Séptima Edición Año.

6 - Junio 2016

Latindex Folio Catálogo 20003 ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

Comercialización

Investigación

Negocios

http://fade.espoch.edu.ec www.espoch.edu.ec mktdescubre@espoch.edu.ec

CONTENIDO CRÉDITOS
REVISTA CIENTÍFICA
mktDESCUBRE: comercialización, investigación y nego-
PROYECTO DE INVERSIÓN ÁREA DE PARQUEO DE cios
PARTICULARES DE LA TERMINAL TERRESTRE DE Registro IEPI Título N° 3232 - 12
GUAYAQUIL Registro Código ISSN - 1390 - 7352
Deanne Alexandra Pacheco - Franklin Antonio Gallegos
3 Latindex Folio Catálogo 20003
Contacto: mktdescubre@espoch.edu.ec
PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO: CASO Dirección: Panamericana Sur km 1 1/2
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE
LA ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIM- CONSEJO EDITORIAL
BORAZO Ing. Byron Ernesto Vaca Barahona PhD.
Amado Antonio Lara Satán 15 RECTOR ESPOCH
Dra. Gloria Elizabeth Miño Cascante PhD.
EL ESTILO LIDERAZGO AUTOCRÁTICO Y EL DESA- VICERRECTORA ACADÉMICA ESPOCH
RROLLO EMPRESARIAL: CASO PYMES DE RIOBAM- Ing. Luis Rafael Fiallos Ortega PhD.
BA-ECUADOR VICERRECTOR DE INVESTIGACIÓN ESPOCH
Patricio Arguello Mendoza - Javier Alonso Viñán Carrera
26 Dra. Rosa del Carmen Saeteros Hernández PhD.
VICERRECTORA ADMINISTRATIVA ESPOCH
Dr. Hugo Moreno PhD.
PROPUESTA DE UN ESTÁNDAR DE EVALUACIÓN
DIRECTOR INSTITUTO DE INVESTIGACIONES ESPOCH
ORIENTADA A LOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Vanessa Lorena Valverde - Xavier Hidalgo Solórzano Dr. Luis Flores
38 DIRECTOR DE PUBLICACIONES ESPOCH
Ing. Wilian Enrique Pilco Mosquera Mgs.
LA PLANIFICACIÓN COMO COMPETENCIA PROFE-
DOCENTE FADE ESPOCH
SIONAL DEL DOCENTE EN LA EDUCACIÓN SUPE-
RIOR EVALUADORES EXTERNOS
Ing. Raúl Alpizar Fernández, PhD
Hernán Arellano - Olga Rodríguez - Marco González 47 Ing. Alberto Medina León, PhD
Ing. Dianelis Nogueira, PhD
VALORES DEL EMPRENDEDOR Y SU EFECTO EN LA
Ing. Boris Javier Baracaldo Diazgranados
SOSTENIBILIDAD EN LAS PYMES
Ing. Gabriel Foglia, Mba
Luz Vallejo - Fernando Altamirano - Jorge Arias
56 Dr. Alberto Rubio
Dr. Juan Carlos Castro Analuiza, PhD
DISEÑO ROBUSTO A LA FACTIBILIDAD DE UNA PLAN- Ing. Edwin Javier Santamaría Freire, Mba
TA PROCESADORA LÁCTEA Dr. Víctor Hugo Córdova Aldas
Paúl Tacle - Martha Ramos Dr. Hernán Mauricio Quisimalín Santamaría, PhD
69 Ing. Giovanni Loddo
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO PRODUCTIVO DE LAS
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EMPRESAS FAMILIARES: CASO PROVINCIA DE TUN-
Lic. Gustavo A. Verganni, Mba
GURAHUA EVALUADORES INTERNOS
Ing. Wilian Pilco Mgs.
Santamaría Edwin - Santamaría Edwin - Verdesoto Oswaldo
74 Ing. Javier Viñan Mgs.
Ing. Carlos García Mgs.
ECUADOR: UNA MIRADA ACTUAL AL SECTOR COO-
Ing. Francisco Pérez Mgs.
PERATIVO DE AHORRO Y CRÉDITO
Ing. Myriam Coro Mgs.
Rosa Guerrero - Ruth Arregui - Manuel Mariño
86 Ing. Edinson Palacios Mgs.
EQUIPO TÉCNICO
DESARROLLO COMUNITARIO E INTERNACIONA- Ing. Wilian Enrique Pilco M, Mgs
LIZACIÓN MEDIANTE EL COMERCIO JUSTO DE LA Director General y Editor Revista – mkt DESCUBRE
QUINUA ORGÁNICA Ing. Javier Viñan C, Mgs
Bolívar Ricaurte - Pedro Díaz - Emanuel Flores
105 Coordinador Revista mkt DESCUBRE
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CENTROS DE ACOPIO UNA ALTERNATIVA PARA ME- Revisor de Edición Revista mkt DECUBRE
JORAR LAS CONDICIONES DE VIDA DE LOS AGRI- DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN
CULTORES Ing. Heidy Vergara, Mgs
Franqui Esparza - Danilo Vallejo - Wilson Arévalo
118 Ing. Blanca Naula, Mgs
Ing. Renato Cabezas, Mgs

POLÍTICA EDITORIAL
Revista mkt DECUBRE RIOBAMBA – ECUADOR
127
 ESPOCH
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Phd Byron Vaca RECTOR

VICERECTORA
Phd Gloria Miño ACADÉMICA

VICERECTOR DE
Phd Luis Fiallos INVESTIGACIÓN
Y POSGRADO
Séptimo Número
ISSN: 1390 - 7352 Phd Rosa Saeteros VICERECTORA
IEPI Título N° 3232 - 12 ADMINISTRATIVA
Tiraje: 1250 ejemplares
(Periocidad semestral) DIRECTOR
mktdescubre@espoch.edu.ec
Ing. Wilian Pilco EDITOR
Junio 2016
Riobamba-Ecuador FADE - ESPOCH

Entidad Editora: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (ESPOCH)

 EDITORIAL
Hablar de universidad es hablar de conocimiento, descubrimiento,
académica, investigación, deportes, arte, cultura, servicios de cali-
dad, infraestructura, indicadores y criterios de calidad normados, estu-
diantes, docentes, empleados, trabajadores, convivencia en el dintor-
no, prestigio e imagen al entorno de la misma, democracia, política,
intereses comunes institucionales, objetivos particulares de facultad y
de carreras, todos estos factores hacen que la universidad ecuatoria-
na pública y privada construyan estructuras científicas que generen
desarrollo y crecimiento en todo el país.

Para consolidar y seguir gestionando conocimiento desde las institu-

ciones de educación superior la investigación debe ser permanente y
mejorada todos los días; las y los docentes, investigadores y profesio-
nales afines a las ciencias económicas, organizacionales y de empre-
sas, sociales, educativas y afines han demostrado en ediciones ante-
riores que existe talento, intelecto y lo más importante voluntad y acti-
tud de superación frente a retos y desafíos que nos impone el merca-
do y la ciencia.

Los ensayos bibliográficos-académicos, artículos científicos y reportes

técnicos tienen como fin último generar cambios inmediatos a favor
de la sociedad en general. Esta séptima edición de la revista técnica
científica mktDescubre de la Facultad de Administración de Empresas
(FADE) y gestionada por la Carrera de Marketing de la Escuela Superior
Politécnica de Chimborazo (ESPOCH) demuestra compromiso de
trabajo y efectividad en la comunicación escrita, las y los articulistas
cumplieron los criterios técnicos-científicos de la política editorial
vigente.

No es un sacrificio lo que motiva avanzar sino el premio a la paciencia

y el esfuerzo realizado por cada uno de los autores. Quedan todos los
académicos, profesionales e investigadores del país y del mundo
invitados a participar en la próxima publicación.

“Templanza y trabajo son los dos mejores custodios de la virtud”

Don Bosco.

Wilian Enrique Pilco Mosquera

ESPOCH-FADE-DIRECTOR- EDITOR REVISTA mktDESCUBRE

4
 Proyecto de Inversión área de parqueo de
particulares de la Terminal Terrestre de Guayaquil

Revista mktDescubre - ESPOCH FADE

N° 7 Junio 2016, pp. 3 - 14
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

PROYECTO DE INVERSIÓN ÁREA DE PARQUEO DE PARTICULARES

DE LA TERMINAL TERRESTRE DE GUAYAQUIL

*Deanne Alexandra Pacheco Lindao

deanne_rouse@hotmail.com
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de
Guayaquil
Facultad de Administración: Carrera de Ingeniería
Comercial

**Franklin Antonio Gallegos Erazo, MBA

fgallegose@ulvr.edu.ec
Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de
Guayaquil
Facultad de Administración: Carrera de Ingeniería
Comercial

RESUMEN

Este trabajo pretende servir de referencia a aquellas personas que desean tener
una visión de cómo los proyectos constructivos necesitan de una adecuada ad-
ministración de los recursos que, en caso de la ejecución del mismo, necesitará.
Por la naturaleza de este trabajo, se dará relevancia a los procesos de diseños
y constructivos. El objetivo de la presentación de este artículo es el de aportar al
desarrollo social, económico y turístico de la Terminal Terrestre de Guayaquil me-
diante la presentación de diseños basados en estudios y análisis realizados den-
tro del área de parqueo de particulares. La inversión planteada, debe satisfacer a
los miembros de la junta de la Fundación Terminal Terrestre y también, satisfacer
los requerimientos de los usuarios que a diario utilizan este servicio, mediante
la implementación de una infraestructura que cubra la demanda. Los resultados
que se obtendrán, demostrarán que el proyecto es viable y que el planteamiento
de una nueva infraestructura, solucionará los malestares de los usuarios.

PALABRAS CLAVES: Inversión, estudios, factibilidad, diseño, infraestructura.

ABSTRACT

This work intends to serve of reference to those people that desire to have a
vision of how the construction projects require proper management of resources
that for instance it need to get development, by the way, this work this project will
give more relevant to processes about designs and buildings. The aim about the
presentations of this article is to increase t to the development social, economic
and tourist from the Terminal Terrestre de Guayaquil, through presentation of de-
signs based in several studies an analysis realize inside the area of particular sto-
re cars. The inversion showed must to satisfy to the member of assembly from
Fecha recepción: abril
the Terminal Terrestre Foundation and satisfy the requirements of important users
2016 that they are using this service diary through the implementations of solid struc-
Fecha aceptación: junio
2016
ture that it cover the request. The results to be obtained, demonstrate that the
project is viable and that the new infrastructure solve the discomforts of all user.

KEYWORDS: inversion, studies, profitability, design and infrastructure.

3

INTRODUCCIÓN
La evaluación de proyectos de inversión
es una de las herramientas más valoradas
en la actualidad, ya que muchas veces, los
proyectos en su etapa de ejecución sue-
len acarrear problemas por la falta de una
adecuada gestión. (Baglietto, 2010, p. 97)
afirma que “no es concebible el desarrollo
de un país sin inversión productiva y social.
Esta inversión debe ser planificada en un
marco de evaluación racional de necesida-
des, rentabilidad económica y social. Y no
es concebible dicha inversión sin la activa
participación de la Ingeniería”.
(Gido y Clements, 1999, p. 162) afirman
que “es necesario supervisar el avance
para constatar que las actividades se ajus-
ten al cronograma planteado. El control
implica el seguimiento del inicio y término
de las actividades; cumplimiento de las es-
pecificaciones técnicas y de los presupues-
tos”. La idea de formular un estudio técnico
– económico surge de la necesidad de de-
mostrar que los proyectos civiles necesitan
de una adecuada administración financiera
de los recursos que serán empleados a lo
largo de la etapa de ejecución.
MATERIALES Y MÉTODOS
En el área de parqueo de particulares, los
usuarios disponen de dos vías de acce-
so para tomar su ticket; ya adentro de las
instalaciones, existen 235 lugares o divi-
4
Proyecto de Inversión área de parqueo de
particulares de la Terminal Terrestre de Guayaquil
siones donde los usuarios dejan sus vehí-
culos. Para la salida se encuentran cuatro
vías con su respectiva garita en las cuales
se receptan los tickets de ingreso junto al
pago correspondiente a la tarifa consumi-
da, la cual se rige a la Tabla 1:
Tabla 1. Tarifas actuales
Fuente: FTTG
Elaborado: Por el autores
El estudio inició con la identificación de una
problemática que, como se detalló ante-
riormente, debe ser atendida de forma in-
mediata. Con la observación, recolección,
análisis e interpretación de datos relevan-
tes y memorias técnicas existentes, se con-
cluyó que la realización del estudio econó-
mico se sitúa como una actividad necesaria
para la fundación terminal terrestre.
La investigación tuvo la siguiente justifica-
ción:
- Para evitar problemas frecuentes, se
vuelve necesaria la realización de un estu-
dio económico que satisfacer la demanda y
garantice una inversión bien ejecutada que
traerá rendimientos.
- Se brindará un mejor servicio, ahorro de
tiempo y descongestionamiento vehicular.
- Con el proyecto de inversión se espera
 Proyecto de Inversión área de parqueo de
particulares de la Terminal Terrestre de Guayaquil
aumentar la capacidad de las instalaciones
del área de parqueo de particulares de 230
a 617 aproximadamente.
El objetivo que guio este trabajo fue: ela-
borar un estudio de factibilidad que permita
satisfacer la demanda del área de parqueo
de particulares de la Terminal Terrestre de
Guayaquil, a través del análisis de los da-
tos actuales, con los cuales se determina la
viabilidad del proyecto.
Para (Hernández, Fernández y Baptista,
2010, p. 26) “la idea de un proyecto de in-
vestigación se origina a partir de materiales
escritos y audiovisuales, teorías, conver-
saciones, creencias, intuiciones y presen-
timientos”. Los datos necesarios para el
planteamiento de los ítems mencionados
anteriormente (Tabla 2), se recolectarán
con estudios realizados dentro del sitio o
zona destinada al proyecto.
Tabla 2. Tipo de Investigación
Fuente: Biblioteca ULVR
Elaborado: Por los autores
El enfoque de este proyecto se dirige a la
combinación entre la investigación cuanti-
tativa y la investigación cualitativa.
Las técnicas e instrumentos usados fueron:
observación directa: (Muñoz, 2011, p. 119)
sostiene que “la observación ayuda a obte-
ner información a partir de un seguimiento
sistemático del fenómeno estudiado dentro
de su propio medio con el fin de conocer e
identificar características únicas”.
Para efectos de esta propuesta se realiza-
ron visitas extensas al área, con las cuáles
a través de este método y con la ayuda de
contadores se pudo realizar un estudio de
demanda apegado al diario transcurrir de
la jornada del área de parqueo de particu-
lares.
Análisis de tráfico: (Rodríguez, 2011, p.
44) define el estudio de tráfico como aquel
que “busca soluciones y medidas de ges-
tión de tráfico que puedan implementarse
a la intersección en conflicto, el objetivo es
concebir medidas para mitigar el tráfico y
brindar seguridad vial en la ejecución de
los estudios de ampliación de las instala-
ciones del parqueo de particulares”.
Levantamiento topográfico: Ayuda a
comprender los límites del área de parqueo
y con esto se determina las correntías de
agua, dimensiones y puntos críticos (tráfico
y estancamiento de agua).
5

Estudio de suelo: (Beltrán, 1985, p. 15)
señala que “para un control adecuado de
los suelos, se necesita su correcta iden-
tificación. La falta de tiempo o de medios
hace que frecuentemente sea imposible el
realizar detenido ensayo para poderlos cla-
sificar”. Ayuda a comprender los materiales
que componen el suelo y con ello tomar en
consideración la resistencia Ton/m² con re-
lación al peso de la infraestructura que se
propone en dicha área.
Encuesta: La encuesta se realizó a una
muestra de 100 usuarios del área de par-
queo.
Población: (Quezada, 2010 p. 220) afirma
“que la población es el conjunto de todos
los individuos que porten información sobre
el fenómeno que se estudia. Representa
una colección completa de elementos que
poseen algunas características comunes”.
La población constituye los usuarios totales
que diariamente utilizan los servicios que
ofrece la actual zona de parqueo de parti-
culares de la Terminal Terrestre de Guaya-
quil.
Tabla 3. Población
Fuente: FTTG
Elaborado: Por el autor
6
Proyecto de Inversión área de parqueo de
particulares de la Terminal Terrestre de Guayaquil
Muestra: Para establecer la muestra, se
utilizará la ecuación de Fischer y Navarro
(1997) así se obtendrá la muestra repre-
sentativa. El resultado obtenido se aumen-
tará a 100 por efectos de redondeo y apro-
ximación.
(Lerma, 2010, p. 15) afirma que “la muestra
es un subconjunto de la población. A partir
de los datos de las variables obtenidas de
los métodos estadísticos, se calculan los
valores estimados de estas mismas varia-
bles”.
Ecuación 1. Muestra
Fuente: Fisher y Navarro
Elaborado: Por los autores
Donde:
N= Tamaño de la población
k= Nivel de confianza
p= Elementos que están de acuerdo con el
estudio
q= Elementos que no están de acuerdo
con el estudio
e= Nivel de incertidumbre
Las encuestas generaron las siguientes
conclusiones:
- En su mayoría los usuarios encuestados
hacen notoria su insatisfacción con rela-
ción al uso del parqueadero.
 Proyecto de Inversión área de parqueo de
particulares de la Terminal Terrestre de Guayaquil

- Al calificar la infraestructura, los usuarios

acotan que el servicio debe proporcionar
la opción de un espacio físico cubierto que
proteja los automóviles de la excesiva ex-
posición a los rayos solares.

- En su mayoría, los encuestados, mani-

Tabla 4. Análisis demanda día 1
fiestan que debido a sus actividades coti- Fuente: Observación directa
dianas, deben utilizar el parqueadero de Elaborado: Por los autores
la TTG, y por tal motivo, solicitan tener un
mejor servicio.

- Los usuarios opinaron que estarían de

acuerdo en cancelar una nueva tarifa siem-
pre y cuando se mejore el servicio.

- Los encuestados se muestran general- Tabla 5. Análisis demanda día 2

mente en acuerdo, con la probabilidad de Fuente: Observación directa
Elaborado: Por los autores
una nueva salida hacia la calle CTE.

RESULTADOS

Análisis de la demanda

Para un correcto estudio de la demanda

del área de parqueo de particulares de la
Terminal Terrestre de Guayaquil, se debe
considerar que la jornada de labor corres-
ponde a 24 horas. Durante esta jornada,
los usuarios gozan con los servicios de
guardianía y cobradores. Se han identifica-
do como horas de mayor afluencia vehicu-
lar las siguientes:
- De 7:00 a 10:30; de 12:30 a 15:30 y de
18:30 a 21:30
Tabla 6. Análisis demanda día 3
Fuente: Observación directa
Elaborado: Por los autores
Descripción del servicio
Un buen servicio genera la fidelización de
los clientes que para Kotler y Keller
(2012) se define como el esfuerzo realiza-
do por una entidad cuya principal meta es
ofrecer un servicio de calidad que garanti-
ce el éxito de cualquier inversión, la mis-

7

ma que debe tener la capacidad de captar,
mantener y aumentar el número de clientes
que se beneficien de ellos.
Se pretende con la propuesta mejorar los
servicios que actualmente ofrece el área de
parqueo de particulares, mediante la auto-
matización total del parqueadero, la rees-
tructuración de la infraestructura y la oferta
de un nuevo acceso de salida. A continua-
ción se detalla los beneficios que brindará
el servicio.
Automatización de parqueaderos
La automatización total de parqueaderos
ofrece a los usuarios un ahorro de tiempo y
mayor seguridad al momento de dejar sus
vehículos por determinadas jornadas den-
tro de los parqueos. Las herramientas que
integran este sistema son:
- Consola emisora y validadora
- Barreras inteligentes
- Asistente integrado de video transaccio-
nal
- Punto de pago automático
Estudio técnico
Para Baca (2013) “el estudio técnico pre-
tende verificar la posibilidad técnica de la
obra civil, a través del análisis y determina-
ción del tamaño óptimo, localización, equi-
pos, instalaciones y materiales requeridos
para el planteamiento. El estudio técnico
comprende todo lo relacionado con el fun-
8
Proyecto de Inversión área de parqueo de
particulares de la Terminal Terrestre de Guayaquil
cionamiento y la operatividad del proyecto”
(p. 8).
Rocha (2012) refiere por otro lado, que
una infraestructura “es un conjunto de ele-
mentos o servicios que están considerados
como necesarios para que una organiza-
ción pueda funcionar o bien para que una
actividad se desarrolle efectivamente” (p.
3).
Al tratarse de un proyecto de inversión liga-
do al área civil, este tipo de estudios técni-
cos son indispensables y forman parte de
los estudios previos y del presupuesto de
la propuesta. El levantamiento topográfico
fue realizado por el responsable técnico
durante los días jueves 9, viernes 10 y sá-
bado 11 de julio del 2015. Con este aná-
lisis se logró conocer las características
geométricas de las áreas específicas del
parqueadero, y a partir de ello construir
los planos en los cuáles se plasman tales
características.
Características del área
El área destinada para este estudio se en-
cuentra a 300 metros del río Daule y a 45
metros del edificio principal de la Terminal
Terrestre; su forma es trapezoidal con un
área de 11.834,314 m². La superficie es
relativamente plana y muestra una leve
pendiente hacia la Av. Benjamín Rosales
Aspiazu (Figura 1); las condiciones de dre-
naje se presentan aceptables, sin embargo
la carpeta asfáltica presenta deterioro.
 Proyecto de Inversión área de parqueo de
particulares de la Terminal Terrestre de Guayaquil
Figura 1. Características del área
Fuente: Estudio técnico
Elaborado: Por el autor estudio técnico
Con respecto a la propuesta, se proyecta
para la edificación del parqueadero un sis-
tema de columnas y vigas metálicas con
cimentación de zapatas corridas con hor-
migón armado, la losa será tipo maciza.
Factibilidad legal
Ordenanza sustitutiva de edificaciones y
construcciones de cantón Guayaquil (2014)
La propuesta está sujeta a las normativas
internas de la Fundación Terminal Terrestre
de Guayaquil y, a los permisos y normati-
vas técnicas extendidas por la muy Ilustre
Municipalidad de Guayaquil.
El Directorio de la Fundación Terminal Te-
rrestre de Guayaquil, está conformado por
la Junta Cívica, la Comisión de Tránsito del
Ecuador y la Muy Ilustre Municipalidad de
Guayaquil, por tanto el planteamiento de
este proyecto recae directamente sobre
instituciones municipales.
Los respectivos permisos constructivos es-
tán a cargo del Departamento de Proyec-
tos y Construcciones. La factibilidad legal
de la propuesta es positiva, debido a que
principalmente, es presentada a entidades
municipales, y esto facilita la adquisición
de permisos.
Factibilidad económica
Inversión fija y capital de inversión
La propuesta se proyectará con una inver-
sión inicial de $6’000.000,00; al tratarse de
un proyecto que requiere de una amplia
infraestructura, los costos concernientes a
la obra civil esperan ser cubiertos con el
valor de la inversión inicial. Como sostiene
el grupo ALTAIR (2007), en su obra “el ca-
pital invertido en la explotación del negocio
representa la inversión en activos fijos y en
las necesidades operativas” (p.23). Se es-
tima además, un capital de operación que
se ajusta a requerimientos que se puedan
generar en el corto plazo.
Detalles de la inversión
La propuesta incluye los estudios prelimi-
nares, el replanteamiento del área de par-
queo de particulares, el diseño de una in-
fraestructura con losa maciza (junto con los
respectivos sistemas sanitarios, contra in-
cendios y eléctricos), una rampa de salida
y sistemas de automatización. En la Tabla
7 se muestran estos valores que detallan
la inversión. La información presentada en
esta tabla se amplía con el presupuesto del
proyecto.
9

Tabla 7. Detalles de inversión
Fuente: Estudio técnico
Elaborado: Por el autor estudio técnico
Gastos de estudios previos
Incluyen los estudios técnicos previos al
planteamiento de una propuesta de remo-
delación y ampliación viable. Se realizan
antes de elaborar el presupuesto, de ma-
nera que dictan las bases para plantear
ideas y de ellas proseguir a la elección de
la más óptima. Al aplicar estos estudios al
área de parqueo de particulares de la TTG,
se ha determinado que la opción que trae
más beneficios tanto constructivos como
económicos, es la elaboración de una es-
tructura metálica como se detalló en la fac-
tibilidad técnica. En la Tabla 8 se muestra
el detalle de los costos de estudios previos.
10
Proyecto de Inversión área de parqueo de
particulares de la Terminal Terrestre de Guayaquil
Tabla 8. Estudios previos
Fuente: Estudio técnico
Elaborado: Por los autores
Costos de construcción
(Tabla 9)
Tabla 9. Costos de construcción
Fuente: Estudio técnico
Elaborado: Por los autores
Sueldo personal de obra
Constituyen los sueldos del personal téc-
nico. Su participación dentro del proyecto
es solamente durante el tiempo estimado
en los cronogramas, es decir, que estos
sueldos serán proyectados solo para los 8
meses de ejecución. No incluyen a obre-
ros, debido a que sus sueldos ya están cal-
culados dentro del presupuesto por trabajo
realizado.
Depreciaciones
Las depreciaciones de los activos fijos se
 Proyecto de Inversión área de parqueo de
particulares de la Terminal Terrestre de Guayaquil

ha calculado mediante el método de línea

recta y su proyección corresponde diez
años.

Gastos operativos
Tabla 11. Tarifa proyectada
Fuente: FTTG
Los costos operativos del área de parqueo
Elaborado: Por los autores
de particulares de la TTG, se engloban en
tres rubros principales que se consumi-
rán mensualmente: el gasto derivado del
consumo de electricidad, los sueldos del
personal de guardianía privada y el gasto
ocasionado por el mantenimiento de los
activos fijos.
Tabla 12. Ingresos proyectados mensuales
Fuente: FTTG
Elaborado: Por los autores

Estado de pérdidas y ganancias

Tabla 10. Gastos operativos
Fuente: Estudio técnico
Elaborado: Por los autores
Proyección de ventas
Los ingresos que se proyecta, generará
esta propuesta, provienen de la deman-
da creciente que se estima para la nueva
infraestructura que contará con 617 esta-
cionamientos aproximadamente. El precio
actual se incrementará aproximadamente
en un 25% como se muestra en la tabla 11.
Con la presentación del estado de pérdidas
y ganancias, se desea resumir los ingresos
y gastos que se han planteado anterior-
mente, pero con su respectiva proyección
de diez años. Durante este periodo, se con-
siderará un incremento del 10% anual para
los gastos operativos. Este aumento se
basa en un estimado de la tasa de inflación
que afecta al país.
Flujo de efectivo

Para que se considere llevar a cabo la in-

versión el flujo de caja debe ser positivo; si
se tienen varias alternativas, se debe elegir
la que tenga un mayor flujo de caja.

11

Retorno de la inversión.
Al analizar los estados y flujos, se deter-
mina que la inversión se recuperará en el
tercer año de operación; específicamente
entre los meses 33 y 34 destinando a cubrir
la inversión el 70% de los flujos mensua-
les proyectados. El 30% restante se estima
para ser utilizado para cubrir costos opera-
tivos y ahorros.
TIR
Fontaine (2008) sostiene que “la tasa inter-
na de retorno TIR es aquella tasa de des-
cuento que aplicada a un flujo de benefi-
cios netos hace que el beneficio al año cero
sea exactamente” (p. 100). Para efectos de
la Tasa Interna de Retorno, se considera el
periodo realizado en el flujo de efectivo. El
proyecto iguala el VAN a cero con una tasa
de descuento del 53,41%.
Tabla 13. TIR
Fuente: Estudio Técnico
Elaborado: Por los autores
VAN
Sapag (2011) define el VAN “como el mé-
todo más conocido para calcular el valor
actual de todos los flujos futuros de caja,
proyectados a partir del primer período de
12
Proyecto de Inversión área de parqueo de
particulares de la Terminal Terrestre de Guayaquil
operación, y le resta la inversión total ex-
presada en el momento cero” (p. 300). Para
hallar el VAN, se aplica la tasa de descuen-
to fijada anteriormente (10%). Con dicha
tasa, se descuentan los flujos proyectados
trayéndolos a valor presente. Asciende a
$14.920.583,28; al ser un valor positivo, se
entiende que la inversión es sustentable.
CONCLUSIONES
- Se espera ofrecer a los usuarios un ser-
vicio integral que garantice calidad, segu-
ridad e instalaciones que garanticen una
vida útil larga.
- Este parqueadero es usado diariamente
por miles de usuarios que piden se mejore
la infraestructura y los servicios de salida
e ingreso.
- El VAN del proyecto es mayor a cero, lo
que nos indica que la inversión es rentable,
que aunque se ajusten a la tasa de des-
cuento los flujos de caja, estos seguirán
siendo superiores.
- Para complementar los servicios del área
de parqueo de particulares, es necesario
una concesión de un taller de reparaciones
menores.
- En base al estudio realizado, se demues-
tra que la propuesta planteada resuelve
el problema encontrado en la Terminal
Terrestre “Dr. Jaime Roldós Aguilera” de
 Proyecto de Inversión área de parqueo de
particulares de la Terminal Terrestre de Guayaquil
Guayaquil. Además se demuestra que el
proyecto es viable.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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damentales para la construcción. Guaya-
quil, Ecuador: Universidad Laica VICENTE
ROCAFUERTE de Guayaquil.
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quin.html
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tura Técnica. Recuperado de http://www.
arquitecturatecnica.net/diseno/diseno-ar-
quitectonico.php
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cial-de-proyectos-13va-edicion-ernes-
to-r-fontaine.html
Fundación Terminal Terrestre de Guaya-
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nal de la Terminal Terrestre de Guayaquil.
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 Percepción de la Calidad del Servicio: Caso Facultad de Administración
de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo

Revista mktDescubre - ESPOCH FADE

N° 7 Junio 2016, pp. 15 - 25
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO: CASO FACULTAD

DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE LA ESCUELA SUPERIOR
POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

*Amado Antonio Lara Satán

antonio.lara@espoch.edu.ec
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo.
Facultad de Administración de Empresas.
Escuela de Ingeniería de Empresas.

RESUMEN

Si bien existen estudios que miden la percepción de la calidad del servicio en

otras universidades, especialmente de otros países, es poco lo que se ha hecho
en éste ámbito en la Facultad de Administración de Empresas. El propósito de
este trabajo es conocer la percepción de los estudiantes de pregrado con relación
a los servicios que reciben, usando un instrumento estructurado a partir de los
modelos Servqual, Servperf y 5Qs. El método aplicado es cuantitativo, descripti-
vo y correlacional, con un enfoque no experimental. Los resultados obtenidos se
enmarcan, de forma general, dentro de un nivel moderado de satisfacción con el
servicio.

PALABRAS CLAVES: Servicio, calidad del servicio, percepción.

ABSTRACT

Even though there are studies that measure the perception of service in different
universities, especially in other countries, few studies have been done in this area
in the Faculty of Business Administration. The purpose of this work is to know
the perceptions of undergraduate students regarding the services received, using
a structured from the servqual models, servpef and 5Qs. The method used is
quantitative, descriptive and correlational, with a non-experimental approach. The
obtained results are part of a moderate level of satisfaction with the service.

KEYWORDS: Service, quality of service, perception.

Fecha recepción: abril 2016

Fecha aceptación: junio 2016

15

INTRODUCCIÓN
Los conceptos de calidad, evaluación y
acreditación son recientes en la educación
superior latinoamericana y, en efecto, para
la mayoría de los países, su introducción
implica, en muchos aspectos, una revolu-
ción en el terreno de la educación superior
(Dill y Sporn, 1995). El Ecuador no escapa
a esta realidad y la Carta Constitucional del
2008 así como la Ley de Educación Supe-
rior (LOES) expedida en el 2010, incorpora
de forma obligatoria, entre otros, la eva-
luación externa y el aseguramiento de la
calidad de las Instituciones de Educación
Superior (IES).
Con esta finalidad, el Consejo de Evalua-
ción, Acreditación y Aseguramiento de la
Calidad de la Educación Superior ecuato-
riano (CEAACES) en su modelo conside-
ró cinco criterios: (i) Academia; (ii) Inves-
tigación; (iii) Vinculación con la sociedad;
(iv) Recursos e infraestructura; y (v) Estu-
diantes. Sin embargo de que éstos criterios
son exhaustivos en su ámbito, los modelos
Servqual, Servperf y 5Qs contienen instru-
mentos con dimensiones que permiten me-
dir la percepción y se complementan con el
modelo del CEAACES, especialmente con
los criterios recursos, infraestructura y es-
tudiantes.
En este contexto, el presente trabajo de
investigación se justifica por la necesidad
de conocer la percepción que tienen los
clientes sobre los servicios académicos y
16
Percepción de la Calidad del Servicio: Caso Facultad de Administración
de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
administrativos que reciben en la Facultad
de Administración de Empresas (FADE).
La pregunta de investigación que se abor-
da guarda relación con su identificación y
medición. El objetivo que se procura alcan-
zar es medir la percepción de la calidad del
servicio, y con el propósito de dar respues-
ta al problema y al objetivo de investiga-
ción formulado, la hipótesis que se somete
a prueba es la relación positiva existente
entre la percepción de la calidad del servi-
cio, la entrega de servicios académicos y
administrativos de calidad. El instrumento
se aplica a una muestra de estudiantes de
pregrado de la FADE de la Escuela Supe-
rior Politécnica de Chimborazo (ESPOCH).
Calidad del servicio
Desde finales del siglo pasado, se ha visto
un incremento en la importancia que se da
a los servicios en el comercio internacional,
superando inclusive a los productos. En el
sector productivo la palabra “Calidad” ha
sido sinónimo de ventaja competitiva sos-
tenible y generación de valor. Como conse-
cuencia lógica, la calidad ha sido incorpo-
rada a las organizaciones de servicios.
Deming (1989) resalta la relevancia de la
calidad de los servicios y plantea las dife-
rencias y similitudes entre los servicios y
productos, destacándose los siguientes: (i)
La mejora de los servicios tiene un efecto
de mejora en la competitividad de las em-
presas industriales; (ii) Las empresas de
servicios no generan materiales nuevos
 Percepción de la Calidad del Servicio: Caso Facultad de Administración
de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo

para el mercado, añaden valor a los que ya
existen y (iii) El servicio supone un contac-
to directo con el cliente, tanto en la venta
como en la post-venta, el personal tiene la
oportunidad de incorporar calidad o no ca-
lidad al mismo, debido a que son parte del
servicio.
Por otro lado, la calidad del servicio ha
dado lugar a diversas y significativas defini-
ciones, varias de ellas dependen del tiem-
po y el lugar donde surgieron, algunas de
las cuales se mencionan a continuación:

Tabla 1: Definiciones de calidad del servicio

Fuente: Elaboración propia a partir de los
autores citados
Elaborado: Por el autor
De las definiciones de calidad del servicio La filosofía universitaria de mejora de la
consideradas se infiere que tienen su fun- calidad del servicio, confiere nuevos con-
damento en la definición de calidad. Así ceptos a los que tradicionalmente se han
mismo se desprende que el concepto de utilizado para designar a los componentes
satisfacción del cliente está directamente del proceso educativo. Fernández (2001),
relacionado con la idea de calidad de ser- en concordancia con esta filosofía, emplea
vicio y que la definición de calidad de servi- el término gestor para identificar al docen-
cio supera a la definición de calidad, pues te como organizador de las actuaciones;
el criterio más importante es la satisfacción mientras que para nombrar al estudiante
de las expectativas del cliente. existen discrepancias, otorgándole diferen-
tes denominaciones asociadas a ciertas
Cortada y Woods (1995) definen la satis- funciones: (i) Consumidor o cliente, el es-
facción del cliente como la entrega de un tudiante como usuario de un servicio en el
producto o servicio que cumple o supera que no interviene; (ii) Producto, estudiante
las expectativas o necesidades del cliente. como materia prima que se maneja según
Para Flores (2006) la denominación de sa- las necesidades del mercado laboral y (iii)
tisfacción del cliente da origen al concepto Productor, estudiante como participante
de satisfacción del estudiante. activo y responsable de su aprendizaje que
es el producto.

17

Calidad en las IES
La calidad en el contexto universitario es
un tema fundamental al momento de eva-
luar la satisfacción de los estudiantes con
la enseñanza que han recibido (Athiyaman,
1997). La OCDE1 (2008) considera la cali-
dad universitaria como motor de excelencia
en la sociedad y la define como aquella que
asegura a todos los jóvenes la adquisición
de conocimientos, capacidades, destrezas
y actitudes necesarias para equiparlos a la
vida adulta.
Mientras que Garvin (1988) plantea que la
calidad del servicio depende del contexto,
pues varia significativamente si se trata de
un sector de negocios, educativo o social.
Este autor propone que la calidad del ser-
vicio universitario se forma como un com-
pendio de una calidad basada en el usuario
donde lo que prima es la satisfacción y el
valor percibido por él.
Berry (1995) a su vez expresa que las em-
presas de servicios grandes, también co-
nocidas como múltiples, no ofrecen un ser-
vicio único sino varios: un servicio básico
y uno o más servicios periféricos, siendo
este el caso de los centros comerciales,
hospitales y universidades. En las IES la
calidad de aprendizaje, la investigación y
la docencia se configura como el servicio
básico y como servicios complementarios
la biblioteca, servicios administrativos, tec-
nología de la información, servicios depor-
1 Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico.
18
Percepción de la Calidad del Servicio: Caso Facultad de Administración
de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
tivos, entre otros. En este tipo de organi-
zaciones, un servicio esencial se puede
identificar de manera objetiva, aunque la
calidad percibida y la satisfacción experi-
mentada por el cliente dependen en gran
medida de los servicios periféricos (Gab-
bott y Hogg, 1996).
Calidad del servicio, calidad de servicio
percibido y satisfacción del cliente
Como se ha enunciado, existe una estre-
cha relación entre “satisfacción del cliente”
y “calidad del servicio”. Mientras que Zei-
thaml et al. (1993) definen la “calidad de
servicio percibida” como la amplitud de la
discrepancia que existe entre las expecta-
tivas o deseos de los clientes y sus per-
cepciones, introduciendo el concepto de
percepción en la definición de calidad del
servicio desde la óptica del cliente, enten-
diéndose por percepción las creencias de
los consumidores relativas con el servicio
percibido. Por otro lado, Duque (2005)
establece que de la calidad percibida se
desprenden tres conceptos de estudio: la
satisfacción, la calidad y el valor para el
cliente y, por ende, las correspondientes
relaciones de causalidad.
Perdomo (2004) manifiesta que la satis-
facción del cliente es el resultado de va-
rios factores positivos y negativos que son
percibidos por el cliente al adquirir un bien
o un servicio y representa una evaluación
del consumidor respecto a una transacción
 Percepción de la Calidad del Servicio: Caso Facultad de Administración
de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
específica y a una experiencia de consu-
mo, que se vuelve una actitud global ha-
cia el servicio. Para Alen y Frainz (2006)
la calidad de servicio percibido representa
un juicio más global y duradero, a través
de múltiples encuentros de servicio. Por
otra parte, la calidad de servicio percibido
se vincula a largo plazo, mientras que la
satisfacción se asocia a un juicio transito-
rio, susceptible de ser cambiado en cada
transacción.
Adicionalmente, la satisfacción está basa-
da en la experiencia con el servicio, mien-
tras que la calidad de servicio percibido no
está basada necesariamente en la expe-
riencia. Por ello, las investigaciones sobre
satisfacción se han centrado en evaluacio-
nes postconsumo, en cambio, las de cali-
dad del servicio percibido han focalizado
su atención en evaluaciones predecisiona-
les (Latour & Peat, Alen & Frainz, 2006).
Modelos de medición
Según Fransi (2002) existen diferentes
corrientes que agrupan en tres escuelas
el estudio de la calidad del servicio: (i) La
escuela norteamericana con sus exponen-
tes Parasuraman, Zeithmal y Berry; (ii) La
escuela francesa con Eiglier y Langeard y
(iii) La escuela escandinava con Grönroos.
Modelo SERVQUAL (Service of Quality)
y SERVQUAL revisada
Parasuraman et al. (1985, 1988) partieron
de la conceptualización de Grönroos para
desarrollar las escalas denominadas Ser-
vqual y Servqual Revisada. Esta última se
diferencia de la primera en la definición que
se da sobre las expectativas. Servqual es
un instrumento de medición de la calidad
del servicio que mide la dimensión que per-
cibe el cliente al no coincidir sus expectati-
vas con su percepción de la prestación del
servicio.
El modelo involucra una serie de veintidós
parejas de preguntas repartidas en dos
secciones: una con aspectos relativos a
las expectativas de los clientes para una
categoría de servicio genérico y otra con
cuestiones sobre sus percepciones para
una empresa en particular. Para cada pro-
posición, el entrevistado debe expresar su
grado de conformidad en una escala tipo
Likert. Las preguntas se agrupan en cinco
dimensiones genéricas que reúnen diez
factores empleados por los clientes a la
hora de juzgar la calidad del servicio. Estas
dimensiones son: (i) Elementos tangibles;
(ii) Fiabilidad; (iii) Capacidad de respuesta;
(iv) Seguridad y (v) Empatía.
Finalmente, la calidad puede ser medida
sustrayendo las puntuaciones correspon-
dientes a la medida de las expectativas y
las percepciones. Además, de ser necesa-
rio, los distintos atributos pueden afectarse
por un factor de ponderación, dándole el
peso que corresponde a cada uno.
19

Modelo SERVPERF (Service Performan-
ce)
Cronin y Taylor (1992) desarrollaron la es-
cala denominada Servperf, basada exclu-
sivamente en la valoración de las percep-
ciones, como réplica a la escala Servqual,
que tiene en cuenta tanto las expectativas
como las percepciones. El modelo emplea
22 afirmaciones referentes a percepciones
sobre el desempeño. Se considera que la
calidad percibida depende únicamente de
la percepción que tiene el cliente sobre el
desempeño del servicio, ponderado por la
importancia que cada atributo tiene en la
evaluación de la calidad.
Modelo 5Qs
Mosad Zineldin (2007) propone el modelo
Zineldin´s 5Qs: A Multidimensional TRM
based Model of Higher Education attributes
and Students Satisfaction (HS), bajo la pre-
misa que la satisfacción de los estudian-
tes es necesaria para lograr los objetivos
de las instituciones de educación superior.
Para este autor, la interacción entre los que
proveen y reciben los servicios educativos,
está influenciada por un ambiente espe-
cífico de cooperación. El ambiente puede
afectar la percepción de la calidad del ser-
vicio para mejorarlo o perjudicarlo.
Se encuentra constituido por cinco dimen-
siones: (i) Calidad del objeto; (ii) Calidad del
proceso; (iii) Calidad en la infraestructura;
(iv) Calidad en la interacción y comunica-
20
Percepción de la Calidad del Servicio: Caso Facultad de Administración
de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
ción y (v) Calidad en el ambiente. Además,
contiene dos componentes integrados, uno
que valora el nivel de satisfacción del estu-
diante (SS) y otro que mide la percepción
de los estudiantes en las dimensiones de
calidad (5Qs), las cuales se asumen como
aclaratorias de la variación en la satisfac-
ción del estudiante. Cada dimensión tiene
sus ítems respectivos.
Este modelo incorpora atributos esenciales
que no están presentes en el Servqual, ta-
les como el ambiente, la infraestructura y
la interacción entre estudiantes y personal
educativo. Adicionalmente incluye un com-
ponente de logros, con preguntas relacio-
nadas a los aspectos que aumentarían la
satisfacción del estudiante y la intención de
recomendación positiva. Se basa también,
en la concepción del Servperf, a efectos de
medir las percepciones y no las expectati-
vas como sugiere el modelo Servqual (Mel-
chor, 2009).
Modelo del CEAACES
Uno de los pilares fundamentales del sis-
tema de educación superior ecuatoriano y
del fomento de la calidad de la educación,
es el CEAACES, organismo público técni-
co que tiene entre sus funciones normar la
autoevaluación institucional y, ejecutar los
distintos procesos en torno a la evaluación
externa, acreditación, clasificación acadé-
mica y el aseguramiento de la calidad de
las instituciones de educación superior.
 Percepción de la Calidad del Servicio: Caso Facultad de Administración
de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo

En concordancia con lo expuesto en la base en la medición numérica y análisis es-

Constitución del 2008 y la LOES, el CEAA- tadístico (Ya-Lun, 1987), (ii) Es descriptiva
CES definió un modelo de evaluación ins- porque caracteriza una realidad (Briones,
titucional para el año 2013, que posterior- 1996), (iii) Es correlacional porque mide el
mente fue adaptado para el proceso de grado de asociación entre dos o más va-
evaluación, acreditación y recategorización riables y analiza el nivel de significancia en
de las IES en el año 2015, considerando dicha relación (Rojas, 1998), y finalmente
la complejidad del concepto de calidad y (iv) Es no experimental porque no hay ma-
las características propias del sistema de nipulación de la variable independiente ni
educación superior ecuatoriano. Para este control sobre la selección de los sujetos
efecto, el CEAACES consideró cinco cri- (Moreno, 2000).
terios: (i) Academia, (ii) Investigación, (iii)
Vinculación con la sociedad, (iv) Recursos La población o universo que se aborda
e infraestructura, y (v) Estudiantes. Del está conformado por 786 estudiantes de
análisis realizado se desprende que existe los tres últimos semestres de las Escuelas
complementariedad entre los modelos cita- de la FADE. La muestra es un conjunto de
dos con los criterios recursos, infraestruc- unidades de muestreo primarias escogidas
tura y estudiantes del modelo CEAACES. como un microcosmos representativo del
que se puede hacer inferencias respecto a
la población (Ya-Lun, 1987). Para este caso
MATERIALES Y MÉTODOS se aplica un muestreo aleatorio estratifica-
do proporcional y el tamaño de la muestra
La metodología es una estrategia emplea- se calcula con la siguiente fórmula.
da para cumplir con los objetivos de la in-
vestigación y está compuesta por una serie
de decisiones, procedimientos, técnicas y
funciones particulares (Briones, 1996).
Población y ámbito N = 786 e studiantes
de la investigación de V II, VIII y I X
La hipótesis que se somete a verificación semestre
empírica supone que la percepción de los Tamaño muestral n = 258 estudiantes.
Nivel de confianza
estudiantes tiene una relación positiva con = 0,05 p = q = 50%
los servicios que recibe y se pone a prue- = 0,5
Error muestral e = +/- 5%
ba a partir de un método de trabajo cuan- Procedimiento de Muestreo aleatorio
titativo, descriptivo y correlacional, con un muestreo estratificado
Unidad muestral Personas
enfoque no experimental: (i) Es cuantitati-
Tabla 2: Ficha técnica de la investigación
va porque la recolección de datos fue con empírica
Fuente: Núñez (2014)
una encuesta para probar la hipótesis, con Elaborado: Por el autor

21

En cambio, para determinar el tamaño de
los estratos se aplica la siguiente ecuación.
Para la recolección de datos se usa un
cuestionario de 39 preguntas con escala de
medición Likert-5, donde 1 = totalmente en
Tabla 3: Estructura del cuestionario
Fuente: Velásquez (2011)
Elaborado: Por el autor
RESULTADOS
Del análisis de datos se desprende que la
muestra es de 258 estudiantes, no existen
valores perdidos, ni atípicos. El 31 por cien-
to son hombres y el 69 por ciento mujeres.
La edad del 95% de los encuestados está
comprendida entre 21 y 25 años. Mientras
que el 36% de los estudiantes está en sép-
timo nivel, el 31% en octavo y el 33% en
noveno.
En relación al nivel de satisfacción con la
dimensión “enseñanza”, en general, los
estudiantes se hallan “moderadamente de
acuerdo”. Las preguntas y los porcenta-
22
Percepción de la Calidad del Servicio: Caso Facultad de Administración
de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
desacuerdo y 5 = totalmente de acuerdo.
El cuestionario es el resultado de combinar
los modelos Servqual y 5Qs. El instrumento
aplicado fue evaluado con diferentes pro-
cedimientos estadísticos: análisis prelimi-
nar de datos, calidad de reactivos, validez,
confiabilidad, análisis factorial exploratorio
y confirmatorio, correlación de Spearman y
regresión jerárquica por Velásquez, 2011.
jes resultantes son: exigencia académica
(46%), horarios adecuados de clase (36%),
uso del campus virtual (38%), dominio y
metodología de enseñanza (36%), trato a
estudiantes (46%), planificación académi-
ca (43%) y objetividad para calificar (38%).
A través de la correlación de rango de
Spearman se compara las preguntas que
componen la dimensión “enseñanza” y se
observa que las preguntas: exigencia aca-
démica, horarios adecuados de clase, me-
todología de enseñanza, trato a estudian-
tes y planificación académica tienen una
mediana = 4 (moderadamente de acuer-
do); mientras que las preguntas: uso del
 Percepción de la Calidad del Servicio: Caso Facultad de Administración
de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
campus virtual y objetividad para calificar
tienen una mediana = 3. Es decir, para los
estudiantes las preguntas con mediana = 4
son un factor de satisfacción significativa-
mente más importante que las preguntas
con mediana = 3.
La aplicación del análisis de regresión sim-
ple para determinar el nivel de asociación
entre la variable exigencia académica en la
FADE (dependiente) y la variable respon-
sabilidad, dominio de cursos y metodolo-
gía de enseñanza (independiente) muestra
que la R cuadrada es 0.102; es decir, que
hay aproximadamente el 10.2% de asocia-
ción entre las dos variables. También se
observa que el coeficiente de regresión es
de 0.283; o sea significativo pero pequeño,
lo que indica una relación débil.
En cuanto al nivel de satisfacción con la
dimensión “elementos tangibles”, en gene-
ral, los estudiantes están “moderadamente
de acuerdo”. Las preguntas y porcentajes
resultantes son: equipamiento de labora-
torios (30%), disponibilidad de software
especializado (28%), limpieza (42%), es-
tado de aulas de clase (39%), espacios li-
bres (37%), biblioteca (47%), áreas verdes
(36%), deportivas (25%), y cafetería (36%).
Mientras que el 40% expresa su total satis-
facción con la presentación personal de los
docentes.
Con las preguntas: atención al estudian-
te en áreas deportivas (33%), cafetería
(30%), bienestar estudiantil (33%) y en el
servicio de salud (32%), que conforman
la dimensión “atención al usuario”, el nivel
de satisfacción, en general es “moderada-
mente de acuerdo”.
En cuanto a la habilidad para prestar el
servicio de la forma ofrecida (fiabilidad), la
calificación del nivel de satisfacción tam-
bién es “moderadamente de acuerdo” para
las preguntas difusión de nuevo material
bibliográfico (19%), horario de atención
de la biblioteca (38%), funcionalidad de la
biblioteca virtual (31%), adecuada dispo-
nibilidad de material bibliográfico (31%),
disponibilidad de implementos deportivos
(29%), horario de atención (31%) y calidad
de alimentos en la cafetería (28%), hora-
rios (30%), información disponible (35%) y
cumplimiento con los servicios ofrecidos en
bienestar estudiantil (37%), horario (31%) y
tiempo de espera para acceder al servicio
de salud (26%).
Los estudiantes, en un 40 % expresan un
nivel moderado de satisfacción general con
la FADE y únicamente un 12% expresan su
total satisfacción.
DISCUSIÓN
Toda investigación empírica tiene una serie
de limitaciones que deben ser considera-
das en la generalización de sus resultados
(Alama, 2008). En este caso, si bien es
cierto que los resultados nos llevan a acep-
tar la hipótesis planteada, solo podemos
23

afirmar que la percepción de la calidad del
servicio se relaciona con la entrega de ser-
vicios académicos y administrativos de ca-
lidad, pero esto no implica que sea la única
causa que explica este comportamiento.
Por otro lado, la investigación efectuada es
de tipo transversal y corresponde a un mo-
mento de tiempo específico, lo que da una
visión incompleta de las circunstancias en
la que estaría la FADE.
Líneas futuras de investigación
Se podría, a futuro, usar otras técnicas de
análisis multivariante como el modelo de
ecuaciones estructurales y la técnica de
mínimos cuadrados parciales, con el objeto
de predecir las variables latentes, genera-
das en la investigación.
Asimismo, se podría replicar este trabajo
de forma periódica, para recolectar datos
de manera longitudinal y contar con una
visión más realista de la percepción de la
calidad del servicio en la FADE.
CONCLUSIONES
- La utilización conjunta de los modelos
Servqual, Servperf y 5Qs contribuye a la
consecución del objetivo de este estudio,
debido a que permite identificar las dimen-
siones y variables de la calidad del servicio
que proporcionan las universidades.
24
Percepción de la Calidad del Servicio: Caso Facultad de Administración
de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
- El instrumento aplicado permite determi-
nar los diversos niveles de satisfacción e
insatisfacción que los encuestados tienen
en relación con la calidad del servicio en
la FADE.
- Los resultados de los análisis estadísticos
permiten identificar asociaciones entre las
diferentes variables, lo que redundará en
la posibilidad de efectuar predicciones con
relación a la calidad del servicio.
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 El Estilo Liderazgo Autocrático y el desarrollo empresarial:
Caso Pymes de Riobamba-Ecuador

Revista mktDescubre - ESPOCH FADE

N° 7 Junio 2016, pp. 26 - 37
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

EL ESTILO LIDERAZGO AUTOCRÁTICO Y EL DESARROLLO

EMPRESARIAL: CASO PYMES DE RIOBAMBA-ECUADOR

* Patricio Arguello Mendoza

parguello67@hotmail.com
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo;
Facultad de Administración de Empresas; Escuela
de Ingeniería de Empresas

** Javier Alonso Viñán Carrera

Jvinan_c@espoch.edu.ec
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo;
Facultad de Administración de Empresas; Escuela
de Ingeniería de Empresas

RESUMEN

La presente investigación tiene como objetivo determinar cuál es el estilo de li-

derazgo que los administradores de las Pequeñas y Medianas Empresas de la
ciudad de Riobamba, utilizan para el proceso de toma de decisiones gerenciales,
realizando inicialmente una aproximación teórica-metodológica respecto del fe-
nómeno del liderazgo. Para determinar el estilo de liderazgo se analiza en prime-
ra instancia el experimento realizado por Kurt Lewin y sus resultados para deter-
minar los tres estilos predominantes en el quehacer administrativo el Autocrático,
el Democrático y el Laissez Faire (liberal o consultivo), finalmente se realizan
varias reflexiones sobre los resultados obtenidos y su influencia en el desarrollo
empresarial de este sector en la ciudad objeto de estudio.

PALABRAS CLAVES: Líder, Autocrático, Democrático, Pymes, Estilo de Lide-

razgo.

ABSTRACT

The present research aims to determine what style of leadership that managers
of small and medium-sized enterprises from the city of Riobamba, used for mana-
gerial decision-making process, initially making a theoretical and methodological
approach to the phenomenon of leadership. To determine the style of leadership
the experiment carried out by Kurt Lewin is analyzed in the first instance and their
results to determine the three predominant styles in the autocratic administrative
chores, the democratic and the Laissez Faire (liberal or advisory), finally held
several reflections on the results obtained and their influence on business deve- Fecha recepción: abril
lopment in this sector in the city object of study. 2016
Fecha aceptación: junio
2016
KEYWORDS: Leader Autocratic, Democratic, SMEs, Leadership Style.

26
 El Estilo Liderazgo Autocrático y el desarrollo empresarial:
Caso Pymes de Riobamba-Ecuador
INTRODUCCIÓN
El liderazgo se constituye en uno de los as-
pectos que más ha preocupado tanto en el
ámbito político como en el de la adminis-
tración, se le atribuye al líder el éxito o el
fracaso de organizaciones públicas o pri-
vadas e inclusive Estados, de la capacidad
de este individuo para conducir la acción y
pensamiento de las personas depende sin
duda alguna el cumplimiento de los objeti-
vos trazados por los organismos sociales,
es decir, el líder sea cual sea este gerente,
presidente, director, administrador, dueño,
será el responsable de los logros o fraca-
sos de su intervención social. La pregunta
que surge de manera inmediata es ¿El líder
será capaz de influir de manera tal en las
personas hasta el punto de poder contro-
lar su accionar para sus fines específicos?
Muchos consideran esta apreciación como
un postulado epistemológico erróneo, so-
bre la base de que existen un sinnúmero
de procesos sociales alrededor de la ges-
tión del líder que son parte fundamental de
los comportamientos humanos dentro de
cualquier organismo social.
Otro aspecto fundamental para que fun-
cione la relación líder-seguidor es la acti-
tud como lo manifiesta Dionisio Melo en
su artículo La actitud refleja el Liderazgo
(1) “Muéstrame un Gerente con una mala
actitud y le mostraré un líder pobre. Si bien
esto suena bastante simple a primera vista,
siempre me he encontrado que este atributo
de liderazgo a menudo es pasado por alto.
Tener una actitud constantemente positiva.
Como Gerente, ¿cómo se puede inspirar,
motivar, generar confianza, y conducir con
una pésima actitud? La respuesta es muy
simple: no se puede, no funciona. En el ar-
tículo de hoy voy a examinar la importancia
de los supervisores y gerentes que tienen
una actitud positiva.”, es muy cierto pensar
que la actitud tiene un rol fundamental en
el desempeño adecuado del líder, sea cual
sea el estilo de liderazgo que se asuma en
la gestión la actitud positiva contribuye a
generar compromisos de apoyo por parte
de los colaboradores para el logro de me-
tas propuestas en un ambiente de trabajo
que inspire, motive y genere confianza mu-
tua, situación de importancia fundamental
en el desarrollo organizacional.
Es necesario precisar que para que exis-
tan procesos de desarrollo organizacional
el liderazgo es un factor preponderante,
pero no se debe desconocer también la
necesidad de pensar que hay un cúmulo
de circunstancias que rodean el quehacer
del líder, entre ellas la naturaleza social de
la gestión, el espacio en el cual se reali-
za esta gestión y de manera primordial el
rol que desempeñan los protagonistas de
la gestión, desconocer estos factores sería
como darle un poder metafísico sobrehu-
mano al líder aspecto que rebasa la lógica
administrativa moderna.
Los estilos de liderazgo marcan la manera
como un individuo o grupo de individuos in-
fluyen en los demás para lograr las metas
27

propuestas es decir los estilos de lideraz-
go comprenden desde cómo se relacionan
los líderes dentro y fuera de un organismo
social, cual es la visión que tienen de sí
mismos y de su posición y en qué forma in-
fluyen en las personas que colaboran para
los propósitos organizacionales, el estilo
además señala la manera como el líder
responderá ante situaciones emergentes,
como logrará apoyos externos, y como mo-
vilizaría sus recursos en diversas situacio-
nes contingentes.
La importancia del análisis del estilo de li-
derazgo de una organización radica en que
este se refleja tanto en la cultura de la orga-
nización y en su relación con la sociedad,
de esta manera, si un líder es desconfiado
de su poder, es probable que otros miem-
bros del organismo social actúen de mane-
ra similar al relacionarse tanto con colegas
como con la comunidad, si por el contrario
un líder trabaja en colaboración y es abier-
to, es probable que promueva las mismas
actitudes entre los miembros del personal,
y colabore con otras organizaciones.
En la generalidad de ocasiones, la cultura
organizacional está definida por el estilo de
su líder. Si la organización es fiel a su filo-
sofía y misión, el estilo de su líder debe ser
coherente con ellas. Es así que un líder au-
tocrático en una organización democrática
puede crear el caos. Un líder preocupado
sólo en el nivel administrativo de una orga-
nización basada en la importancia de los
valores humanos puede reducir el objetivo
28
El Estilo Liderazgo Autocrático y el desarrollo empresarial:
Caso Pymes de Riobamba-Ecuador
de su trabajo. Por esto, concienciarnos so-
bre nuestro propio estilo, puede ser crítico
para que la organización se mantenga por
el camino adecuado.
Uno de los autores que desde nuestro
punto de vista ha generado un importan-
te aporte sobre el análisis y definición de
los estilos de liderazgo es Kurt Lewin quien
mediante su experimento psicosocial ex-
plicó de qué manera es condicionado el
comportamiento de los individuos según
el estilo de liderazgo con que se los dirija,
este experimento fue realizado en el año
1939 por un grupo de norteamericanos y
sus conclusiones sin lugar a dudas tienen
valía hasta la actualidad.
Los tres estilos de liderazgo definidos por
Lewin, a partir del experimento de los niños
en un aula de clases con la presencia de
un maestro son: el primero el Liderazgo
Autocrático el mismo que está orientado
a la tarea y a la acción, donde lo primordial
es la disciplina, la obediencia al líder y a
la eficacia, el líder autocrático proporcio-
na expectativas claras de lo que hay que
hacer, cuándo se debe hacer y cómo debe
hacerse. Además hay una clara división
entre el líder y los colaboradores. En este
estilo de liderazgo los líderes toman deci-
siones de forma independiente con poco o
ningún aporte desde el resto del grupo.
Según las investigaciones realizadas por
Lewin podemos concluir que la toma de
decisiones era menos creativa bajo el li-
 El Estilo Liderazgo Autocrático y el desarrollo empresarial:
Caso Pymes de Riobamba-Ecuador
derazgo autoritario. Con estas premisas
se considera que es más difícil pasar de
un estilo autoritario a un estilo democrático
que a la inversa. El abuso de este estilo es
generalmente visto como excesivamente
controlador, desconsiderado y dictatorial.
Podemos decir entonces que el liderazgo
autoritario se aplica mejor a situaciones en
las que hay poco tiempo para tomar deci-
siones en grupo o en el que el líder es el
miembro más conocedor del grupo.
El Estilo democrático determinado por el
estudio de Lewin en su perspectiva general
se cimienta en ser un liderazgo orientado
al grupo, que fomenta la participación del
equipo en la toma de decisiones, delega la
autoridad e involucra a los subordinados
para decidir métodos, además retroalimen-
ta y guía, en general este estilo de lideraz-
go es el más eficaz. El líder demócrata ani-
ma a los miembros del grupo a participar,
pero conservan la última palabra sobre el
proceso de toma de decisiones. Los miem-
bros del grupo se sienten comprometidos
en el proceso y están más motivados y
creativos.
El tercer estilo determinado por Lewin el
Estilo Laissez Faire (liberal o consulti-
vo), se caracteriza porque las funciones del
líder son dispersas, según la investigación
de Lewin fueron los menos productivos, los
niños de este grupo también hicieron más
demandas sobre el líder, mostraron poca
cooperación y no fueron capaces de traba-
jar de forma independiente, se puede inferir
de esto que los líderes consultivos ofrecen
poca o ninguna orientación a sus colabora-
dores, además de dejar el proceso de toma
de decisiones en manos de un grupo des-
orientado, sin embargo este estilo ´podría
ser eficaz siempre y cuando los miembros
del grupo sean altamente calificados y es-
pecializados en el área de su trabajo.
Con estos conocimientos previos se deci-
dió realizar la investigación sobre qué esti-
lo de liderazgo predomina en las Pymes de
la ciudad de Riobamba ubicada en la sierra
centro del Ecuador con una población de
alrededor de 225. 741 habitantes (INEC,
2010) de los cuales 118.901 son mujeres y
106.840 hombres.
La ciudad de Riobamba históricamente ha
sido un territorio dedicado a la actividad
textil relacionada con los famosos obrajes
de la colonia que estaban asociados a la
producción de ovejas fuente fundamental
de materia prima para aquella industria.
Esta relación manufactura-sector agrope-
cuario, configuró una época de auge de los
obrajes que perduró casi dos cientos años.
Ya en ese tiempo las relaciones comercia-
les con lugares fuera de la Presidencia de
Quito se intensificaban con los productos
textiles, pero su total decadencia antes del
siglo XVIII, se debió fundamentalmente a
la entrada de productos de mejor calidad
y precio, esto es de aquellos que llegaban
del viejo continente. La llegada de esos
productos liquidó a los obrajes y con ello a
29

una fuerza laboral tratada de manera injus-
ta e inhumana por el dueño del obraje. Se
habla de más de 20 grandes obrajes distri-
buidos en el cantón, en especial en luga-
res donde la cría de las ovejas se facilitaba
por la calidad del entorno natural donde se
ejecutaba dicha actividad pecuaria. Este
descalabro de la actividad provocó ya los
primeros procesos migratorios de los indí-
genas hacia la costa en busca de trabajo.
Durante el período de la independencia se
tienen pocas referencias al respecto de la
actividad manufacturera local, sin embar-
go, entrados los años 20 del siglo pasado,
las nuevas corrientes migratorias de las
familias ricas de Riobamba, inician un pro-
ceso de vaciamiento de la economía local
que se mantiene en proporciones impor-
tantes en la actualidad. En aquella época
los excedentes de la actividad agropecua-
ria servían para mantener a las familias
riobambeñas en Quito, Guayaquil incluso
fuera del país. Allí otra razón para definir
el estancamiento de las actividades econó-
micas locales por falta de reinversión. La
base agropecuaria fue sobre la cual se
generaron importantes emprendimientos
productivos agroindustriales y manufac-
tureros durante la primera mitad del siglo
pasado. Los Molinos para la elaboración
de harinas, materia prima para la fabrica-
ción del pan y fideos nacieron por la gran
producción de trigo de la época. Algunos
de ellos perduran en la actualidad, pero los
más importantes de “cilindros y movidos a
la fuerza eléctrica fueron los siguientes: “El
30
El Estilo Liderazgo Autocrático y el desarrollo empresarial:
Caso Pymes de Riobamba-Ecuador
Fénix”, “San Rafael”, “Industrias Unidas”,
“La Espiga de Oro”, Molino “Rhor” en Caja-
bamba y “Royal” en Guamote, la calidad de
la harina que producían era comercializada
en toda la república.
Más de 40 molinos eléctricos y universa-
les existían para la elaboración de otro tipo
de harinas como las de cebada, maíz,
habas, fréjol, arveja, entre otras, cuya co-
mercialización era intensa en la época por-
que era la base para la alimentación de la
población.
Estos productos dieron origen a empresas
de fideos, galletas como la “Itálica”, o pana-
derías como “La Vienesa” que existe aún
y se ha constituido como parte de nuestra
identidad. A más de ella, existían en Rio-
bamba 32 panaderías más que utilizaban
los hornos de cal y ladrillo para hornear el
producto (Castillo Jácome, 1945).
Las primeras industrias que procesaban
la cebada para la elaboración de cerve-
za eran la “Cervecería Alemana” con una
variedad de productos al respecto como
la cerveza rubia, negra y blanca. La pro-
ducción se calculaba en 260.000 botellas
al año.
Existieron empresas productoras de lico-
res como “La Excélsior”, “La Chimborazo”,
y “La Ideal”; de gaseosas como “La Sulta-
na” y otras de menor dimensión.
En Riobamba se creó la “Sociedad Ma-
nufacturera de Calzado” de Evangelista
 El Estilo Liderazgo Autocrático y el desarrollo empresarial:
Caso Pymes de Riobamba-Ecuador
Calero, la misma que abastecía a todos
los mercados de la República y al Sur de
Colombia. La Fábrica de Tejidos “El Prado”
en ese tiempo avaluada en dos millones de
sucres que tenía capacidad para dar tra-
bajo a no menos de 500 obreros y con una
demanda permanente en todo el país.
También eran reconocidas hilanderías
como “La Constance” proveedora de los
hilos para los telares, así como “La Itálica”
productora de baldosas y la “Cerámica Na-
cional” productora también de baldosas,
servicios higiénicos y loza corriente, que
también perdura con capitales cuencanos.
Posteriormente surge también la Cemento
Chimborazo, que hoy se ha constituido en
la principal empresa del cantón y de la pro-
vincia.
En la década de los años 80, surge como
alternativa de industrialización a través de
las inversiones dirigidas, el Parque Indus-
trial Riobamba, a fin de alentar la Teoría
CEPALINA de la sustitución de importa-
ciones. En la actualidad son 63 empren-
dimientos productivos que funcionan en
la urbanización industrial y otros que per-
manecen abandonados, debido a factores
como costos de producción incrementados
aún más durante el proceso de dolariza-
ción. Se destacan como Importantes las
empresas “TUBASEC”, PROLAC, Tenería
PALMAY, Fundiciones IMSA, Gaseosas
del Chimborazo, INPAPEL, La ITALICA,
entre otras pequeñas que subsisten en me-
dio de la crisis de incentivos y crédito para
el sector. Otra de las empresas que se han
convertido en parte de la identidad local es
la de Embutidos “La Ibérica” y en relación a
la actividad económica tradicional el Orna-
do producido artesanalmente que identifica
también a la ciudad en el país y fuera de él.
Entre los gremios representativos del sec-
tor están la Cámara de Industrias de Chim-
borazo, se creó al igual que el Centro Agrí-
cola en 1932, que tiene mayor incidencia
en relación a la gestión de los gremios en
el desarrollo de la industria manufacturera
local y la Cámara de la Pequeña Industria,
actualmente con una membresía de no
menos 60 empresas asociadas.
En la actualidad ésta ciudad no tiene un
desarrollo industrial importante, sin embar-
go de esto hay un creciente aparecimiento
de pequeñas empresas dedicadas sobre
todo al ámbito comercial, llegando a un to-
tal registrado de 100 empresas las cuales
fueron la base del estudio.
Con la consideración de que en la actua-
lidad las empresas deben conocer que no
sólo es necesario contar con el mejor ta-
lento humano dentro de su organización,
también existe la necesidad de formar líde-
res con quienes los colaboradores deseen
trabajar para entender el nuevo paradigma
del desarrollo empresarial que se sustenta
en los activos intangibles más que en los
activos financieros, de aquí surge el desta-
car la importancia de los estilos de lideraz-
go al momento de gestionar una organiza-
31

ción de manera particular una Pyme.
Todos los seres humanos tenemos fortale-
zas y debilidades que debemos conocer,
los líderes deben estar muy conscientes
de primero conocerse profundamente a sí
mismos para luego poder entender a los
demás e involucrarlos en lo que se quiere
alcanzar, este análisis profundo de sus ca-
racterísticas individuales permite mejorar
su desempeño para su beneficio personal
y de la Pyme.
MATERIALES Y MÉTODOS
Para realizar la investigación se conside-
ró todas las Pymes registradas en el Go-
bierno Descentralizado Municipal de Rio-
bamba en total 100 en el área urbana del
cantón, para objeto de operatividad de la
recolección de información se sectorizaron
las Pymes por parroquias urbanas en total
5 (Lizarzaburu, Veloz, Maldonado, Velasco
y Yaruquies como se muestra en el tabla 1.
Tabla 1. Sectorización de PYMES
Fuente: GAD Municipal de Riobamba
Elaborado: Por los autores
32
El Estilo Liderazgo Autocrático y el desarrollo empresarial:
Caso Pymes de Riobamba-Ecuador
El instrumento que se aplicó fue el Test
Estilo de Liderazgo de Kurt Lewin que
contiene 33 enunciados de circunstancias
de trabajo de una organización cualquie-
ra, con dos posibilidades de respuesta que
puede ser de Acuerdo (A) o en Desacuerdo
(D), este test se realizó a todos los geren-
tes y propietarios de las unidades producti-
vas que se hizo referencia.
RESULTADOS
La investigación realizada en cuanto a
los estilos de Liderazgo en las Pymes de
la ciudad de Riobamba se sustentó en la
aplicación del Test Estilo de Liderazgo de
Kurt Lewin a los gerentes, directores y pro-
pietarios de las unidades; se obtuvieron los
siguientes resultados:
Tabla 2: Total Pymes de la ciudad de
Riobamba por parroquias
Fuente: Trabajo de campo
Elaborado: Por los autores
 El Estilo Liderazgo Autocrático y el desarrollo empresarial:
Caso Pymes de Riobamba-Ecuador
El instrumento que se aplicó para llevar a
cabo la investigación fue el Test Estilo de
Liderazgo de Kurt El resultado de la investi-
gación señala que un 37% de los directivos
de las Pymes adoptan un estilo de Lideraz-
go Autoritario, frente a un 22% que maneja
una combinación tanto del estilo Autoritario
y Democrático, siendo el estilo Laissez Fai-
re con un 12 % el menos utilizado por los
pequeños y medianos empresarios de esta
localidad.
DISCUSIÓN
La presente investigación busca determi-
nar los estilos de liderazgo que tienen las
Pymes en la ciudad de Riobamba, toman-
do como fundamento el estudio realizado
por Kurt Lewin, psicólogo alemán naciona-
lizado estadounidense que se interesó en
la investigación de la psicología de los gru-
pos y las relaciones interpersonales.
En consideración a este resultado el estilo
de liderazgo autocrático genera una clara
división entre el líder y los colaboradores;
siendo el líder quien toma las decisiones
gerenciales sobre la base a su conocimien-
to y experiencia, sin permitir la participa-
ción de los demás; este estilo de liderazgo
adoptado por los gerentes de las Pymes,
no se ha fortalecido a sabiendas que el
Emprendimiento en la actualidad empre-
sarial ha generado desarrollo económico
importante en varios países del mundo, la
siguiente cita lo expresa con absoluta cla-
ridad “El Emprendimiento es uno de los
principales motores dinamizadores de las
economías e impulsores del desarrollo pro-
ductivo.
Esta afirmación está respaldada por innu-
merables ejemplos en países de todos los
continentes del planeta (Nueva Zelanda,
Australia, Sudáfrica, Finlandia, Bulgaria,
India, Japón, Israel, Tailandia, Brasil, Co-
lombia, Irlanda, Chile, México, China, etc.).
El tema emprendimiento ha formado parte
de las recetas de impulso económico y so-
cial productivo de las naciones desarrolla-
das y, sin excepción, todos aquellos países
que abrazan el progreso como su camino
al desarrollo, apuestan al Emprendimiento
entre sus ciudadanos.
Se han realizado innumerables aproxima-
ciones conceptuales, pero desde la visión
económica que nos ocupa, el Emprendi-
miento es la capacidad para identificar y
33

coordinar de recursos productivos al servi-
cio de una idea o innovación con el fin de
materializar un negocio. La simple estadís-
tica de muchos individuos emprendiendo
en una sociedad, hablan de la salubridad
social y económica de la misma.
El Emprendimiento contribuye de un modo
fenomenal al bienestar y riqueza de la so-
ciedad. Algunas consecuencias y energías
constructivas que genera la movida em-
prendedora son: competencia, variedad,
selección, cooperación, transformación,
evolución, imitación, innovación, avance
científico y del conocimiento, entre otras.
Estas consecuencias se alcanzan inclusive
de manera mucho más eficiente y diversi-
ficada que las alternativas propuestas por
las teorías económicas clásicas, como lo
sería el simple gasto público en infraestruc-
tura (romper/rehacer aceras y calles - Key-
nes) por ejemplo.” (Dejardin, 2008)
Esta afirmación confirma claramente que
en la ciudad de Riobamba el estilo de lide-
razgo predominante adoptado no ha propi-
ciado la generación de nuevos líderes que
den oportunidad a un cambio generacional
en las Pymes para enfrentar un mercado
globalizado, y cada vez más competitivo
que exige productos de calidad con inno-
vación permanente; acompañado de una
nueva visión de manejar los recursos de
las empresas para lograr productividad en
las mismas, creando un ambiente favorable
para el desarrollo del sector y de la ciudad.
34
El Estilo Liderazgo Autocrático y el desarrollo empresarial:
Caso Pymes de Riobamba-Ecuador
Con esta investigación y según los resul-
tados obtenidos, se puede también se-
ñalar que el estilo de liderazgo autocrático
influye en los colaboradores de las Pymes,
en la consecución de los objetivos empre-
sariales, pero que al mismo tiempo hace
que ellos mantengan conductas egoístas
y violentas con sus compañeros, creando
un clima organizacional poco favorable, si-
tuación que refleja en un mal servicio y/o
entrega de sus productos, situación que
explica por qué las empresas no ha alcan-
zado el crecimiento esperado para ser las
dinamizadoras de la economía en la ciu-
dad en relación a las demás ciudades.
Además este estilo de liderazgo es utiliza-
do en razón de que las Pymes en la ciudad
en su mayoría son unidades productivas
familiares, las mismas han pasado de ge-
neración en generación sin permitir la po-
sibilidad de aportar ideas nuevas para una
diversificación de las empresas, que de
oportunidad a un mejor servicio y atención
a la ciudadanía.
CONCLUSIONES
- Las Pymes en la ciudad de Riobamba son
administradas en su mayoría con un estilo
de liderazgo autocrático, que limita la par-
ticipación de todos los colaboradores en el
proceso de toma de decisiones.
- No existe capacitación a los administra-
dores de estas organizaciones sobre las
 El Estilo Liderazgo Autocrático y el desarrollo empresarial:
Caso Pymes de Riobamba-Ecuador
técnicas modernas de administración, que
permitirían generar confianza para con sus
colaboradores y encontrar la manera de
cómo ellos podrían aportar en los procesos
decisionales de las empresas a través de
su conocimiento.
- Las pequeñas y medianas empresas de
esta ciudad no tienen definido con claridad
cuáles son los procesos decisionales don-
de el líder debe apoyarse en los miembros
de la organización, para mejorar la calidad
de las decisiones y enfrentar de mejor ma-
nera los retos de los mercados actuales,
para lograr un desarrollo económico armó-
nico en esta ciudad.
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 Propuesta de un Estándar de Evaluación orientada a los
resultados de Aprendizaje

Revista mktDescubre - ESPOCH FADE

N° 7 Junio 2016, pp. 38 - 46
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

PROPUESTA DE UN ESTÁNDAR DE EVALUACIÓN ORIENTADA A

LOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE

*Vanessa Lorena Valverde González

v_valverde@espoch.edu.ec
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Mecánica

** Xavier Hidalgo Solórzano

ghidalgo@espoch.edu.ec
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Departamento de Tecnologías de la información y
Comunicación

RESUMEN
Este estudio constituye la primera fase de una investigación que tiene como fina-
lidad la creación de un prototipo para la toma de exámenes a través de la herra-
mienta Moodle institucional y así alcanzar los resultados de aprendizaje, es por
esto que surge la necesidad de tener una herramienta que permita determinar si
se cumple o no con los objetivos planteados en el pensum de estudio. El estándar
permitirá tener una línea base para que brinde información sobre el desarrollo de
los conocimientos de los estudiantes en clase. Para poder conseguir el objetivo
de realizar un estándar de evaluación que verifique el grado de conocimiento de
los estudiantes se procedió a comparar estándares pre-seleccionados, una vez
realizada la comparación se propone un estándar para las evaluaciones de los
estudiantes de la Materia Informática Aplicada en la carrera de Medicina de la
ESPOCH. El estándar consta de varios niveles entre estos Destacado, Satisfac-
torio, Elemental y Básico. Después de realizar un análisis estadístico se concluye
que la aplicación del estándar de evaluación mejora el cumplimiento de los resul-
tados de aprendizaje al ser utilizada en las aulas virtuales del MOODLE.

PALABRAS CLAVES: Estándar de evaluación, Plataforma Virtual, Resultados

de Aprendizaje.

ABSTRACT
This study is the first phase of research that aims to create a prototype for taking
exams through the existent institutional Moodle tool and thus achieve the learning
outcomes, this is the reason why it emerges the need for a tool to determine whe-
ther or not it meets the objectives outlined in the studied curriculum.The determi-
ned standard will allow a baseline for providing information on the development
of knowledge of students in class. In order to achieve the objective of making a
standard assessment to verify the degree of knowledge of students we proceeded
to compare pre-selected standards, once comparing a standard for student eva-
luations to the subject of Applied Informatics in the Medicine career at ESPOCH.
The standard consists of several levels among these Outstanding, Satisfactory, Fecha recepción: abril
Elemental and Basic. After statistical analysis it is concluded that the application 2016
Fecha aceptación: junio
of the standard assessment compliance improves the learning outcomes when it 2016
is used in virtual classrooms MOODLE.

KEYWORDS: Standard assessment, Virtual Platform, Learning Outcomes.

38
 Propuesta de un Estándar de Evaluación orientada a los
resultados de Aprendizaje
INTRODUCCIÓN
Se procedió a utilizar como línea base al
estándar del Ministerio de Educación y Eva-
luación Unidad de Currículum y Evaluación
Chile debido a que se propone un estándar
que mejore los resultados de aprendizaje,
más no un estudio de todos los procesos
de aprendizajes, para mejorar los resulta-
dos se debe verificar el grado de conoci-
miento de un estudiante y la única forma
de realizarlo es a través de una evaluación
que lo confirme y así poder realizar los re-
fuerzos que se necesiten en un tema de la
materia.
Además el estándar propuesto no necesa-
riamente está dirigido a una materia o nivel
académico en particular, es decir, que se lo
puede aplicar en cualquier nivel y con cual-
quier materia. Al realizar una evaluación
final después de varias evaluaciones par-
ciales, el estudiante tiene claro que es lo
que debe conocer y haber logrado apren-
der, así mismo el docente logra identificar
los vacíos y después de haberlos reforza-
do puede realizar una última evaluación de
todo el sílabo para verificar si se cumplió o
no con los resultados de aprendizaje.
MATERIALES Y MÉTODOS
Al no existir un estándar para las evalua-
ciones en la materia de Informática Aplica-
da de la Facultad de Salud Pública, lo que
puede causar una deficiencia en los resul-
tados de aprendizaje, provocando en ellos
algunos inconvenientes, se realiza la pro-
puesta.
Se plantea que sea en una plataforma vir-
tual e-learning por su facilidad, flexibilidad
y rapidez en la obtención de resultados. De
esta manera se logra llegar a “Promover
el acceso a la información y a las nuevas
tecnologías de la información y comuni-
cación para incorporar a la población a la
sociedad de la información y fortalecer el
ejercicio de la ciudadanía” Política 2.7. del
Objetivo 2 PNBV.
Para realizar la presente investigación se
ha tomado como población a los estudian-
tes de la materia informática aplicada y
como muestra a los estudiantes del parale-
lo A y B. Donde en el paralelo A se pondrá a
prueba el estándar de evaluación propues-
to.
El estándar propuesto se lo ha denominado
“Estándar de Evaluación de los Resultados
de Aprendizaje Orientado al Conocimiento
de los Estudiantes”. Al poner en práctica el
estándar se podrá hacer las correcciones
respectivas en caso de obtener una infor-
mación baja en notas, para así comenzar
a hacer los correctivos necesarios. A con-
tinuación se describirá cada nivel que se
utilizó para dividir el examen en preguntas
de muy alto nivel asta preguntas de muy
bajo nivel.
39

Niveles del estándar: Nivel de aprendi-
zaje destacado.
Los estudiantes que logren contestar este
tipo de pregunta significa que obtuvo los
conocimientos necesarios en clases para
poder dar una descripción del porqué se-
leccionó una opción X. En el examen, es-
tos estudiantes deberán demostrar con evi-
dencia que comprenden, dominan y aplican
los conceptos y procedimientos acerca de
Tratamiento y Análisis de Datos en Hoja de
cálculo, EPI-INFO, Bases de Datos en Lí-
nea, y Herramientas Web.
Nivel de aprendizaje satisfactorio. Este
nivel no es un nivel de bajo pero si se pue-
de dudar si copió, fue cuestión de suerte
o si realmente tenía el conocimiento para
contestarla. Comprenden y aplican los con-
ceptos y procedimientos pero siempre en
situaciones que han sido practicadas varias
veces en la sala de clases y logran aplicar
sus conocimientos en: Tratamiento y Análi-
sis de Datos en Hoja de cálculo, EPI-INFO,
Bases de Datos en Línea, y Herramientas
Web.
Nivel de aprendizaje elemental. El nivel
elemental es un nivel básico es decir que
el estudiante que logre solo este nivel es
un estudiante memorista o con gran grado
de suerte pues las preguntas que se reali-
zaran en este nivel no requieren de mucho
esfuerzo, es el típico caso de estudiar por
pasar.
40
Propuesta de un Estándar de Evaluación orientada a los
resultados de Aprendizaje
Nivel de aprendizaje básico. Este nivel
es un nivel básico donde solo requiere re-
cordar lo más o menos aprendido en cla-
ses debido a que las preguntas están en
un nivel muy bajo y no requiere de esfuer-
zo. En concordancia con Tratamiento y
Análisis de Datos en Hoja de cálculo, los
estudiantes deben lograr una sencilla com-
prensión de: Funciones de uso específico,
validación de datos, filtros avanzados, de
tener un dominio en el análisis gráfico y su
interpretación, tablas dinámicas.
Al colocar estos niveles al examen se pue-
de sacar una estadística del curso según
los niveles que contestaron los estudiantes
a través del sistema Moodle y así tomar las
medidas respectivas, estos niveles van a
dotar de la información necesaria para va-
lorar los resultados de aprendizaje de los
estudiantes. De esta manera se tiene un
estándar representado en la figura1.
Figura 1: Progreso del conocimiento
alcanzado.
Fuente: Propuesta de un Estándar de
Evaluación
Elaborado: Por los autores
 Propuesta de un Estándar de Evaluación orientada a los
resultados de Aprendizaje

De esta manera los niveles de aprendizaje

deben de estar presentes en las pruebas
de manera que el examen esta jerarqui-
zado por estos niveles de aprendizaje. Es
decir, en el momento de la construcción del
examen se tiene que tomar en cuenta y
colocar preguntas que abarquen todos los
niveles antes mencionados en el diseño y
construcción del examen, para que el estu-
diante pueda ser evaluado según las pre-
guntas que respondan.
En la tabla 1 se muestra la calificación ob-
Por ejemplo si el estudiante respondió bien tenida por pregunta, el promedio obtenido
las preguntas del nivel de aprendizaje ele- por pregunt a, categoría y nivel en el
mental está indicando que el estudiante primer parcial del paralelo A, a través del
también conoce de las preguntas del ni- aula virtual Moodle, preguntas planteadas
vel básico. Este producto es un examen por el docente en el primer parcial.
o prueba de tipo estructurada. La técnica
que se ejecutó fue la entrevista al docente Para el primer caso con los resultados ob-
de la cátedra con la cual se pudo obtener tenidos en la evaluación del primer parcial
información acerca de los temas que se se pudo llegar a la conclusión que los estu-
evaluarían, además la aprobación de los diantes alcanzaron un nivel básico ya que
exámenes antes de ser presentados a los superaron el porcentaje promedio (70%)
estudiantes. en esa categoría mientras que en los otros
niveles no alcanzaron el mínimo permitido.

RESULTADOS

Los resultados que se muestran a conti-

nuación se los expresa a través de una ta-
bla donde se indica la calificación de cada
pregunta, el promedio por preguntas, el
promedio por categorías y los porcentajes
de cada nivel del paralelo A. En la figura 2
se muestra los porcentajes alcanzados en
el primer parcial del paralelo A curso que se
evaluó con el estándar propuesto.

41
 Propuesta de un Estándar de Evaluación orientada a los
resultados de Aprendizaje

En la tabla 2 se muestra la calificación ob-

tenida por pregunta, el promedio obtenido
por pregunta, categoría y nivel en el segun-
do parcial del paralelo A, a través del aula
virtual Moodle, preguntas planteadas por
el docente en el segundo parcial.

Posicionándolos en la categoría básico.

Con lo que se debe tomar muy en cuenta
los temas que se deben reforzar, una de
las causas que ocurra esto es que los estu-
diantes aprenden por aprender o el simple
hecho de estudiar para aprobar es por eso
que se necesita estudiantes que aprendan
el por qué se aprende mas no usar la edu-
cación en una forma comúnmente llamada
mecánica. En la figura 3 se muestra el por-
centaje obtenido en el segundo parcial del
paralelo A curso que se evaluó con el es-
tándar propuesto.

42
 Propuesta de un Estándar de Evaluación orientada a los
resultados de Aprendizaje

Posicionándolos en la categoría satisfacto-

ria obtuvieron un mejor porcentaje con lo
que se aprueba el estándar debido a que
los estudiantes obtuvieron una voz de alar-
ma y se prepararon mejor al entender que
no basta con los conocimientos iníciales
hay que preocuparse con el saber porque
y para que se utiliza lo aprendido en cla-
ses. En la figura 4 se muestra el porcentaje
obtenido en el examen final del paralelo A
curso que se evaluó con el estándar pro-
puesto.

En el tercer caso con lo que finaliza las

En la tabla 3 se muestra la calificación ob-
tenida por pregunta, el promedio obtenido
por pregunta, categoría y nivel en el exa-
men final del paralelo A, a través del aula
virtual Moodle, preguntas planteadas por
el docente en el examen final.
evaluaciones con el estándar el examen fi-
nal volvieron a catalogarse en el nivel satis-
factorio con lo que el grupo de estudiantes
lograron el nivel necesario para su aproba-
ción a la materia, por lo que se puede con-
cluir que los resultados de aprendizaje se
obtuvieron en nivel satisfactorio.
DISCUSIÓN
Esta investigación propone un estándar de
evaluación en línea para complementar el
proceso de enseñanza – aprendizaje, es
decir, cuando el docente aplica el estándar

43
 Propuesta de un Estándar de Evaluación orientada a los
resultados de Aprendizaje

en el proceso de evaluación y sus estu- dientes, ya que los alumnos son diferentes
diantes superan los niveles de conocimien- para cada grupo. Se utilizará el nivel 0,05
tos propuestos en él, esto mostrará que el (5%) ya que este proyecto es de consumo
estudiante no solo aprendió la materia sino es decir se lo puede aplicar a otras mate-
que domina lo aprendido. Además según rias y 0,01(1%) para asegurar la calidad
la evolución de los estudiantes en los dis- del mismo. En la tabla 4 se muestran los
tintos niveles, el docente podrá tomar deci- valores obtenidos en el análisis estadístico.
siones con respecto a mejora o mantener
el nivel deseado. Para lograr los objetivos
de la investigación se aplicó el estudio al
periodo semestral, septiembre del 2013 a
febrero del 2014 aplicando el estándar en
el paralelo A y sin el estándar el paralelo B.
La muestra es todos los estudiantes matri-
culados en el quinto semestre de la carrera
de medicina en la materia Informática Apli-
cada de la ESPOCH sin tomar en cuenta
los estudiantes retirados y los que no pre-
sentaron en las evaluaciones, Se plantea el
siguiente contraste de hipótesis.
Como se puede observar en la tabla 4 se
H0 = La aplicación del estándar de eva- ha obtenido un valor del estadístico t=-
luación no mejora el cumplimiento de los 3,224 y p_valor de 0,002, inferior al valor
resultados de aprendizaje de la Materia In- de significación 0,05, por lo que se rechaza
formática Aplicada de la carrera de Medi- la hipótesis nula y se concluye que el es-
cina utilizando como herramienta las aulas tándar propuesto mejora los resultados de
virtuales del SMC – MOODLE. aprendizaje.

H1= La aplicación del estándar de evalua-

ción mejora el cumplimiento de los resul-
tados de aprendizaje de la Materia Infor-
mática Aplicada de la carrera de Medicina
utilizando como herramienta las aulas vir-
tuales del SMC – MOODLE.
Se aplica la prueba t-student de compa-
ración de medias para muestras indepen-
CONCLUSIONES
- Todo estándar parte de una línea base
que en el caso más particular de este es-
tándar de evaluación fue el estándar Chi-
leno.
- Al comparar estándares, se llega a la con-

44
 Propuesta de un Estándar de Evaluación orientada a los
resultados de Aprendizaje
clusión de que aunque los estándares no
son iguales todos conllevan al mismo ob-
jetivo saber el grado de conocimiento de
los estudiantes y obtener información para
realizar refuerzos en ciertos temas.
- El estándar propuesto ha determinado el
nivel de conocimiento, que los estudiantes
han logrado obtener durante el desarrollo
de sílabo de la materia Informática Aplica-
da.
- El nivel que alcanzó el paralelo A del quin-
to semestre de la materia Informática Apli-
cada de la escuela de Medicina de la Es-
cuela Superior Politécnica de Chimborazo
fue un nivel Satisfactorio.
- Al conocer de forma real en base al están-
dar el nivel de resultado de aprendizaje de
la materia se puede realizar los correctivos
del mismo así de esta forma realizar un re-
fuerzo o estrategia de mejoramiento en los
temas donde hubo una calificación baja.
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46
 La Planificación como Competencia Profesional del
Docente en la Educación Superior

Revista mktDescubre - ESPOCH FADE

N° 7 Junio 2016, pp. 47 - 55
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

LA PLANIFICACIÓN COMO COMPETENCIA PROFESIONAL DEL

DOCENTE EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR

*Hernán Octavio Arellano Díaz

harellanodiaz@gmail.com
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Administración de Empresas

**Olga Maritza Rodríguez Ulcuango

omru25@gmail.com
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Administración de Empresas

***Marco González
magonzalez@espoch.edu.ec
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Administración de Empresas
RESUMEN

El presente estudio, refleja el nivel de cumplimiento de la planificación docente,

determinado como una competencia profesional que los profesores en los dis-
tintos cursos y asignaturas del programa de pregrado de la Escuela Superior
Politécnica de Chimborazo, Facultad de Administración de Empresas, Escuela
de Contabilidad y Auditoría, adoptan para categorizar una educación universitaria
de calidad. Este diagnóstico situacional ejecutado a través de fuentes primarias
y secundarias proporciona datos permiten corroborar la deficiencia en la compe-
tencia de planificación del profesorado universitario al interior.

PALABRAS CLAVES: Planificación, docente, sílabo, educación, competencias.

ABSTRACT

This study reflects the level of compliance of educational planning, determined

as a core competency that teachers in different courses and subjects Undergra-
duate Program of the Polytechnic School of Chimborazo, Faculty of Business
Administration, School of Accounting and audit taken to categorize quality college
education. This situational analysis executed through a fieldwork and documen-
tary analysis of records daily classes provide information and reflection on the real
situation, which corroborates the deficiency in planning competence of university
teachers inside.

KEYWORDS: Planning, Teaching, Syllabus, Higher Education, Skills.

Fecha recepción: abril
2016
Fecha aceptación: junio
2016

47

INTRODUCCIÓN
Actualmente, el sistema universitario ecua-
toriano establece un debate sobre la cali-
dad de la educación superior, centrándo-
se en procesos continuos de evaluación
y acreditación; entre ellos los ítems verifi-
cados de planificación docente y nivel de
cumplimiento efectuado en las aulas de
clase, este último resaltándose como una
competencia profesional que el profesor
universitario debe poseer además de las
cualidades pedagógicas.
Para la Escuela Superior Politécnica de
Chimborazo al formar profesionales e in-
vestigadores competentes, para contri-
buir al desarrollo sustentable del país, es
indispensable demostrar la calidad de la
educación bajo la categoría A, emitida por
el Consejo de Evaluación, Acreditación y
Aseguramiento de la Calidad.
Por consiguiente, es necesario efectuar un
análisis sobre el nivel de cumplimiento de la
planificación docente, actividad académica
que requiere un seguimiento para alcanzar
los logros de aprendizaje programados por
los docentes en el sílabo, de tal forma que
sea vinculante con la planificación semes-
tral, y lo efectivamente dictado en el aula
de clase, puesto que el incumplimiento del
mismo impide elevar los niveles de eficien-
cia en la aplicación de instrumentos acadé-
micos de calidad.
Dentro de este análisis se desprende es-
48
La Planificación como Competencia Profesional del Docente
en la Educación Superior
trategias de mejoramiento de la gestión do-
cente al planificar las clases, de tal manera
que se cumpla con el perfil de egreso de
los estudiantes quienes se forman en la ca-
rrera de la Contabilidad y Auditoría.
Aportes
La planificación docente en la Educación
Superior, estipulada en los sílabos, consti-
tuye un valioso instrumento didáctico, que
adquiere su verdadera eficacia cuando
está centrado en los diferentes escenarios
de aprendizaje, así como en la variedad de
actividades que deberán realizar los estu-
diantes para aprender a través del trabajo
autónomo supervisado y activo.
Desde esta perspectiva, la planificación de
la asignatura, constituye un poderoso ins-
trumento de mediación, selección, orien-
tación e innovación para la construcción y
consolidación de los logros de aprendiza-
je; donde los sílabos establecen una serie
de acciones estratégicas que facilitan el
aprendizaje de los contenidos y el ejerci-
cio de las competencias, pero sobre todo
la ejecución de una serie de procesos y
actividades que deben desarrollar los estu-
diantes para su posterior evaluación.
Sin lugar a dudas, la educación superior
en la sociedad marca un hito característi-
co en su evolución, al identificarse como
líder social, donde los principales actores
cobran importancia al momento de esta-
blecer sus vínculos académicos, por im-
 La Planificación como Competencia Profesional del
Docente en la Educación Superior
plementar competencias esenciales, que
según Torra I. (2012), el perfil del graduado
se define “mediante las competencias que
éste debe mostrar al finalizar sus estudios,
lo que supone una forma diferente de abor-
dar la docencia universitaria” (p. 22). Esta
premisa da un vuelco total al análisis en la
universidad ecuatoriana para reorientar su
actuación.
¿Pero qué rol deberá tomar un docente
para marcar la calidad en la educación su-
perior y fortalecer los logros de aprendizaje
en los estudiantes?
Basándose en la interrogante anterior, se
define que un profesor universitario es un
ente esencial en el proceso educativo que
acompaña al estudiante en el camino de la
construcción personal y profesional, que de
acuerdo con Cano, E. (2005), es un senti-
do de vocación y compromiso, establecién-
dose según Díaz, C. (2012), una “actitud
provocadora de aprendizajes, desde la
perspectiva de compartir el conocimiento
con los estudiantes y apoyar su construc-
ción”. (p. 111).
Como bien lo indica Zabalza, M. (2012),
Ser profesor o profesora universitaria “su-
pone desempeñar una función profesional
compleja, debiendo estar en posesión de
aquel conjunto de competencias que per-
mitirá que lo haga dignamente” (p. 13),
esto mostrará una aplicación adecuada
que para Aliendres, N. (2012), “permite
reflejar habilidades profesionales, perso-
nales, interpersonales, conceptualización,
comunicación y técnicas para lograr la ca-
lidad educativa que se requiere en el des-
empeño de aula”. (p. 11.).
Queda claro que el perfil del profesor uni-
versitario se enmarca en competencias
esenciales cognitivas, meta-cognitivo, co-
municativas, donde resalta la actividad ge-
rencial y social para finalmente demostrar
lo afectivo, sin embargo la profesión invo-
lucra además el dominio de los contenidos,
competencias profesionales en el ámbito
pedagógico y didáctico, que sin duda algu-
na amerita un tiempo de dedicación consi-
derable para preparar el abanico de tareas
que marca la actividad.
Competencias básicas en la educación su-
perior
“El ser líder educativo significa formarse,
construirse y así poseer competencias
profesionales, éticas y sociales”, (Elle-
rani, 2012, p. 8), esto implica que con la
ejecución de nuevos roles permitirá esta-
blecer alianzas de aprendizaje que según
Saravia, (2011), precisa al “conjunto de
cualidades internas y diversas que operan
de manera integral”. (p. 17). Siendo más
precisos en su incidencia Tiana A. (2011),
plantea como habilidades prácticas, cono-
cimientos, motivación, valores éticos, ac-
titudes, emociones y otros componentes
sociales. (p. 3).
A partir del año 2000, en el lanzamiento
49

piloto de uno de los más importantes pro-
yecto de educación superior denominado
Tuning, donde un grupo de universidades
de Europa, y replicada con prontitud en el
caribe y America Latina, determinan las
competencias genéricas y específicas de
cada disciplina académica en la que una
persona es capaz de desempeñarlos como
el producto final de un proceso educativo.
En la Figura Nº 1, se retoman competen-
cias genéricas que comprometen a las uni-
versidades en la acreditación para diversas
líneas.
Los nuevos preceptos educativos, requie-
ren de los docentes su interés en la actua-
lización de las capacidades para la planifi-
cación de la enseñanza y compartir en la
mejor línea la comunicación a los educan-
dos.
50
La Planificación como Competencia Profesional del Docente
en la Educación Superior
Tecnologías de la información usados
por los docentes
Dentro de la gama de las competencias
profesionales de los docentes resalta las
tecnologías de información y su utilización
en funciones primordiales de investigación,
gestión, vinculación con la colectividad y de
forma clave en la academia, puesto que el
docente deberá conocer estas herramien-
tas para incorporarlas en los procesos de
enseñanza-aprendizaje, pues resulta ilógi-
co quien enseñe el manejo informático no
posea tal competencia.
En el ámbito educativo, ésta transforma-
ción tecnológica en la educación superior
establecen Johnson, Adams y Cummins
(2012), evaluaciones constantes para los
próximos años, donde el aprendizaje es-
tará basado en juegos y las analíticas en
gestos, dando mayor presencia en la en-
señanza universitaria, lo que para De la
Cruz Ma. (2000), el profesor será el actor
imprescindible en el paso que media entre
información y conocimiento.
Para el ambiente universitario las tecnolo-
gías de información se promueven como
soporte a las diversas modalidades de es-
tudio como la educación a distancia bajo la
forma e-learning, campus virtual, que pau-
latinamente se incorporan por requerimien-
to de la sociedad, vinculado con la planifi-
cación que realiza el profesor al gestionar
adecuadamente su aula virtual para otor-
gar un conocimiento directo y adecuado a
 La Planificación como Competencia Profesional del
Docente en la Educación Superior
sus estudiantes resultando motivadora la
experiencia de navegar en el sitio web.
El sílabo como instrumento de medición
del desempeño docente
Dentro de las competencias esenciales
que debe desarrollar el docente, que para
destacados autores como Torres, A & Va-
lentin, M., (2014), el punto de partida son
los saberes previos y las expectativa de los
alumnos en su contexto sociocultural.
En la actualidad, la adquisición de cono-
cimientos corresponde a la asimilación de
información que va a estar reflejada dentro
de la planificación misma que está caracte-
rizada por las actividades planificadas que
se van a realizar, tomando en considera-
ción tiempo, recursos, indicadores que se
requieren alcanzar que son parte de una
programación académica previa que se
realiza en el proceso de aprendizaje.
Así también para TORRA, I: op. cit., p. 3.
poseer la competencia de planificación
y gestión en la docencia permite diseñar,
orientar y desarrollar contenidos, activida-
des de formación, evaluación, y otros, de
forma que valoren resultados y elaboren
propuestas de mejora, concluyendo en la
necesidad imperante de evaluar el sílabo
en función de la planificación que de acuer-
do con Rossi E., (2011), al planificar, el do-
cente y los alumnos tienen conocimiento
previo de los resultados académicos espe-
rados y de estrategias planteadas.
Sin embargo, para evolucionar en un apren-
dizaje productivo, es necesario transformar
el rol del docente en un guía del aprendi-
zaje; y, para los estudiantes al ser parti-
cipativos y críticos, estableciendo líneas
prioritarias de enseñanza, que para Corde-
ro, G. (2014), esta categoría se in¬cluye la
planificación y gestión docente promovien-
do la mejora del di¬seño en los planes de
estudio, así como la creación de material y
evaluación.
Alcanzar los objetivos de la asignatura es
uno de los ejes principales por las cuales el
profesorado requiere desarrollar acciones
de planificación, donde el nivel de cumpli-
miento se convierte en una competencia
profesional del docente, mismo que es re-
lacionado como un indicador de acredita-
ción en el sistema de educación superior
ecuatoriano, dentro del criterio ambiente
institucional.
Pese a que la planificación del docente
cumple un rol determinante, una parte de
estos no son conscientes de su importan-
cia y han convertido al sílabo en un requi-
sito a cumplir, perdiendo de esta forma su
valor en formulación, orientación y aplica-
ción de estrategias, tornándose en un pro-
blema atenuante de la educación superior.
MATERIALES Y MÉTODOS
El planteamiento principal del presente es-
tudio es verificar el nivel de cumplimiento
51

de la planificación en relación directa con la
programación del silabo y el dictado efecti-
vo de la temática en el aula de clase.
La indagación empleó un diseño analítico y
longitudinal en una investigación de traba-
jo de campo y análisis documental de una
fuente retrospectiva para una población de
67 asignaturas distribuidas en niveles, don-
de el muestreo fue de tipo probabilístico
(aleatorio simple), considerándose 38 sí-
labos y planificaciones semestrales que se
cotejaron con el registro diario de clases,
para los cursos obligatorios del Programa
de Pregrado objeto de estudio, correspon-
diente al periodo Marzo - Agosto 2015.
Los datos fueron recolectados de los for-
matos docentes legalizados en la Carrera
de Contabilidad y Auditoría, cuyo análisis
estadístico fue procesado con el programa
informático SPSS perteneciente la licencia
del Instituto de Posgrado y Educación Con-
tinua de la Institución.
RESULTADOS
En el estudio se consideraron las unidades
y temas consignados dentro de la planifica-
ción semestral acorde con el formato apro-
bado por la Institución de Educación Supe-
rior; durante la recolección de los datos se
resaltó siete tipos de parámetros relaciona-
dos bajo el cumplimiento de la planificación
versus la ejecución óptima, agrupando en
actividades planificadas, ejecutadas, temá-
52
La Planificación como Competencia Profesional del Docente
en la Educación Superior
tica diferente de lo planificado, clases no
dictadas por eventos extracurriculares, con
el fin de registrar uniformemente. Además
se presentó 6 datos perdidos de la muestra
efectuada por no encontrar información de
acciones planificadas al inicio del semes-
tre.
Conforme a la muestra calculada, en la
tabla Nº 2 la presente investigación, des-
pliega por cada asignatura un promedio de
33,93 temas planificados al inicio del se-
mestre; mientras que el número de temas
efectivamente dictado en clase, refleja una
media de 23,48 por asignatura; es decir la
práctica docente muestra un déficit aproxi-
mado del 30,80%, bajo las acciones plani-
ficadas por cada asignatura al finalizar el
periodo Marzo – Agosto 2015.
A su vez, la correlación de Pearson entre
las dos variables, práctica docente con
planificación fue de 0.897, con una signi-
ficación p-valor de 0,000; por lo que existe
una correlación entre las variables siendo
positiva y fuerte.
 La Planificación como Competencia Profesional del
Docente en la Educación Superior
En la figura 2 el diagrama scatterplot pre-
senta observaciones de dos variables que
se comportan conforme a los coeficientes
de la ecuación predictiva para y=0,57 +
0,68x, por lo que la práctica docente au-
menta en función de la programación de
temas efectuados al inicio del semestre.
Mientras tanto, en la Tabla Nº 3, la aplica-
ción del análisis simple de varianza ANO-
VA, determinó que las medias obtenidas
por cada parámetro de evaluación son
aproximadamente iguales, por lo que exis-
ten diferencias significativas entre lo planifi-
cado en el silabo y lo efectivamente dictado
en clase, resultando rechazar la hipótesis
nula asociada al factor, por lo que se puede
intuir que realmente no se cumple con el
dictado en el aula sobre la temática planifi-
cada al inicio del semestre Marzo - Agosto
2015, establecida para los estudiantes de
la carrera de Contabilidad y Auditoría.
CONCLUSIONES
- Existe una clara evidencia que no se
cumple las actividades planificadas y lo
realmente ejecutado en la búsqueda de
alcanzar los logros de aprendizaje que los
profesores proponen al inicio de su gestión
en el aula.
- El registro diario de clases tiene un vínculo
directo con la planificación de la asignatura
efectuada al inicio del periodo académico,
este registro actualmente es llenado como
evidencia de la asistencia al aula de clase
por parte del docente de manera aislada,
más no como evidencia de efectividad en
la tarea docente.
- Las medidas adoptadas en la unidad aca-
démica para reforzar las condiciones de
cumplimiento de la planificación docente
no reflejan que se obtengan un mayor im-
pacto en la eficiencia de los procesos de
formación y de aprendizaje centrados en
los estudiantes.
53

- La carrera presenta valiosas experiencias
en el cumplimiento de competencias bási-
cas, no obstante el nivel de ejecución de
la planificación tiene un variado comporta-
miento entre docentes, como lo confirma
los resultados de la relación de las varia-
bles planificación y práctica docente.
- El desarrollo de actividades que no son
propios de la jornada académica, es un
factor importante que incide al registrarse
un desfase entre la planificación versus lo
ejecutado en la práctica docente.
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55
 Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes

Revista mktDescubre - ESPOCH FADE

N° 7 Junio 2016, pp. 56 - 68
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

VALORES DEL EMPRENDEDOR Y SU EFECTO EN LA

SOSTENIBILIDAD EN LAS PYMES

*Luz Maribel Vallejo Chávez

mavallejoch@hotmail.com
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Salud Pública

**Fernando Xavier Altamirano Capelo

ferchoxac@gmail.com
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Salud Pública

***Jorge Enrique Arias Esparza

jorgehenry_66@hotmail.com
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Administración de Empresas

RESUMEN
La investigación es un análisis de valores que influye en directivos de empresas sosteni-
bles y rentables en el mercado, se aplicó la escala de Schawartz, a directivos/adminis-
tradores de Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), en dos grupos de análisis: clúster
1 y 2 en PYMES de diferentes sectores de producción; el clúster 1 es de las PYMES,
clasificadas por factores de éxito y sostenibilidad en el mercado mayores a 5 años; el
clúster 2 son PYMES menores de 5 años en el mercado con factores de análisis volumen
de ventas, rentabilidad y tributos generados al FISCO. La pregunta de investigación que
se planteó, ¿Qué valores personales influyen en los Directivos de PYMES para que sean
sostenibles y rentables en el mercado?, aplicado el estadístico T_student, de compara-
ciones de medias y diferencias significativas entre los valores Schwartz en directivos de
ambos grupos de análisis. Diez valores analizados: Honestidad, poder, logro, hedonismo,
autodirección, universalismo, tradición, conformidad, seguridad, con el fin de identificar
que valores resaltan en directivos, en tres bloques relacionados con los colores del semá-
foro para identificar valores de baja, media y alta aplicación del clúster 1 en relación al 2,
la muestra de 198 PYMES que ingresaron al mercado en el año 2010.

PALABRAS CLAVES: Valores, escala Schwartz, emprendedor, sostenibilidad, PYMES

ABSTRACT
The research is an analysis of values affecting management of sustainable and profitable
companies in the market, the scale of Schawartz was applied to managers / adminis-
trators of Small and Medium Enterprises (SMEs) in two focus groups: Cluster 1 and 2
in SMEs in different sectors of production; Cluster 1 are SMEs classified by factors of
success and sustainability in the largest market to 5 years; Cluster 2 are SMEs under 5
years in the market with sales volume factors, profitability and taxes generated by FISCO
analysis. The research question was raised, what personal values influence the managers
of SMEs to be sustainable and profitable in the market?, applied the T_student statistical,
comparisons of means and significant differences between the Schwartz values in ma-
nagement of both groups analysis. Ten analyzed values: Honesty, power, achievement,
hedonism, self-direction, universalism, tradition, conformity, security, in order to identify Fecha recepción: abril
2016
values highlighted in management, in three related traffic light colors to identify values low, Fecha aceptación: junio
medium blocks and high application cluster 1 in relation to 2, the sample of 198 SMEs that 2016
entered the market in 2010.

KEYWORDS: Values , scale Schwartz, entrepreneur, sustainability, PYMES.

56
 Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes
INTRODUCCIÓN
El éxito de las empresas depende de di-
versos factores como capital, la posición
en la etapa del ciclo de vida en la que se
encuentre la empresa, el tiempo de recu-
peración del capital, pero también existen
otros factores que influyen en su sosteni-
bilidad de la empresa en el mercado cada
más competitivo, la capacidad de dirección
del empresario, el emprendedor, o él admi-
nistrador es quien debe reunir valores per-
sonales que permita orientar a la empresa
en su sostenibilidad en el mercado.
Existen pocas investigaciones realizadas
en este tema, sobre valores personales
que influyen en el comportamiento del em-
presario quien dirige las PYMES rentables
y sostenibles en el mercado. “Las PYMES
al ingresar al mercado generan puestos de
trabajo, innovación tecnológica y rejuvene-
cimiento económico”(Freeman, Styles, &
Lawley, 2012).
En Ecuador según estadísticas de INEC,
las PYMES tienen el 95% de desarrollo
de la Economía en el sector industrial, el
13,56% pertenecen a la construcción, el
24,32% al comercio y el 55,57% al sector
servicios.
“El comportamiento del directivo, mejorar
la probabilidad de subsistencia a medio y
a largo plazo, tanto en economías desa-
rrolladas como en economías en vías de
desarrollo, (Ganshi, Hashi, & Pugh, 2014).
En las grandes empresas las decisiones
tomadas en los equipos directivos son con-
sensuadas y corporativas. Sin embargo,
“en las PYMES la influencia individual y
el carácter de los directivos tiene un ma-
yor efecto en la toma de decisiones” (Torre
& Solari, 2013). “Las organizaciones con
menos trabas burocráticas, permite a sus
directivos más libertad de acción a la hora
de tomar e implementar decisiones estra-
tégicas (Hakonsson, Burton , Obel, & Lau-
ridsen, 2012).
“Las relaciones formales e informales de
sus directivos son aspectos clave para una
rápida internacionalización de sus empre-
sas” (Pezybylska, 2013).
Sin embargo, la literatura no reconoce la
importancia e influencia de los valores per-
sonales en la toma de decisiones y resulta-
dos empresariales (Hambrick, 2007), exis-
te escaso conocimiento sobre este tema,
siendo el objetivo que la investigación ana-
lizar si los valores de la escala de Schwartz,
influyen en directivos de las PYMES con
mayor éxito, y las de éxito limitado.
La primera fase de investigación define an-
tecedentes teóricos centrados en la temá-
tica, la segunda fase aplica la metodología
a la muestra de estudio, para finalmente,
presentar resultados y conclusiones del es-
tudio, así como las limitaciones y futuras lí-
neas de investigación sobre esta temática.
“El sector productivo de las pequeñas, me-
57
 Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes

dianas y microempresas, constituyen el una mayor estratificación en distintos sec-

95% del sistema nacional empresarial en
el Ecuador que tiene uno de los indicado-
res más altos en materia de emprendimien-
to en América Latina, por tanto, necesario
lograr sostenibilidad en este sector” (Ecua-
dorinmediato, 2013).
Tabla 1: Índice General de volumen
físico de la producción industrial 2013
– 2015; Serie histórica mensual.
Fuente: Base IVI, Instituto Nacional
de Estadísticas y Censos, 2010.
Elaborado: Por los autores
tores o segmentos de mercado, estudios
de factibilidad, el periodo de recuperación
de la inversión y/o otros factores afectan su
desempeño como: valores personales del
directivo. Para identificar los valores del lí-
der, se analizó la teoría de valores huma-
nos de Schwartz, que se ha “utilizado con
gran aceptación por más de 20 años en
diferentes países, en estudios de diversas
áreas de conocimiento y con objetivos muy
diversos” (Schwartz R. , 2012). Quien rea-
liza una estructura universal en el conte-
nido de esos valores, propone 10 tipos de
valores propuestos en su teoría, que son
reconocidos en todas las culturas.

La tabla 1 visualiza los incrementos y dis- Los pares de valores que se presentan en
minuciones del sector industrial de la pro- la tabla 2 serían congruentes:
ducción y sus variaciones mensuales,
existe un promedio de 2 o 3 industrias de
ingreso mensual; 8 industrias que se in-
crementó de enero a diciembre del 2015.
Se clasifica la industria de producción en:
minerales electricidad gas y agua 67.21%,
productos alimenticios, bebidas y tabaco
textiles, prendas de vestir y productos de
cuero 12.21%; otros bienes transportables,
excepto productos metálicos, maquinaria y
equipo 8.33%; productos metálicos, maqui-
naria y equipo el 18.47%.

La creciente actividad económica de va-

lor añadido en las empresas nacionales e
internacionales, requiere de varios factores
que pueden afectar su desempeño y per-
manencia en el mercado, estos pueden ser:

58
 Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes

• Hedonismo vs conformidad y tradición

El empresario es una persona con infor-

mación, conocimientos, contactos, innova-
ción y creatividad, reúne dinero, equipos,
materias primas y personal con el fin de
poner en marcha una empresa y lograr el
éxito. En investigaciones transculturales
es importe los diez valores de esta esca-
la en todas las sociedades, en la mayoría
de naciones estudiadas, la benevolencia,
el universalismo, y auto-dirección apare-
cen en la parte superior de valores de je-
rarquía; poder, tradición, y la estimulación
aparecen en la parte inferior. La naturaleza
humana y el funcionamiento social forma
en el individuo prioridades de valor que
son ampliamente compartidos a través de
la cultura que merece un análisis de pro-
fundidad. Los valores son un componente
importante, especialmente en la conducta
y la personalidad, distinta de las actitudes,
creencias, normas y rasgos de conducta,
son motivadores críticos que influyen en el
comportamiento y actitudes.

En la tabla 3 un detalle del tipo, su defini-

ción y los valores representativos.

Además, los siguientes valores no serían

congruentes y podrían estar en conflicto:

• Autodirección y estimulación vs conformi-

dad, tradición y seguridad,
• Universalismo y benevolencia vs logro y
poder y

59

Un aspecto interesante respecto a los va-
lores culturales es el alto nivel de consen-
so, con respecto a la importancia de los 10
valores citados en diferentes sociedades.
Para su mejor compresión se explica con
los colores básicos:
Rojo = mayor aplicación;
Verde = aceptación; y
Amarillo = aspectos menos relevantes.
60
Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes
En la mayoría de investigaciones realiza-
das en diferentes partes del mundo los
valores benevolencia, universalismo y au-
to-dirección son aspectos más relevantes,
y tradición, poder y estimulación son menos
apreciados por las personas. “Esto indica
que el aspecto de la naturaleza humana y
del funcionamiento social que conforman
las prioridades individuales de valores son
ampliamente compartidas entre culturas
diversas” (Schwartz R. , 2012).
El inventario de valores humanos, está
conformado por tres posturas desde la óp-
tica directiva: (a) enfoque conservador, ca-
racterizado por un predominio de la visión
individualista, de mantenimiento del status
quo que se muestra reacia a realizar cam-
bios, en la cual predominan los valores de
seguridad, conformidad, logro y hedonis-
mo. Esta postura implica aplicar una lógica
tradicional, fruto de una cultura reactiva, en
la resolución de problemas, toma de deci-
siones, actitudes y comportamientos em-
presariales (Schwartz & Bardi , 2001).
Sus repercusiones suelen ser negativas en
la rapidez de respuesta y adaptación a los
deseos del clientes, y las motivaciones para
innovar, o diversificar mercados (Krasnikov
& Jayachandran, 2008); (b) enfoque proac-
tivo, caracterizado por un predominio de la
visión colectiva, apertura al cambio y pre-
disposición para realizar adaptaciones y
orientarse al mercado, donde predominan
valores de estimulación, poder y tradición
(color amarillo), y un tercer enfoque de in-
 Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes
dependencia de pensamiento o auto-direc-
ción, benevolencia y universalismo, (color
rojo).
Existe desconocimiento del papel que des-
empeñan los valores personales en la di-
rección, las decisiones y el éxito alcanzado
por las empresas, son los valores perso-
nales que influyen en la forma de percibir
el entorno. “Las creencias y valores indivi-
duales ejercen una influencia importante en
la creación de opiniones y modelos menta-
les de los directivos” (Hambrick, 2007). En
este contexto, es importante comprender el
papel que jugar los valores personales en
los directivos.
MATERIALES Y MÉTODOS
La investigación consta de tres fases de
estudio. La primera fase verifica el regis-
tro existente de PYMES, la segunda fase
aplica la escala de valores de Schwartz y
la tercera fase mide los resultados y realiza
su análisis. “El enfoque basado en recur-
sos (Resource-based view [RBV]) indica
que las empresas pueden conseguir venta-
jas competitivas sostenibles distribuyendo
recursos y capacidades valiosas que son
inelásticas en el mercado” (Akhter & Ro-
bles, 2006).
El proceso seleccionó dos grupos de aná-
lisis: las PYMES de éxito y permanencia
en el mercado marcados por volumen de
ventas, rentabilidad y tiempo de permane-
cía en el mercado, denominado clúster 1
y las PYMES de menor éxito, volumen de
ventas y rentabilidad y menos tiempo en el
mercado, para luego comparar que valores
tienen mayor incidencia o diferencia, deno-
minado clúster 2.
La muestra de las PYMES se obtuvo a par-
tir de la base de datos de la patente muni-
cipal del cantón Riobamba. Se mantuvo la
proporcionalidad sectorial, la encuesta se
enviaron por e-mail a 900 directivos. Se
obtuvieron 82 encuestas de PYMES con
más de 5 años en el mercado de un total
de 116 empresas. Se obtuvo un 80% de
respuesta de los cuestionarios por email y
el 90% de aceptación de los encuestados.
En cada una de las PYMES, se seleccio-
nó un informante único para la encuesta.
“El informante único reduce los errores y
sesgos asociados a la tenencia de diferen-
tes perspectivas de una misma cosa, ocu-
rriendo cuando se emplea más de un infor-
mante en cada empresa” (Huber & Power,
1985). Para asegurar la fiabilidad de la
fuente de información, se pidió al directivo
llenar la encuesta que incluía una sección
específica de diversos valores personales,
en función a las variables de estudio que
se plantean en la investigación.
Para medir la escala de valores de Schwartz
se realizó un test con la escala de Likert,
en base a las variables y ítems identifica-
dos en función de la diversidad de cultura
y valores, los mismos que se definen en
61
 Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes

la Tabla 2, la escala del 1 al 5, identifican- la Tabla 4 las variables de valores.

do de la siguiente forma (1.- Insatisfecho,
2.- Poco satisfecho, -3.- Medianamente
satisfecho, 4.- Satisfecho, 5.- Totalmente
satisfecho). Algunos autores (Cadogan ,
Diamantopulos, & Siguaw, 2002), manifies-
tan “La dimensión cualitativa del resultado
fue evaluada a través de la satisfacción
percibida de los directivos y responsables
de administrar empresas”, los resultados
de la dimensión cuantitativa fue medida a
través de factores de crecimiento de las
ventas, rentabilidad y el tiempo de perma-
nencia en el mercado. Se observa que el clúster 1 engloba el 41%
de las PYMES de la muestra, el segundo
Para identificar el clúster 1 las PYMES se el 59%.
agruparon por las siguientes característi-
cas: satisfacción de clientes, crecimiento Las PYMES asignadas al clúster 1 tiene
de las ventas el último año y rentabilidad una muestra seleccionada de 82 PYMES,
en el último año; para el clúster 2 PYMES el clúster 2, con una muestra de 116 em-
se agruparon con las siguientes caracte- presas, de un total de 198 PYMES. Las ta-
rísticas: el ingreso del año 2015 y meno- blas 4, 5 y 6 reflejan el resultado de datos
res a 5 años en el mercado. El resultado obtenidos en el test de las variables:
de estos dos grupos de estudio se aplicó
el t_student para comparación de medias,
con el fin de identificar diferencias signi-
ficativas en los tres colores del semáforo
(Rojo, amarillo y verde) del clúster 1 y 2 y
encontrar si existen diferencias.

RESULTADOS

Como se indica en la sección anterior, pri-

mero se realizó la clasificación de agrupa-
ciones de clúster para su respectivo análi-
sis, usando los valores de las variables de

62
 Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes

Variable Ítems Diferencias en Diferencias Diferencia d

frecuencia

Clúster 1 Clúster 2 D

Auto- Creatividad en hacer cosas y pensar 60 45 15 225

dirección diferente

Libertad para tomar decisiones 75 58 17 289

Es independiente 63 55 8 64

Tiene curiosidad de hacer nuevas 72 42 30 900

cosas

Elige sus propias metas 80 55 25 625

Benevolencia Amabilidad 71 61 10 100

Honestidad 68 53 15 225

erdón 80 72 8 64

Lealtad 58 55 3 9

esponsabilidad 84 77 7 49

niversalismo Tolerancia 88 48 40 1600

abidur a 77 71 6 36

usticia social 88 88 0 0

E uidad 75 67 8 64

n mundo en pa 78 80 -2 4

n mundo de belle a 78 95 -17 289

Armon acon la naturale a protección 76 86 -10 100

del ambiente

T TAL 1271 1108 163 4643

E A 74 7 65 9 59 273 1

L 16 En la Tabla 6 se observa que el resulta-

t 1 898053 1 746 do de t es menor a las áreas de rechazo
existiendo diferencias significativa entre el
clúster 2 en relación al 1, los valores es-
timulación, poder y tradición valores de la
escala de Schwartz muestran diferencias
significativas entre directivos de las PY-
MES del clúster 2 en relación al clúster 1,
Como se puede observar el resultado, t es
con un nivel de confianza del 95 %, el color
mayor a las áreas de rechazo existiendo
asignado es el color amarillo en el semáfo-
diferencias significativa entre el clúster 1 y
ro, se comparó en la t de student las regio-
2. La tabla 5 muestra tres valores autodi-
nes de rechazo de 1,833, el valor calculado
rección, benevolencia y universalismo de
es 0,7449208, siendo menor que al valor
valores de la escala de Schwartz, con un
crítico, se visualiza diferencias del clúster 2
nivel de confianza de 95 %, diferenciados
en al clúster 1.
por el color rojo del semáforo, se comparó
en la t de student las regiones de rechazo
de 1,746; el valor calculado es 1,898053,
siendo mayor que al valor crítico.

63

En la Tabla 7 se observa que el resultado
de t es mayor a las áreas de rechazo exis-
tiendo diferencias significativa entre el clús-
ter 1 en relación al 2, los valores hedonis-
mo, logro, seguridad, conformidad, valores
de la escala de Schwartz, con un nivel de
confianza del 95 %, se asignó el color ver-
de del semáforo, se comparó en la t de stu-
dent las regiones de rechazo de 1,761, el
valor calculado el color verde 3,21611055,
siendo mayor que al valor crítico, se visua-
64
Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes
liza diferencias significativa del clúster 1 y
en relación al clúster 2
Así los ítems de valores de la escala mues-
tran diferencias significativas entre directi-
vos de las PYMES del clústeres 1 (éxito)
y 2 (poco éxito), el color rojo, en el co-
lor amarillo encontramos diferencias del
clúster 2 superiores al clúster 1, en los
valores estimulación, poder y tradición los
directivos de clúster 2 consideran mayor
satisfacción; el color verde existe diferen-
cias significativas en relación del clúster 1
en relación al 2 con los siguientes valores
hedonismo, logro, seguridad, conformidad
son sus respetivos ítem en las preguntas
vida placentera y ambición. Son 10 valo-
res, 7 valores de diferencias significativas
del clúster 2 en relación al 1 y 42 Ítems de
estudio.
DISCUSIÓN
“La mayoría de estudios en directivos se
basa en la toma de decisiones y resulta-
dos empresariales en el contexto interna-
cional, y se han centrado en las propias
características personales” (Pezybylska,
2013), existiendo escazas investigaciones
que ofrecen conclusiones sobre valores de
directivos y su relación con el éxito y per-
manencia de las PYMES, en el mercado
competitivo.
La investigación demuestra algo que in-
tuitivamente se podría pensar, pero difícil
 Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes
de demostrar, y que hoy con la presente
investigación se demuestra que los direc-
tivos, administradores o emprendedores
encargados de las PYMES con éxito y per-
manencia en el mercado poseen valores y
rasgos de personalidad que difieren signi-
ficativamente de directivos de PYMES cu-
yos resultados no han logrado tener éxito
y permanencia en el tiempo en el mercado
en los 5 últimos años.
Los aspectos que difieren son los siguien-
tes: autodirección, benevolencia y univer-
salismo (color rojo), para directivos de PY-
MES con éxito y permanencia clúster 1,
es importante ser creativo, tener libertar e
independencia para tomar decisiones y ha-
cer cosas nuevas frente a nuevos desafíos
del mercado competitivo.
Este clúster es benevolente en aspectos
de amabilidad, honestidad al decir las co-
sas como son, al perdonar ofensas o agra-
vios, a ser leales y responsables con su
gente, aplica el principio universalismo el
ser tolerante, en practicar la justicia social,
la equidad, fomentar paz y tranquilidad en
el lugar de trabajo y sus relaciones en be-
lleza y armonía con la naturaleza, estos va-
lores caracterizan al clúster 1 en relación al
clúster 2.
Por otra parte, los directivos del clúster 1,
suelen ser más leales a las personas y a
los grupos, a ser más sinceros y honestos,
estos aspectos están relacionados con la
benevolencia. Es decir, lealtad, honestidad
y sinceridad son valores personales impor-
tantes para estos individuos, que está rela-
cionado con el marketing relacional. “Estos
valores suelen influir en mejorar las relacio-
nes con otras organizaciones que permitan
mantener relaciones comerciales durade-
ras, estables y exitosas; estos valores son
claves para el desarrollo y mantenimiento
de canales de distribución nacionales e
internacionales” (Saleh, Ali, & Mavondo,
2014).
“Los valores muestran el predominio de un
sistema de valores proactivo, caracteriza-
do por una visión colectiva de los negocios,
de tolerancia y apertura al cambio, y pre-
disposición para realizar adaptaciones y
orientarse al mercado, repercutiendo posi-
tivamente en el resultado”, (Sousa , Ruzo,
& Lozada , 2010)
Sin embargo, para los directivos del Clúster
1 es más importante corregir las injusticias
y/o cuidar del débil que los directivos clús-
ter 2, este aspecto está relacionado con
el universalismo, mostrándose el clúster 2
más proteccionistas y conservadores.
En los negocios el pensar en los débiles
puede ser contraproducente en términos
de resultados empresariales, tal vez es un
concepto errado en el clúster 2, que puede
ser un reflejo de “Un enfoque conservador,
caracterizado por un predominio de la vi-
sión individualista, de mantenimiento del
status quo, mostrándose reacio a realizar
cambios, esta postura implica una lógica
dominante tradicional fruto de una cultura
65

reactiva, en la resolución de problemas,
toma de decisiones, actitudes y comporta-
mientos empresariales” (Schwartz & Bardi
, 2001). “Sus repercusiones suelen ser ne-
gativas en la rapidez de respuesta y adap-
tación a los deseos de los consumidores,
son motivaciones para innovar, o diversifi-
car mercados” (Krasnikov & Jayachandran,
2008), que puede repercutir negativamente
en los resultados empresariales.
Los valores estimulación, poder y tradición
(color amarillo), el clúster 1, tienen mayor
importancia el tener una vida excitante y
llena de experiencias estimulantes, aflo-
rando la dimensión de estimulación; los
nuevos desafíos, siempre es un reto esti-
mulante para sus directivos, suponen retos
profesionales y personales importantes.
Como consecuencia, estos valores perso-
nales de una vida estimulante y excitante
les llevan a tener una visión más proactiva
respecto a su dirección.
Estos directivos tienden a confiar más en
su autoridad y dirigir a equipos de perso-
nas, reflejando capacidad de poder social.
Esto implica que ese afán de liderazgo, de
ejercer poder y autoridad les lleva a ser
personas con más confianza en sí mismos,
y quizás por ello con menor aversión al
riesgo y más proclives venturas internacio-
nales de éxito y riqueza.
La vida placentera, la riqueza, el ser par-
te de la vida, la humildad, y la moderación
son diferencias significativas del Clúster 2,
66
Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes
en relación al clúster 1, que tienen mayor
importancia. El perfil de estos directivos del
clúster 1 es más agresivo en aspectos de
una vida variada, poder social, autoridad y
respeto a las tradiciones.
El valor Logro (color verde), los directivos
del clúster 1, buscan placer en cada acti-
vidad que realizan, más no buscan en un
futuro una vida placentera, logro, seguri-
dad y conformidad, suelen ser ambiciosos,
trabajar duro para aspirar a logros, y a ser
influyentes; teniendo impacto en las perso-
nas y acontecimientos estos son aspectos
asociados al logro. Para estos directivos la
ambición es conseguir mejores resultados,
tener la capacidad para trabajar duro y el
incentivo de tener influencia en el mercado,
son elementos clave en su personalidad.
La ambición del clúster 2 existe diferencias
en la tabla de frecuencia y la t de student
en su valor de significancia, considera a la
ambición un aspecto negativo, en el hecho
de no incentivar a la gente al trabajo como
un objetivo de mejora en relación ganar-ga-
nar, de beneficio mutuo, además al hecho
de no existir un programa de recompensan
descuidando aspectos personales de sus
trabajadores.
La seguridad personal, familiar, nacional,
el orden social y la reciprocidad es mayor
en el clúster 1 en relación al clúster 2.
Es decir, este aspecto de seguridad, es
una dimensión que predomina en directi-
 Valores del Emprendedor y su Efecto en la Sostenibilidad
en las Pymes
vos de empresas con mejores resultados
en el mercado; esto nos indica que los di-
rectivos con PYMES de mayor éxito tende-
rán a buscar mercados estables, con me-
nores posibilidades de problemas sociales,
revueltas o desorden público. Así pues,
“estos directivos evitarán dentro de lo posi-
ble las aventuras internacionales en países
con poca estabilidad política y social” (Ca-
dogan , Diamantopulos, & Siguaw, 2002).
El valor conformidad, incluye autodiscipli-
na, obediencia, amabilidad y el respeto a
padres y mayores tienen mayor relevancia
en el clúster 1 en relación al clúster 2.
CONCLUSIONES
- La investigación demuestra que las PY-
MES con mayor éxito y permanecía en el
mercado, sus directivos poseen valores
personales de la escala de Schwartz, que
se clasificaron en tres colores: rojo amarillo
y verde que serán comparados con los co-
lores del semáforo con el fin de identificar
qué valores son aplicados por directivos
del clúster 1 y 2 llegando a las siguientes
conclusiones:
- Existen diferencias significativas entre di-
rectivos de PYMES del clúster 1 (éxito) y
clúster 2 (poco éxito), específicamente en
el color rojo, representa valores: autodirec-
ción, benevolencia y universalismo. En el
color amarillo encontramos diferencias su-
periores en el clúster 2 en relación al clúster
1, concluyendo que los directivos dan más
valor a la estimulación, poder y tradición re-
presentados en los siguientes ítems: una
vida existente, la riqueza, aceptación de
ser parte de la vida, la humildad, modera-
ción, en relación a los directivos del Clúster
1 que no toman en cuenta estos aspectos
en mayor relevancia. El color verde encon-
tramos diferencias superiores al clúster 1
en relación al clúster 2, existiendo valores
de hedonismo, logro, seguridad y confor-
midad, estas diferencias superiores en los
ítems: vida placentera y ambición.
- El perfil del directivo de PYMES con éxi-
to tienen valores marcados que destacan:
(1) la importancia del orden social y la es-
tabilidad de la sociedad; (2) tienen prefe-
rencia por una vida estimulante y excitante;
(3) confían más en su autoridad y en dirigir
equipos de personas; (4) lealtad, honesti-
dad y responsabilidad son valores perso-
nales importantes para estos individuos;
(5) por otra parte, ambición, trabajar duro
para aspirar a más logros, ser influyen-
tes son características muy valoradas por
ellos; (6) y por último, para el clúster 1 es
menos importante valorar la vida excitan-
te, la riqueza, aceptación de ser parte de
la vida, la humildad que para los directivos
del clúster 2.
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 Diseño Robusto a la Factibilidad de una
Planta Procesadora Láctea

Revista mktDescubre - ESPOCH FADE

N° 7 Junio 2016, pp. 69 - 73
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

DISEÑO ROBUSTO A LA FACTIBILIDAD DE UNA PLANTA

PROCESADORA LÁCTEA

*Paúl Marcelo Tacle Humanante

pmtacle@gmail.com
Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas
Facultad de Mecánica

**Martha Cecilia Ramos Ramírez

bqf.ramosmartha@gmail.com
Universidad Técnica de Ambato
Facultad de Salud

RESUMEN

Se realizó esta investigación tomando como referencia la cotidianidad y los pro-

blemas de desarrollo socio productivo en el área ganadera de la localidad de
Gatazo Grande, una respuesta para coadyuvar a solucionar esta problemática es
la formulación de proyectos asociativos para el desarrollo local, mediante la apli-
cación de metodologías como el diseño robusto, triz, métodos descriptivos, in-
ductivos – deductivos, matemáticos –estadísticos. Realizamos un diágnostico del
sector lechero en Chimborazo, proyectamos su oferta, demanda, analizamos los
principales distorsiones en el proyecto, calculamos los indicadores económicos
para análisis de proyectos, determinado su factibilidad, mediante la formulación
de este estudio se coadyuva a las alternativas de estrategias para la ejecución de
proyectos que mejoren el desarrollo local en este territorio.

PALABRAS CLAVES: Producción agroindustrial, proyecto, viabilidad, formula-

ción

ABSTRACT

This investigation taking like reference the day-to-dayness and the problems of
development productive partner in the cattle area of the town of Big Gatazo, an
answer to cooperate to solve this problem is the formulation of associative pro-
jects for the local development, by means of the application of methodologies like
the robust design, Triz, descriptive, inductive methods - deductive, mathematical
- statistical. We carry out a diágnostico of the sector milkman in Chimborazo, we
project their offer, it demands, we analyze the main distortions in the project, we
calculate the economic indicators for analysis of projects, certain their feasibility,
by means of the formulation of this study you cooperates to the alternatives of
strategies for the execution of projects that you/they improve the local develop-
Fecha recepción: abril ment in this territory.
2016
Fecha aceptación: junio
2016 KEYWORDS: agroindustrial production, project, viability, formulation

69

INTRODUCCIÓN
En Ecuador, el desarrollo de proyectos pro-
ductivos comunitarios son preponderantes
e inciden oportunamente en el desarrollo
local. Sin embargo, el desconocimiento de
los pobladores rurales de formulación de
proyectos, limita el manejo técnico y obten-
ción de financiamiento para estas iniciati-
vas. Ante esta problemática se requieren
alternativas de capacitación que permitan
el desarrollo local. En la búsqueda de ellas,
la Universidad ha incursionado en el apoyo
a pequeños productores locales. El objeti-
vo de este trabajo fue determinar la factibi-
lidad para la implementación de una Planta
Láctea, maximizar los recursos ganaderos
de la localidad en su propio beneficio.
MATERIALES Y MÉTODOS
Se hicieron los estudios del sector leche-
ro en Chimborazo, en los aspectos de
desarrollo, oferta, demanda, proyección,
precios, estrategias de comercialización
aplicando metodología TRIZ (Theoria Res-
heneyva Isobretatelskehuh Zadach), teoría
para resolver los problemas inventivamen-
te y los métodos descriptivo, análisis y sín-
tesis, inductivo, deductivo, estadístico, ma-
temático.
El algoritmo generado por TRIZ es el si-
guiente:
70
Diseño Robusto a la Factibilidad de una
Planta Procesadora Láctea
- Problema modelo
- Modelo de solución
- Mi solución
Para el diseño experimental se aplicó el
instrumento de encuestas a pobladores del
cantón Riobamba, lo que permitió determi-
nar y evaluar las variables del objeto de
estudio. Además se conoció la idiosincra-
sia, motivaciones, necesidades, aspiracio-
nes, cotidianidad de la población de Gata-
zo Grande, como parte de la nacionalidad
indígena Puruha. La información recopila-
da en el diagnóstico fue almacenada en
una base de datos y procesada mediante
las funciones estadísticas de Excel.
En base a los resultados del cálculo de-
manda insatisfecha, se diseñó la ingeniería
del proyecto, se calculó el financiamiento
de la inversión mediante el Valor Actual
Neto, Tasa Interna de Retorno, Período de
Recuperación, Relación Beneficio Costo,
Punto de Equilibrio, y con estos indicado-
res se determinó los ruidos (distorsiones)
del proyecto.
RESULTADOS
Caracterización de la localidad de Gata-
zo Grande
La comunidad Gatazo Grande con cerca
de 2000 hab, pertenece a la parroquia
de Cajabamba, cantón Colta, provincia de
Chimborazo, a 12 km al sur de la ciudad
 Diseño Robusto a la Factibilidad de una
Planta Procesadora Láctea
de Riobamba. La superficie aproximada es
de 135 hectáreas, en donde la explotación
lechera se caracteriza por desarrollarse en
pastizales permanentes con agua de riego,
obra de mano familiar, siendo la principal
fuente de ingresos sostenidos para las fa-
milias del área rural. La producción de le-
che ha provisto de fondos económicos para
la manutención familiar, y demás gastos.
La producción de leche por su calidad,
presenta niveles de competitividad en los
mercados regionales de la sierra centro,
sin embargo se ve afectada por los altos
costos de producción debido a los bajos
niveles de productividad de los terrenos, la
falta de incorporación de mejoras tecnoló-
gicas de manera integral, el bajo precio de
pago al productor.
Como resultado de las técnicas aplicadas
sobre la base de los datos durante el perío-
do histórico analizado, obtuvimos la oferta
de leche en la ciudad de Riobamba corres-
pondía a 20078 litros/día, en el año 2005,
su proyección para el año 2015 sería de
50805 litros/día, y para el año 2016 sería
de 51769 litros/día.
El diseño robusto se centra en la fase del
diseño del producto, de manera que sea in-
sensible a las fuentes de invariabilidad, es
decir robusto.
Los factores de ruido (distorsión) para la
oferta, que determinamos son:
- Sequía y falta de pastos
- Sustitución de pastos por otros sembríos
- Migración
- Problemas de contaminación del medio
ambiente
- Enfermedades que afecten a los animales
- Inestabilidad en la producción lechera y
calidad
- Inestabilidad en los precios
- Alta Competencia por la demanda de la
leche, por empresas multinacionales
En tanto que la demanda de leche en la
ciudad de Riobamba correspondía a 58823
litros/día, en el año 2005, su proyección
para el año 2015 sería de 72309 litros/día,
y para el año 2016 sería de 73987 litros/
día. El estudio pretende captar un 10% de
esa demanda insatisfecha.
De la encuesta realizada un 90% respon-
dieron que consumen leche, en tanto que
el 10% no consume por diversos motivos.
El 72% del mercado no compraría leche
producida en Gatazo, porque ya tiene sus
marcas conocidas, en tanto que el 28% si
lo haría, esta sería la demanda insatisfe-
cha, la oportunidad de ingresar al mercado.
La planta industrial láctea procesará 4000
litros de leche diarios, 2000 litros destina-
dos para pasteurización, 500 litros para yo-
gurt natural y 1500 litros para producir 500
quesos frescos.
El 97% de los encuestados manifiestan
71

que consumen queso blanco.
DISCUSIÓN
Tras la aplicación de estos instrumentos y
técnicas de análisis se observó la viabilidad
del proyecto, para el análisis de la factibili-
dad que sirve para determinar si el proyectó
es útil o no para que la empresa logre sus
objetivos se realizó el estudio económico.
Otros factores de ruido (distorsión), que
determinamos:
- Limitado acceso a capacitación y finan-
ciación
- Sustitutos lácteos
- Limitado acceso a tecnología
- Flujo lento de trámites burocráticos y per-
misos
Se obtuvo que se requiere de una inversión
inicial de $ 394 762 para la planta con ca-
pacidad de procesar 4000 litros de leche
diario. Con la instalación de la planta se
logrará estabilidad en los precios, benefi-
ciando a sus asociados.
El Valor Actual Neto del proyecto es $
1131141,32, además según el estudio de
mercado se cuenta con una demanda insa-
tisfecha importante de 28%.
La tasa interna de retorno de 45.87% para
cinco períodos.
72
Diseño Robusto a la Factibilidad de una
Planta Procesadora Láctea
El período de recuperación de la inversión
es de 2,43 años
Una vez realizado todos los análisis eco-
nómicos se determina una factibilidad sig-
nificativa para el proyecto.
La aplicación de TRIZ es el siguiente:
- Problema modelo
“Factibilidad de creación de una planta pro-
cesadora”
- Modelo de solución
“Indicadores económicos para análisis de
proyectos”
- Mi solución
“Caracterización de los factores de distor-
sión + indicadores económicos”
CONCLUSIONES
- Se llega a la conclusión que la formula-
ción y sobretodo ejecución de proyectos
productivos mediante acciones asociativas
potenciarán el desarrollo rural sustentable
en la localidad.
- El desarrollo rural basado en la soste-
nibilidad y la seguridad alimentaria como
las actividades de producción en forma de
cooperativas agrícolas, sin duda otorga
mayores facultades a los territorios para
impulsar su desarrollo económico y social.
- Este proyecto busca generar potenciali-
dades en la localidad, basada en las es-
tructuras de organización, sus propios re-
 Diseño Robusto a la Factibilidad de una
Planta Procesadora Láctea

cursos agroindustriales, buscando fuentes Chapman S. (2001) Planificación y control

de financiamiento para generar riqueza y
valor agregado en beneficio de la comuni-
dad.
- El proyecto tiene una factibilidad signifi-
cativa, que de ser llevado a su ejecución
coadyuvaría al desarrollo aprovechando
los recursos de la localidad.
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de Administración Financiera. México D.F
Editorial Continental.

73
 Medición del Desempeño Productivo de las Empresas
Familiares: Caso Provincia de Tungurahua

Revista mktDescubre - ESPOCH FADE

N° 7 Junio 2016, pp. 74 - 85
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO PRODUCTIVO DE LAS EMPRESAS

FAMILIARES: CASO PROVINCIA DE TUNGURAHUA

*Santamaría Freire, Edwin Javier

edwinjsantamaria@uta.edu.ec;
santamariaedwin@yahoo.es
Universidad Técnica de Ambato, Facultad de
Ciencias Administrativas

**Santamaría Díaz, Edwin César;

ec.santamaria@uta.edu.ec
Universidad Técnica de Ambato, Facultad de
Ciencias Administrativas

***Verdesoto Velastegui, Oswaldo Santiago;

oswaldosverdesoto@uta.edu.ec
Universidad Técnica de Ambato, Facultad de
Ciencias Administrativas

RESUMEN

La empresa familiar requirió medir el desempeño en comparación de indicadores de pro-

ductividad del sector manufacturero de la empresa a nivel nacional. Para el estudio, se
utilizó el enfoque cuantitativo descriptivo, midiendo el desempeño obtenido de 138 em-
presas, información que fue reunida a través de encuesta y revisión de los estados finan-
cieros. A partir de cual se construyó los indicadores de generación de valor agregado:
productividad de mano de obra, rendimiento de capital, uso de capital. Los resultados se
compararon con indicadores de la producción nacional, que mostró evidencia significa-
tiva que la empresa familiar posee mejor desempeño en: indicadores de valor agregado
e indicadores de productividad de capital, es decir, mejor capacidad de generación de
riqueza. Sin embargo, la productividad de mano de obra presenta menor desempeño
que la cifra nacional esto influenciado por la gestión del talento humano en las empresas
familiares quienes contratan a miembros de la familia que no siempre es mano de obra
calificada, encareciendo los costos de producción.

PALABRAS CLAVES: Productividad, desempeño, gestión, empresa familiar, familia em-

presaria.

ABSTRACT

The family business required measuring performance indicators compared productivity in

the manufacturing sector of the company nationwide. For the study, the descriptive quan-
titative approach was used, obtained by measuring the performance of 138 companies,
information was gathered through survey and review of the financial statements. labor
productivity, return on capital, capital use: From which indicators generation of added
value was constructed. The results were compared with indicators of domestic produc-
tion, which showed significant evidence that the family business has better performance:
indicators of value added and capital productivity indicators, that is to say, better capacity
to generate wealth. However, the productivity of labor has less performance than the na-
tional figure this influenced by human talent management in family businesses who hire Fecha recepción: abril
family members is not always skilled labor, more expensive production costs. 2016
Fecha aceptación: junio
2016
KEYWORDS: Productivity, performance, management, family business, family business.

74
 Medición del Desempeño Productivo de las Empresas
Familiares: Caso Provincia de Tungurahua

INTRODUCCIÓN

Las empresas familiares son definidas

como aquellas organizaciones que son de
propiedad y administración de una familia,
que muestran gran presencia en la Provin-
cia de Tungurahua donde el 95.4% están
dentro de esta definición (Santamaría &
Pico, 2015); al mismo tiempo, la medición
del desempeño de las empresas se realizó
por la Flacso donde se establecen indica-
dores de productividad del sector manu-
facturero y otros sectores estratégicos del
Ecuador. (Ruiz, 2009)

En Tungurahua la actividad productiva se

evidencia por la presencia en sectores
como automotriz, calzado, textil, cuero y
otros sectores productivos, donde lidera
el mercado interno del país (Santamaría &
Pico, 2015), estas empresas son de estruc-
tura familiar, donde la propiedad y adminis-
tración está a cargo de una familia empre-
saria.
De ello nace como pregunta de investiga-
ción ¿el desempeño de las empresas fami-
liares es diferente al desempeño del sector
manufacturero del país?, haciendo nece-
sario identificar indicadores que muestren
la gestión de las empresas familiares en
comparación con cifras nacionales, de esta
manera determinar los efectos de la admi-
nistración familiar en comparación con las
empresas a nivel nacional.
Los indicadores de productividad para el
Ecuador (Tabla 1), se establecen a partir de
la investigación previa realizada por (Ruiz,
2009) para la Flacso. Las cifras a nivel na-
cional, son parte del estudio “Indicadores
de productividad de la industria ecuatoria-
na”, cifras comparativas para el estudio.
La investigación se plantea la medición del
desempeño de las empresas familiares en
relación a los datos obtenidos del desem-
peño del sector manufacturero de las em-
presas, empleando como indicadores de
desempeño la generación de valor agre-
gado, la productividad de mano de obra y
la productividad del capital. De lo cual se
derivan las hipótesis:

75

H1 : Las empresas familiares generan ma-
yor valor agregado que la productividad del
sector manufacturero a nivel nacional.
H 2 : Las empresas familiares poseen me-
nor productividad laboral que la productivi-
dad del sector manufacturero a nivel nacio-
nal.
H 3 : La productividad del capital de la em-
presa familiar es superior que la media de
productividad manufacturera nacional.
Empresas Familiares
Las Empresas Familiares han sido un ele-
mento de eficiencia social, (Ginebra, 2005)
donde se involucran personas como entes
de desarrollo de una unidad productiva.
(Castillas, Díaz, Rus, & Vásquez, 2014)
Agrega que una empresa familiar es aque-
lla en la cual la propiedad y las decisiones
están dominadas por los miembros de un
grupo de afinidad afectiva, además, po-
see participación accionaria suficiente para
ejercer el control de los órganos de gobier-
no (Tapies, y otros, 2011) Y la propiedad
será transferida a la siguiente generación
de la familia. (Castillas, Díaz, Rus, & Vás-
quez, 2014)
En Ecuador no hay regulación de las em-
presas familiares, y por lo tanto se consi-
deran los modelos actuales, de lo cual las
del 65% está constituida como empresa
unipersonal (Santamaría & Pico, 2015) a
76
Medición del Desempeño Productivo de las Empresas
Familiares: Caso Provincia de Tungurahua
cargo del fundador de la empresa. Que, al
tratar de lograr los objetivos económicos
llevará a la supervivencia de la empresa
familiar. (Lockward, 2013).
Las empresas familiares, cuentan con una
serie de órganos que las gobiernan mar-
cándoles un rumbo (Omaña Guerrero &
Briceño Barrios, 2013). Los órganos de go-
bierno de estas empresas regulan el fun-
cionamiento de la misma, permitiendo ex-
presar a la familia las grandes directrices
o lineamientos empresariales, (Martínez
Echézarraga, 2010)
Desde la visión de la función familiar rela-
cionada con el cuidado y desarrollo de sus
miembros. (Lockward, 2013) La vigencia
del componente familiar en muchas em-
presas, se debe a que su objetivo principal
es dar trabajo a los miembros de la familia,
antes o después de ser accionistas. (Jimé-
nez & Zambrano, 2011)
El protocolo familiar delimita el marco de
desarrollo y las reglas de actuación y rela-
ciones entre la empresa familiar y su pro-
piedad, sin que ello suponga interferir en
la gestión de la empresa y su comunica-
ción con terceros. (Corona & Amat, 2007).
Al igual que la entidad familiar para la que
es o debe ser referente, y en consonancia
con ella, en evolución continua al cambio.
(Castillas, Díaz, Rus, & Vásquez, 2014)
La función familiar se ve representada por
el interés profesional y económico, para
 Medición del Desempeño Productivo de las Empresas
Familiares: Caso Provincia de Tungurahua
ellos y transmitido a la generación siguien-
te. (Corona & Amat, 2007)
Según (Tapies, y otros, 2011) la familia em-
presaria se caracteriza por poseer un senti-
do de unidad y compromiso con el proyecto
al mismo tiempo. (Amat, 2004)
Gestión en la Empresa Familiar
Gestionar significa influir sobre un comple-
jo sistema, del cual la administración forma
parte, y es complementaria (Almendariz,
Castillo, & Cuestas, 2013) La empresa fa-
miliar solo acepta el crecimiento cuando no
afecta con sus planes de independencia;
para esto, reinvierte los beneficios; los di-
rectivos familiares piensan en el largo pla-
zo (Lockward, 2013).
El sistema de compensaciones no es obli-
gatorio, no es inmediato, ni es equivalente
en la empresa familiar, (Jiménez & Zam-
brano, 2011) complementa, constituyén-
dose así en la base fundamental de las
instituciones del capital social. (Jiménez &
Zambrano, 2011)
Para medir el desempeño empresarial se
utiliza el ingreso operacional sobre los
activos identificables con capacidad para
generar beneficios. (Tarziján M., 2013) La
gestión empresarial es posible evaluarla
por medio de escalas que midan el desem-
peño organizativo y evaluado mediante el
cálculo del promedio de los ítems que con-
forman la escala. (Palacios Marqués, F., &
Gil Pechuán, 2010)
Indicadores de productividad
La productividad se define como la canti-
dad de carga transferida por unidad del
tiempo. Los indicadores generalmente de
la productividad son respecto al lote de
producción. La productividad indica la can-
tidad promedio de carga transferida desde
un estado de materia prima hasta construir
un producto final en un tiempo determina-
do. (Doerr & Sánchez, 2006)
Valor agregado (VA)
Es la diferencia entre la producción total
y el consumo intermedio. (Aguiar, y otros,
2013) Restando al valor de la producción
bruta total, los consumos utilizados durante
el período para generar el valor agregado
correspondiente. (Santamaría Díaz & San-
tamaría Freire, 2014)
(1) =
VA Ventas − MP
Para una mejor expresión y evitar los ses-
gos por tamaño de la empresa se conside-
ra dicho valor por medio de la división de
ventas. Para obtener una proporción.
VA
(2) %VA =
Ventas
77

Productividad laboral (PML)
Refleja el monto del valor agregado ge-
nerado por la empresa, en relación con
el número de empleados. En este indica-
dor influyen el manejo de la eficiencia, las
aptitudes de trabajo, el efecto precios y la
demanda de productos. (Aguiar, y otros,
2013)
(3) VA
PML =
# Trabajadores
Costo laboral unitario (CLU)
Es un indicador del coste medio del traba-
jo utilizado en la obtención de una unidad
del output producido en la economía. CLU
mide los costes asociados al empleo del
factor trabajo ajustado por los avances en
productividad. Si tuviera lugar un aumento
en los costes medios del trabajo, acompa-
ñado de un incremento en la productividad
del trabajo de la misma cuantía. (Mas Ivars
& Robledo Domínguez, 2010)
CostoLaboral
CLU =
(4) Ventas
Competitividad del costo laboral esta
tasa indica la capacidad de competencia
de las empresas en términos de costos la-
borales. (Aguiar, y otros, 2013)
(5) VA
CompetitividadLaboral =
CostoLaboral
78
Medición del Desempeño Productivo de las Empresas
Familiares: Caso Provincia de Tungurahua
Productividad media del capital (PMC)
Permite medir la cantidad de producción
por unidad de capital. (Santamaría Díaz &
Santamaría Freire, 2014)
(6) VA
PMC =
ActivosFijos
Intensidad del capital
Se da el nombre de razón de intensidad de
capital a los activos requeridos por dólar
de ventas, A/V. Incide profundamente en
las necesidades de capital. Las compañías
con una razón mayor de activos a ventas
requieren más activos para incrementar y
por lo mismo también mayor financiamien-
to financiero. (Aguiar, y otros, 2013).
ActivosFijos
(7) IntensidadCapital =
# Trabajadores
Tasa de excedente
Constituye un referente que permite realizar
un análisis comparativo y mirar la competi-
tividad, al igual que permitirían determinar
la viabilidad económica que podrían tener
como empresa. (Aguiar, y otros, 2013)
(8) Remuneraciones
TasaExcedente =
ActivosFijos
 Medición del Desempeño Productivo de las Empresas
Familiares: Caso Provincia de Tungurahua
Productividad total
El factor de productividad total es un indi-
cador general de que tan bien una orga-
nización emplea todos sus recursos, como
mano de obra, capital, materiales y energía
para crear todos sus productos y servicios.
Mide la eficiencia en el uso de los insumos
o recursos (trabajo y capital) para producir
bienes y servicios. (Griffin, 2011). El factor
de productividad total también da algunas
ideas sobre la forma en que se pueden
cambiar las cosas para mejorar la producti-
vidad. (Griffin, 2011)
Ventas
(9) ProductividadTotal =
MateriasPrimas
MATERIALES Y MÉTODOS
La investigación utiliza la etnografía, méto-
do de investigación social, y el criticismo,
que orientan la búsqueda de información
que permitan comprender a la empresa de
manera objetiva.
Se trabaja con variables estructuradas que
visualizan de manera empírica evidencia
para cumplir con el objetivo: Establecer el
desempeño de las empresas familiares en
comparación de los estándares nacionales.
El enfoque cuantitativo usa la recolección
de datos para probar hipótesis con base
en la medición numérica y el análisis es-
tadístico, para establecer los patrones de
comportamiento y probar hipótesis. (Her-
nández, Fernández, & Baptista, 2010),
para ello, es necesario seguir un proceso
secuencial que parte del análisis del pro-
blema y presentación de hipótesis de tra-
bajo, al mismo tiempo se requiere seguir
un proceso secuencial para la recolección
de información.
Los datos solicitados permiten obtener da-
tos primarios como son: ventas, costos de
materia prima, costos de mano de obra,
cantidad de empleados y activos fijos en
base a lo cual se construyen las variables:
valor agregado, productividad media labo-
ral, costo laboral unitario y competitividad
del costo laboral, productividad media del
capital, intensidad del capital, tasa del ex-
cedente y productividad. Indicadores que
son necesarios para medir el desempeño
de las empresas familiares.
Para la recolección de información se so-
licita información a 138 empresas de la
Provincia de Tungurahua, la muestra fue
seleccionada considerando que la empre-
sa reúna las características de: propiedad
de una familia, administrada por miembros
de la familia y sean del sector productivo,
la base de datos se obtiene desde los re-
gistros de los miembros de las Cámaras
de Producción de Tungurahua en proceso
aleatorio.
Los datos solicitados fueron en base a los
requerimientos de las fórmulas de cálculo
79
 Medición del Desempeño Productivo de las Empresas
Familiares: Caso Provincia de Tungurahua

de la productividad analizadas previamen- es sociedad de hecho, compañía o socie-

te. Manteniendo el esquema validado pre- dad anónima donde la participación esta
viamente por (Ruiz, 2009) de esta manera normada por acciones o participación.
se puedo realizar un estudio comparativo.
Desempeño de las empresas familiares
La recolección de información se realizó
con entrevista al gerente de la empresa, Los indicadores de productividad de las
quien proporcionó la información. empresas familiares se calculan con base
Para evitar el sesgo en la recolección de en la información de las empresas partici-
información se validó los datos de la em- pantes.
presa con información pública disponible
seleccionando preguntas de verificación
como: impuesto a la renta y número de
trabajadores de las empresas. Además, se
garantizó la confidencialidad de la informa-
ción.

Para generar conocimiento científico la in-

formación empírica debe ser testada para
que sea válida (Figueroa, 2012) así mismo,
para determinar la confiabilidad de los da-
tos se debe seguir el proceso de contras-
te de hipótesis paramétrico en el caso de
tener información cuantitativa (Johnson &
Kuby, 2012). Es decir, el uso de test esta-
dísticos permitirá dar validez y confiabilidad
a la información. Y, la revisión teórica da
pertinencia al estudio realizado. En la Tabla 2, las cifras obtenidas indican
que el 44% es valor agregado. El 3.45 es el
índice de competitividad laboral, valor su-
RESULTADOS perior a la media nacional.

El 87.1% de empresas están estructuradas Análisis comparativo

como personas naturales y la propiedad de
la empresa es un acuerdo de propiedad en- Se observa en la Figura 1 que el desempe-
tre los miembros de una familia, el 12.9% ño de las empresas familiares es mejor en
posee una estructura de propiedad como la transformación de recursos a productos.

80
 Medición del Desempeño Productivo de las Empresas
Familiares: Caso Provincia de Tungurahua

Contraste de hipótesis

El contraste de hipótesis permite determi-

nar la existencia de diferencias estadística-
mente significativas entre la muestra de es-
tudio y el valor poblacional. (Lind, Marchal,
& Wathen, 2012), partiendo de lo cual se
estable como método de comprobación el
test t student por cumplir con los supues-
tos de: los datos de la muestra son inde-
pendientes, la desviación estándar parte
de la muestra de estudio y considerando
un tamaño de muestra lo suficientemente
grande la distribución es normal. (Johnson
En la Figura 2, el manejo de la producti- & Kuby, 2012)
vidad del capital evidencia de 2.3 superior
a 0.9 del sector manufacturero y de igual
manera en la productividad media del capi-
tal, esto debido a que la inversión realizada
por las empresas familiares es menor y los
recursos de la familia sirven para la pro-
ducción y no forman parte de los activos de
la empresa. En cuanto la tasa excedente
muestra una cifra superior al resto de em-
presas.

De los cálculos realizados en la Tabla 3 de

la aplicación de t student se evidencia que
si hay diferencias estadísticamente signifi-
cativas entre el valor agregado de las em-
presas familiares, productividad media la-
boral y costo laboral unitario. Por lo tanto,
se aceptan las hipótesis que el valor agre-
gado de las empresas familiares es supe-
rior que la productividad manufactura.

81

En cuanto a la productividad de capital se
presenta evidencia significativa que la pro-
ductividad del capital de la empresa familiar
es superior que la media de productividad
manufacturera nacional. Como lo muestra
la tabla 4.
DISCUSIÓN
De la conceptualización se determinó que
la empresa familiar es aquella que se en-
cuentra en propiedad de una o dos familias
(Belausteguigoitia, 2010), independiente-
mente de la estructura jurídica que existe,
haciendo necesario el futuro análisis de
una figura legal que se adapte a la realidad
de las empresas familiares.
La gestión de la empresa es realizada por
un miembro de la familia empresaria en el
92.6% y el restante por un administrador in-
dependiente de la familia empresaria.
Existe alta capacidad en la empresa fami-
liar de convertir recursos en riqueza, sin
embargo, en la productividad media laboral
82
Medición del Desempeño Productivo de las Empresas
Familiares: Caso Provincia de Tungurahua
se observa un valor más alto, que indican
un costo de mano de obra más alto, esto
evidencia problemas en el manejo del re-
curso humano en las organizaciones fami-
liares.
El valor agregado es superior a la media
nacional, es decir, la capacidad de la em-
presa familiar para generar utilidad desde
las materias primas y materiales es supe-
rior.
El valor agregado está afectado por la
mano de obra, evidenciado en la producti-
vidad del costo laboral que es inferior a la
media nacional. Cifra que en concordancia
de estudios previos está destinado por la
absorción de problemas de la estructura
familiar (Santamaría, 2014).
En comparación con las cifras del sector
manufacturero se obtiene un mejor com-
portamiento que la media nacional, sin em-
bargo, en el manejo de la mano de obra
es el punto débil de la empresa familiar en
niveles de productividad pero que cumplen
una función social que genera beneficios
indirectos a la economía provincial.
La empresa familiar tiene un costo de mano
de obra más alto que la media nacional. Lo
que no sucede con los valores de competi-
tividad del costo laboral, donde se rechaza
la hipótesis que las empresas familiares
poseen menor productividad laboral que la
productividad del sector manufacturero a
nivel nacional.
 Medición del Desempeño Productivo de las Empresas
Familiares: Caso Provincia de Tungurahua
Los indicadores de desempeño de las em-
presas familiares son mejores que las em-
presas a nivel nacional, a excepción de la
competitividad del costo laboral.
CONCLUSIONES
- El desempeño de la empresa familiar se
evalúa a través de la medición de produc-
tividad (Indicadores de valor agregado,
productividad media laboral, costo laboral
unitario y competitividad costo laboral), e in-
dicadores de productividad del capital (Pro-
ductividad media del capital, intensidad del
capital, tasa del excedente, productividad
total. Las cifras muestran que las empresas
familiares presentan mejor desempeño en
los indicadores de productividad, es decir
que la capacidad de transformar recursos
y materias en valor agregado.
- La productividad de capital indica que la
empresa familiar posee adecuado manejo
de los recursos económicos, que se gene-
ra por la autorregulación de las empresas.
- La productividad laboral de las empresas
estudiadas muestra diferencias con los es-
tándares nacionales, por lo cual se pueden
incorporar programas de mejoramiento en
la empresa familiar.
- La baja productividad laboral se genera
a causa de la inclusión de empleados no
calificados para el puesto que son miem-
bros de la familia, por lo cual no se realiza
procesos de selección de personal y enca-
recen los costos de mano de obra.
- La empresa familiar absorbe costos so-
ciales relacionados con la inclusión laboral
de personal no calificado para el puesto,
pero requiere de ingresos por diversas ad-
versidades de la sociedad como embarazo
juvenil o deserción estudiantil.
- Los costos de capital presentan un mejor
desempeño debido al uso de recursos de la
familia empresaria para la transformación
de materias primas por lo cual la inversión
en la empresa familiar es inferior que una
empresa no familiar.
- Las empresas familiares muestran ries-
gos a mediano y largo plazo por la estruc-
tura legal de la organización, en la misma
no se muestran planes para separación de
activos y patrimonio entre familia y empre-
sa.
- La estructura legal de las empresas fami-
liares requiere de la creación de una figura
legal que garantice la administración de la
empresa familiar, la división equitativa de la
propiedad para participantes, evite conflic-
tos y sea a un costo aceptable para peque-
ña y mediana empresa.
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85
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito

Revista mktDescubre - ESPOCH FADE

N° 7 Junio 2016, pp. 86 - 104
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

ECUADOR: UNA MIRADA ACTUAL AL SECTOR COOPERATIVO DE

AHORRO Y CRÉDITO

*Rosa Matilde Guerrero Murgueytio

rosamatildeguerrero@yahoo.com
Presidenta, Finanzas y Cooperativas.coop (G&A
Consultoría y Servicios)
Doctorando del Doctorado MIDE, Universidad Aná-
huac México

**Ruth Patricia Arregui Solano

ruth.arregui@gmail.com
Gerente General Finanzas y Cooperativas.coop
(G&A Consultoría y Servicios)
Doctorando del Doctorado MIDE, Universidad Aná-
huac México

**** Manuel Mariño

direccion@aciamericas.coop
Director Regional, Cooperativas de las Américas

RESUMEN

La presente investigación se centró en la identificación y análisis de los factores determi-

nantes de la sostenibilidad financiera de las cooperativas de ahorro y crédito en Ecuador
a través de estimaciones de carácter econométrico, utilizando para este propósito un
modelo de análisis de regresión logística aplicado a una serie de indicadores financieros
correspondientes al período diciembre de 2007 a diciembre de 2015. Su propósito es que
esos factores sean considerados en el diseño e implementación de estrategias de forta-
lecimiento de este subsector financiero, tanto desde las políticas públicas como desde el
ámbito interno de las propias cooperativas, a fin de que éstas se puedan convertir en una
sólida plataforma de servicios a sus socios e inclusión financiera, que haga posible la uni-
versalización del acceso a los productos y servicios financieros y promueva el desarrollo
de las micro, pequeñas y medianas empresas.

PALABRAS CLAVES: Inclusión financiera, cooperativas de ahorro y crédito, sostenibili-

dad financiera, políticas de fortalecimiento.

ABSTRACT

This paper is a study of identification and analysis of the determinants of financial sustai-
nability of credit unions in Ecuador, through econometric estimates of character. Its pur-
pose is that these factors be considered in the design and implementation of strategies to
strengthen the financial subsector, both public policy and from the inner area of the coope-
ratives themselves, so that they can be converted into a solid platform of services for their
clients and financial inclusion, making it possible to universal access to financial products Fecha recepción: abril
and services and promote the development of micro, small and medium enterprises. 2016
Fecha aceptación: junio
2016
KEYWORDS: Financial inclusion, credit unions, financial sustainability, strengthening po-
licies.

86
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito
INTRODUCCIÓN
Según estadísticas del BM para América 1
Latina y el Caribe, Ecuador presenta en
materia de profundización financiera -me-
dida por la relación entre crédito al sector
privado como porcentaje el PIB- niveles
que están por debajo de los demás paí-
ses de la Región Latinoamericana, lo cual
sugiere la necesidad de que las políticas
y marcos regulatorios sean enfocados2 al
fortalecimiento del sector en beneficio de
una mayor inclusión financiera (productos
y servicios financieros)3.
Según el Reporte de Competitividad Glo-
bal 2015-2016, el Ecuador ha descendido
3 puestos4 en el ranking de desarrollo del
mercado financiero (pilar 8)5, alejándose de
las mejores prácticas en temas tales como:
i) Disponibilidad de servicios financieros.-
Indicador que recoge la percepción sobre
los precios de los productos y servicios fi-
nancieros que se ofertan en el mercado. ii)
Salud de la banca.- Indicador que expresa
la percepción sobre la solvencia de la ban-
ca local. iii) Índice de derechos legales. iv)
Accesibilidad a servicios financieros. v) Fi-
nanciamiento a través del mercado de va-
lores. vi) Regulación del mercado de valo-
res. vii) Disponibilidad de capital de riesgo.
1
World Development Indicators, 2014.
2
El Comité de Supervisión Bancaria de Basilea ha emitido un documento
consultivo (“Guidance on the application of the Core principales for effec-
tive banking supervisión to the regulation and supervison of institutions
relevant to financial inclusión”,2015), sobre las consideraciones que de-
ben tener los supervisores bancarios, especialmente en la regulación y
supervisión de entidades financieras no bancarias que en muchos países
son los principales proveedores de servicios financieros, para los “sin ser-
vicios y desatendidos” (“unserved and underserved”).
3
Guerrero, Rosa Matilde; Arregui, Ruth; Focke, Kurt; y otros. “De la Defini-
ción de la Política a la Práctica: Haciendo Inclusión Financiera. Nuevo Eje
Estratégico del Banco Central del Ecuador”, Banco Central del Ecuador,
La recuperación de la economía mundial
continúa, “a un ritmo cada vez más len-
to y frágil” (IMF, World Economic Outlook
(WEO), 2016), con una sensibilidad muy
importante ante tensiones de origen no
económico, las previsiones de crecimiento
global para 2016 y 2017 son poco alenta-
doras, y para Ecuador, no optimistas, pues
se estima una contracción de la economía
del – 4.5 % y – 4.3 % para ese período6.
Estas perspectivas, “se han tornado menos
optimistas, con el paso del tiempo, consi-
derando un escenario adverso en el precio
del petróleo, la apreciación del dólar, limi-
taciones en la liquidez pública y privada
(caída de depósitos y créditos), fenómenos
climatológicos, entre otros” (Multienlace,
2016).
De hecho, los efectos del lamentable te-
rremoto suscitado el 16 de abril de 2016
no han sido considerados en ninguna de
las dos previsiones mencionadas, ni la po-
tencial pérdida de liquidez en los sectores
asegurador y financiero; este último ha
mencionado que “va a reestructurar los
créditos vigentes de las zonas afectadas
a fin de evitar pérdidas”. Marco Normativo
del Sector Cooperativo :
2012.
4
En el Reporte del 2013-2014, Ecuador se ubicó en el puesto 89, mien-
tras que en el reporte 2015-2016, alcanzó el lugar 92. Ecuador no remitió
información para 2014 – 2015.
5
Capacidad del mercado de ubicar eficientemente recursos de ahorro
en la economía, evaluando para ello: A) Eficiencia: A.1) Disponibilidad
de servicios financieros, A.2) Asequibilidad de servicios financieros, A.3)
Financiamiento vía mercado de valores, A.4) Facilidad Acceso a Crédito
y A.5) Disponibilidad Capital en Riesgo; y, B) Confianza y Confiabilidad:
B.1) Solidez de la banca, B.2) Regulación Bolsa de Valores, y B.3) Índice
de derechos legales.
6
IMF, World Economic Outlook (WEO), Abril de 2016.
87

Marco Normativo del Sector Cooperati-
vo7:
La aprobación del Código Orgánico Mo-
netario y Financiero (COMF), debilitó en
algunos aspectos la Red de Seguridad Fi-
nanciera (RSF), creada en 2008 (particular-
mente en lo relativo al seguro de depósitos
y al fondo de liquidez). Si a ello sumamos la
promulgación de la Ley de Regulación del
Costo Máximo Efectivo del Crédito (LRC-
MC), que fijó las tasas de interés y el con-
trol de los precios de los servicios financie-
ros desde mayo de 2010 hasta octubre de
2015 –aunque los ha ido liberando paulati-
namente desde noviembre de 20158- en un
entorno de deterioro del crecimiento eco-
nómico, era previsible un escenario menos
favorable para el desarrollo de las activida-
des del sector financiero y cooperativo de
ahorro y crédito.
La Junta de Política y Regulación Monetaria
y Financiera adoptó, a inicios de este año,
“políticas de fortalecimiento diferenciadas”
de acuerdo con la nueva segmentación de
las COACs, el reciente marco normativo
que da cumplimiento al COMF, determina
la constitución obligatoria de reservas, pa-
trimonio, límites de crédito, provisiones y
gestión de riesgo. Este tipo de regulación
7
Hasta el año 2012 las COACs fueron supervisadas por la SBS, luego
de la expedición de la Ley de la Economía Popular y Solidaria se creó la
SEPS y de acuerdo al tamaño de activos realizó una segmentación en 4
grupos, correspondiendo al segmento 4 las que en su momento se cono-
cían como segmento 1 bajo el control de la SBS. .
8
El control se ratifica con Resoluciones Nos. 043-2015-F (Normas que
Regulan la Segmentación de la Cartera de Crédito de las Entidades del
Sistema Financiero Nacional), 044-2015-F (Normas que fijan las tasas de
interés activas efectivas máximas, para cada uno de los segmentos) y
165-2015-F (Norma de servicios financieros de las entidades del sector
financiero popular y solidario). Cabe comentar que la segmentación de
tasas, aumentó de 9 a 16 grupos, y la tasa de interés efectiva para crédito
de consumo, se elevó entre octubre de 2015 y noviembre de 2015, de un
88
Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito
se distancia de las mejoras prácticas en-
marcadas por los Principios Básicos emiti-
dos por el Comité de Basilea , ya que am-
plía en más de diez años los plazos para
constituir provisiones y patrimonio técnico
de las COACs clasificadas en los segmen-
tos 2, 3, 4 y 59.
En este contexto, algunos factores de ofer-
ta que limitan el desarrollo financiero son
los siguientes:
i) Topes a las tasas máximas de interés y a
los precios de los servicios financieros que
se encontraban vigentes entre mayo de
2010 y octubre de 2015, relajados desde
noviembre de 2015; ii) Adopción de están-
dares de regulación prudencial distante de
las mejores prácticas10: ii.1) Provisiones di-
ferenciadas que no permiten una cobertura
adecuada de las mismas, porque sobresti-
man los resultados y reducen la capacidad
de la solvencia para cubrir riesgos, que
resguarden la integridad de los depósitos.
ii.2) Reservas procíclicas, que se financian
con una “contribución” obligatoria a ser cu-
bierta por los socios beneficiarios, que en-
carece el crédito y genera distorsiones en
el mercado financiero. ii.3) Patrimonio téc-
nico que no se encuadra dentro los límites
recomendados por el Comité de Basilea, al
16,30 % a un 17,30 %.
9
Según la clasificación realizada por medio de Resolución No. 038-2015-F
(Norma para la Segmentación de las Entidades del Sector Financiero Po-
pular y Solidario). Cabe comentar que en Resolución No. 208-2016-F, se
reforma la citada disposición, en el sentido, que las COACs, que, según la
publicación efectuada por la SEPS, alcancen un segmento superior, ten-
drán el plazo de 360 días para adoptar y adecuar su accionar y actividad
a las normas que rigen al segmento que acceden. Así mismo establece
que las que fueron clasificados en el segmento 1 a partir de marzo de
2015, tendrán un plazo de 2 años, excepto el cumplimiento de la relación
mínima entre patrimonio técnico y activos ponderados por riesgo (9 %).
10
Resoluciones 038-2015-F, 127-2015-F, 128-2015-F, 129-2015-F, 130-
2015-F, 131-2015-F, 163-2015-F.
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito
permitir que las COACs operen con niveles
de solvencia, menores a los mínimos exigi-
dos del 9 %, que expone al riesgo los depó-
sitos y no favorece la estabilidad financiera
de las COACs y del propio sector financie-
ro. iii) Supervisión diferenciada de 2 años
para las COACs dentro del segmento más
grande11; y, de 1 año para las COACs de
otros segmentos12.
Y, iv) Disposiciones para la aplicación de
recomendaciones del Grupo de Acción Fi-
nanciera Internacional (GAFI) en materia
de lavado de dinero y financiamiento del
terrorismo, cuando no corresponden con
los requerimientos del citado organismo
o carecen de criterio innovador al realizar
las adaptaciones sin que necesariamente
sean sus requerimientos13.
El entorno económico y normativo descri-
to estaría provocando, una reducción de
la fortaleza financiera de las COACs, de
la capacidad de crecimiento y por ende de
la posibilidad de canalizar esfuerzos para
promover procesos de inclusión financiera
en el país.
El comportamiento de las COACs del seg-
mento 4 se caracteriza, a la fecha, por: i) A
partir de diciembre de 2011, la cartera de
crédito experimentó una desaceleración,
11
Segmento 1.
12
Segmentos: 2,3,4 y 5.
13
Rojas Liliana, 2006
14
Con Resolución No. 127-2015-F (Norma para el Fortalecimiento de
las COACs), se dispone requerir a los socios hasta un 3% del monto de
crédito desembolsado a su favor que se destinará a fortalecer el Fondo
Irrepartible de Reserva Legal y no se considerará para el cálculo y reporte
de tasas a las autoridades pertinentes..
15
Con Regulación No.130-2015-F (Norma para la Constitución de Pro-
visiones de Activos de Riesgo en las Cooperativas de Ahorro y Crédito)
se difiere el cumplimiento del 100% de los requerimientos de provisiones
para cubrir el riesgo crediticio de la siguiente manera: segmento 1 hasta
diciembre de 2016, segmento 2 hasta 2019, segmento 3 hasta 2020 y
llegando en diciembre de 2015, a una tasa
de crecimiento del 7.03% anual14, ii) Desde
junio de 2014, la tasa de crecimiento anual
de las obligaciones ha caído hasta llegar
a un nivel del 3,06% en 2015. iii) A diciem-
bre de 2015, la mora se localizó en el nivel
máximo (5.91 %)15, la más alta del período
diciembre 2007 - diciembre 2015. iv) En
junio de 2015, las provisiones han crecido
a un ritmo del 15,42 % anual, con un au-
mento al cierre de 2015, al ubicarse en el
17,58% anual. v) Entre diciembre de 2007
y diciembre de 2015, la relación de solven-
cia16 de esas entidades, llegó en este últi-
mo mes y año a 14,94 %.
Surge como relevante la necesidad de eva-
luar los impactos mencionados a efecto de
que las COACs puedan usar esta informa-
ción en el diseño e implementación de los
lineamientos estratégicos encaminados a
una gestión prudencial de riesgos y forta-
lecer su solvencia patrimonial en beneficio
de los socios.
Se realizó un ejercicio de evaluación de la
sostenibilidad financiera de las COACs del
anterior segmento 4, 17 hoy segmento 118;
con la finalidad de identificar sus posibles
determinantes. Al hacerlo, las COACs y
las instituciones públicas que generan las
segmento 4-5 hasta 2021.
16
Debido a limitaciones de estadísticas disponibles sobre la relación entre
patrimonio técnico y activos ponderados por riesgo, se utilizó para evaluar
la solvencia de las COACs, la relación, ente el patrimonio neto de resulta-
dos y los activos y contingentes.
17
Segmento 4, las supervisadas por SBS hasta el año 2012 y denomina-
das así hasta el COMF, Ley emitida el de 2 de septiembre de 2014.
18
Por disponibilidad de información estadística hasta diciembre de 2015,
se consideraron 32 de las 37 COACs, que conformaban el segmento 4
(previa a la promulgación del COMF). Estas COACs, actualmente perte-
necen al segmento 1 y 2.
89

políticas sectoriales, podrán contar con ele-
mentos de análisis para elaborar, reajustar
e implementar estrategias de desarrollo or-
ganizativo y participación en el mercado, si
así lo consideran adecuado, que les per-
mita consolidar y aún mejorar su posicio-
namiento en el sistema financiero nacional.
Algunos de los aspectos conceptuales usa-
dos en este trabajo, fueron abordados en el
estudio desarrollado con Cooperativas de
las Américas en diciembre de 2014, publi-
cado en el artículo “Ecuador: Cooperativas
de Ahorro y Crédito e Inclusión Financie-
ra”19, referido a que la sostenibilidad finan-
ciera de una COAC supone la capacidad
para administrar efectiva y eficientemente
su crecimiento y riesgos, para lo cual debe
gestionar cautelosamente su solvencia.
Amparada por este tipo de gestión, podrá
cumplir eficazmente con su papel de cana-
lizadora de recursos del ahorro hacia acti-
vidades de inversión y consumo, y de esta
manera contribuir al desarrollo social y a la
vez ampliar los servicios financieros que
ofrece a la población a la cual sirve, espe-
cialmente a la de menores ingresos, nicho
en el cual las COACs que poseen modelos
de negocios menos complejos que las IFIS
en general (excepto las que poseen tecno-
logías de IMFs), aparecen con un importan-
te reto: servir en las localidades y regiones
19
Mariño M. y otros “Ecuador: Cooperativas de Ahorro y Crédito e In-
clusión financiera”. Revista mkt DESCUBRE, 5ta Edición, julio 2015 pp
103-111
20
A consecuencia de la crisis financiera internacional, los “Principios Bási-
cos para una supervisión bancaria eficaz”, (Comité de Supervisión Banca-
ria de Basilea), fueron actualizados en 2012.
21
Una de las consideraciones para la revisión de los “Principios Básicos
para una supervisión bancaria eficaz.
22
Tor, Rosales y Westley 2003.
90
Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito
apartadas o distantes de las IFIs, acercan-
do a la población de escasos recursos los
productos y servicios financieros a precios
accesibles.
Este reto debe venir acompañado del apo-
yo de las autoridades de regulación y su-
pervisión, para promover el desarrollo de
la actividad de intermediación y la buena
salud financiera del sector, con políticas de
regulación y supervisión, que se acerquen
a los Principios Básicos20.
Las COACs deben circunscribir sus activi-
dades en espacios geográficos donde es
posible un adecuado control por parte de
sus socios, lo cual implica que ellos se ha-
llan vinculados por alguna razón social y/o
económica. Si no se mantiene el vínculo
geográfico, es fundamental fortalecer pro-
fundos procesos de gobernabilidad21, con-
troles y gestión del balance social, demos-
trados en una eficaz rendición de cuentas,
pues el grado de cohesión de los asocia-
dos es la medida en que éstos se identifi-
can con su institución y, por tanto, en que
manifiestan su deseo de pertenencia, su
voluntad de cumplir con sus compromisos
de pago, mantener los ahorros y aportar
por estos medios a la capitalización de la
cooperativa22.
Para visualizar en forma integral el desa-
rrollo de este ejercicio, es importante tener
como referente el donde partimos, es de-
cir cuáles son las situaciones que impactan
en forma directa la sostenibilidad financie-
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito
ra de una IFI y en el caso del Ecuador son:
Con la aprobación de la Ley de Regulación
del Costo Máximo Efectivo del Crédito23, las
tasas de interés pasaron a ser controladas
por las autoridades, quienes las mantuvie-
ron fijas entre mayo de 2010 y octubre de
2015, para luego incrementarlas24, sin em-
bargo dado su corto tiempo de vigencia, en
un escenario de reducción del crecimiento
del crédito y aumento de la morosidad, sus
efectos son aún difíciles de apreciar. Más,
cabe señalar que entre diciembre de 2014
y diciembre de 2015, la rentabilidad sobre
el patrimonio (ROE) de las COACs del an-
terior segmento 4 (actual segmento 1), au-
mentó del 9,05 al 9,14%.
Las “políticas de fortalecimiento para las
COACs”, emitidas por la Junta de Políti-
ca y Regulación Monetaria y Financiera
diferenciadas en cumplimiento del COMF,
tendrían efectos de diversa índole en las
COACS, por ejemplo en las analizadas en
este estudio25: i) La constitución obligatoria
de una reserva (procíclica), Resolución No.
127-2015-F. ii) Un cronograma de cumpli-
miento para la cobertura de las provisiones
mínimas exigidas que amplía los plazos y
se diferencia por tipo de COAC (sector 1, 2,
3, 4, y 5), Resolución No. 130-2015-F, que
podría en ciertos espacios de tiempo so-
23
Aprobada el 18 de julio del año 2007.
24
De octubre a noviembre de 2015, la tasa de interés efectiva máxima
para el segmento de crédito de consumo ordinario y prioritario, aumentó
1 %, mientras que la misma tasa para crédito educativo, se incrementó
en un 0,50 %.
25
Esto puede incentivar el riesgo moral y el establecimiento de políticas
que consolide y mejore la competitividad del sector.
26
Para fines del ejercicio, se consideraron a 32 de las 37 COACs, que
conformaban el segmento 4 (antes del COMF). De estas, 21 pertenecen
al segmento 1 y 11 al segmento 2.
brestimar los resultados, además de gene-
rar brechas regulatorias dentro del sector
financiero. iii) Permitir niveles de solvencia
inferiores a los mínimos requeridos del 9
% conforme un cronograma de aproxima-
ción que diferencia a las COACs según el
sector 1, 2, 3, 4 y 5, Resolución No. 131-
2015-F, hecho que no podría aportar a la
eficiencia del sector y generar brechas re-
gulatorias. iv) Una supervisión diferenciada
para las COACs que se incorporan como
nuevos integrantes a los segmentos defi-
nidos por las autoridades, Resolución No.
208-2016-F.
MATERIALES Y MÉTODOS
Para efectuar el análisis de sostenibilidad
financiera de las COACs del segmento 426
, se estimó cuáles serían las condiciones
de un escenario en el que las COACs no
generan ganancias, mediante el estudio de
los indicadores financieros correspondien-
tes al período diciembre 2007 - diciembre
2015, que permitió identificar aquellos que
explican el escenario, usando un mode-
lo de análisis de regresión logística, en
donde: P(x)= 1/1+exp(-z) y Z= B1(X1)+-
B1(X2)….+Bn(Xn).
De esta manera, se ubicaron las COACs
que en el lapso indicado han permaneci-
do en el sector por al menos 37 trimestres,
para luego asignar el numeral “1” a las
cooperativas del anterior segmento 4 que
no generaron ganancias en al menos una
91
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito

oportunidad durante el mismo período27, la tabla No. 1 se presentan los indicadores

mientras que a las COACs restantes se les seleccionados.
asignó el numeral “0”. A continuación, en

Con el fin de encontrar el modelo final que excepto aquellos con menor valor de deter-
mejor explique los resultados, se genera- minación. Las variables utilizadas en el cál-
ron varias alternativas combinando los indi- culo son: Crecimiento de la Cartera (CC),
cadores que se exponen en la Tabla No. 2, Crecimiento de las Provisiones (CP), Cre-
cimiento de los Gastos Operativos (CGO),
27
Desde la vigencia de la segmentación sustentada en el COMF, podría
ser posible que alguna de las COACs evaluadas (actuales segmentos 1 y crecimiento de la cartera de crédito (CC),
2), tengan sobrestimadas sus utilidades y el indicador de patrimonio téc-
nico (PT) (vs las mejores prácticas), por la ampliación del cronograma de
cobertura de provisiones y PT. De las COACs analizadas 18 deben cubrir
Margen Neto de Intereses (MI), Ingresos
las provisiones hasta el 31 de dic. de 2016, mientras que de las otras 10
deben realizarlo hasta el año 2019. Adicionalmente las primeras debieron por Servicios (IS), Morosidad (MOR) y, Re-
cubrir la relación mínima de solvencia del 9% en el año 2015, en tanto que
las restantes deberán hacerlo hasta el año 2021. lación de Solvencia (SOLV).

92
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito
Para observar las características de los in-
dicadores del modelo final de cada coope-
rativa, durante el mismo período, se realizó
una prueba de raíz unitaria, que permitió
saber si la serie de mora y margen finan-
ciero de cada cooperativa, utilizada en el
modelo, cumple un proceso estacionario28.
Finalmente, y dada la importancia de la
morosidad en la estimación de la posibi-
lidad de no generar ganancias, se efec-
tuó una proyección de la misma por cada
COAC del segmento 4 hasta diciembre de
2017, aplicando el modelo definido en el
Anexo No. 1, previendo una situación en la
que podrían verse afectadas por un mayor
deterioro del contexto económico y por las
políticas de “fortalecimiento diferenciada”
28
Se dice que una serie temporal cumple un proceso estacionario si su
media y varianza son constantes en el tiempo y si el valor de la covarianza
entre dos períodos depende solamente de la distancia del rezago entre
estos dos períodos de tiempo y no del tiempo en el cual se ha calculado la
covarianza. Para analizar si una serie es estacionaria o no, existen prue-
bas basadas en correlogramas y de raíz unitaria.
aplicadas al sector y mencionadas en este
artículo.
RESULTADOS
El estudio ha permitido identificar los in-
dicadores que favorecen las ganancias, y
son los siguientes: crecimiento de la carte-
ra de crédito (CC), margen neto de intere-
ses (MI), ingresos por servicios (IS) y rela-
ción de solvencia (SOLV); y los indicadores
que explican un escenario de pérdida, son:
el crecimiento de provisiones (CP), la rela-
ción entre gastos operativos/ margen bruto
financiero (CGO) y la morosidad (MOR).
El indicador que más explica la posibilidad
de una COAC con pérdidas en al menos
una ocasión es la morosidad (MOR), mien-
tras que el indicador que menos favorable
a esta posibilidad son los ingresos por ser-
93
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito

vicios (IS). sidad (MOR), por lo cual la posibilidad de

una COAC que no genera ganancias, se-
El modelo con los indicadores que mejor ría una función de tales indicadores, que
explican los resultados es aquel que tiene se presentan en la Tabla No. 3.
el margen neto de intereses (MI) y la moro-

El modelo tiene un nivel de acierto de un
89.29 %, ya que estimó correctamente el
100% de las veces a las COACs que ge-
neraron ganancias entre diciembre 2007
- diciembre 2015, así como determinó un
70%29 de las veces a las COACs que pro-
dujeron pérdida al menos una vez durante
ese período, como se observa en la Tabla
No. 4.

29
De las cooperativas analizadas, según la norma el cronograma de dife-
rimiento de provisiones es: 18 (segmento 1) deben cubrir la totalidad de
las provisiones hasta el 2016, mientras que 10 segmento 2) segmento 2)
tienen que constituir el 100 % de las provisiones hasta el 2019.

94
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito

Así pues, la regresión logística que esta- de patrimonio técnico.

blece la posibilidad de no generar ganan-
cias es la siguiente:
- Probabilidad de
1/1+exp( -Z)
- Z=-0.136625*(MI)+1.602929*(MOR)
Los resultados del modelo se presentan en
el Anexo 2 y permitirían establecer accio-
nes preventivas para evitar pérdidas que,
si fueran persistentes, podrían afectar la
sostenibilidad y riesgo de solvencia de las
COACs. No cabe duda que el capital es
una primera línea de defensa para proteger
los ahorros de los asociados, por lo que se
debe promover su fortalecimiento para cu-
brir problemas imprevistos30, como una po-
lítica constante y de largo plazo, más aún
cuando este tipo de instituciones no tienen
fines de lucro. Adicionalmente, la política
pública debe promover su consolidación,
a través de herramientas que busquen efi-
ciencia de economías de escala e ingresos
para robustecer sus patrimonios y la sol-
vencia, junto con normas prudenciales que
contribuyan a mantener una buena salud
financiera de las COACs; por tal motivo se
debería tener cautela con la introducción
de normas diferenciadoras en un mismo
sector de IFIs, alejadas de las mejores
prácticas, como el diferimiento de las pro-
visiones o el cumplimiento de los mínimos
Estas normas podrían tener un mayor im-
pacto en 10 de las COACs evaluadas,
Generar Pérdida= puesto que pertenecen al actual segmento
2, donde los niveles exigidos de provisio-
nes deben cumplirse en 2019 y, la cober-
tura de los niveles mínimos de patrimonio
técnico, en 2021
Si los pronósticos del modelo se cumplie-
sen, de las COACs del segmento 4 a di-
ciembre de 2016, 8 tienen posibilidades de
generar pérdidas y 10 de no generar ga-
nancias (véase Gráfico No. 1 y Anexo 3). Y,
para fines de 2017, existe la probabilidad
de que 15 COACs del segmento 431 ge-
neren pérdidas (Gráfico No. 2). De estas,
9 se verían afectadas por una regulación
más laxa, principalmente por la relajación
de las normas de provisiones (Resolución
No. 130-2015-F) y patrimonio técnico (Re-
solución No.131-2015-F), aplicadas al seg-
mento32 al que pertenecen según nueva
normativa.

30
El enfoque es de carácter anticíclico y deben estimularse en la parte
favorable del ciclo económico.
31
Similar a los resultados a junio de 2014.
32
Pertenecientes al actual segmento 2.

95

En razón del impacto de la normativa dife-
renciada vigente sobre la solvencia y es-
tabilidad financiera del sector, se incluyó
en el modelo a la solvencia (SOLV) como
variable adicional (medida como la relación
entre patrimonio neto de resultados frente
a los activos totales y contingentes), lo cual
96
Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito
dio como respuesta, que la solvencia si
afecta la posibilidad de generar pérdidas,
aunque con una menor determinación que
el margen neto de intereses (MI) y la moro-
sidad (MOR), como se observa en la Tabla
5.
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito

DISCUSIÓN otros en los que deben incurrir para produ-

cir sus servicios.
Rojas señala que, a pesar de las buenas
intenciones de las llamadas “leyes de usu- A partir de julio de 2007, fecha en la cual
ra” o “establecimiento de topes tasas máxi- se aprobó la LRCMC, las tasas de interés
mas de interés a los créditos o precios de han sido controladas por las autoridades, al
servicios financieros…”33, los efectos pue- igual que los precios de los servicios finan-
den ser contraproducentes para el acceso cieros, lo que ha perjudicado los ingresos
al crédito por parte de las personas y de los del sector financiero y del sector coopera-
sectores de ingresos bajos y MIPYMES, tivo.
pues las IFIs deben incurrir en mayores
costos para otorgar un crédito, debido a la El modelo de negocio de las COACs es
complejidad del análisis que deben realizar menos diferenciado que el de los bancos
y a los mayores gastos en conectividad y y se ha visto afectado por los niveles de
tasas fijas, que prevalecieron entre mayo
33
Rojas 2006. “Una propuesta interesante de la banca Chilena consiste en
crear tasas de interés máximas diferenciadas por tipo de productos para
reconocer, por lo menos parcialmente, las diferencias de riesgos entre
de 2010 y octubre de 2015, situación que
diferentes productos financieros (por ejemplo diferenciar tasas máximas
entre créditos hipotecarios y de consumo). Una propuesta similar proviene habría afectado la rentabilidad del sector
de Colombia. Implementación de esta propuesta requiere de un diseño
muy cuidadoso y de altos requerimientos de transparencia, pues de lo
contrario se podría generar un arbitraje regulatorio… ” Rojas 2006. “Una cooperativo (hace muy poco, a partir de
propuesta interesante de la banca Chilena consiste en crear tasas de in-
terés máximas diferenciadas por tipo de productos para reconocer, por
lo menos parcialmente, las diferencias de riesgos entre diferentes pro-
noviembre de 2015, las autoridades ligera-
ductos financieros (por ejemplo diferenciar tasas máximas entre créditos
hipotecarios y de consumo). Una propuesta similar proviene de Colombia. mente han flexibilizado las tasas de interés
Implementación de esta propuesta requiere de un diseño muy cuidadoso
y de altos requerimientos de transparencia, pues de lo contrario se podría
generar un arbitraje regulatorio… ”
para pocos tipos de crédito).

97

De acuerdo con la información publicada
por la Superintendencia, la rentabilidad
sobre el patrimonio (ROE) de las COACs
del segmento 4, se redujo entre junio de
2010 y diciembre de 2015, de un 11,81 %
a un 9,14 %, escenario que debe alentar
a las COACs a implantar modelos de ne-
gocio que promuevan rápidas economías
de escala y mayores niveles de eficiencia y
productividad, condiciones fundamentales
para ofrecer nuevos productos y adaptar
los existentes a las necesidades de las co-
munidades a las que prestan sus servicios,
para mejorar sus ingresos, resultados, sol-
vencia y expandir su negocio en el territo-
rio.
Al realizar un ejercicio de evaluación de la
capacidad de sostenibilidad financiera de
las COACs del segmento 4,entre diciembre
de 2007 y diciembre de 2015, se estimó la
posibilidad de generar pérdidas o ganan-
cias por parte de las mismas, de la evolu-
ción experimentada por un conjunto de va-
riables explicativas, mediante la aplicación
de un modelo de regresión logística, cuyos
resultados podrían permitir la formulación
de acciones preventivas para evitar pérdi-
das, que si fueran persistentes afectarían
la sostenibilidad y riesgo de solvencia. No
cabe duda que el capital es una primera lí-
nea de defensa para proteger los ahorros
de los socios, es así que se debería promo-
ver su fortalecimiento “efectivo”.
Adicionalmente, la política pública debería
acompañar su crecimiento vía herramien-
98
Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito
tas de política financiera que promuevan
la generación de eficiencia, economías
de escala e ingresos, a la vez que bue-
nas prácticas normativas que conduzcan a
robustecer sus patrimonios y la solvencia
de las COACs en beneficio de sus socios,
más aún si se consideran las particularida-
des del actual escenario económico del re-
gión y del país.
CONCLUSIÓN
- En consecuencia, el diseño e implanta-
ción de política pública debe identificar la
oportunidad y tener la necesaria cautela
para instaurar normas diferenciadoras en
un mismo sector de IFIs, que alejadas de
las mejores prácticas, tales como el diferi-
miento de las provisiones o el cumplimien-
to del nivel mínimo de patrimonio técnico,
asunto que podría volverse relevante en
el examen de comportamiento de las 32
COACs del anterior segmento 4 estudia-
das en este trabajo, en el sentido de que
21 de ellas podrían cubrir la totalidad de
las provisiones exigidas hasta fines del
año 2016 y 11 podrían hacerlo hasta el año
2019; asimismo estas últimas tienen la po-
sibilidad de cumplir con los requerimientos
mínimos de patrimonio técnico (9 % de los
activos ponderados por riesgos) hasta el
año 2021.
- El marco regulatorio diferenciado para las
COACs según el segmento al que perte-
nezcan 1, 2, 3, 4, o 5, invita a que deban
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito

instaurar rápidamente prácticas de buen (2015). Guidance in the application of the

gobierno cooperativo y control, implemen- Core principales for effective supervision
tando administraciones comprometidas to the regulation and supervision of insti-
con los principios del cooperativismo, que tutions relevant to financial inclusion. Bank
diseñe y aplique lineamientos estratégicos for International Settlements.
para promover una gestión prudencial de
riesgos y fortalecer su solvencia patrimo- Beck, T, Demirgüç-Kunt, and Ross L. 2007.
nial, con el objetivo superior de resguardar Finance, Inequality and the Poor, Journal
los intereses y recursos de los socios. of Economic GrowthBeck, Thorsten, Ross
Levine, and Alexey Levkov.2010, Big Bad
- Lo anterior, sin perjuicio de que las polí- Banks? The Winners and Losers from Bank
ticas públicas de fortalecimiento concurran Deregulation in the United States, Journal
hacia las recomendaciones derivadas de of Finance.
las mejores prácticas, lo cual requerirá, a
más de la instauración de reservas anticí- Boletines Estadísticos Mensuales. 2007,
clicas (que no distorsionen el mercado de 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014
crédito, ni incrementen el riesgo de crédito y 2015 Superintendencia de Bancos y Se-
del sector), la implantación de esquemas guros. Quito-Ecuador.
de supervisión basada en riesgo, apoya-
dos en modernos enfoques colectivos o Boletines Estadísticos Mensuales. 2007,
de supervisión auxiliar34, que permitan te- 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014
ner un claro diagnóstico de la situación de y 2015. Banco Central del Ecuador. Qui-
riesgo de las COACs. to-Ecuador.

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34
En el Anexo D de los “Guidance on the application of the Core principa-
les for effective banking supervisión to the regulation and supervison of
Comité de Supervisión Bancaria de Basi-
institutions relevant to financial inclusión” (2015), publicada por el Comité
de Basilea, se recomienda para la supervisión de un número grande de lea. 2012. Principios Básicos para una su-
pequeñas entidades financieras dos enfoques: a) The collective approach
y b) Auxiliary supervision approach. pervisión bancaria eficaz.

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TIMAR EL COMPORTAMIENTO DE LA
Tor J., Rosales R., Westley G., 2003. Prin- CARTERA MOROSA.
cipios y prácticas para la regulación y su-
pervisión de las microfinanzas. Banco Inte- Con el fin de pronosticar el impacto de
ramericano de Desarrollo. Washington. cambios en la actividad económica sobre
la morosidad de la cartera35, estimamos un
World Bank. 2013.Rethinking the Role of modelo de la siguiente forma:
the State in Finance. World Bank, Washin-
gton, DC (forthcoming). (1)

El subíndice i hace referencia a un tipo

de institución financiera específica (banco
grande, banco mediano, banco pequeño o
cooperativa) y el subíndice t a un momen-
to del tiempo. CM representa el ratio de
la cartera morosa (o la cartera en riesgo)
con respecto a la cartera total, %PIB es el
crecimiento porcentual del PIB entre cada
trimestre del año t y el trimestre correspon-
diente del año t-1, y %i es un efecto fijo que
incorpora las características de cada ban-
co que son invariantes en el tiempo.

En el modelo la cartera en riesgo de cada

tipo de IFI depende de su evolución pasa-
El escenario de crecimiento económico seleccionado, es el publicado
da, del crecimiento del PIB (%PIB), y de la
35

en abril de 2016, por el IMF, en las “Perspectivas Económicas 2016-2017”

(WEO), que estiman una caída de la actividad económica de un – 4,5 %
y -4,3%. Estas podrían ser conservadores, por los eventos catastróficos interacción del crecimiento del PIB con la
ocurridos en el país en abril de 2016, que según el Gobierno Nacional
tendría un costo estimado inicial de US$ 3.000 millones, asunto que po- cartera morosa registrada en el pasado.
dría impactar aún más negativamente en las estimaciones de crecimiento
del FMI. Este componente sugiere que las entida-

101

des que tienen un mayor nivel de cartera
morosa están más expuestas a las varia-
ciones del ciclo económico que aquellas
con cartera más sana.
La ecuación (1) se estima con un panel de
información trimestral a nivel de tipo de IFI
con datos que van desde el primer trimestre
de 2002 hasta el cuarto trimestre del 2012.
Dado que el modelo econométrico incluye
rezagos de la variable dependiente (CM),
el modelo se estima utilizando métodos de
panel dinámicos inspirados en los trabajos
de Arellano y Bond (1991) y Arellano y Bo-
ver (1995).
Los resultados de la estimación del mode-
lo, así como diversos criterios para evaluar
la estimación se encuentran en el siguiente
cuadro.
102
Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito
El modelo no ha sido estimado para cada
tipo de IFI de manera individual, sino supo-
ne que todas las IFIs reaccionan de la mis-
ma manera a los mismos eventos ajenos a
la IFI, en este caso el ciclo económico. Por
ende, debe entenderse como un ejercicio
orientado a identificar más el agregado que
cada componente de manera individual.
En este modelo, como se mencionó pre-
viamente, la tasa de mora depende de la
historia de morosidad del tipo de IFI, del
ciclo económico y de un efecto fijo por tipo
de IFI, que es una característica no obser-
vable de la IFI que hace que su nivel pro-
medio histórico de morosidad sea más alta
o más baja que el promedio de la muestra.
En otras palabras, esto implica que un tipo
de IFI que tuviera una historia de morosi-
dad alta va a reflejar morosidad relativa-
mente alta en sus proyecciones de morosi-
dad por un buen número de años, mientras
se reduce el promedio de largo plazo, com-
portamiento opuesto en IFIs que mantiene
históricamente morosidad baja.
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito

Anexo No. 2
PRUEBA DE RAÍZ UNITARIA

103
 Ecuador: Una Mirada Actual al Sector
Cooperativo de Ahorro y Crédito

ANEXO No. 3
RESULTADOS DEL MODELO LOGÍSTI-
CO

104
 Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica

Revista mktDescubre - ESPOCH FADE

N° 7 Junio 2016, pp. 105 - 118
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

DESARROLLO COMUNITARIO E INTERNACIONALIZACIÓN

MEDIANTE EL COMERCIO JUSTO DE LA QUINUA ORGÁNICA
*Bolívar Alexis Ricaurte Coto
bricaurte@espoch.edu.ec
bricaurte2604@yahoo.com,
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Administración de Empresas,
Escuela de Ingeniería Financiera y Comercio Exterior

**Pedro Enrique Díaz

pdiaz@espoch.edu.ec
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Administración de Empresas,
Escuela de Ingeniería Financiera y Comercio Exterior

***Emanuel Augusto Flores Sanmartin

emanuel.flores@espoch.edu.ec
emanuelfloressanmartin@yahoo.com
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Administración de Empresas,
Escuela de Ingeniería Financiera y Comercio Exterior

RESUMEN
Las inequidades que se manifiestan bajo un sistema de comercio tradicional donde prima
una desleal competencia, siendo este el caso del sector agrícola ecuatoriano que por
años ha tenido que sortear el asedio de empresas transnacionales que dominan los mer-
cados locales e internacionales afectando sus ingresos y en consecuencia su desarrollo
social, el objetivo de este trabajo es realizar un estudio del impacto de la aplicación de un
modelo de Comercio Justo para los pequeños productores de quinua orgánica del cantón
Guamote provincia de Chimborazo. El comercio Justo se presenta como una alternativa
que permite cumplir con los objetivos asociativos bajo un sistema solidario, sostenible
y sustentable, generando productos con altos estándares de calidad respaldados por
certificaciones que dan valor agregado cumpliéndose de esta manera con las exigencias
de los consumidores, todo esto en concordancia con el plan nacional del buen vivir y las
normas internacionales, se puede concluir que los actores principales de este estudio
mejoraron sus ingresos logrando una mejor calidad de vida para ellos y sus familias.

PALABRAS CLAVES: Desarrollo comunitario, asociatividad, comercio justo, quinua, co-

mercio Internacional, certificación.

ABSTRACT
The inequities are manifested under a system of traditional trade where the unfair com-
petition sticks out, this is the case of the Ecuadorian agricultural sector which for years
has had to overcome the siege of transnational corporations that dominate the local and
international markets affecting their income and consequently their social development.
This work aims to perform the study from the impact of the application of a trade fair mo-
del for the small producers of organic quinoa in Guamote. Trade fair is presented as an
alternative that allows to meet the associative objectives under a solidarity, sustainable
and sustainable system, which generates products with high quality standars backed by
cetifications that give an added value, fulfilling the consumers requirements according
with the “Plan Nacional del Buen Vivir” and the international standars. It can be concluded
Fecha recepción: abril that the main actors of the study had an improvement on their income and han a better life
2016 quality for themselves and their families.
Fecha aceptación: junio
2016
KEYWORDS: Community Development, Associativity, trade fair, quinua, International tra-
de, certification.

105

INTRODUCCIÓN
Este estudio contribuye con los negocios
generados en el sector agrícola desde sus
aspectos iniciales como una idea de em-
prendimiento o durante su gestión adminis-
trativa empresarial, tomando las mejores
decisiones donde se crean paradigmas en
base a nuevos sistemas de comercializa-
ción concibiendo nuevas prácticas que per-
mita un desarrollo social y económico para
quienes lo aplican en sus diferentes activi-
dades productivas en concordancia al Plan
Nacional del Buen Vivir.
El “Comercio Justo” es un sistema comer-
cial basado en el diálogo, la transparencia
y el respeto, que busca una mayor equidad
en el comercio local e internacional pres-
tando especial atención a criterios sociales
y sostenibles. Ofreciendo mejores condi-
ciones comerciales y asegurando los de-
rechos de productores/as y trabajadores/
as desfavorecidos, otorgándoles un mejor
estilo de vida. (The World Fair Trade Orga-
nization, 2014).
El objetivo fundamental de este artículo se
concentra en la aplicación de un modelo
de comercio justo que permita adaptarse
a las condiciones de vida, productivas y
legales de los productores de Quinua or-
gánica del sector de Guamote en la provin-
cia de Chimborazo para poder mitigar un
sin número de problemas que tienen que
sortear estos negocios agrícolas que van
desde la búsqueda de un mercado especí-
106
Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica
fico y estable, esquivar a los intermediarios
que encarecen el precio del producto así
como el desconocimiento de temas legales
de asociatividad hasta la aplicación de los
procesos y certificaciones necesarios para
ejecutar este modelo alternativo de comer-
cialización propuesto.
Teorías que sustentan al comercio justo
Los aportes de este trabajo describen de-
terminados antecedentes teóricos y meto-
dológicos dando a conocer las siguientes
situaciones, en la investigación realizada
con respecto al comercio justo, neolibera-
lismo y desarrollo rural una evaluación his-
tórica escrito por el PhD. en Ciencias Políti-
cas Gavin Fridell, investigador asociado al
Center for Research on Latin América and
the Caribbean-CERLAC , Universidad de
York, en el cual se explora la red de co-
mercio justo en el contexto de desarrollo
de la posguerra, considerando que en los
últimos años el comercio justo de produc-
tos agrícolas básicos ha mantenido una
gestión significativa para vincularse a ins-
tituciones estatales y transnacionales, de
igual manera se hace constancia que este
fenómeno es parte de una transformación
en relación al comercio internacional al
incrementarse los acuerdos neoliberales
político-económicos y como contraparte
el menoscabo de la interposición estatal y
medidas dirigidas al control del mercado.
(Fridell, 2006)
Siguiendo el planteamiento de Fridell, los
 Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica
gobiernos tienen que replantear sus políti-
cas de producción, mirar a otros productos
no tradicionales para sustentar sus econo-
mías; en el caso de nuestra investigación
uno de tantos productos originarios de
nuestros suelos que tienen potencial es la
quinua y que mejor que sea orgánica don-
de existe un mercado de consumo en fran-
co desarrollo en especial en los mercados
internacionales, la idea es que se generen
programas de asistencia técnicas agro-
pecuarias para fortalecer la inversión en
el sector agrícola específicamente en las
áreas como es la distribución de insumos
(semilla certificada) a bajos costos, el de-
sarrollo sustentable se basa en promover
capacitaciones sobre las practicas del cul-
tivo limpio u orgánico y lo que es más im-
portante darles la oportunidad a estos pe-
queños emprendimientos en contribuir con
el PIB, que va de la mano de la propuesta
del cambio de la matriz productiva, en vez
de las políticas restrictivas que hacen daño
a las iniciativas empresariales.
“El Comercio Justo es una relación comer-
cial entre socios, basada en el diálogo,
la transparencia y el respeto mutuo, que
busca una mayor justicia en el comercio
internacional. Este comercio contribuye al
desarrollo duradero y sostenible proporcio-
nando mejores condiciones comerciales y
asegurando sus derechos a los productores
y trabajadores marginados, especialmente
en los países en desarrollo.” (Organización
Mundial del Comercio Justo, 2014)
“El Comercio Justo es una estrategia que
impulsa el desarrollo de los países en cre-
cimiento y, por tanto, contribuye a alcanzar
los Objetivos de Desarrollo del Milenio.”
(Área de Cooperación Internacional para el
Desarrollo (ACOIDE), 2010) [4]
“El comercio justo es posiblemente la alter-
nativa más ambiciosa frente a los proble-
mas provocados en el comercio internacio-
nal por la falta al respeto de determinados
derechos laborales. Esa ambición no se
manifiesta en su volumen (extraordinaria-
mente modesto en relación al comercio
convencional), sino en su planteamiento.”
(Gutiérrez & Lobejón, 2009)
“El programa Comercio Justo trabaja para
mejorar el acceso a los mercados y propor-
cionar mejores condiciones comerciales
para los pequeños productores y trabaja-
dores en sectores agrícolas.” (Pazderka,
2003)
Modelos de comercio justo
En el artículo “Para entender el comercio
justo” escrito por José Torres Pérez, Pilar
Navarro Rico y Andrés Larrinaga Arecha-
ga, se realiza una breve exposición sobre
el comercio injusto, comercio justo, el so-
breprecio, e indican un esquema para la
realización del comercio justo consideran-
do algunos de sus involucrados, éstos son
señalados en la figura 1.
107

Otro modelo para comercio justo lo ex-
ponen Antonio Socías Salvá y Natividad
Doblas en su artículo “El comercio justo:
implicaciones económicas y solidarias” en
el cual deducen que el funcionamiento del
comercio justo es complejo, puesto que se
trata de un fenómeno de carácter interna-
cional en el que se encuentran implicados
muchos países y muchas organizaciones.
El comercio justo tiene 4 elementos que
intervienen habitualmente los productores,
las importadoras, las tiendas de comercio
justo y obviamente los consumidores.
Los productores se encuentran en los paí-
ses del sur, éstos elaboran los productos
que compra y financia en parte la importa-
dora que actúa como mayorista en los paí-
ses del Norte, la cual vende a las tiendas
de comercio justo (ubicadas en los países
del Norte y Europa) los productos que fi-
nalmente compran los consumidores del
Norte y Europa, esta cadena en la Figura 2
(Socías & Doblas, 2007):
108
Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica
El comercio justo ha propiciado una se-
rie investigaciones, pues existe una gran
tendencia hacia la práctica del mismo en
el mundo y en el Ecuador, se debe consi-
derar además que existen muchas organi-
zaciones internacionales que favorecen las
condiciones para que se pueda generar el
mismo, de igual manera existen ya mode-
los de comercio justo los cuales pueden ser
tomados como pauta para la realización de
la presente propuesta pudiéndose tecni-
ficar las prácticas de producción y comer-
cialización de los negocios, estos modelos
presentan procesos exitosos lo importante
es tomar en cuenta cuales de estos mode-
los presentados se adaptaría perfectamen-
te a las circunstancias de los pequeños
productores de quinua orgánica del cantón
Guamote para cumplir con el objetivo fun-
damental que es generar un mejor estilo de
vida para ellos y sus familias.
Agricultura orgánica
Se refiere a un sistema integral en relación
a la producción direccionada a proteger el
agroecosistema, biodiversidad, periodos
biológicos y el suelo en general, este mo-
delo se enfoca en prácticas adecuadas en
relación a la utilización de procedimientos
culturales, biológicos y mecánicos. (OMS
 Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica
& FAO, 2000)
El objetivo de esta propuesta es inducir a
los pequeños productores de quinua orgá-
nica del cantón Guamote a dedicarse cien
por ciento a la producción orgánica, pero
hay que dejar en claro que en el Ecuador
no solo la quinua es el único producto que
se cultiva orgánicamente o bajo los linea-
mientos de comercio justo, existen algunos
otros productos como el café, cacao, ba-
nano, flores, cebada, papas, frejol, entre
otros. La propuesta de la investigación no
solo servirá para la producción de quinua
sino para todo tipo de producción orgánica
producida en el país.
Productos orgánicos certificados
Los productos orgánicos certificados son
aquellos que se producen, almacenan,
elaboran, manipulan y comercializan de
conformidad con especificaciones técnicas
precisas (normas), y cuya certificación de
productos “orgánicos” corre a cargo de un
organismo especializado. Una vez que una
entidad de este tipo ha verificado el cum-
plimiento de las normas que rigen el ámbi-
to de los productos orgánicos, se concede
una etiqueta al producto. (FAO, 2014)
Los principales sellos orgánicos utilizados
son los siguientes:
Para la certificación de la quinua orgánica
ecuatoriana en base al comercio justo se
recomienda el sello FAIRTRADE que ga-
rantiza el cumplimiento de los estándares
exigidos por el comercio justo en los cen-
tros o tiendas de distribución del produc-
to caso contrario no se consume en esos
mercados.
MATERIALES Y MÉTODOS
La investigación tuvo un alcance explora-
torio y descriptivo, el método analítico per-
mitió aumentar el grado de familiaridad con
fenómenos relativamente desconocidos en
el tema, obteniendo información sobre la
posibilidad de llevar a cabo un estudio más
completo sobre la aplicación de un mode-
lo de comercio justo y su incidencia en los
pequeños productores de quinua orgánica.
En la recopilación de datos se aplicó la
técnica de la encuesta y cuestionarios es-
tructurados no disfrazados. Uno se realizó
antes de poner en marcha el modelo de co-
mercio justo, el mismo que sirvió para rea-
lizar un diagnóstico general interno y exter-
no y un segundo para determinar cambios
sustanciales en el proceso de producción
y comercialización de los pequeños pro-
109

ductores de quinua de la zona de Guamo-
te, de una población de 441 productores
aplicándose la fórmula de poblaciones fini-
tas donde se obtuvo una muestra de 206
elementos muéstrales con su respectiva
validación, utilizando el programa SPSS,
a través del análisis de fiabilidad alfa de
Cronbach, se relacionó los datos obtenidos
con posibles escenarios y enlaces existen-
tes, siendo el soporte de análisis las herra-
mientas estadísticas.
Principios que sustentan el comercio
justo aplicado a los pequeños producto-
res de quinua orgánica del cantón Gua-
mote
La Organización Mundial del Comercio
Justo (WFTO) presenta 10 criterios, que
necesariamente las empresas o asociacio-
nes que están inmersas en este sistema
deben cumplir expresadas en la Tabla 1.
110
Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica
La disminución de la pobreza, es fundamen-
tal dentro del comercio justo, por lo que el
primer principio está enfocado, en ayudar a
los pequeños productores de quinua de la
zona de Guamote, que no puedan compe-
tir o tengan desventajas frente al comercio
tradicional, el segundo principio indica que
las organizaciones deben manejarse a tra-
vés de una administración transparente en
cuanto al comercio de productos, el tercer
principio exhorta a la no explotación en re-
lación a la acumulación del capital frente al
desarrollo social, el cuarto principio, señala
la necesidad de establecer un precio justo
que sea acordado entre estos actores, el
quinto principio cumple con el convenio de
las Naciones Unidas en materia de los de-
rechos del niño, además de garantizar que
no haya existido trabajo forzoso, el sexto
principio es en relación a la no discrimi-
nación al momento de emplear, entrenar,
promover, en el despido o en la jubilación
por razones de raza, clase social, naciona-
lidad, religión, discapacidad, género, orien-
tación sexual, membresía sindical , afilia-
ción política, o edad, el séptimo principio
indica que se debe ofrecer un ambiente de
trabajo seguro y sano para sus empleados
y/o miembros, el octavo principio busca in-
crementar las destrezas y capacidades de
los productores, el noveno principio, está
enfocado a dar a conocer los principios
del Comercio Justo, y el último principio
se lo dirige hacia el cuidado del ambien-
te, a través de la reducción del impacto de
las diferentes actividades de los pequeños
productores de quinua del cantón Guamo-
 Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica

te, durante toda su actividad económica tas fases.

por lejos nunca han experimentado o vivi-
do ningunos de estos principios es por eso
que la contribución de esta propuesta sin
duda es un paso muy grande para las vidas
de este grupo social.

El objetivo del modelo propuesto en este

estudio es aplicar elementos del comer-
cio justo a los pequeños productores de
quinua orgánica del cantón Guamote para
mejorar sus ingresos y en consecuencia su
calidad de vida.

El modelo consta de tres fases, la prime-

ra: crear de una asociación para darle una
estructura jurídica, en base a lo que esti-
pula la ley de economía popular y solidaria
sustentando de esta manera los principios
del comercio justo en todo su contexto eco-
nómico y social, segunda: el proceso de
certificación de productos orgánicos se re-
quiere ubicar certificadoras internacionales
operando dentro del país con el aval de las
autoridades de control cumpliéndose con
los estándares de calidad exigidos en los
mercados globales, y la última fase la co-
mercialización local e internacional del pro-
ducto, donde se presentan procesos docu- Esta propuesta lo que pretende es que
mentales, legales, logísticos y financieros los productores minoritarios tengan una
de tal manera que el modelo con su apli- estructura jurídica, económica y social de-
cación integral o en sus diferentes fases se bido a que ellos se asocian en organiza-
comprobaron las hipótesis planteadas en ciones de forma voluntaria y democrática
la investigación, se presenta en la figura 5 para atenuar la pobreza de sus regiones
el flujo grama del modelo propuesto a los evitando el éxodo del campo a las grandes
productores de quinua orgánica del cantón ciudades, consecuentemente durante el
Guamote que sustentan gráficamente es- proceso de comercialización se estrechan

111

relaciones entre productores, distribuidores
y consumidores donde lo fundamental es
establecer el pago de un precio justo en los
mercados de productos orgánicos.
En lo económico este sistema permite
competir en igualdad de condiciones re-
chazando el proteccionismo de los países
desarrollados a sus productos en forma de
subsidios además los productores tienen la
ventaja de negociar con sus compradores
anticipos de dinero para evitar que se en-
deuden con terceros, de esta forma gene-
rar más utilidades fortaleciendo relaciones
comerciales más estables y duraderas.
El valor agregado de este sistema de co-
mercialización revolucionario es que eje-
cuta y promueve métodos de producción
amigables con el medio ambiente.
RESULTADOS
Antes de la aplicación del modelo y des-
pués de la aplicación del modelo.
Hipótesis Específica 1
El desarrollo de la aplicación de un modelo
de Comercio justo les permitirá a los pe-
queños productores de Quinua orgánica
Asociarse.
112
Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica
Comprobación de la Hipótesis
Hipótesis nula (Ho) El desarrollo de la
aplicación de un modelo de Comercio jus-
to no les permitirá a los pequeños produc-
tores de Quinua orgánica asociarse en un
régimen de economía popular y solidaria.
Hipótesis alterna (Ha) El desarrollo de la
aplicación de un modelo de Comercio justo
si les permitirá a los pequeños productores
de Quinua orgánica asociarse en un régi-
men de economía popular y solidaria.
Fórmula de Chi cuadrado
Dónde:
o = Frecuencia observada o real
e = Frecuencia teórica o esperada
v = grados de libertad (k-1) (j-1); k = filas.
j =columnas
Datos:
 Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica

Frecuencias esperadas Decisión: Ho fue rechazada, ya que chi de

la tabla 0,455 es menor que chi calculado
e1 = 206(236/412) = 118
que es de 138,11 por lo tanto se encuentra
e2 = 206(176/412) = 88
e3 = 206(236/412) = 118 en el área de rechazo, por lo que se acepta
e4 = 206(176/412) = 88 la hipótesis alternativa: El desarrollo de un
modelo de Comercio justo si les permitió a
Cálculo de Chi cuadrado (x^2) los pequeños productores de Quinua orgá-
nica asociarse en un régimen de econo-
mía popular y solidaria.

Hipótesis Específica 2

El modelo de Comercio justo si les permiti-

rá aplicar los procesos y procedimientos de
la obtención de una certificación orgánica
a los pequeños productores de Quinua del
cantón Guamote

Comprobación de la Hipótesis

Hipótesis nula (Ho) El modelo de Comer-

cio justo no les permitirá aplicar los proce-
sos y procedimientos de la obtención de
una certificación orgánica a los pequeños
productores de Quinua del cantón Guamo-
te.

Hipótesis alterna (Ha) El modelo de Co-

mercio justo si les permitirá aplicar los pro-
cesos y procedimientos de la obtención de
una certificación orgánica a los pequeños
productores de Quinua del cantón Guamo-
te.

113
 Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica

Fórmula de Chi cuadrado

Dónde:
o = Frecuencia observada o real
e = Frecuencia teórica o esperada
v = grados de libertad (k-1) (j-1); k = filas.
j=columnas

Datos:

ANTES DESPUES
DESPUES TOTAL
SI 23 131 154
NO 183 7 5 258
TOTAL 206 206 412

Frecuencias esperadas

e1 = 206(154/412) = 77
e2 = 206 (238/412) = 129 Decisión: Ho fue rechazada, ya que 0,455
e3 = 206 (154/412) = 77 el chi de la tabla es menor que el chi calcu-
e4 = 206 (238/412) = 129 lado que es de 120,94 por lo tanto se en-
cuentra en el área de rechazo, por lo que
se acepta la hipótesis alternativa: El mode-
lo de Comercio justo si les permitió aplicar
los procesos y procedimientos de la obten-
ción de una certificación orgánica a los pe-
queños productores de Quinua del cantón
Guamote.

114
 Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica

Hipótesis Específica 3 Datos:

El modelo de Comercio justo si les permi-

tirá aplicar los procesos de comercializa-
ción justa a los pequeños productores de
Quinua orgánica del cantón Guamote.
Comprobación de la Hipótesis

Hipótesis nula (Ho) El modelo de Comer-

cio justo no les permitirá aplicar los proce-
sos de comercialización justa a los peque-
ños productores de Quinua orgánica del Frecuencias esperadas
cantón Guamote.
e1 = 206 (184/412) = 92
Hipótesis alterna (Ha) El modelo de Co- e2 = 206 (228/412) = 114
mercio justo si les permitirá aplicar los pro- e3 = 206 (184/412) = 92
cesos de comercialización justa a los pe- e4 = 206 (228/412) = 114
queños productores de Quinua orgánica
del cantón Guamote.

Fórmula de Chi cuadrado

Dónde:
o = Frecuencia observada o real
e = Frecuencia teórica o esperada
v = grados de libertad (k-1) (j-1); k = filas.
j=columnas

115

Decisión: Ho fue rechazada, ya que 0,455
el chi de la tabla es menor que el chi cal-
culado que es de 33,03 por lo tanto se en-
cuentra en el área de rechazo, por lo que
se acepta la hipótesis alternativa:
El modelo de Comercio justo si les permi-
tió conocer los procesos de comercializa-
ción justa a los pequeños productores de
Quinua orgánica del cantón Guamote.
DISCUSIÓN
Contradicción entre las grandes distri-
buidoras de productos alimenticios y
las tiendas de comercio justo.
La propuesta que se presenta trata de apli-
car un modelo comercial que permita redu-
cir la discriminación y las brechas que exis-
ten en los mercados convencionales, entre
los grandes distribuidores y los pequeños
comercios, si bien el comercio justo trata
de mitigar esos desequilibrios generando
un precio justo para los productores que
116
Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica
practican este sistema existe todavía otros
problemas como el tamaño del mercado
del consumo de productos orgánicos.
En la actualidad existen muy pocas tien-
das de comercio justo a nivel mundial
que representan la oferta del 1% del total
del mercado mundial versus el 99% de la
oferta del mercado tradicional de produc-
tos alimenticios, esto se debe a la falta de
promoción de las tiendas y productos de
comercio justo, sin embargo, las estadísti-
cas indican que en los últimos años existe
un crecimiento anual del 25% en el con-
sumo de productos orgánicos bajo el sello
de comercio justo, entonces los profesio-
nales deberán generar investigaciones al
respecto para cambiar esta realidad a tra-
vés de planes de negocios y de esta forma
asegurar el éxito de este modelo.
CONCLUSIONES
- La propuesta de un modelo de comercio
justo para los pequeños productores de
quinua orgánica del cantón Guamote inicia
por estabilizar las desigualdades entre los
ingresos y los costos de producción propi-
ciando un cambio radical en la calidad de
vida de los agricultores de esta zona.
- El modelo de comercio justo pregona
la fusión de varios factores estructurales
como es la asociatividad, la certificación y
comercialización justa para los pequeños
productores de quinua orgánica del can-
 Desarrollo Comunitario e Internacionalización mediante
el Comercio justo de la Quinua Orgánica
tón Guamote, sustentado en un marco le-
gal que mitigue la percepción de los con-
sumidores internacionales con respecto al
cumplimiento de los principios de comercio
justo, la responsabilidad social y la calidad
de sus productos exigidos en los mercados
competitivos, otorgándoles así duraderas
y estables relaciones comerciales en con-
secuencia asegurando la venta total de sus
productos.
- La propuesta del modelo de comercio
justo revive la actividad agrícola del país
induciendo a los actores de este sistema
a no migrar a las grandes ciudades sino a
dedicarse cien por ciento al cultivo de pro-
ductos orgánicos que son apetecidos por
los consumidores europeos y norteameri-
canos pagando un buen precio a cambio
de un producto certificado con altos valores
nutritivos que es la carta de presentación
del comercio justo.
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117
 Centros de Acopio una alternativa para mejorar las
condiciones de Vida de los Agricultores

Revista mktDescubre - ESPOCH FADE

N° 7 Junio 2016, pp. 119 - 127
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12

CENTROS DE ACOPIO UNA ALTERNATIVA PARA MEJORAR LAS

CONDICIONES DE VIDA DE LOS AGRICULTORES
*Franqui Fernando Esparza Paz
ffespaz@yahoo.es
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Administración de Empresas
Escuela de Ingeniería de Empresas

** Danilo Remigio Vallejo Altamirano

danilovec@hotmail.com
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Administración de Empresas
Escuela de Contabilidad y Auditoría

***Wilson Germán Arévalo Naranjo

Banco Solidario sucursal Riobamba
wilsongermanarevalonaranjo@yahoo.es

RESUMEN

El trabajo de investigación tuvo como objetivo evaluar el impacto de la creación de cen-

tros de acopio, para mejorar las condiciones de vida de los agricultores. Se trata de un
estudio de carácter descriptivo, cuantitativo y cualitativo, tomando como objeto de estudio
a los agricultores. Se realizaron las actividades para la creación de un centro de acopio,
iniciando con el estudio de mercado mediante la aplicación de encuestas en el lugar de la
producción, para luego procesarlas y emitir las conclusiones. Se realizó un diagnóstico
situacional del sector, a fin de formalizar la información referente a la producción y comer-
cialización del producto, así como para la aceptación del proyecto. Se logró determinar la
demanda, oferta, precios y canales de comercialización; así como la óptima localización
del centro. Mediante un estudio económico y financiero se pudo verificar la factibilidad de
su implementación, determinándose indicadores de viabilidad. Los resultados obtenidos
permiten afirmar que se mejoró el sistema de comercialización en beneficio de los agri-
cultores y, además, se pudo comprobar que la eliminación de los intermediarios ayudó
a conseguir mayores márgenes de utilidad en el proceso de comercialización, por conse-
cuencia se logró mejorar las condiciones de vida de los productores agrícolas.

PALABRAS CLAVES: Centro de acopio, sistema de comercialización, condiciones de

vida.

ABSTRACT
The research work aimed to assess the impact of the creation of collection centers, in
the improving of life conditions of farmers. It is about a descriptive study, quantitative and
qualitative, taking as an object of research to farmers. The necessary activities for the
creation of a collection center were made, starting with a market study through the appli-
cation of surveys in the place of production, and them process them and make conclu-
sions. A situational analysis of the sector was held to formalize the information regarding
the production and marketing of the product as well as for the project acceptance. It was
possible to determinate the demand, supply, pricing and market channels; and the optimal
location of the center. Through an economical and financial study it was possible to verify
the feasibility of its implementation, determining viability indicators. The results confirm
that the marketing service was improved for the benefit of farmers and, in addition, it was Fecha recepción: abril
found that the elimination of intermediaries helped to achieve higher profit margins in the 2016
marketing process, consequently it was possible to improve life conditions of agricultural Fecha aceptación: junio
2016
producers.

KEYWORDS: Collection center, system of commercialization, life conditions.

118
 Centros de Acopio una alternativa para mejorar las
condiciones de Vida de los Agricultores
INTRODUCCIÓN
El sector agrícola en el Ecuador a través
de los tiempos se ha convertido en un pi-
lar importante del desarrollo económico y
social, puesto que es la actividad económi-
ca que mayor Población Económicamente
Activa (PEA) emplea, la cual depende de
su producción y abastecimiento de alimen-
tos, contribuye a la generación de divisas y
abastece de materias primas al sector in-
dustrial fabricante de alimentos, entre otros
aspectos.
Pimentel (2008), manifiesta El abasteci-
miento eficiente de productos alimenticios
para la población consumidora, es un pro-
blema que a nivel mundial se ha convertido
en un constante reto y a cuya solución se
han destinado importantes recursos huma-
nos, tecnológicos y financieros. Los estu-
dios han concluido en que dicho problema
no depende exclusivamente del volumen
de la producción sino que además debe
considerarse un segundo factor: El sistema
de comercialización, el cual gravita osten-
siblemente sobre el primero y es determi-
nante para poder garantizar el suministro
de alimentos a la población consumidora.
(p.64)
La provincia de Chimborazo, es eminente-
mente agrícola, posee muchas caracterís-
ticas estratégicas como su ubicación geo-
gráfica, condiciones climáticas favorables,
diversidad de productos agrícolas, infraes-
tructura vial; factores que constituyen ven-
tajas competitivas a nivel nacional.
La parroquia de San Luis, en donde se rea-
lizó la presente investigación, es una po-
blación cercana a la ciudad de Riobamba,
que además de la cabecera parroquial se
compone de 9 comunidades. De acuer-
do al censo realizado en el año 2010 por
el Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y
Censos (INEC), su población está com-
puesta por 12.055 habitantes, en una su-
perficie territorial agrícola de 2.926,92 ha.
La producción de la parroquia por su rele-
vante ubicación geográfica se sustenta en
la agricultura, en donde se cultivan entre
otros los siguientes productos: lechuga,
cilantro, tomate riñón, col, maíz, alfalfa y
papas.
De acuerdo al Plan de Desarrollo y Orde-
namiento Territorial (2011) realizado por el
Gobierno Autónomo Descentralizado Pa-
rroquial de San Luis, “los productos más
importantes constituyen la lechuga, cilan-
tro y tomate riñón, como cultivos perma-
nentes, que ocupan el 65% de la extensión
territorial (1393,66 has)” (p. 18)
De las referidas cifras el tomate riñón re-
presenta el 21% con 450,26 has de exten-
sión territorial. De acuerdo a la investiga-
ción realizada el 88% de los agricultores
encuestados de la zona se dedican al culti-
vo de ese producto.
119

La producción de legumbres, hortalizas y
verduras principalmente el tomate riñón,
proveniente de la parroquia San Luis, se
comercializan en la Empresa Pública Mu-
nicipal Mercado de Productores Agrícolas
“San Pedro de Riobamba” y en los merca-
dos minoristas de Riobamba. Sin embar-
go en ese proceso de comercialización los
intermediarios son los que mayor margen
de rentabilidad obtienen en desmedro de
los agricultores, quienes ponen la mayor
inversión y los precios que reciben por sus
productos no son justos.
Se entiende por “Sistema de comerciali-
zación de productos agropecuarios, al cir-
cuito por el cual deben pasar los referidos
productos para llegar desde los sitios don-
de se producen, hasta el consumidor final”.
(Pimentel, 2008, p.64).
El problema central de los agricultores de la
zona es que por la venta de la producción
agrícola, reciben precios que no obedecen
a sus costos reales, además que en ciertas
temporadas existe sobre oferta de produc-
ción, especialmente de tomate riñón, por
lo que se hace necesario la creación de
un centro de acopio en donde el agricul-
tor pueda vender su producción a precios
que les permita recuperar su inversión y
sus costos, siendo un soporte fundamen-
tal para el desarrollo local y mejoramiento
de su calidad de vida, pues se incrementan
los ingresos monetarios de los productores
agrícolas y las posibilidad de abrirse a nue-
vos mercados y lograr mayor productividad
120
Centros de Acopio una alternativa para mejorar las
condiciones de Vida de los Agricultores
de la tierra.
De acuerdo a AGROCALIDAD (2011), un
centro de acopio constituye una “Bodega
de almacenamiento que posee total o par-
cial infraestructura para realizar el proceso
de fermentación y secado del grano”. (p. 4)
Mediante encuestas realizadas el 98% de
los agricultores encuestados manifestaron
estar de acuerdo en crear el centro de aco-
pio, pues venderán sus productos directa-
mente al centro y obtendrán precios justos
mejorando su sistema de mercadeo, elimi-
nando la cadena de intermediación, lo que
les permitirá mejorar su calidad de vida.
Tomando en consideración lo expuesto
anteriormente, los autores del presente ar-
tículo diseñaron una investigación, con el
objetivo de evaluar el impacto de la crea-
ción y funcionamiento de centros de aco-
pio, en el mejoramiento de las condiciones
de vida de los agricultores, cuyos resulta-
dos permitieron cumplirlo.
MATERIALES Y MÉTODOS
La investigación consistió en un estudio de
caso de carácter descriptivo, cuantitativo y
cualitativo, aplicándose para ello el método
inductivo y deductivo.
La información primaria se obtuvo mediante
la utilización de una encuesta debidamen-
te estructurada, que tuvo como objetivo re-
 Centros de Acopio una alternativa para mejorar las
condiciones de Vida de los Agricultores

cabar información de carácter descriptiva

de fuente original, que fue aplicada a una
muestra representativa de los productores
agrícolas dedicados al cultivo del tomate ri-
ñón de la parroquia San Luis.

La población que se encuentra dentro del

segmento de la Población Económicamen-
te Activa del área agrícola seleccionada es
4.747 personas.

Dado el tamaño de la población, fue nece-

sario calcular una muestra mediante el mé-
todo aleatorio. “Una muestra se dice que
es extraída al azar cuando la manera de
selección es tal, que cada elemento de la
población tiene una oportunidad de ser se-
leccionado”. (Céspedes, 2012, p.129)
Para determinar el tamaño de la muestra
se aplicó la fórmula siguiente:
En donde:
n= Tamaño de la muestra
pq= Constante de varianza poblacional
(0,6 x 0,4)
N= Población (4747 agricultores)
E= Error máximo (8%)
K= Coeficiente de corrección del error
(2.00)
Desarrollo:
El resultado obtenido fue de 146 producto-
res locales de la referida parroquia.
Además de la encuesta, se utilizó la obser-
vación directa y como instrumento cuestio-
narios, previamente diseñados para reco-
pilar datos básicos, además de fichas de
observación y registros del Gobierno Autó-
nomo Descentralizado Parroquial de San
Luis (GAD), sobre los agricultores e infor-
mación estadística.
Los datos de carácter secundario se obtu-
vieron de diferentes instituciones públicas
y privadas, como el GAD parroquial, el Ins-
tituto Ecuatoriano de Estadísticas y Cen-
sos (INEC), internet y otros; lo que permitió
complementar el estudio y lograr la mayor
confiabilidad.

121

El procesamiento de datos se realizó me-
diante el paquete estadístico SPSS y pos-
teriormente se realizó su correspondiente
análisis e interpretación.
RESULTADOS
Los principales resultados de la investiga-
ción se presentan a continuación:
- El 60% de los agricultores de la parroquia
San Luis corresponde al sexo masculino
y el 40% al sexo femenino, lo que indica la
importancia que para las familias del lugar
representa el mejoramiento de sus ingre-
sos y la seguridad en sus labores.
- El 44% de los agricultores se encuentra
entre los 25 y 35 años de edad, mientras
que el 18% entre los 36 a 40 años y el 38%
más de 40 años de edad. Se puede evi-
denciar que existe población joven que se
dedica a la actividad agrícola en la parro-
quia.
- Con respecto al nivel de instrucción de los
agricultores de la parroquia, el 68% tiene
únicamente primaria, mientras que el 29%
secundaria, el 3% no tiene ninguna. Por
su dedicación a la agricultura se han des-
cuidado de efectuar sus estudios en varios
niveles.
- El 29% pertenece al sector de San Vicen-
te de Tiazo, mientras que el 21% al sector
de Corazón de Jesús, el 14% al de San
122
Centros de Acopio una alternativa para mejorar las
condiciones de Vida de los Agricultores
Luis (Matriz parroquial) y un 3% a Guaslán.
Ello justifica la localización del centro de
acopio en San Vicente de Tiazo.
- El 97% de los encuestados no pertene-
ce a ninguna organización de producción
agrícola, mientras que el 3% pertenece a la
Junta General de Usuarios del proyecto de
Riego de Chambo. Esto da la oportunidad
de que los productores puedan agruparse
en torno a la creación del centro de acopio.
- Con respecto al tiempo que llevan dedi-
cados a la agricultura, del total de encues-
tados el 50% se dedica a esta actividad
más de 12 años, mientras que un 21% está
dentro del rango de 9 a 12 años dedicados
a la producción agrícola de tomate riñón.
Demostrándose que existe experiencia en
la actividad.
- El 88% de los agricultores de la parroquia
de San Luis cultivan tomate riñón utilizando
entre 1 a 2 hectáreas, este es el mayor por-
centaje identificado, mientras que el 10%
 Centros de Acopio una alternativa para mejorar las
condiciones de Vida de los Agricultores
tienen entre 3 y 4 hectáreas, apenas el 2%
ocupa una extensión entre 5 a 6 hectáreas.
Pese a que la producción se realiza en pe-
queñas extensiones de terreno existe un
alto grado de participación de agricultores.
- Se determinó que el 55% cultiva el tomate
riñón mensualmente, mientras que el 33%
trimestralmente y apenas el 12% cultiva
en forma semestral. Se realiza una alta
rotación del uso del terreno por lo cual se
efectúa el cultivo de forma manual, además
que ese sistema le permite tener mayores
ingresos monetarios.
- El 71% tiene una frecuencia de venta de
productos los fines de semana contando el
viernes, sábado y domingo. El 26% de los
encuestados vende el producto de manera
semanal contando de lunes a jueves. Esto
denota la producción extensiva que existe
en los productores agrícolas que se puede
vender en el centro de acopio.
- El 91% de los agricultores no han recibido
capacitación alguna en temas agrícolas,
seguido del 9% que si lo han recibido. A
pesar de la falta de capacitación de varios
organismos públicos y privados los agricul-
tores se han auto preparado, lo que se evi-
dencia en la producción.
123

- El 92% opinó que los precios de venta
que reciben por su producción no es justa,
ya que es el mercado quien impone el pre-
cio y no ellos sobre la base de los costos,
mientras que solamente el 8% si conside-
ra que sus precios son justos. Demuestra
por tanto que los intermediarios o comer-
ciantes en el mercado son los que imponen
los precios.
- En 100% de los agricultores encuestados
opinó que no existe un centro de acopio
cerca de la zona de la parroquia San Luis.
124
Centros de Acopio una alternativa para mejorar las
condiciones de Vida de los Agricultores
- De los agricultores encuestados, el 98%
manifestó que definitivamente sí están de
acuerdo con la creación de un centro de
acopio agrícola en la parroquia San Luis,
solo el 2% opinó que no. Este resultado
confirma lo acertado de crear un centro de
acopio en el lugar seleccionado.
DISCUSIÓN
Existe mayor población de agricultores
hombres; esto debido a que la agricultura
representa un mayor esfuerzo puesto que
se considera un trabajo arduo, además de
 Centros de Acopio una alternativa para mejorar las
condiciones de Vida de los Agricultores
tener la responsabilidad de jefes de fami-
lia que se dedican a este sector productivo
desde hace años atrás. Se puede obser-
var que entre los agricultores existe una
población joven que denota mayor sentido
crítico y responsabilidad en el sector labo-
ral y productivo agrícola.
En la parroquia por dedicarse a las activi-
dades agrícolas no han dado prioridad a
obtener un nivel de instrucción secunda-
rio y superior, se ha dedicado únicamente
a buscar la forma de subsistir y progresar
con sus familias por medio de la agricultu-
ra. Existe un gran número de agricultores
que se dedican a la producción de tomate
riñón en la parroquia San Luis y sus alre-
dedores.
Los agricultores de la parroquia en un alto
porcentaje no pertenecen a ninguna orga-
nización de producción agrícola, siendo
una oportunidad para el Gobierno Autó-
nomo Descentralizado Parroquial de San
Luis, la creación del centro de acopio para
organizar a los agricultores que no están
asociados.
Por su dedicación a la producción agrícola
de tomate riñón, el estudio demuestra que
más de la mitad de la población tiene una
buena experiencia en esta actividad econó-
mica.
Aprovechando el ambiente y los recursos
naturales, el ciclo del cultivo se realiza de
forma mensual, rotando en su pequeña ex-
tensión de terreno. La producción del toma-
te riñón del sector de San Luis se comer-
cializa en la Empresa Pública Mercado de
Productores Agrícolas San Pedro de Rio-
bamba, ubicado en Riobamba, cuya feria
se realiza con mayor intensidad en cuanto
a volumen los días viernes y sábado.
Un alto porcentaje de agricultores no ha
recibido capacitación en temas agrícolas
(Producción, cosecha, poscosecha, co-
mercialización, cálculo de costos y otros),
siendo factores como el desinterés o el
desconocimiento, debido que los progra-
mas de capacitación son incipientes; por
tal motivo es imprescindible instruir a los
agricultores en temas de gran relevancia
para adquirir mayor competitividad con los
nuevos conocimientos adquiridos.
Los productores agrícolas indicaron que
las razones por las cuales se decidieron en
vender su producción de tomate riñón al
centro de acopio y no a intermediarios, es
por obtener precios justos, por pago inme-
diato, por venta segura, facilidad de trans-
porte y por mejorar el nivel de vida suyo y
de sus familias.
CONCLUSIONES
- El estudio demuestra que los precios de
venta que reciben los agricultores por su
producción no son justos, ya que es el
mercado quien impone y no ellos, por tal
motivo al comercializarlos lo hacen al pre-
cio que impone el mercado, basándose en
la competencia o en el valor que le ofrecen
los intermediarios.
- El mayor problema que tienen los agri-
cultores es su sistema de mercadeo, por
cuanto la mayoría de su producción la ven-
den al Mercado mayorista y los comercian-
tes imponen los precios. El intermediario
es que el que mayor margen de ganancia
obtiene en la cadena de comercialización.
- No existe un centro de acopio cerca de
la parroquia San Luis, por lo que al comer-
cializar sus productos, los agricultores lo
hacen de una manera empírica sin ningún
tipo de técnica para establecer los precios,
sino que se basan únicamente en la com-
125
 Centros de Acopio una alternativa para mejorar las
condiciones de Vida de los Agricultores

petencia o en el valor que le ofrecen los e industrialización de hortalizas, en el Go-

intermediarios en el mercado.
- Se puede evidenciar la alta participación
de agricultores en la producción de este
tipo de producto, pues han ido creciendo
de forma progresiva, existe una importante
contribución al mercado laboral.
- Los centros de acopio ayudan a eliminar
los intermediarios en la cadena de comer-
cialización por ende los ingresos de los
agricultores han mejorado, así como sus
condiciones y nivel de vida; la población no
tiene necesidad de salir a buscar otras al-
ternativas de empleo y ocupación.
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Hill.

Gobierno Autónomo Descentralizado Pa-

rroquial de San Luis (2011). Plan de Desa-
rrollo y Ordenamiento Territorial (PDyOT).
Riobamba.

Agencia Ecuatoriana de Sanidad y calidad

Agropecuaria (AGROCALIDAD). (2011).
Manual de procedimientos para el registro
y certificación de centros de acopio y bode-
gas de almacenamiento de cacao. Quito.

Centro Internacional de Estadísticas de

Santiago de Chile (1990). Santiago.

Céspedes, A. (2012). Investigación de

mercados: Para una mejor toma de deci-
siones, primera edición, Bogotá: Ediciones
de la U.

Arévalo, W. (2016). Proyecto de factibili-

dad para la creación del centro de acopio

126
 Política Editorial
Revista mktDescubre - ESPOCH FADE
N° 7 Junio 2016, pp. 128 - 136
Latindex Folio Catálogo 20003
ISSN - 1390 - 7352 IEPI Título N° 3232 - 12
POLÍTICA EDITORIAL
REVISTA CIENTÍFICA APLICADA mktDESCUBRE – MARZO 2016
La elaboración de la Revista mktDESCU-
BRE demuestra el desarrollo del intelecto
de docentes y estudiantes de las Faculta-
des de la Escuela Superior Politécnica de
Chimborazo (ESPOCH), y articulistas ex-
ternos tanto a nivel nacional como interna-
cional, al mismo tiempo motiva a que los
investigadores plasmen los trabajos que
han realizado en el ámbito de la investiga-
ción aplicada. El número de investigadores
que pueden escribir en este medio impreso
técnico científico y cultural es de hasta tres
(3).
Su publicación es factible porque se cuenta
con el talento humano que permite el cum-
plimiento de este proyecto, y los recursos
económicos institucionales para su impre-
sión, el acceso a la información es vital
los: docentes-estudiantes, estudiante- es-
tudiante y/o docente-docente, trabajan en
equipo y cuentan con las bases de datos e
información compartida lo que culmina en
una fortaleza para la emisión de artículos.
La revista tiene beneficiarios directos e in-
directos, los articulistas se identifican como
Registro IEPI Título Nº: 3232-12
Registro Código ISSN: 1390-7352
Latindex Folio: 22508 Directorio
Folio único 20003 Catálogo
beneficiarios directos debido a que si sus
trabajos se publican se convierte en un mé-
rito con respecto a su profesión, al referir-
nos a beneficiarios indirectos se menciona
a la comunidad en general, porque sirve
como fuente de consulta y guía de quienes
estén inmersos en el ámbito: académico,
investigativo, social y económico producti-
vo.
1. ÁREA INVESTIGATIVA
La vinculación de la ESPOCH y de sus fa-
cultades con los actores de la sociedad:
empresa pública, privada y ciudadanía,
parte de una premisa denominada “valor
social”, es decir las autoridades, docentes,
estudiantes y articulistas externos propen-
den la transmisión y aplicación de conoci-
mientos en el entorno con el propósito de
solventar los problemas y hechos reales
que se evidencian en el día a día.
Los temas de investigación en los que se
enmarca esta revista científica y cultural
son: educación, ciencias sociales, huma-
nidades y aquellos proyectos de investi-
127

gación que tienen como fin último generar
cambios inmediatos a favor del crecimien-
to y desarrollo de la sociedad. Es preci-
samente en torno a estos tópicos y a su
contexto que gira el presente número de
mktDESCUBRE.
Nuestro firme objetivo es contribuir con
argumentos sólidos y conclusiones inno-
vadoras a la construcción del desarrollo
integral del país; como entes propositivos
debemos plasmar aportes que coadyuven
al Buen Vivir de las y los ecuatorianos y el
mundo en general.
Los articulistas mediante su producción
científica deben aportar con la investiga-
ción u opinión crítica del tema abordado,
para lo cual los resultados obtenidos en
diferentes trabajos personales o grupales
contaran con una metodología que eviden-
cie el criterio técnico y constructivo de las
investigaciones que se desarrollen.
El ensayo bibliográfico-académico consis-
te en la interpretación o explicación de un
tema: filosófico, político, social, cultural,
tecnológico, económico, por tomar algunos
ejemplos. (Mínimo 4 hojas – Máximo 6 ho-
jas)
Artículo científico, es un documento cuyo
objetivo es difundir de manera clara y pre-
cisa, un área determinada del conocimien-
to, trabajos inéditos o de interés para la
comunidad científica. (Mínimo 10 hojas –
Máximo 12 hojas)
128
Política Editorial
Reporte Técnico, se trata de un documento
que describe informes de desarrollo tecno-
lógico, resúmenes de tesis de grado, entre
los principales. (Mínimo 7 hojas – Máximo
10 hojas).
2. DISEÑO DE PÁGINA
Se trabajará el texto con las siguientes
consideraciones: papel tamaño A4 de 75gr,
letra arial normal de tamaño fuente 12; los
márgenes derecho, superior e inferior son
de 2 cm y el izquierdo de 2,5 cm con un
interlineado de 1,5 líneas con un espacia-
do anterior y posterior de 0 pts., a doble
columna sin superar las 12 páginas de for-
mato Word y un tamaño de hasta 4 Mb.
3. REDACCIÓN
Cada párrafo debe contener: de 7 a 14 lí-
neas, su alineación debe ser justificada,
entre uno y otro párrafo hacer doble “enter”
para una mejor visualización. Las ideas que
plantee nunca deben quedar inconclusas.
En la redacción del texto no usar “etc” en
su lugar optar por “entre otros u otras”.
Cuando quiera destacar un término o pen-
samiento concreto, o frase particular del
autor, no usar subrayado, en su lugar mar-
carlo con negrita.
Cuando se escribe un artículo o ensayo
académico no se debe particularizar la in-
formación esta debe ser general, por ejem-
 Política Editorial
plo: “y un vínculo estrecho de trabajo entre
nuestra ESPOCH y las organizaciones pú-
blicas, privadas y no gubernamentales de
la ciudad y la provincia” (Incorrecto), y un
vínculo estrecho de trabajo de la ESPOCH
y las organizaciones públicas, privadas y
no gubernamentales de la ciudad y la pro-
vincia (Correcto). Evitar redundar con artí-
culos el, la, los, las.
No cometer errores antropomórficos, es
decir no aplicar cualidades humanas a ob-
jetos inanimados, animales, cosas, fenó-
menos naturales e instituciones, ejemplo:
la ciencia realiza la investigación de nue-
vos métodos tecnológicos para frenar la
contaminación ambiental. (Incorrecto)
Unificar el estilo de las viñetas en todo el
documento, usar guiones cuando se re-
quiera enlistar, en caso de enumerar as-
pectos o considerandos en un párrafo use
numerales.
No emplear la redacción en primera perso-
na sea en plural o singular. Ejemplo: Bus-
camos, Evidenciamos, Debo resolver las
prioridades más relevantes (Incorrecto).
Se busca resolver las prioridades más re-
levantes (Correcto).
Los ensayos bibliográficos-académicos de-
ben tener al menos 30 (citas), las cuales
deberán ser redactadas conforme a la nor-
ma APA vigente. Respecto a los artículos
científicos y reportes técnicos se deja a cri-
terio del autor el número de citas textuales
a utilizar considerando siempre el nivel de
originalidad y de calidad del trabajo desa-
rrollado.
No abusar del alargamiento de palabras.
Por ejemplo: normativa en vez de norma,
totalidad en reemplazo de todo; ejercer in-
fluencia en lugar de influir; recepcionar en
vez de recibir, entre otros. Pero a veces
según la rigurosidad científica es necesa-
rio usarlo como en el caso del sustantivo
religión puede ser transformado en algo
medible y se cambia a religiosidad.
4. ESQUEMA PARA ESCRIBIR EN LA
REVISTA mktDESCUBRE
1. TÍTULO
2. IDENTIFICACIÓN DEL AUTOR (ESTO
NO SE ESCRIBE)
3. RESUMEN
4. PALABRAS CLAVES
5. ABSTRACT
6. KEYWORDS
7. INTRODUCCIÓN
8. MATERIALES Y MÉTODOS
9. RESULTADOS
10. DISCUSIÓN
11. CONCLUSIONES
12. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
4.1 Titulo
Debe ser relevante ya que es la primera
guía para el que lee o busca información
en un trabajo de investigación, se sugiere
de 10 a 15 palabras como máximo. El título
129
 Política Editorial

se expresa como la marca de un producto

o de un slogan publicitario, es lo que se va
a vender al público lector.
**Daniel Adrian Vistín Guamantaquil
adrianvistin@yahoo.com
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Recursos Naturales

No debe contener abreviaturas, siglas,

4.3 Resumen
jergas (términos populares o comunes in-
comprensibles), referencias, ni signos de
Se escribe con letra tipo Arial, tamaño 11,
interrogación, se sugiere que el tema sea
cursiva y justificado. El resumen debe pre-
fácil de recordar, que llame la atención,
sentarse de forma concisa, donde se debe
despierte interés, debe escribirlo en letras
hablar del tipo de artículo, su propósito,
mayúsculas, negrillas, Arial, tamaño 14 y
una síntesis del desarrollo del artículo, y la
centrado. Ejemplo:
conclusión más relevante. El resumen no
debe exceder de 200 palabras, establecer
PARTICIPACÍON SOCIAL POR UNA DE-
la metodología de trabajo y los principales
MOCRACIA INCLUYENTE
resultados y conclusiones. No se debe citar
referencias en el resumen.
4.2 Identificación del autor

Sirve para despertar el interés de la o el

- Escribir 2 nombres y 2 apellidos con ne-
lector por la lectura total del artículo. Se su-
grita
giere considerar las siguientes interrogan-
- Direcciones de correo electrónico institu-
tes para su construcción:
cional y/o personal
- Nombre de la institución, Facultad y Es-
- ¿Cuál es el problema?
cuela o Carrera en la que trabaja
- ¿Cómo se estudió el problema?
- ¿Qué se encontró?
Escribir en letras minúsculas, Arial, tama-
- ¿Qué significan los resultados obtenidos?
ño 10 y centrado, quitar hipervínculo de los
- ¿Qué concluye?
correos electrónicos, luego dar doble enter
antes de iniciar con el esquema del artícu-
4.4 Palabras claves
lo.

*Wilian Enrique Pilco Mosquera
w_pilco@espoch.edu.ec
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Facultad de Administración de Empresas
Se escribe con letra tipo Arial, tamaño 11,
cursiva y justificado. Las palabras claves
van en español con un máximo de cinco
palabras (generalmente sustantivos o sus-
tantivos compuestos) separadas por coma.
No se debe poner frases.

130
 Política Editorial
4.5 Abstract
Se escribe con letra tipo Arial, tamaño 11,
cursiva y justificado, dice lo mismo que el
resumen pero en inglés.
4.6 Keywords
Se escribe con letra tipo Arial, tamaño
11,cursiva y justificado, las palabras clave
pero en inglés.
4.7 Introducción
Es importante que se presente de mane-
ra sintetizada la motivación para escribir el
artículo, el objetivo o la finalidad, el tipo de
artículo que está presentando (puede ser
un ensayo bibliográfico-académico de im-
pacto, un estudio, un reporte técnico o un
artículo científico), el alcance, conclusio-
nes más relevantes de la teoría que se va
a presentar.
Debe escribirse en su mayoría en tiem-
po presente por que se referirá al proble-
ma planteado, además debe adelantar el
aporte del artículo. Se escribe con letra
tipo Arial, tamaño 12 y justificado. La intro-
ducción responde la pregunta: ¿Por qué se
hizo éste trabajo?
4.8 Materiales y métodos
En este apartado se debe responder a la
siguiente pregunta: ¿cómo se hizo?, se
detalla todos y cada uno de los pasos que
se siguieron para obtener los resultados.
Se escribe con letra tipo Arial, tamaño 12
y justificado.
En esta sección se sugiere que las perso-
nas que emitan su producción científica
(artículos), lo hagan mediante el uso de
una metodología que consta de lo siguien-
te:
- Identificación del problema, población de
estudio, entorno o contexto;
- Estado de situación actual del objeto de
estudio;
- Planteamiento de hipótesis;
- Interpretación y análisis estadístico de la
información procesada;
- Los métodos, técnicas e instrumentos uti-
lizados, y su orden cronológico en lo po-
sible, tanto cuantitativos como cualitativos;
4.9 Resultados
Los resultados deben poder ser vistos
y entendidos de forma rápida y clara. Es
por ello que la construcción de ésta sec-
ción debe comenzar por la elaboración de
las tablas y figuras y sólo posteriormente,
redactar el texto pertinente en función de
ellas. Esta sección se debe escribir en pa-
sado con letra tipo Arial, tamaño 12 y jus-
tificado
Todos los gráficos, fotografías (figuras) y
tablas deben ir centradas e incluidos en el
artículo. Recuerde que la calidad de los
gráficos, fotografías y tablas garantizan la
131

legibilidad de la publicación. Si estos son
tomados de otros documentos necesaria-
mente se incluirá la referencia correspon-
diente.
Las tablas o figuras (Gráficos y fotografías)
muy grandes pueden ponerse abarcando
las dos columnas de preferencia en la par-
te baja de la página.
No colocar figuras antes de su primera
mención en el texto. Los ejes de las figuras
deberán tener nombres y no símbolos. Está
permitido que las figuras y tablas sean de
página completa, siempre y cuando sean
de relevancia.
La línea de la tabla debe tener 1 punto de
grosor. El título de las tablas y las figuras
se las coloca debajo. Ejemplos:
Tabla 1: Nombre de la Tabla
Fuente: fuente
Elaborado: Por el autor/autores
Figura 3: Libro investigación de mercados
Fuente: Biblioteca FADE-ESPOCH
Elaborado: Por el autor
132
Política Editorial
El texto debajo de las figuras y tablas se
escribe con letra Arial normal fuente 10 y
centrado.
4.10 Discusión
Es la razón misma del manuscrito, en este
apartado se interpretan y se analizan los
datos presentados en la sección de resul-
tados, además de cotejarlos con los obje-
tivos originales e hipótesis de la investiga-
ción.
Contemplar las siguientes sugerencias:
- Detectar errores metodológicos;
- Comparar sus propias conclusiones con
las de otros autores;
- No repetir los resultados en forma más
detallada o general;
- Redactar la discusión en tiempo presente
porque los resultados; obtenidos se consi-
deran evidencia científica;
- Identificar y sugerir necesidades futuras
de investigación;
- Teorizar los aspectos más generales de
las conclusiones;
- No ocultar resultados o conclusiones; y
- Escribir sólo la verdad no decir algo no
fundamentado.
4.11 Conclusiones
Todo artículo debe presentar una o más
conclusiones concretas y con viñetas (-) se
trabajara sólo con guiones, las conclusio-
nes no son una repetición de lo dicho en
 Política Editorial
el resumen, deben hacer referencia a los
objetivos de estudio y al aporte principal de
la investigación, debiendo sugerir aplica-
ciones, así como indicaciones para futuras
investigaciones. No extenderlas más allá
de los resultados obtenidos de la investiga-
ción. Evite las especulaciones, es decir no
proclamarlas sin fundamento.
4.12 Referencias bibliográficas
En el tema de las citas textuales, se debe
considerar cuatro formas para poderlas
realizarlas:
1) Menos de 40 palabras con énfasis en el
autor
Texto……,. Pilco (2015) afirma:” la inves-
tigación de mercados es una disciplina
científica, porque sus procesos son coinci-
dentes con la estructura metodológica de la
ciencia y la investigación como tal” (p. 28).
Texto………..
2) Menos de 40 palabras con énfasis en el
contenido o texto
Texto……,. “La investigación científica pura
(básica o fundamental) tiene como objeti-
vos ampliar las fronteras del conocimiento
y descubrir uno nuevo relacionado al uni-
verso y la vida, tanto de la naturaleza como
del ser humano, para lograr así la supervi-
vencia de este último” (Pilco, 2015, p.33).
Texto……...
3) Más de 40 palabras con énfasis en el
autor
Texto……,. Pilco (2015) nos dice:
Generalmente, se concibe al marketing o
mercadeo como una actividad administra-
tiva que solo llevan a cabo las empresas
privadas, con el objeto de obtener lucro
o beneficio; sin embargo, esta actividad
puede realizarla cualquier tipo de organi-
zación empresarial, incluso las personas
individualmente. La orientación actual del
mercadeo plantea que se debe identificar y
determinar lo que las personas quieren, es
decir, las necesidades y los deseos de los
clientes y dirigir hacia ellos todas las acti-
vidades corporativas para atenderlas con
efectividad, eficacia y eficiencia. (p.48)
Texto…………………………………
4) Más de 40 palabras con énfasis en el
contenido o texto
Texto…………………………………
Alrededor de nuestros pensamientos y de-
cisiones, inevitablemente giran un sinnú-
mero de marcas y símbolos de productos
y servicios. Todos los oferentes se esfuer-
zan para trabajar en armonía con la mer-
cadotecnia, sea de una manera empírica
o técnica. Resultado de aquello es la Ley
de Defensa al Consumidor del Ecuador, las
etiquetas semáforo que es un tema especí-
fico que debe ser investigado para analizar
su impacto en el proceso de decisión de
compra. (Pilco, 2015, p.56)
133

Texto…………………………………
Los ensayos bibliográficos-académicos de-
ben tener al menos 30 (citas), pero de no
ser así se analizará el nivel de originalidad
y aporte del autor. En el caso de los artícu-
los científicos quedan a criterio de inves-
tigador, debido al aporte significativo que
este debe realizar.
Las citas conducen a las referencias bi-
bliográficas, por lo tanto, es menester
que éstas sean señaladas al final del ar-
tículo según la edición vigente de códi-
go APA. No pueden haber citas sueltas,
caso contrario el artículo no será eva-
luado.
Las y los autores de las citas textuales de-
berán ser de hasta cinco (5) años atrás,
es decir se aceptaran ediciones desde los
años: 2011-2016. Cuando se trate de auto-
res de libros considerados clásicos estos
serán considerados para el item de refe-
rencia bibliográfica sin restricción alguna.
En el tema de las referencias bibliográfi-
cas éstas deben realizarse de acuerdo a
normas APA edición vigente (American
Psychological Association), y enlistadas
sin viñetas de acuerdo al material, las más
utilizadas son:
- Artículo impreso:
Apellido, A. A., Apellido, B. B. & Apellido,
C. C. (Año). Título del artículo. Título de la
publicación, volumen (Número), pp-pp.
134
Política Editorial
- Libro con autor:
Apellido, A. A. (Año). Título. Ciudad: Edito-
rial.
- Libro con editor:
Apellido, A. A. (Ed.). (Año). Título. Ciudad:
Editorial.
- Versión electrónica de libro impreso:
Apellido, A A (Año). Título. Recuperado de
https://www.google.com.ecq=jergas
- Capítulo de un libro:
Apellido, A. A. & Apellidos, A. A. (Año). Tí-
tulo del capítulo. En A. A. Apellido (Ed.), Tí-
tulo del libro (p. nn-nn). Ciudad: Editorial.
- Videos:
Apellido, A. A. (Productor), & Apellido, A. A.
(Director). (Año). Título. [Película cinema-
tográfica]. País de origen: Estudio.
- Videos en Línea:
Apellido, A. A. (Año, mes día). Título [Archi-
vo de video]. Recuperado de: www.ejem-
plo.com
- Páginas web:
Apellido, A. A. (Año).Título página web. Re-
cuperado de www.ejemplo.com
- Simposios y conferencias:
Apellido, A., & Apellido, A. (Mes, Año). Tí-
tulo de la presentación. En A. Apellido del
Presidente del Congreso (Presidencia),
Título del simposio. Simposio dirigido por
Nombre de la Institución Organizadora, Lu-
 Política Editorial

gar.
- Tesis:
Apellido, A., & Apellido, A. (Año). Título de
la tesis (Tesis de pregrado, maestría o doc-
toral). Nombre de la Institución, Lugar. Re-
cuperado de www.ejemplo.com
Que el o los autores estén de acuerdo y
acepten todos los términos y reglas esta-
blecidas en esta política editorial. Se en-
tiende que es responsabilidad de las y los
autores el texto presentado en su trabajo
de investigación.

5. RECEPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL AR-

TÍCULO El procedimiento de selección de los artí-
culos o ensayos es:
Para iniciar el proceso de evaluación se
lo presentará en versión impresa y elec- 1. Convocatoria
trónica en la Dirección de la Escuela de 2. Entrega - recepción
Marketing de la FADE-ESPOCH y al email 3. Evaluación interna (evaluación de origi-
mktdescubre@espoch.edu.ec, con el com- nalidad Viper, Doc cop, Antiplagiarism, en-
promiso de no enviarlo simultáneamente a tre otros).
otras publicaciones. 4. Evaluación externa
5. Diagramación
Las y los autores de los trabajos presen- 5.1 Pruebas de diagramación
tados se sujetarán a las recomendacio- 5.2 Revisión final
nes, modificaciones y correcciones que se 5.3 Aprobación
consideren en el proceso de evaluación 6. Impresión
para que el artículo cumpla con los reque- 7. Publicación y distribución.
rimientos de calidad y originalidad reque-
rida en aspectos como: ortografía, sintaxis, MktDescubre Revista científica y cultu-
semántica y parsimonia. Los resultados de ral
los revisores se informarán a las y los inte- DIRECCIÓN
resados vía correo electrónico. COORDIANCIÓN GENERAL
EQUIPO TÉCNICO
Al documento de trabajo de investigación REVISORES INTERNOS
de las y los autores se debe adjuntar una
carta de aprobación de los tres responsa-
bles, y de ser el caso, de las autoridades
responsables, y tacita o explícitamente del
instituto o centro de investigación donde se
realizó el artículo.

135
 Política Editorial

CONSEJO EDITORIAL Dr. Alberto Rubio

Doctor en Economía (Universidad Católica Argen-
Ing. Byron Ernesto Vaca Barahona PhD. tina) Decano Escuela de Posgrado en Negocios
RECTOR ESPOCH (Universidad de Belgrano) Docente de la Universi-
Dra. Gloria Elizabeth Miño Cascante PhD. dad de Belgrano
VICERRECTORA ACADÉMICA ESPOCH dralbertorubio@gmail.com
Ing. Luis Rafael Fiallos Ortega PhD.
VICERRECTOR DE INVESTIGACIÓN ESPOCH alberto.rubio@ub.edu.ar
Dra. Rosa del Carmen Saeteros Hernández PhD.
VICERRECTORA ADMINISTRATIVA Dr. Juan Carlos Castro Analuiza, PhD
ESPOCH Doctor PhD en Ciencias de la Empresa Docente,
Dr. Hugo Moreno PhD. Investigador
DIRECTOR INSTITUTO DE Guaranda, Ecuador
INVESTIGACIONES ESPOCH
Dr. Luis Flores Ing. Edwin Javier Santamaría Freire, Mba
DIRECTOR DE PUBLICACIONES Máster en Estadística Aplicada, Docente Investiga-
ESPOCH dor
Ing. Wilian Enrique Pilco Mosquera Mgs.
Pelileo, Ecuador
DOCENTE FADE ESPOCH
Dr. Víctor Hugo Córdova Aldas
EVALUADORES EXTERNOS Doctor en Economía de Empresas y Finanzas
Coordinador de Maestrías.
Ing. Raúl Alpizar Fernández, PhD Ambato, Ecuador
Universidad de Cienfuegos, Profesor Titular
del Centro de Estudios de Dirección y Didáctica de Dr. Hernán Mauricio Quisimalín Santamaría, PhD
la Educación Superior. Doctor PhD en Ciencias de la Empresa, coordina-
rafdez@ucf.edu.ec dor de la Carrera de Organización de Empresas
Cuba Ambato, Ecuador
Ing. Alberto Medina León, PhD Ing. Giovanni Loddo
Ingeniero Industrial, Master en Gestión de la Turísti- Ingeniero de Minas, Investigador Universitario, Pro-
ca, Profesor Titular de la Facultad de Economía In- fesor de Gelogía Aplicada a la Ingenieria. Profesor
dustrial en la Universidad de Matanzas. de Hidrogeología Aplicada a la Ingeniería Facultad
albertomedina@umcc.cu de Ingeniería, Universidad e-Campus–ITALIA,
Cuba Sede Roma, Bari, Messina, Como (Novedrate)
Idiomas: Italiano, Inglés, Francés.
Ing. Dianelis Nogueira, PhD platusmama@tiscali.it
Ingeniero Industrial, Máster en Gestión de la Pro-
ducción, Doctora en Ciencias, Profesora Titular de Ec. Gabriel R. Molteni, M. Phil
la facultad de Economía Industrial en la Universidad Candidato al Doctorado en Historia Económica
de Matanzas. (LSE) Master en Economía y Desarrollo (University
dianelis.nogueira@umcc.cu of Cambridge) Economista Jefe Cámara Argentina
Cuba de Comercio Enlace con el Sector Privado para el
Banco Mundial
gmolteni.cac@gmail.com
Ing. Boris Javier Baracaldo Diazgranados Buenos Aires,Argentina
Especialista en Logística Escuela de Administración
de Negocios (EAN) Bogotá, Colombia. Lic. Gustavo A. Verganni, Mba
Ingeniero Industrial Universidad de América Bogotá, Doctorado en Administración, Máster en Dirección
Colombia. de Empresas – IAE – Universidad Austral. Director
Diplomado Supply Chain, Logyca GS1 Colombia Lic. En Administración de Empresas UNIVERSI-
borbar25@gmail.com
DAD CATÓLICA ARGENTINA – BUENOSAIRES.
boris.baracaldo@grupobimbo.com
gustavo_vergagni@uca.edu.ar
Ing. Gabriel Foglia, Mba gv@dempresarios.com
Loyola University Chicago Decano, Facultad de Pto. Mdero- Cuidad de Buenos Aires –Argentina
Ciencias Económicas, Universidad
de Palermo,Argentina
gfogli@palermo.edu

136
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