las redes sociales. Visita
DIRECTV Sports.com o descarga la nueva DIRECTV
Sports app, sin costo adicional, en App Store y
Google Play.
10. ¿Cómo contratar programación extra o PPV?
a. Programación extra, PPV (Pague Por Ver)
Adultos y películas.

ADULTOS

INICIO VIERNES 12:00 TERMINA DOMINGO 24:00 (De la misma semana)

*Consulta de valores en www.directv.com.ec.

*Se mantiene las condiciones de saldo mínimo para prepago.
*El cliente debe mantener un saldo mínino para contratar el PPV.

CANALES 402 al 412

CANALES 1402 / 1404

*Consulta de valores en www.directv.com.ec.

*Se mantiene las condiciones de saldo mínimo para prepago.
*El cliente debe mantener un saldo mínino para contratar el PPV.

PUEDES CONTRATARLOS A TRAVÉS DE:

transacción

LLAMA AL (02) 397 91 97

Clientes Prepago OPCIÓN 1
Costo del mensaje $0,17 ctvs para cualquier Ingresa tu Nº de recarga o Cédula.
operadora, precio sujeto a cambios
según la ley vigente. OPCIÓN 7

Para ver más información sobre cómo contratar programación extra

revisa la sección 11 (Medios de Autogestión)
11. ¿Cuáles son mis medios de autogestión?
a. ¡Hazlo tú mismo!

CANAL
100 SINTONIZA EL CANAL 100
24 HORAS AL DÍA LOS 365 DÍAS DEL AÑO.
Consulta de saldos.
Programación exclusiva.
Novedades.

USSD MARCANDO
DESDE TU CELULAR AL: *8179#
Código 711, 721 o 722
*

*Usuarios Movistar sin costo, CLARO $0,07 ctvs por transacción. incluido impuestos.
Bases y condiciones en www.directv.com.ec. Aplican restricciones.

SMS ENVÍA DESDE

TU CELULAR AL: 77999 PALABRA CLAVE A USAR

FAMILIAR
CANALES DEPORTES
EXTRA
PELICULAS
*Costo por mensaje MOVISTAR y CLARO $0,17 ctvs por transacción. incluido impuestos.
Bases y condiciones en www.directv.com.ec. Aplican restricciones.

PÁGINA WEB INGRESA EN:

directv.com.ec/MiDIRECTV

Utilízalo las 24 horas del día los 365 días del año. Aplican restricciones. Bases y condiciones en www.directv.com.ec.
12. ¿Cómo usar tu control remoto?
a. Familiarízate
CÓMO PROGRAMAR TU CONTROL REMOTO:
1. Presiona MENU Menu en el control remoto.
2. Con las flechas dirígete a Config. y Ayuda elige Configuraciones con
el botón Select
SELECT

3. Dirígete a Control Remoto y selecciona Programar Control.

4. Elige la opción Configurar TV y busca la marca de tu televisor.
5. Sigue los pasos en la pantalla para que el control remoto de
tu DIRECTV Prepago HD funcione con tu televisor.

POWER
CONTROLES DEL EQUIPO
Enciende o apaga el equipo.
UN1 La pantalla quedará en negro
TV INPUT o en gris si se apaga tu equipo
Utilízalo para elegir las diferentes ON OFF DIRECTV Prepago antes.
opciones de entrada de video,
según tu conexión. TV
ACTIVE

ACTIVE
INPUT

CONTROLES DE NAVEGACIÓN
Activa el mosaico de canales
GUIDE GUIDE MENU LIST deportivos.
Presione una vez para activar
la Guía General. Presiona dos EXIT
EXIT
veces para activar la pantalla de Sal de cualquier menú y regresa
Categorías de Guías. al último canal o pantalla.

FLECHAS SELECT
Desplázate hacia arriba, abajo, SELECT
derecha e izquierda por la Guía y Elige la opción que seleccionaste.
por los Menús. Presiona la flecha
y activa o desactiva los subtítulos. BACK INFO
INFO
BACK Activa o desactiva un cuadro con
Regresa a la pantalla o información del canal y una breve
menú anterior. descripción del programa.

MUTE VOL
CHAN
PAGE
Interrumpe al audio de tu TV, se
PREV
debe oprimir nuevamente para CHAN/PAGE
activar el audio. Cambia canales hacia arriba o
hacia abajo. En la Guía sube o baja
CANAL PREVIO 1 2
abc
3
def
las pantallas.
Regresa al canal sintonizado
anteriormente.
4ghi 5jkl 6
mno

ROJO 7 8tuv 9
pqrs wxyz
ENTER
En la Guía, retrocede la programación Cuando ingresas el número
en bloques de 12 horas. Además activas DASH 0 ENTER del canal que deseas, puedes
“Sportguide” y “Sportportal”, aplicación sintonizarlo rápidamente
que despliega los resultados de partidos presionando este botón.
recientes en tiempo real, itinerario de
UN1
ON
OFF
TV
INPUT

los partidos a jugarse y acceso a

ACTIVE

GUIDE
MENU
LIST

información de todos los torneos.

EXIT

SELEC
T

BACK

INFO

CONTROL REMOTO AMIGABLE Y FÁCIL DE USAR

VOL
CHAN
PAGE
PREV

1
2
abc
3
def

4
ghi
5
6

Consulta las funciones de tu control sintonizando el canal 100.

jkl
mno

7
pqrs
8
tuv
9
wxyz

DASH
0 ENTER
12. ¿Cómo usar tu control remoto?
b. Oculta los canales que no están en tu paquete.

Escoge únicamente los canales que tienes en tu paquete seleccionado o los canales que quieres
mirar para una búsqueda más ágil de tus programas favoritos.

PASOS:

1 Presiona el botón MENÚ 2 Selecciona la opción 3 Escoge la opción

en tu control remoto. CONFIGURACIONES. CANALES FAVORITOS.

4 Selecciona el botón 5 Escoge dentro de las opciones,

ELEGIR UNA LISTA. MIS CANALES.

Listo, ahora visualizarás en tu guía o al cambiar de canal solo los canales de tu paquete
seleccionado.

Para habilitar nuevamente todos los canales disponibles, repite los pasos del 1 al 3,
luego selecciona “Todos los Canales” y el botón EXIT.

Asegúrate de configurar tu control remoto para prender y apagar tu equipo con las teclas ON/OFF.
ENCIENDE y APAGA el receptor de DIRECTV y la TV al mismo tiempo (el control remoto ON
debe estar programado para TV). OFF
12. ¿Cómo usar tu control remoto?
c. Bloquea horarios y contenido inapropiado para tu familia.
(Control Parental)

PASOS:
1 Presiona el botón MENÚ
en tu control remoto.

2 Selecciona la opción 3 Escoge la opción 4 Selecciona la opción BLOQUEAR

CONFIGURACIONES. CONTROL PARENTAL.

5 Elige cuatro dígitos que serán la clave de bloqueo

de tu equipo.

6 Escoge el tipo de bloqueo de contenido, este

puede ser por clasificación (edad), por
canales específicos, por gastos (canales PPV)
o por horario. Una vez seleccionado el tipo de
bloqueo que quieras para tu equipo, seleccio-
na la opción BLOQUEAR.

Para habilitar nuevamente los canales bloqueados debes ingresar los 4 dígitos de tu
clave.
13. ¿Cómo recargar?
a. Tan fácil como recargar tu celular

TELÉFONO WEB SUPERMERCADOS TIENDAS FARMACIAS BANCOS

1. Da tu número de tarjeta de recarga al vendedor (12 dígitos)

y el valor de la recarga (Recarga Mínima de $7USD).
Número únicamente referencial
Tarjeta con número de recarga

2. Para que la recarga sea efectiva, el equipo debe estar conectado a

la corriente eléctrica y el chip insertado correctamente.

3. Si has dejado tu equipo por más de 48 horas sin saldo, tu recarga

mínima es de $12USD.

4. Tenemos más de 50 mil puntos de recarga a nivel nacional

para más información consulta en www.directv.com.ec.

b. Recarga llamando al (02) 397 91 97

Las recargas se realizan únicamente con tarjeta de crédito.

NUEVO
PASO PASO

02 03
PASO

01
NÚMERO
DE TARJETA
DE RECARGA
0001
2345
6XXX
RGA
RECA
OS DE
0 PUNT
DE 50.00
MÁS
A
WEB
TA
A EFECTIV

100
TELÉFONO CONSUL EN EL
UNA RECARG
SALDO
TU

TIPS PARA
CANAL

de crédito.
con tu tarjeta online. tu equipo
ahorra
y recargar
al 3979197 la opción de Recarga y el chip insertado, es de $12.
puedes llamar y busca eléctricarecarga mínima
• Ahora a directv.com.ec a la corriente saldo, tu televisor y el equipo.
• O ingresa debe estar conectado horas sin el
más de 48 o no conectado
• Tu equipoy si dejaste por esté
energía diariamente,
se consume
• El saldo

Marca el número DIGITA LA OPCIÓN 1. DIGITA LA OPCIÓN 2.

de teléfono: Ingresa el número Para realizar una recarga,
de la tarjeta de recarga
(02) 397 91 97 o número de cédula.
ingresa el número de
la tarjeta de recarga

PASO

04 05 06
PASO PASO

DIGITA LA OPCIÓN 1. Recibirá un mail de confirmación

Se le pedirá la
Para recarga de programación desde el que podrá acceder a
confirmación de MIDIRECTV, revisar el saldo y
y elige el monto de recarga.
la transacción. descargar su factura electrónica.
14. ¿Necesitas ayuda?
a. Consejos importantes

Una solución sencilla para la mayoría

de los problemas.
• Reinicia tu equipo, con tu control remoto desde el MENÚ de configuraciones y sigue los pasos en pantalla.

NO MUEVAS LA ANTENA.
NUNCA DESCONECTES TU EQUIPO HD DEL TOMACORRIENTE.
NO RETIRES EL CHIP DEL EQUIPO HD.

b. Preguntas Frecuentes
Tengo un mensaje “771-buscando la señal
de satélite” en la pantalla
Se debe a que el equipo no está recibiendo señal. Revisa que nada estorbe la antena y que
el cable que baja de la misma esté firmemente conectado al equipo en la entrada “SAT IN”
y en el otro extremo al LNB-W; además, que no presente ningún daño en su recorrido.

Tengo un mensaje “711, 721 o 722” en la pantalla

Si presentas el Código 721 o 722 en todos tus canales, puedes auto solucionarlo, siguiendo
estos sencillos pasos:

Ingresa a MiDIRECTV ( www.directv.com.ec/MiDIRECTV) Una vez allí podrás reiniciar

tu señal seleccionando:

El número de tarjeta del recarga al cual quieres hacerle el reinicio de señal.

Selecciona el código de error que aparece en tu pantalla (711, 721 o 722)
Haz clic en el botón "Enviar Código". (Puedes repetir los pasos por cada tarjeta o decodificador que tengas)

USSD (Desde tu celular)

Marca desde tu celular al y presiona la tecla llamar o send.

Ingresa tu número de tarjeta de recarga o tu número de cédula.
Digita la opción 1 para los códigos 711, 721, o 722 y presiona enviar.

Si uno de estos problemas persiste, puedes solicitar una VISITA TÉCNICA

ESPECIALIZADA DE DIRECTV llamando al: (02) 397 91 97.

NOTA: La instalación y Visita Técnica tendrán un costo adicional,

el mismo puede cancelarse realizando una recarga en cualquiera de los
puntos de recarga autorizados.
14. ¿Necesitas ayuda?
b. Preguntas Frecuentes

Envía un SMS (Costo por mensaje $0,17 ctvs por transacción incluido impuestos.)

Envía un mensaje al 77999 desde tu Movistar o Claro, con el código de error que aparece en tu
pantalla (711, 721 o 722), espacio y el número de Tarjeta Inteligente Ejemplo: (711 000123456XXX).
Te llegará un mensaje de confirmación con la palabra (OPERACIÓN EXITOSA)
Si la señal no es reestablecida en los próximos 15 minutos comunícate con nuestro Servicio al Cliente
al (02) 397 91 97 cliente Prepago opción 1, ingresa tu Nº de recarga o cédula y digita OPCIÓN 4.
Tengo un mensaje “761” en la pantalla
Significa que no hay comunicación entre el CHIP y el equipo. Para solucionarlo retira el CHIP
del lado posterior del equipo. Luego sin insertarlo, desconecta el equipo del tomacorriente
de 10 a 15 segundos. Conéctalo nuevamente e inserta el CHIP en su ranura cuando la
pantalla lo indique.
Tengo una imagen con lluvia o puntos en mi televisor
Verifica que el equipo esté encendido (la luz de encendido debe ser brillante, si la luz es
tenue, es porque se encuentra apagado). Verifica el tipo de conexión entre el equipo y el
televisor. Debe estar todo conectado correctamente con el cable HDMI proporcionado por
DIRECTV y el televisor debe colocarse en HDMI 1 o HDMI 2, si tu equipo está conectado con
cables RCA* (Audio y Video) selecciona la entrada AV1 (VIDEO 1) o AV2 (VIDEO 2). Si las
conexiones están de esta manera reinicia tu equipo, con tu control remoto desde el MENÚ de
configuraciones y sigue los pasos en pantalla.
No tengo audio en los canales de DIRECTV
Revisa que el cable HDMI o RCA* (Audio y Video) esté bien conectado entre la salida del
decodificador y la entrada del televisor HDMI o RCA (Audio y Video). Confirma el nivel de
volumen en el televisor manualmente, verifica el tipo de conexión entre el equipo y el
televisor. Revisa que el cable HDMI esté bien conectado entre la única salida del equipo HDMI
y la entrada del televisor HDMI.
*Cable RCA ( Audio y Video) NO INCLUIDO en el kit .

15. Términos y condiciones del servicio

DEFINICIONES
1. DIRECTV Ecuador C. Ltda., es una empresa ecuatoriana que cuenta con las debidas
autorizaciones para proveer los servicios de entretenimiento consistentes en programación de
televisión, música, juegos y otros a través de un sistema satelital codificado, que en lo sucesivo
se denominará DIRECTV ®.

2. DIRECTV®, en adelante se referirá al servicio de televisión satelital, que es brindado por

DIRECTV Ecuador C. Ltda.

3. KIT PREPAGO, es un conjunto de equipos autorizados por DIRECTV Ecuador C. Ltda., para la
recepción del servicio DIRECTV® disponible para la compra o instalación sin un contrato de
suscripción, consistente en un equipo con una tarjeta denominada “CHIP”, un control remoto,
una antena y un amplificador.
15. Términos y condiciones del servicio

4. USUARIO es la persona que ha adquirido un KIT PREPAGO para recibir el servicio DIRECTV® en
su domicilio, ubicado en el territorio continental de la República del Ecuador (no aplica para las
Islas Galápagos), y tiene al momento saldo prepago promocional o de recarga. El servicio de
DIRECTV® es para uso doméstico, y bajo ninguna circunstancia el usuario le podrá otorgar un uso
comercial o de otra índole.

5. EL USUARIO, para recibir el servicio DIRECTV®, deberá instalar el KIT PREPAGO por su cuenta o
con cargo, por el servicio técnico de DIRECTV y registrar previamente ante DIRECTV, vía
telefónica a los teléfonos (02) 397 91 97 o por cualquier otra vía que DIRECTV habilite en el futuro
para este fin, sus datos personales (nombres, número de cédula de ciudadanía o pasaporte,
e-mail y la dirección de su domicilio en la cual se ha instalado el KIT PREPAGO), así como los
datos de KIT PREPAGO respectivo. El CHIP sólo podrá ser activado y utilizado con el equipo que
sea parte del mismo KIT PREPAGO. Un mismo USUARIO no podrá registrar más de tres (3) KITS
PREPAGO (límite de kits por USUARIO).

6. DIRECTV, proveerá el servicio DIRECTV® al USUARIO, siempre que éste cumpla con todas sus
obligaciones y especialmente, cumpla con (i) haber adquirido el KIT PREPAGO en un punto de
venta autorizado o a una persona que lo haya adquirido originalmente en un punto de venta
autorizado, por medio de distribuidores autorizados; (ii) haber registrado sus datos personales
ante DIRECTV Ecuador C. Ltda.; (iii) no haber superado el LÍMITE DE KITS por USUARIO; (iv)
disponer de saldo, sea promocional o por recarga, para el KIT PREPAGO respectivo; (v) haber
utilizado en todo momento el servicio DIRECTV® PREPAGO conforme a los términos y
condiciones del servicio DIRECTV® PREPAGO vigente a la fecha (en adelante “Condiciones
Vigentes”) las cuales podrán ser revisadas por el USUARIOS en la página web de DIRECTV,
www.directv.com.ec o en sus oficinas.

7. El lugar de instalación del KIT PREPAGO, que solo podrá estar ubicado en el territorio continental
de la República del Ecuador (no aplica para las Islas Galápagos), deberá estar accesible para
inspección y verificación de cumplimiento con la normativa legal y las Condiciones Vigentes por
el personal autorizado por DIRECTV.

8. En caso de venta, cesión, donación, traspaso, o reubicación del KIT PREPAGO, se deberán
registrar ante DIRECTV, los datos personales del nuevo propietario del KIT PREPAGO y/o la nueva
dirección de instalación.

9. El USUARIO reconoce que el saldo promocional por la compra del KIT PREPAGO o cualquier otra
promoción que otorgare DIRECTV y el valor de las Recargas Prepago, se descontará de manera
diaria y por eventos, por los paquetes de programación o, por consumo de programas bajo la
modalidad “Pague-Por-Ver”, que haga el USUARIO de acuerdo a las condiciones que DIRECTV
establezca.

10. El USUARIO deberá adquirir por anticipado recargas para recibir el servicio DIRECTV® (llamadas
“Recargas Prepago”), en los lugares autorizados para el efecto, y conforme a los precios y
términos vigentes (las cuales están disponibles en www.directv.com.ec). Las Recargas Prepago
le permitirán al USUARIO activar el servicio DIRECTV® o ampliar el saldo a favor de su cuenta,
mismo que se descontará de acuerdo al paquete y servicios contratados.
15. Términos y condiciones del servicio

11. En caso de hurto, robo o cualquier tipo de pérdida del KIT PREPAGO, el USUARIO tiene la
obligación de comunicar el particular a DIRECTV, a través de nuestro servicio al cliente al
(02)39 79 197. Se aclara que DIRECTV no tendrá responsabilidad alguna con el USUARIO
por tal hecho, ni por el saldo prepago no consumido por el USUARIO.

12. El USUARIO reconoce que es su responsabilidad instalar adecuadamente y mantener el KIT

PREPAGO en condiciones que aseguren la compatibilidad para la recepción adecuada del
servicio DIRECTV®, por lo cual libera a DIRECTV de cualquier responsabilidad por la
instalación del KIT PREPAGO, por una instalación defectuosa o por daños causados al
USUARIO o terceros derivados de una instalación incorrecta.

13. DIRECTV, no será responsable de las posibles y eventuales suspensiones o defectos de

servicio, ya sean en forma total o parcial, si éstas se producen por causa de fuerza mayor
o por razones ajenas a la voluntad y control de DIRECTV, sin perjuicio de que ésta realizará
sus mejores esfuerzos para restablecer, a la brevedad posible, el servicio en las mejores
condiciones.

14. DIRECTV manifiesta expresamente que no será responsable respecto al contenido que se
transmita a través de los diferentes canales ya que no tiene ninguna decisión o injerencia
respecto al contenido de éstos.

15. Para efectos de garantía y sin perjuicio de otras obligaciones que el USUARIO asume en
virtud de su primera activación y subsiguientes del servicio DIRECTV en su KIT PREPAGO,
se compromete a dar aviso oportuno a DIRECTV, de cualquier defecto o daño del KIT
PREPAGO del servicio DIRECTV®.

16. Se aclara que el KIT PREPAGO sirve para recibir la programación que ofrece DIRECTV
dentro de los paquetes de programación DIRECTV® siempre y cuando el USUARIO haya
activado y mantenga saldo prepago a su favor, sea promocional o por Recargas Prepago.

17. DIRECTV difundirá a través de su Portal Web los precios de las Recargas Prepago (que
incluirán el valor de la programación y los impuestos aplicables) y los paquetes de
programación o costos de evento “Pague-Por-Ver” disponibles para los USUARIOS.

18. Un mismo KIT PREPAGO sólo se podrá instalar y utilizar para disfrutar en un televisor a la
vez por cada decodificador y ubicados exclusivamente en el domicilio particular y para uso
doméstico del USUARIO que se encuentre registrado ante DIRECTV.

19. El USUARIO se compromete a no efectuar ni permitir la grabación o reproducción para

difusión a terceros, de programas emitidos por el sistema DIRECTV®, e igualmente a no
efectuar ni permitir que se realicen conexiones de su KIT PREPAGO o instalaciones a
equipos de audio o video ubicados fuera del domicilio particular del USUARIO, o a los cuales
tenga acceso el público en general, o la instalación del KIT PREPAGO en un local comercial,
o conexiones o instalaciones para distribución de la señal del servicio DIRECTV® a terceros
15. Términos y condiciones del servicio

a través de un sistema de cable o cualquier otro sistema (sea a título oneroso o gratuito).

20. En caso de que el servicio DIRECTV® se utilice para fines no autorizados, DIRECTV, queda
expresamente facultada a cortar la señal de forma inmediata, sin perjuicio de que pueda
ejercer todas las acciones legales a que tenga derecho y sin que ello genere derecho alguno
al USUARIO a reclamar devolución de saldos prepago no consumidos.

21. El USUARIO será responsable por cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual
en que incurra por uso no autorizado del servicio DIRECTV®, particularmente aunque no
limitado a cualquier uso expresamente excluido en las Condiciones Vigentes, sea de
derechos de DIRECTV, de derechos conexos de los programadores o de cualquier otro titular.
En este mismo sentido, EL USUARIO se compromete a mantener indemne a DIRECTV, por
todos los daños y perjuicios que pudiera sufrir con motivo de embargos, demandas o litigios
por causa del incumplimiento de leyes, reglamentos o resoluciones en materia de propiedad
intelectual presentes o futuras por parte del USUARIO.

22. DIRECTV, no se responsabiliza por el uso doloso que el USUARIO le dé al KIT PREPAGO.

23. El USUARIO será civil y penalmente (según corresponda) responsable por la utilización del
KIT PREPAGO que sea ilegal o contraria a las Condiciones Vigentes.

24. En aplicación de los numerales 4, 5, 6, 7, 15 y 17, el USUARIO ratifica que es responsable por
la veracidad del registro del domicilio de su propiedad en que se encuentra instalado el KIT
PREPAGO y por mantener dicha información actualizada.

Además, el USUARIO autoriza expresamente a DIRECTV, a registrar automáticamente un

cambio de domicilio a la provincia en que se hayan realizado 3 Recargas PREPAGO sucesivas
o 5 de las últimas 8 Recargas PREPAGO. El USUARIO podrá, sin embargo, demostrar en el
plazo de 7 días desde que haya tenido conocimiento de tal cambio en el registro del domicilio,
que efectivamente el KIT PREPAGO permanece instalado en el domicilio de su propiedad que
haya registrado anteriormente y no en la provincia donde ha adquirido las Recargas
PREPAGO de conformidad con el procedimiento establecido por DIRECTV. Para verificar el
domicilio del cliente, DIRECTV podrá solicitar cierta documentación al USUARIO, como
contrato de arrendamiento a su nombre, pago de impuesto predial, entre otros.

25. El USUARIO, al activar el servicio DIRECTV® de su KIT PREPAGO por primera vez o al
momento de realizar una Recarga Prepago, ACEPTA EXPRESAMENTE los Términos y
Condiciones que se encuentran en este documento y en la página web www.directv.com.ec.
Los Términos y Condiciones podrán ser modificadas de tiempo en tiempo, dichos cambios
serán publicados en la página web de DIRECTV www.directv.com.ec, pudiendo el USUARIO
verificarlo en cualquier momento, o también podrá acercarse a las oficinas de DIRECTV. En
el evento de que el USUARIO no esté de acuerdo con cualquier disposición de los Términos y
Condiciones Vigentes, deberá abstenerse de activar el servicio DIRECTV®.
15. Términos y condiciones del servicio

26. El USUARIO, al activar su KIT DIRECTV PREPAGO mediante SMS a través de su celular,
enviando un mensaje de texto conforme lo señalado en el numeral 8 del presente Manual de
Instalación, acepta expresamente, recibir por esta vía (SMS a su celular), información y
promociones por parte de DIRECTV. En caso que el USUARIO no desee continuar recibiendo
esta información, podrá comunicarse a Servicio al Cliente de DIRECTV y solicitar que se
suspenda el envío.

CONDICIONES
Su equipo DIRECTV Prepago tiene garantía de 1 año

En caso de que el Decodificador, LNB, control remoto y CHIP presentaría defectos de

fabricación en un plazo de 12 meses, DIRECTV se compromete a su reparación o
reemplazo, según corresponda, a criterio exclusivo de DIRECTV.

La garantía es aplicable presentando el DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN del titular del

equipo; en caso de ser persona jurídica, se debe presentar el Nombramiento, RUC y
documento de identificación del representante legal.

La garantía sólo se hará efectiva en los CENTROS AUTORIZADOS DE GARANTÍA que

constan al final de este documento, la garantía no se aplica en los puntos de venta de
DIRECTV o de cualquiera de sus agencias autorizadas.

La garantía será aplicable únicamente al equipo (decodificador), LNB, control remoto y

CHIP, cuando éstos hayan sido usados correctamente y la avería se deba a DEFECTOS DE
FABRICACIÓN.

Se garantiza el cambio del equipo (decodificador) en caso de defectos de fabricación, por

uno de la misma tecnología pero no necesariamente del mismo modelo (sujeto a
disponibilidad de DIRECTV).

La garantía de la instalación profesional tiene una duración de 6 meses. La garantía cubre

toda la instalación que haya realizado el técnico así como los equipos instalados.

Si usted es el segundo o posterior dueño del equipo, llame al (02) 397 91 97 para que
su garantía siga siendo vigente por el tiempo restante a los 12 meses originales,
registre sus datos y reciba información continua acerca de DIRECTV Prepago.
15. Términos y condiciones del servicio

QUEDAN EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA

a) Equipos (decodificadores), CHIP, LNB-W o controles remotos que presenten daños
atribuibles al cliente.

b) Equipos (decodificadores), CHIP, LNB-W o controles remotos que presenten daños

ocasionados por casos fortuitos o fuerza mayor, tales como: incendios, inundaciones,
terremotos, tormentas, etc.

c) Equipos con daños ocasionados por fluctuaciones de voltaje AC de la red eléctrica

doméstica, conexión a un voltaje de la red AC distinto al indicado, descargas eléctricas o
por conexión a redes eléctricas defectuosas.

d) Equipos que hayan sido manipulados por terceras personas no autorizadas por DIRECTV.

e) Equipos (decodificadores) que al momento de reclamar garantía no tengan el CHIP o el

número del CHIP que posea el equipo no coincida con el asignado por DIRECTV en su
sistema.

f) Robo del equipo (decodificador), CHIP, LNB-W y controles remotos o pérdida de los
mismos. Es decir, la presente garantía no implica la reposición del bien o bienes.

g) Esta garantía no cubre la antena satelital ni accesorios de todo tipo tales como cables de
conexión, pilas y conectores.

Centros autorizados de garantía

CIUDAD DIRECCIÓN
Ambato Av. Atahualpa y Victor Hugo Mall de los Andes 2da planta Local 2-17 B
Guayaquil Av. 9 de Octubre y Av. Machala 1321
Manta Av. Flavio Reyes y Av. 24 C.C. MANICENTRO Local Nº21 junto al banco del Pacífico
Quito Av. Coruña N28-14 y Manuel Iturrey, edificio Santa Fe
Cuenca Remigio Crespo 21-58 y Agustín Cueva
Machala Av. 25 de Junio entre Napoleón Mera y 23 Abril.
Riobamba Av. Daniel León Borja y Jacinto González diagonal a la Coop. Oscus.
Quito Av. Maldonado y Balcones del Recreo CC El Recreo local 8 y 9
Salinas C.C. Supermaxi local 0781, al lado de la principal.
Guayaquil C.C. Plaza Danin N300 Centro Comercial Plaza Quil Local 1.
Portoviejo América y Reales Tamarindos.
Esmeraldas Av. Piedrahita y Bolívar, junto a la Clínica Piedrahita.
Cuenca Luis Moreno Mora 4-85 y Roberto Crespo.
Loja Juan Jose Peña y 10 de Agosto

Centros autorizados sujetos a cambios, consulta tu centro de garantía más

cercano ingresando a www.directv.com.ec
 Para más consultas:

Visítanos en:
directv.com.ec

ADVERTENCIA: La instalación de los equipos necesarios para la recepción de la señal será por cuenta
y riesgo del SUSCRIPTOR, quien asume las consecuencias que de ello puedan derivarse. Para todos los
efectos DIRECTV no será responsable de la instalación, de daños o perjuicios a terceros o de la instalación
defectuosa que no le permita acceder o recibir en debida forma el servicio adquirido y que se encuentra
ya activo. Cuando la instalación se vaya a efectuar en inmuebles sometidos al régimen de propiedad
horizontal o similar, será responsabilidad exclusiva del SUSCRIPTOR obtener los permisos que sean
necesarios para llevar a acabo la instalación y pagar el costo que ésta genere.