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Productividad en Pymes PDF
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PRODUCTIVIDAD
en empresas familiares
pymes
Una aproximación desde la interacción familia-empresa
RESUMEN Por:
Luis Ernesto Romero1
____________
PALABRAS CLAVE 1
Luis Ernesto Romero, Master of Science in Business Administration,
Tulane University; Master en dirección universitaria de la
Universidad de los Andes; profesor asociado de la Facultad de
Negocios familiares, PyMES, Administración en la Universidad de los Andes. Sus áreas de interés
factores de competitividad. e investigación son estrategia empresarial, gestión de empresas
familiares y empresarismo.
Este artículo fue entregado el 23 de marzo de 2006 y su publicación aprobada por el Comité Editorial el 10 de abril de 2006.
Luis Ernesto
Revista EANRomero
No. 57 mayo-agosto de 2006 p.131-142 Revista EAN 131
1. ¿QUÉ ES UNA EMPRESA
FAMILIAR? UN BREVE
MARCO CONCEPTUAL
ABSTRACT
El estudio de la empresa familiar es complejo
This paper focuses on the
y está lleno de desafíos conceptuales. Para importance of familiar relationships
comenzar, no hay acuerdo entre los in the development, productivity
investigadores acerca de lo que se entiende and competence in small and
medium familiar business. This
por una empresa familiar. Son diversas las text is divided into three chapters:
definiciones al respecto. Algunos autores the first part introduces some
toman como referencia aspectos como el concepts concerning family
business; the second part poses
tamaño de la empresa, el grado de control en some problems related to the
la propiedad que una o varias familias tengan interaction between family and
sobre la misma, la participación de la familia business as a major factor to
strengthen productivity and
en la administración y dirección del negocio,
competition in a small family
el desarrollo gerencial y tecnológico y el grado business; finally, the third part
de formalización de sus sistemas, el mayor o describes a case that shows the
menor grado de profesionalización gerencial, effects of familiar dynamics over
the performance of an
el ámbito geográfico regional, nacional o organization.
internacional en que actúe y el traslapo entre
generaciones de padres, hijos y nietos, entre
otros aspectos.
____________
1
Véase por ejemplo: Dávila, 1996; Rodríguez, 1983; y Ordóñez, 1995.
2
Dos de estos textos son: Gaitán, 2001; y Torres de Marín, 1994.
3
Por ejemplo, en la Universidad de los Andes en Bogotá, Colombia, se han desarrollado entre 1996 y 2004 diez trabajos de grado
bajo la dirección del profesor Luis E. Romero, que tienen como objeto de estudio las empresas familiares y que utilizan marcos
de referencia y metodologías propias de esta área. Otras universidades en el país que desarrollan alguna labor investigativa
sobre estas organizaciones son: ICESI, Universidad de la Sabana, Universidad Externado de Colombia y Universidad Pontificia
Bolivariana.
En la última década, sin lugar a dudas, las incorporación de procesos y prácticas que
PyMES familiares en Colombia han pasado fortalecen su productividad o por el contrario
por un proceso acelerado de modernización puede constituirse en una barrera a tales
tecnológica, desarrollo organizacional y procesos.
consolidación estratégica, a fin de incrementar
su productividad y por ende su competitividad. ¿Por qué razón la calidad de dicha interacción
Este proceso de «modernización» se podría es tan influyente en la vida de la PyME familiar?
explicar principalmente por tres hechos: La respuesta es simple: en la medida en que
primero, los desafíos inherentes al proceso los miembros de la familia propietaria
de globalización e internacionalización de las mantengan unas relaciones positivas como
economías, que les ha exigido a las PyMES socios y como empleados de la PyME familiar,
actualizarse en sus diferentes frentes so pena estructuren un gobierno corporativo profesional,
de desaparecer; segundo, el creciente interés dispongan de reglas de juego y políticas y
que han mostrado en las PyMES tanto los normas de actuación claras y transparentes,
gobiernos como las instituciones públicas y sus administradores podrán concentrarse en
privadas, que han incrementado su labor de fortalecer los aspectos que le otorgan
apoyo a estas empresas, mediante la oferta de competitividad a la empresa, evitando distraerse
recursos, capacitación y condiciones legales en el manejo de los conflictos propios de las
para facilitar su desarrollo; y, finalmente, la empresas familiares, originados en la mezcla
disposición de los empresarios para apoyarse explosiva entre emociones y dinero.
cada vez más en asesoría externa y capacitarse
tanto en lo técnico como en lo gerencial e Diversos estudios han demostrado que existe
incorporar a su gestión modernas herramientas una alta correlación positiva entre unas relaciones
gerenciales y de información. Por supuesto que familiares adecuadas y el desempeño
estas acciones fortalecen la productividad y organizacional y la capacidad competitiva de una
elevan la capacidad competitiva de una PyME empresa familiar (Monsen, 1991).
familiar.
La interacción positiva entre familia y empresa,
Sin embargo, se ha demostrado que la calidad implica tres condiciones primordiales: primero,
de la interacción entre la familia o familias unas relaciones familiares positivas
propietarias y su empresa incide sustantiva- caracterizadas por la cooperación, la unión y la
mente en la productividad y la competitividad de existencia de intereses comunes acerca del
una PyME familiar (Ward, 2005), entendiendo porqué de la existencia de la empresa familiar;
por interacción familia-empresa la manera segundo, una clara estructura organizacional que
cómo se relacionan, participan e influyen en establece funciones, roles, responsabilidades y
la vida organizacional de la empresa los ámbitos de decisión para los familiares vinculados
integrantes de la familia propietaria. Esta a la empresa familiar, conjuntamente con reglas
«manera de relacionarse» puede facilitar la del juego claras para la familia; y, tercero, un
Gerardo Mantilla había laborado en una A raíz de un análisis efectuado por un asesor
empresa de confecciones como técnico externo para indagar sobre las razones por las
durante 15 años. A raíz de una crisis de la cuales, a pesar del proceso de modernización de
empresa, quedó sin empleo. Con el dinero la empresa, no se lograban resultados, se
recibido por sus cesantías, Gerardo decidió estableció que había serias dificultades y conflictos
iniciar una pequeña empresa de dotaciones entre los familiares vinculados al negocio.
en 1986, hace ya veinte años.
En efecto, se encontró por ejemplo que los
Con base en la visión empresarial y el trabajo hijos vinculados al negocio chocaban cada
duro de este emprendedor, su empresa logró vez más, pues tenían intereses y visiones
una posición de alto reconocimiento en el diferentes del manejo del mismo y sus roles
mercado como fabricante de ropa de trabajo, entraban en conflicto. Esto implicaba que las
overoles y uniformes. Con su negocio, el decisiones clave se demoraban, no se
fundador logró sostener económicamente a ejecutaban los planes necesarios para elevar
su familia, integrada por él, su esposa y tres la productividad de la empresa y había serias
hijos. Dos de sus hijos mayores, Wilson y Juan fallas en el cumplimiento de las obligaciones
José, se graduaron, uno como ingeniero y otro de los miembros familiares en su trabajo.
como administrador de empresas e ingresaron
en 1996 a laborar en la empresa familiar. Uno de los hermanos, Juan José, alegaba a
su padre que su hermano Wilson no cumplía
Con una clientela estable, el negoció fue con sus responsabilidades en su cargo y lo
creciendo hasta alcanzar ventas anuales de señalaba como el causante de muchas
$22.800 millones y ha generado cerca de 50 demoras en la entrega de pedidos pues
empleos directos. A pesar de que la compañía manejaba la producción de la empresa.
ha modernizado recientemente su tecnología,
ha actualizado sus sistemas de producción y Wilson a su vez decía que Juan José, quien
ha incorporado técnicas relativamente atendía la parte comercial de la empresa, no
modernas de gestión para incrementar su enviaba los pedidos oportunamente a
productividad y competitividad, está producción, hacía compromisos con los clientes
enfrentado una difícil situación interna para entregas inmediatas sin consultar la
originada en una conflictiva interacción programación de producción y realizaba ventas
familia-empresa, que se traduce en que los de dotaciones que no se podían producir, porque
cambios tecnológicos y gerenciales no han las telas requeridas ya no existían en el mercado
logrado los efectos esperados de fortalecer o no había existencias.
la capacidad competitiva de esta PyME.
1
El caso es real, pero los nombres de la empresa y sus protagonistas han sido cambiados por confidencialidad.