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EL ESTADO.
ESTADO Y NACIÓN.
Los conceptos de nación y estado parecen referirse a lo mismo, pero conceptual y prácticamente
tienen diferencias notables que nos obligan a usarlos en contextos diferentes.
Estado es un conjunto de órganos de gobierno de un país soberano, que amparados por la voluntad
de sus habitantes, una constitución y por sus leyes propias, rigen dentro de una población y territo-
rio determinado, el mismo que está encerrado en un límite territorial conocido como frontera, que
divide un estado de otro. Así, se dice con propiedad, el estado chileno, el estado argelino, el estado
neozelandés.
Todo estado tiene una organización formal, la misma que proviene de su carta magna y se sustenta
en sus normas internas al punto tal que no existe estado en el mundo, por muy pequeño que sea,
que no tenga una organización, por mínima que sea. A esta organización se le conoce como “estruc-
tura del estado”.
Nación es el conjunto de personas de un mismo origen y que generalmente son de una misma raza,
hablan un mismo idioma, tienen una tradición común, la misma religión y las mismas costumbres
que son parte de su propia historia. Las personas que conforman esta nación pueden provenir de
diferentes estados, pues si bien las naciones tienen una extensión territorial, esta suele no coincidir
con las extensiones territoriales de los estados, dado a que casi siempre se entiende que las naciones
no tienen fronteras o estas son imaginarias. Por ejemplo, cuando se habla de la “nación aymara”, se
entiende a un grupo de personas que además de todos los rasgos comunes que las identifica (raza,
idioma, tradiciones, costumbres, religión), ocupan una extensión geográfica muy amplia, que incluye
parte del surandino peruano, casi todo el territorio boliviano, una región del norte de Chile y hasta
14 CONCILIARE - Centro de Formación y Capacitación de Conciliadores Extrajudiciales
parte del norte de Argentina. Las fronteras de esta nación son imaginarias, físicamente no existen,
pero todos los estados que la conforman e incluso otros diferentes, reconocen su existencia, aunque
políticamente tienen poca presencia en la vida de esos mismos estados.
Se puede con propiedad que la palabra “nación” es sobre todo un vocablo geopolítico, es decir, que
se relaciona con la comunidad, junto con el territorio y todo lo que pertenece a él y esta idea puede
hacerse extensiva también a un grupo disperso que, a pesar de hallarse en distintas regiones, man-
tiene comunidad de usos, costumbres y tradiciones.
En cuanto a la palabra “estado”, ella es más formal y tiene sentido político, pues se aplica para des-
cribir a un país o territorio con su conjunto de órganos gubernamentales y legislativos, reconocidos
de forma unánime por sus ciudadanos, por su sistema de elecciones y por su organización política
y social.
Gobierno Regional.
Son reguladas por su propia ley orgánica (arts. 188°, 189°, 190°, 197° y 198° de la constitución) y su
estructura es la siguiente:
1. El Gobernador, elegido por sufragio directo de los ciudadanos que habitan en el territorio res-
pectivo, por un período de cinco años. Puede ser reelegido y su mandato es revocable pero
irrenunciable (art. 198°).
2. El Consejo de Coordinación Regional, integrado por los alcaldes provinciales de la respectiva
región o por sus representantes y por otros que determine la ley (art. 198°).
Gobierno Municipal.
Son los órganos de gobierno local, y se establecen en las provincias y los distritos del país (están
regulados en los arts. 191° a 196° de la constitución).
Sus organismos, según la constitución, son cuando menos dos:
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1. El Concejo Municipal, conformado por regidores elegidos por sufragio directo, cuyo mandato
es revocable pero irrenunciable, al que corresponden las funciones normativas y fiscalizado-
ras (art. 191°).
2. La Alcaldía, desempeñada por el alcalde quien es elegido por sufragio directo, con mandato
revocable pero irrenunciable. Le corresponden las funciones ejecutivas (art. 191°).
PODER LEGISLATIVO.
El Poder Legislativo tiene como atribuciones dar leyes y resoluciones legislativas, así como interpre-
tar, modificar o derogar las existentes; velar por el respeto a la constitución y las leyes; aprobar los
tratados y convenios internacionales; aprobar el presupuesto de la república y la cuenta general;
autorizar empréstitos; ejercer el derecho de amnistía, etc.
El poder legislativo se ejerce a través del Congreso de la República que en la actualidad es unicame-
ral y está formado por 130 congresistas.
El Congreso puede delegar en el poder ejecutivo la facultad de legislar a través de decretos legisla-
tivos.
A su vez, las leyes que da el Congreso rigen desde el día siguiente de su publicación, o desde que la
fecha que la misma norma prescribe.
Acerca de la formación y la promulgación de las leyes, la constitución señala en el art. 107º que
“el Presidente de la República y los congresistas tienen derecho de iniciativa en la formación de las
leyes. También tienen el mismo derecho en las materias que les son propias los otros poderes del
1 http://www.monografias.com/trabajos36/tres-poderes/tres-poderes.shtml
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estado, las instituciones públicas autónomas, los municipios y los colegios profesionales. Así mismo
tiene los ciudadanos que ejercen el derecho de iniciativa conforme a ley”.
El art. 108º manda que “la ley aprobada según lo previsto por la constitución, se envía al Presidente
de la República para su promulgación dentro de un plazo de quince días. En caso de no promulga-
ción por el Presidente de la República, la promulga el Presidente del Congreso, o el de la Comisión
Permanente, según corresponda. Si el Presidente de la República tiene observaciones que hacer
sobre el todo o una parte de la ley aprobada en el Congreso, las presenta a éste en el mencionado
término de quince días. Reconsiderada la ley por el Congreso, su Presidente la promulga, con el voto
de más de la mitad del número legal de miembros del Congreso”.
El art. 109º dispone que “la ley es obligatoria desde el día siguiente de su publicación en el diario
oficial, salvo disposición contraria de la misma ley que posterga su vigencia en todo o en parte”.
PODER EJECUTIVO.
Es el encargado de hacer cumplir la constitución y las leyes. Está representado por el Presidente
de la República y entre sus principales funciones tiene: el manejo económico en el país; asumir la
política internacional y el nombramiento del cuerpo diplomático; nombrar a los oficiales superiores
de las fuerzas armadas y de las fuerzas policiales; cumplir con la constitución; representar al estado;
velar por el orden interno y la seguridad exterior; designar al Consejo de Ministros.
El Consejo de Ministros está conformado por los siguientes ministerios:
Presidencia del Consejo de Ministros.
1. Ministerio de Relaciones Exteriores.
2. Ministerio de Defensa.
3. Ministerio del Interior.
4. Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
5. Ministerio de Economía y Finanzas.
6. Ministerio de la Producción.
7. Ministerio de Agricultura y Riego.
8. Ministerio de Energía y Minas.
9. Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.
10. Ministerio del Ambiente.
11. Ministerio de Salud.
12. Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.
13. Ministerio de Educación.
14. Ministerio de Transportes y Comunicaciones.
15. Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.
16. Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social.
17. Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables.
18. Ministerio de Cultura.
PODER JUDICIAL.
Es el ente encargado de administrar justicia a través de sus órganos jerárquicos jurisdiccionales con
sujeción a la constitución y a las leyes. Son los jueces o magistrados quienes tienen la facultad de
resolver las controversias de los justiciables, a través de las resoluciones judiciales o sentencias, que
son de obligatorio cumplimiento para la parte vencida.
El Poder Judicial es autónomo e independiente. La función jurisdiccional la ejercen los magistrados
la cual es a dedicación exclusiva.
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ASPECTO JURISDICCIONAL.
FUNCIONAMIENTO DEL PODER JUDICIAL2.
Dentro del Estado nuestros actos y responsabilidades son regidas por leyes que el Poder Judicial
debe hacer cumplir. La justicia debe estar al servicio del pueblo por lo que existe un Sistema Judi-
cial, una organización que permite que el ciudadano pueda acceder a la justicia, según diferentes
niveles e instancias relacionadas con la gravedad de su falta o delito.
Cortes superiores.
Realizan el juzgamiento o juicio oral en los procesos ordinarios. Resuelven las apelaciones realizadas
sobre las sentencias de los juzgados especializados o mixtos.
Corte suprema.
Es la última instancia ante la cual se pueden apelar todos los procesos judiciales que provienen de
cualquier Corte Superior de justicia.
En todo caso judicial siempre hay dos partes: el demandante (la persona o institución que inicia el
proceso) y el demandado (la persona o institución sobre la que se inicia el proceso). Cuando se inicia
un proceso judicial ambas partes presentan al juez pruebas y alegatos con la finalidad de demostrar
que tienen la razón. Basándose en ello y en su criterio, el juez toma una decisión que se conoce
con el nombre de sentencia. Si una persona no está conforme con la sentencia puede apelar a la
instancia superior.
2 http://historico.pj.gob.pe/conocenos.asp?tema=historia
18 CONCILIARE - Centro de Formación y Capacitación de Conciliadores Extrajudiciales
El artículo 139° de la Constitución Política del Perú señala que el Poder Judicial, a través de sus Ór-
ganos Jurisdiccionales: “es el único llamado a administrar justicia en todo el territorio nacional, con
excepción de la extensión jurisdiccional y el derecho consuetudinario, precisado en el artículo 149°
de la Carta Magna”.
Organización actual.
La Constitución Política de 1993 establece que la República del Perú es una e indivisible y que el
Estado es democrático, independiente y soberano.
El Gobierno Peruano es unitario, representativo y descentralizado, se organiza según el principio de
la división de poderes y los representantes de los poderes son elegidos por el pueblo, en comicios
democráticos.
La potestad de administrar justicia emana del pueblo y de acuerdo a la Constitución es ejercida por
el Poder Judicial, a través de sus diversas instancias.
En el Perú, la administración judicial empieza a nivel de los Juzgados de Paz no Letrados y de los
Juzgados de Paz Letrados, que solucionan casos de faltas a la ley.
Los primeros investigan y sancionan casos de faltas menores y funcionan en los pueblos, caseríos y
distritos pequeños, donde no hay mucho movimiento judicial. Para que desempeñe este cargo, el
mismo pueblo elige a una persona de prestigio, probidad y honestidad, que no necesita ser abogado.
Los Jueces de Paz no Letrados dependen de cada Corte Superior de Justicia, que ratifica su nombra-
miento. Los Juzgados de Paz Letrados son creados para administrar justicia en determinadas zonas
rurales y urbanas y su ámbito de acción, generalmente, son uno, dos ó más distritos. Ahí se ven casos
de menor cuantía o de rápida solución y dependen igualmente de la Corte Superior, que determina el
lugar donde van a funcionar. Esos juzgados resuelven también las apelaciones de los Juzgados de Paz
no Letrados.
Los Juzgados Especializados o Mixtos, dependen de la Corte Superior y funcionan en una provincia.
Como su nombre lo indica, los Juzgados Especializados están dedicados a juzgar sobre determinados
asuntos que pueden ser Civiles, Penales, de Trabajo, de Familia, de Delitos Aduaneros y de Delitos
Tributarios. Los Juzgados Mixtos despachan sobre dos o tres de estos temas y se establecen en zo-
nas donde no hay Juzgados Especializados. Los Juzgados Mixtos, resuelven las apelaciones sobre las
sentencias dictadas por los Juzgados de Paz Letrados. Las Cortes Superiores realizan el juzgamiento
de los casos judiciales ordinarios donde hay delito, es decir, acciones antijurídicas que son penadas
por la ley y que se castigan mediante una condena. Por lo general, los delitos están relacionados con
daños a la persona y a la propiedad, como estafas, robos, asesinatos, etc.
A fin de facilitar la administración de justicia en todo el territorio nacional, existen 29 Distritos Ju-
diciales, sedes de las Cortes Superiores. Estos distritos, en la mayor parte de los casos, abarcan una
porción de territorio que coincide con los límites de los departamentos del Perú. Las Cortes Superio-
res cuentan con Salas Superiores Especializadas o Mixtas, en las que despachan Vocales Superiores.
La cantidad de salas varía en cada distrito, dependiendo de la cantidad de población que atienden.
En las Cortes Superiores se resuelven las apelaciones de los Juzgados Especializados o Mixtos.
La máxima instancia judicial en el Perú es la Corte Suprema. Es la última instancia ante la cual se
pueden apelar las sentencias de todos los procesos judiciales provenientes de cualquier Corte Su-
perior de Justicia del país. Bajo su jurisdicción se encuentra todo el territorio de la República y su
sede es Lima, la capital del Perú. La Corte Suprema está conformada por Vocales Supremos, quienes
integran las Salas Supremas Especializadas.
tiene el derecho de apelar a fin de que el Superior Jerárquico resuelva la sentencia con la que no está
conforme. En la generalidad los juicios civiles y comerciales son resueltos por el Juez Especializado y las
partes pueden apelar solamente a la Corte Superior respectiva.
Todos los juicios son públicos, salvo aquellos que deban desarrollarse de manera reservada por
razones morales o para cautelar la buena fama de las partes.
En todos los procesos judiciales debe observarse el debido proceso, es decir respetar las etapas
procesales que conlleva un juicio, no pudiendo someterse a las personas a procedimientos distintos
de los previamente establecidos por la Ley.
Ninguna persona puede ser desviada de la jurisdicción predeterminada por la ley, ni juzgada por
órganos jurisdiccionales de excepción, ni por comisiones especiales creadas al efecto, cualquiera
sea su denominación. Por ejemplo, una persona no puede pretender que mediante el arbitraje se
determine sobre el estado civil de otra (divorcio); ya que ésta materia está predeterminada para la
justicia común (Poder Judicial).
El derecho de toda persona de no ser privado del derecho de defenderse en ningún estado del
proceso (defensa gratuita).
88. Se dice claro lo que consta por confesión, por prueba legítima o por evidencias.
89. La necesidad dispensa de la ley.
90. No enajena el que solo deja la posesión.
91. Lo que es nulo en principio no se hace válido con el tiempo.
92. No es permitido al actor lo que no le es al reo.
93. No todo lo que es lícito, es honesto.
94. Lo que es notorio no necesita probarse.
95. No hay mora antes de que haya petición.
96. A nadie debe dañarle su oficio.
97. A nadie debe favorecerle su fraude o dolo.
98. Ninguno está obligado a beneficiar a otro con daño de tercero.
99. A nadie se prohíbe usar de muchas defensas.
100. En derecho son peligrosas las definiciones.
101. La utilidad de muchos debe preferirse sin duda alguna a la utilidad de uno solo.
102. La presunción cede a la verdad, porque esta prevalece respecto de aquella.
103. El que concede u otorga lo principal, concede lo accesorio.
104. No debe estrecharse la facultad de probar.
105. Las leyes deben ser más inclinadas a absolver que a condenar.
106. El que puede deducir acción, puede con mayor razón oponer excepción.
107. El que de dos consecuencias niega una, se presume que afirma la otra.
108. El que calla, parece que consiente.
109. Cualquiera puede mejorar, pero no empeorar la condición de otro.
110. Cualquiera puede renunciar al derecho introducido principalmente a favor suyo.
111. Lo que abunda no daña.
112. Lo que no tiene señalado para hacerse, puede verificarse en cualquiera.
113. Puede alegarse la razón a falta de derecho escrito.
114. La cosa para otro con sus cargas.
115. La cosa es de su dueño, sea quien fuera su poseedor.
116. En general se comprende siempre lo esencial.
117. Sin culpa ni proceso, ninguno debe ser castigado.
118. Ninguno puede ser testigo en causa propia.
119. En los testigos debe atenderse más a sus cualidades que a su número.
120. Lo útil no debe ser viciado por lo inútil.
121. Las palabras dudosas se interpretan contra el que prometió.
EL ACTO JURÍDICO.
El acto jurídico o negocio jurídico es el hecho, humano, voluntario o consciente y lícito, que tiene
por fin inmediato establecer entre las personas relaciones jurídicas, crear, modificar o extinguir
derechos y obligaciones cuyos efectos son deseados por las partes y sancionados por la ley. El acto
jurídico produce una modificación en las cosas o en el mundo exterior porque así lo ha dispuesto el
ordenamiento jurídico.
Para que se dé el acto jurídico no basta con que haya un sujeto y un objeto con bastante capacidad,
se necesita algo que los ponga en relación, estableciendo un lazo o un vínculo que los una, haciendo
pasar la relación jurídica del estado de posibilidad al estado de existencia. Este tercer elemento es
un hecho, que por ser productor de efectos jurídicos se denomina hecho jurídico; cuando tal hecho
procede de la voluntad humana recibe el nombre de acto jurídico.
En el sentido corto, encontramos dicha definición en lo que manda el artíulo 140° del Código Civil
vigente, que manda "El acto jurídico es la manifestación de la voluntad destinada a crear regular,
modificar o extinguir, las relaciones jurídicas".
Ahora bien, si el acto jurídico es considerado como la manifestación de la voluntad humana susceptible
de producir efectos jurídicos, para que esta manifestación de la voluntad produzca esos efectos jurídicos,
es preciso que se realice de acuerdo con los requisitos legales previamente establecidos para cada caso.
De la propia definición de acto jurídico, se pueden advertir cuales son sus elementos esenciales o de
existencia, los que de manera indispensable requiere para existir, pues faltando cualquiera de ellos
el acto no existiría es decir seria INEXISTENTE y operaria sobre ellos la NULIDAD ABSOLUTA, es decir
no puede producir ningún efecto jurídico.
ELEMENTOS.
La indicada norma del Código Civil de 1984, señala los elementos que debe contener el acto jurídico
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y si uno de estos elementos no se encuentra presente al momento de celebración del acto, ese acto
no sería válido.
Estos elementos son:
• Agente capaz: persona legalmente apta para celebrar actos jurídicos.
• Objeto física y jurídicamente posible: son los bienes, utilidades o intereses sobre que recae
la manifestación de voluntad (Vidal 1984).
• Fin lícito: es la orientación que se da a la manifestación de voluntad con el objetivo de gene-
rar efectos jurídicos.
• Observancia de la forma prescrita bajo sanción de nulidad: con este elemento se debe com-
prender que es el deber de cumplir con los requisitos formales señalados en la Ley, en la rea-
lización del acto, lo cual en caso de incumplimiento trae como consecuencia la no existencia
del acto celebrado.
acta de conciliación, nadie puede establecer la obligación de viajar hasta el sol para tomar
una muestra de magma y volver con ella, por lo fácticamente imposible de la misma.
d. Observar la forma prevista en la ley bajo sanción de nulidad.
Si bien el proceso conciliatorio no es formalístico, sin embargo, al llegar a un acuerdo, este se
traducirá en un acta que debe de cumplir una serie de requisitos (que están contemplados el
artículo 16º de la Ley Nº 26872, modificado por el art. 1º del Decreto Legislativo 1070).
Las indicadas normas precisan con toda claridad que en si el acta no cumple con determina-
dos requisitos de los enunciados en las mismas, el acta será nula, de lo cual se infiere que el
conciliador debe cumplir rigurosamente con una forma al momento de redactar el acta si es
que espera que la misma tenga plena validez.
CONCEPTOS CLAVE
1. En la estructura del Estado se distinguen tres niveles: nacional, regional y local. Cada uno tiene
distintos órganos que cumplen funciones diversas y en conjunto, son denominados el aparato del
Estado.
a. Gobierno nacional: Con atribuciones ejercitadas en todo el territorio nacional. En este nivel
hay dos tipos de órganos constitucionales:
1. Los poderes del Estado: legislativo, ejecutivo y judicial.
2. Órganos constitucionales autónomos
b. Las regiones: Con atribuciones en las regiones, siendo sus organismos:
1. El gobernador de la región.
2. El consejo de coordinación regional.
c. Las municipalidades: Son los órganos de gobierno local. Sus organismos son:
1. El concejo municipal.
2. La alcaldía.
Tema de discusión
Se ha dicho que el derecho "es un conjunto de normas que se dan en la sociedad, con la finalidad de
regular las relaciones entre las personas y conseguir vivir en paz".
Para usted, ¿qué es el derecho?
¿Puede reconocer las normas a las que está usted sometido desde el momento en que despierta en
las mañanas hasta la hora que se va a dormir por las noches?
¿Cómo cree usted que sería nuestro mundo sin normas? ¿Podría la humanidad sobrevivir sin ellas?
26 CONCILIARE - Centro de Formación y Capacitación de Conciliadores Extrajudiciales
Bibliografía
Ley 13, párrafo 7, Título I, Libro 27 del Digesto, cita de la Enciclopedia Jurídica Omeba. tomo XXIII. Pág. 129.
Giorgio Del Vechio. Principios generales del Derecho. Barcelona 1948.
Francois Geny. Método de Interpretación normativa y padre de la Escuela científica francesa. Edición 1919.
Giuseppe Chiovanda. Principios del derecho Procesal Civil. Madrid 1941. tomo II. Vol. II. Pág. 555.
Constitución del Perú de 1993 vigente. Art. 139°, inc. 8°.
Código Civil del Perú vigente. Art. VIII de su Título Preliminar.
Aarón Oyarce. “La familia del Common Law”. Revista Online de la Facultad de Derecho USMP. Instituto de
Investigaciones Jurídicas. Lima Perú. 2009.
Mazeau. Derecho Civil. Parte I. 1959, Pág. 83.
Carlos Ramos Núñez. Historia del Derecho Peruano. Vol. I. Fondo Edit. De la PUCP. Lima Perú.
Constitución del Perú de 1993. Art. 139. Constitución Política del Perú de 1933. Edit. Mercurio. Lima 1971.
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Código Procesal Civil del Perú. Título Preliminar. Pedro Sagástegui Urteaga. Exégesis y Sistemática. Edit.
Grigley. Tomo I. Lima 2004.
Art. 138 de la Constitución de 1993.
Art. VII del Título Preliminar del Código Civil “Iura novit curia” vigente.
Pleno Casatorio. Revista Online del instituto. Facultad de Derecho de la USMP. Lima, 2008.
Texto Único del Código Tributario del Perú en vigencia. D. S. N° 135-99-EF.
Art. VIII de la Ley General del Procedimiento Administrativo del Perú N° 27444.
Módulo I
TEORÍA DEL
CONFLICTO SOCIAL
VISIONES DEL CONFLICTO6.
Cuando pedimos a la gente que piensen en el conflicto y que ofrezcan una metáfora de esa palabra,
o que relacionen esta palabra (conflicto) con un elemento de la naturaleza, los ejemplos suelen
ser cosas tales como terremoto, volcán, tormenta, palabras con fuertes connotaciones negativas y
destructivas.
Las metáforas son ventanas de la mente; ayudan a entender conceptualizaciones y a comprender
sentimientos individualizados. Esta tendencia de expresar ideas sobre el conflicto en imágenes ne-
gativas demuestra que, en la gran mayoría de los casos, la gente suele pensar en el conflicto como
algo malo que debe ser evitado.
La sociedad nos enseña cómo pensar sobre el conflicto. Creemos que el conflicto es algo competi-
tivo en el que uno tiene que ganar y otro perder. O, la gente suele pensar en el conflicto como algo
negativo porque así les enseñaron: en la familia, la escuela, en la iglesia y la comunidad. Se consi-
dera la discordia negativa.
Sin embargo, esta visión del conflicto es optativa. Hay otra manera de pensar sobre el conflicto. Se
puede conceptuar que el conflicto es como la lluvia. El conflicto es algo que simplemente existe,
como existe la lluvia, el sol o la luna. Es inevitable. El conflicto en sí no es ni bueno ni malo. No hay
manera de evadirlo ni eliminarlo.
La fortaleza de una familia, una comunidad o una nación no se demuestra por la ausencia de conflicto,
sino por la capacidad que tiene para encarar y lidiar con sus problemas o conflictos. La paz no es la
ausencia de los conflictos, sino la capacidad con que lidiamos con él. La manera en que manejamos el
conflicto determina si la experiencia es mala o buena. El conflicto puede ser productivo o destructivo
dependiendo de la habilidad de cada uno para manejarlo.
6 Tomado, revisado, actualizado y re - diseñado del "Manual de teorías básicas de análisis y resolución de conflic-
tos. Séptimo ICAR/OEA Taller de Verano. P7. 2009; y del "Manual de Conciliación Extrajudicial", de la Escuela Na-
cional de Conciliación Extrajudicial - ENCE - del Ministerio de Justicia. Lima, junio de 2014.
28 CONCILIARE - Centro de Formación y Capacitación de Conciliadores Extrajudiciales
El conflicto puede tener un significado diferente para cada persona (Semilla, 1998). Todos hemos ex-
perimentado en alguna oportunidad el conflicto en nuestras relaciones familiares, laborales y cotidia-
nas. Definirlo entonces, nos debería resultar fácil; sin embargo, no nos resulta algo tan evidente.
Por ello, antes de ensayar una definición acerca de lo que es el conflicto, es importante conocer cuáles
son nuestras visiones acerca de él, lo cual es por lo general están vinculadas a ideas, percepciones, ex-
periencias, actitudes y mensajes que hemos recibido del contexto social, el cual a su vez se encuentra
inmerso dentro de una cultura particular que lo determina.
CONFLICTO Y VIOLENCIA
(Chocan entre sí) (Violar derechos)
CONFLICTO
Destructiva
Resultados
Constructiva
NEGATIVOS POSITIVOS
Violencia Mejores vidas
Muertos Mejores relaciones
Heridos Avance
Daños Proyectos
Por tanto, se aprecia que el conflicto, según este esquema, no es ni bueno ni malo; depende úni-
camente de su manifestación. A su vez la manifestación depende de nuestras reacciones, de nues-
tras respuestas ante el conflicto (diálogo, enfrentamiento, peleas, guerras, etc.) y que, por ende, lo
importante es reconocer que el conflicto puede generar resultados tanto beneficiosos (positivos)
como perjudiciales (negativos).
7 Conceptos clave para la resolución pacífica de conflictos, en el ámbito escolar. Material elaborado por Unidad de
Apoyo a la Transversalidad División de Educación General Ministerio de Educación de Chile. P12, 2006.
M anual del C urso B ásico P ara la Formación y C apacitación de C onciliadores Extrajudiciales 31
ESCALAMIENTO DE CONFLICTOS8.
Es común apreciar que un conflicto de menor categoría o de baja intensidad puede escalar a una etapa
superior, es decir que un conflicto con poca importancia puede llegar a convertirse en uno grave como
resultado de acciones u omisiones de las partes o actores involucrados.
Existen cuatro elementos que provocan que un conflicto escale:
• Imagen refleja: Cada una de las partes considera que la posición de la otra es inexacta, to-
talmente hostil y opuesta a la otra; en consecuencia, ambas partes ignoran por completo las
oportunidades de acomodo o acuerdo que se les presenta.
• Interpretaciones diferentes de los mismos hechos o conductas: En efecto, las partes ven sólo
8 Guía para el Manejo de Conflictos especialmente Socio Ambientales, Centro Ecuatoriano de Derecho Ambiental.
Agosto 2006.
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lo que desean observar; están a favor de cualquier interpretación que consideren que es más
compatible con sus fines predeterminados.
• Doble estándar: Las partes juzgan sus propios actos a través de estándares distintos a los que
usan para juzgar los actos de sus adversarios.
• Posiciones polarizadas en un solo tema: Las partes se concentran en un solo tema y conside-
ran que los otros representan los extremos opuestos respecto a ese tema; por ello, conside-
ran que el conflicto tiene una sola fuente y consideran también que su tarea es obligar a sus
adversarios a rendirse incondicionalmente.
Cuando en el desarrollo de un conflicto intervienen estos elementos, éste puede escalar hasta el
punto de que se vuelva incontrolable. Sin embargo, se debe considerar que así como los conflictos
escalan, fruto de las actuaciones de las partes éstos también pueden descender por los mismos
motivos, sobre todo cuando los actores visualizan y reconocen la existencia de intereses mutuos y
no consideran un tema único sino una serie de opciones y alternativas para solucionarlos.
A los procesos de escalamiento se los compara con un “ascensor”, en definitiva cuando existe ima-
gen refleja, interpretaciones diferentes, doble estándar y posiciones polarizadas “sube”. Mientras
que, cuando se deponen las posiciones, se trabaja en cuanto a los intereses y se toma en cuenta las
necesidades de la otra parte “baja”.
Problemas
de relación
Problemas Problemas de
de valores información
Problemas Problemas
estructurales de intereses
Problemas de información.
Un conflicto puede ocurrir a raíz de la falta de información o de la mala información. Así como también
por visiones diferentes sobre qué información es relevante, la interpretación de la información y cómo
es realizada la evaluación. Ejemplo: insuficiente información técnica en un distrito municipal sobre las
posibilidades de tratamiento de los desechos líquidos o desagües sanitarios de los hogares.
9 Teoría básica del conflicto. Unidad 1. Inwent – Internationale Weiterbildung und Entwicklung gGmbH Capacity Building
International, Germany. 2008.
M anual del C urso B ásico P ara la Formación y C apacitación de C onciliadores Extrajudiciales 33
Problemas de relación.
Un conflicto puede ocurrir a partir de emociones fuertes, de estereotipos, de mala comunicación
y de comportamientos negativos repetitivos. Es un tipo de conflicto que echa leña a las disputas y
puede promover un conflicto destructivo a partir de las relaciones. Ejemplo: Maltrato verbal de un
poblador a un técnico forestal o viceversa, que causa la poca o ninguna atención a las solicitudes
relacionadas a la explotación forestal en una cuenca hidrográfica.
Diferencias de valores.
Un conflicto puede surgir sobre diferencias de valores, ideológicas o diferentes estándares de eva-
luación de ideas y comportamientos. Ejemplo: Al asignar recursos en la planificación operativa
anual en un municipio, desde la visión de las autoridades la prioridad es la infraestructura urbana,
mientras que para los representantes de las organizaciones de vecinos es la generación de empleo
o ingresos económicos.
Problemas estructurales.
Un conflicto puede tener causas estructurales como la distribución desigual e injusta del poder y de
los recursos.
Las causas pueden ser estructurales o que van más allá de la coyuntura en el tiempo y trascienden
la voluntad de los individuos porque se expresan en los sistemas, procesos y estructuras.
Ejemplo: La corrupción institucionalizada como conducta frecuente reforzada por vacíos de control
o ausencia de políticas públicas de lucha contra este flagelo que afecta a gran parte de la adminis-
tración pública.
Incompatibilidad de intereses.
Un conflicto puede tener como causa la incompatibilidad de intereses que puede incluir compe-
tencia real o percibida sobre intereses, tal como recursos. Ejemplo: El alcalde versus el concejo
municipal, o los problemas entre los distintos actores de la estructura pública relacionada a la admi-
nistración de los recursos naturales.
ESTRUCTURA DEL CONFLICTO.
Mitchell (1981) divide la estructura del conflicto en tres elementos:
Situación Conflictiva: Hace referencia a la incompatibilidad de percepciones respecto al conflicto.
Son elementos de la situación conflictiva:
a. Partes primarias: Son aquellas partes que están involucradas directamente en el conflicto y
que tienen la capacidad para tomar decisiones respecto a él.
b. Partes Secundarias: Son aquellas que están involucradas en el conflicto, pero no tienen ca-
pacidad para tomar decisiones respecto a su solución, sin embargo se ven afectados directa-
mente con las soluciones que asumen las partes primarias.
c. Terceros: Son aquellos que sin ser partes del conflicto, tienen interés en que estos se resuel-
van de buena manera.
d. Objetivos: Es aquello que realmente las partes quieren conseguir.
e. Asuntos conflictivos: Son los problemas que van a ser discutidos durante la tramitación del
conflicto.
f. Intereses, necesidades y valores: Son las verdaderas razones o motivaciones que las partes
sienten amenazadas y por consiguiente por las cuales ingresan a una situación de conflicto.
Actitudes conflictivas: “Se refiere a los aspectos psicológicos que acompañan (o exacerban) tanto la
situación conflictiva como los comportamientos conflictivos” (Mitchell, 1981).
Hay dos elementos presentes en las actitudes conflictivas:
34 CONCILIARE - Centro de Formación y Capacitación de Conciliadores Extrajudiciales
Emociones: Son los elementos emocionales o afectivos producto de la relación de conflicto que se
atraviesa. Responde a la pregunta ¿Cómo se sienten las partes? ¿Cómo les ha afectado el conflicto?
Este es un elemento constante en un conflicto. Las partes por lo general, experimentan emociones
de miedo, enojo, desconfianza, rencor, deseos de venganza, etc.
Las emociones obnubilan el pensamiento racional, por ende, dentro de la Conciliación, lo primero que
tenemos que controlar, luego de reconocerlas son las emociones, que en su mayoría son negativas.
Percepciones: Son los elemento cognitivo o perceptivo producidos por nuestros filtros sensoriales.
Responde a la pregunta ¿Cómo percibimos el conflicto?
Cada uno de nosotros percibe o aprecia la realidad de modos distintos, lo cual genera a menudo
problemas entre nosotros. En situaciones de conflicto, estas percepciones dependerán de cómo ha
llevado la relación con la otra parte involucrada.
Es importante como conciliadores reconocer por ello el punto de vista de cada parte, entender
cómo es que cada uno desde su perspectiva ve el conflicto y cómo se conciben entre ellos, sea como
enemigos, como personas que no valen, como enfrentados porque cada uno tiene la razón, etc.
Comportamientos Conflictivos: “Son acciones llevadas a cabo por las partes con la intención de
lograr que el otro abandone o modifique sus objetivos” (Mitchell, 1981).
Una vez surgido un conflicto, los distintos individuos y grupos tienen distintas formas de lidiar con el
problema. Algunos de estos estilos empeoran el problema. Intentar evitar el problema ignorándolo
puede ocasionar que el conflicto se vuelva más serio y más difícil de resolver con el tiempo. Como
se muestra en el siguiente gráfico, los distintos estilos de gestión generan distintos resultados en
situaciones en las que el problema es el mismo.
Insistir en lograr la victoria puede redituar ganancias a corto plazo, pero es muy probable que oca-
sione problemas a largo plazo.
Los comportamientos conflictivos variarán dependiendo de dos factores:
- Qué tanto me preocupa la satisfacción de mi interés,
- Qué tanto me preocupa la satisfacción del interés del otro.
PROCESO PERSONA
CUADRO DE LAS 3 "P's"
PROBLEMA
Para analizar cada uno de estos elementos, el conciliador deberá tomar en cuenta las siguientes
preguntas, que se desarrollan en lo que conocemos como el "cuadro verificador del conflicto":
M anual del C urso B ásico P ara la Formación y C apacitación de C onciliadores Extrajudiciales 35
LA PERSONA:
• ¿Qué tipos de actores intervienen en este conflicto? (¿primarios,
secundarios y terceros?).
Actores involucrados • ¿Tienen la misma capacidad para tomar decisiones? ¿Alguno influye
o domina al otro?
• ¿Qué les otorga o limita su poder?
• ¿Cuál es el problema desde la percepción de cada uno? ¿Cómo se
perciben ellos? ¿Cómo perciben al otro?
• ¿Cómo los hace sentir el problema? ¿Cuáles son las emociones que
Percepciones y emociones sobresalen?
• ¿Cuáles son las necesidades que quieren satisfacer?
• ¿Existe algún elemento cultural que haga que las personas entien-
dan el conflicto de manera diferente?
EL PROBLEMA:
• ¿Cuáles son las fuentes del conflicto?
• ¿Cuáles son las posiciones y los intereses de las partes?
Identificar el problema
• ¿Manejan la misma información? ¿Todos tienen acceso a la infor-
mación? ¿Qué información es relevante que las partes manejen?
• ¿Cuáles son los puntos controvertidos que las partes desean resol-
Realizar una agenda ver? ¿Son todos conciliables?
• ¿Existen dificultades para que las partes puedan tomar decisiones?
• ¿Quiénes podrían jugar un papel positivo en la solución del conflic-
Analizar qué recursos to? ¿Cómo podrían colaborar?
pueden contribuir
• ¿Hay algún objetivo común entre las partes?
EL PROCESO:
• ¿Cuáles fueron las acciones que desataron el conflicto?
• ¿Se han realizado acciones o hubo intervenciones de otras perso-
Dinámica del conflicto nas que hicieron que el conflicto escale?
• ¿Intentaron resolverlo mediante el diálogo? ¿Qué ocurrió?
• ¿Cómo ha sido la comunicación entre las partes?
• ¿Existe comunicación ahora?
Comunicación entre las partes
• ¿Existe alguna condición física o cultural que haga difícil la comu-
nicación?
Ejercicios
Narración:
Walter se encontraba degustando un sabroso sándwich primavera (de esos que llevan queso fresco,
ahuacate, tomate, lechuga y huevo duro), a la espera de un humeante café que también había pedido
a la camarera. Estaba sentado en una mesa de costado a la puerta de ingreso, lo que no le permitía
ver quien entraba o salía.
De pronto Julián, quien seguramente vio a Walter por los ventanales de la confitería, ingresó raudo
al salón y sin decir palabras se avalanzó sobre Walter, lo llenó desde la entrada de insultos soeces
y la emprendió a golpes en su contra.
- Te dije que vos me ibas a pagar y ahora me pagarás! – decía Julián, mientras llenaba de hemato-
mas el rostro de Walter.
- Pero si yo no te debo nada, ya te pagué! – se defendía Walter.
En ese momento ingresó rauda Sarah, la morena novia de Julián, para separarlo de la pelea.
- Vos tenés la culpa, por trucho; qué te costaba pagar los intereses – le decía a Walter, mientras
intentaba contener a su novio.
(…) Finalmente, luego de destrozar la mesas, los platos y vasos, de generar un tumulto al interior de
la confitería y de dar tremendo espectáculo propio de viejujas de callejón, llegó la policía y todos
(Walter, Julián, Sarah, dos mozos que intercedían para frenar la bronca y un comensal que no en-
tendía el porqué lo llevaron) fueron conducidos a la comisaría.
Usando el cuadro verificador del conflicto de la página 38 de este manual, intente dar respues-
ta a todas las preguntas que contiene el mismo, con uso de esta narrativa.
Responda en hoja aparte.
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