Universidad Técnica del Norte

Facultad de ciencias administrativas y económicas

Nombre: Jonathan Imbaquingo

Fecha: 20/12/19

Tema: Métodos de Venta

1. Venta Directa

Catálogo

Avon es una empresa de cosméticos, perfumes, juguetes, joyería de fantasía y productos

para el hogar. Fue fundada en Nueva York en el año 1886 por David H. McConnell.
Desde el año 2013, la compañía está presidida por la ejecutiva estadounidense Sherilyn
McCoy. En la actualidad, la marca está presente en más de 135 países del mundo y
cuenta con 6 millones de distribuidoras a nivel global.

Se trata de una empresa que siempre ha estado a la vanguardia de las ventas directas,
concretamente en lo que tiene que ver con productos cosméticos y de belleza. A día de
hoy cuenta con alrededor de 6 millones de representantes y distribuidores
independientes en el mundo. Parte de su éxito reside en la variedad de su catálogo:
cosméticos, accesorios, calzado, joyería y hasta ropa y artículos de moda
complementarios.

El eje primordial en Avon es la venta directa, que a través de sus representantes permite
cubrir mejor las necesidades de los clientes. A pesar de los esfuerzos realizados para
participar en el mercado con ventas detallistas y a través de medios electrónicos, sin
duda alguna, la venta directa a través de sus representantes continúa siendo el modelo
que mejores resultados ha tenido en la vida de la empresa.

Telemarketing

Argentaria fue una entidad bancaria pública española, que existió entre 1991 y 1999.
Creada a partir de la unión de varios bancos y entidades de crédito públicas, sin
embargo, fue progresivamente privatizada y en 1999 terminaría integrándose en el
grupo BBVA.
Cuando el departamento de Marketing de Argentaria planeó en la primavera de 1993 la
primera campaña de salida a bolsa, tenía claras tres cosas: que la imagen de marca de
Argentaria no era suficientemente conocida, que iban a vender un buen producto y que
para el éxito de la operación no cabían medias tintas, es decir, que había que colocar
desde la primera hasta la última acción.

La gran campaña de publicidad en televisión, radio y prensa fue el detonante, pero la

clave real fue el dispositivo de atención telefónica a los compradores, el mayor que se
había montado jamás en España, por delante del que Repsol organizara en su día para su
propia salida a Bolsa. Solo unos meses después, para la segunda gran operación de
colocación de acciones entre el público. Argentaria batió su propio récord.

La experiencia de Repsol, cuando más de 400 000 personas llamaron para solicitar
información, había sido buena, pero Argentaria decidió dar otro paso adelante: que el
cliente no sólo recibiera la información, sino que también pudiera reservar sus acciones
sin colgar el teléfono, con lo cual se eliminaba uno de los pasos burocráticos que había
utilizado Repsol.

Pero Argentaria quizá partía con ventaja, puesto que su experiencia en el marketing
telefónico era superior: desde 1989, con la creación del Bex Directo, el holding bancario
del Estado contaba con una empresa propia especializada que se encargada, y todavía se
encarga de dar servicio al banco por teléfono del Exterior: Leader Line. Se trata de la
única agencia de cierto volumen que no se ha integrado en la Asociación de Empresas
de Marketing Telefónico, porque su facturación la sitúa entre las cinco primeras
empresas. Leader Line trabaja para Argentaria, pero también para terceros clientes,
como American Express.

Argentaria da tanta importancia al telemarketing que necesita tener una empresa propia,
lo que le permite formar a las teleoperadoras y controlar directamente el proceso.

El resultado de la campaña ha sido espectacular. Entre las dos fases de la salida a Bolsa,
Argentaria captó por teléfono a más de 540 000 accionistas. Tan sólo en la segunda
colocación, que duró 30 días, el teléfono 900 especialmente instalado recibió 700 000
llamadas solicitando información, de las cuales 602 000 se convirtieron en registros
para comprar acciones. Y contando también la primera colocación, las llamadas totales
fueron 900 000, que en cada una de las dos operaciones fueron atendidas por 300
teleoperadoras, que disponía de 160 líneas. Eso significa que cada operadora habló
diariamente con 75 clientes; o sea, que no pararon de hablar... sobre Argentaria.

Televisión

TVentas, fundada en el año 1988, es la primera empresa de ventas por televisión en

Sudamérica. Desde entonces se ha comprometido a dar el mejor servicio, los mejores
precios y la mejor calidad en todos los aspectos de su trabajo.

TVentas sirve a proveedores del Ecuador y el mundo que deseen promocionar y

distribuir sus productos de manera rápida y efectiva por medio de la televisión de
manera directa al consumidor..

La meta de esta empresa no es realizar la venta si no ganar un cliente con la filosofía de

que no venden productos si no experiencia positivas para los clientes.

Comercialización Online

Mundoalfombra nace con idea de ser el portal de referencia online para la compra de
una alfombra en la red. Mundoalfombra.com y Alfombrasalacarta.com es una actividad
comercial registrada de MC GLOBAL FABRICS SL con CIF: B54947239 en
Crevillente (Alicante) - España.

Además de tener una página bien diseñada, es una marca que proporciona al usuario
material de calidad para consolidar su decisión de compra, por ejemplo imágenes
llamativas, datos o características del producto, descripciones de los mismos y una
constante atención a los clientes. Inició su andadura en internet en 2001 y desde
entonces se mantiene como un referente del sector.

2. Venta a domicilio

Mombox

Mombox es una empresa que realiza la comercialización de sus productos en internet,

ofreciendo productos para maternidad y cuidado del bebe.

A diferencia de hace 20 años, las madres de hoy ya trabajan pues, de acuerdo con el
Inegi, la cifra llegó a 26 millones en 2010. Por eso, los servicios a domicilio son muy
valorados por este mercado. Crea una comunidad en línea y ofrece membresías que les
den la oportunidad de hacerse de productos especializados (ropa, cosmética, cuidado
personal, etc.) para ellas y sus bebés, sin salir de casa. Cuida que los artículos se adapten
al momento en el que se encuentra su embarazo o a la edad del bebé.

Ulabox.com (o el denominado antisúper):

Ulabox es un súper puramente online que tiene un único objetivo, ¡hacerte la vida más
fácil ahorrándote tiempo y dinero!

Esta plataforma se ha consolidado en los últimos años como una opción para las
personas que prefieren evitar colas, esperar en las cajas o mostradores y hasta
trasladarse a la sede física del supermercado. Basta con dar un click para tenerlo en las
manos. Su entrega a domicilio ha generado el incremento de sus clientes ya que
cumplen con las políticas de calidad y puntualidad de la empresa.

3. Venta ambulante

Quala Ecuador es una empresa que vino a revolucionar el mercado del consumo masivo
en nuestro país, gracias a su pensamiento innovador y al profundo conocimiento del
consumidor local, en tan sólo 10 años ha logrado formar parte del grupo de empresas
más importantes del país y liderar la mayoría de categorías en las que participan en
tiempo récord. Quala Ecuador es la segunda operación de Quala Internacional en
número de marcas, actualmente su portafolio cuenta con 10 marcas exitosas en las
categorías de Alimentos, Cuidado Personal, Cuidado del Hogar y Snacks.

Uno de sus principales productos comercializados en Ecuador es el BonIce, el cual se lo

puede adquirir en supermercados por unidad en paquetes. Sin embargo, su principal
herramienta de distribución es la venta ambulante en tres puntos clave:

 Parques y lugares transitados

 Vías principales
 Afuera de colegios y Universidades

Esto le ha permitido tener una mayor cobertura de mercado y tener una mayor cercanía
con los diferentes clientes.

4. Venta Multinivel

Herbalife
Es uno de los gigantes de la venta directa o multinivel. Fue fundada en 1980, pero su
expansión y crecimiento ha tenido lugar en las últimas dos décadas, especialmente en el
mercado hispanohablante. Sus productos nutricionales son distribuidos por más de 3
millones de personas en cerca de 90 países. Además, cuenta con una base de 7.400
trabajadores en su plantilla.

Primero es la recomendación de un amigo para que pruebe los productos. Después de la

prueba, viene la afiliación, y en el 30% de los casos, los clientes terminan siendo
vendedores.

La fórmula le ha funcionado a Herbalife International, una de las empresas pioneras en

la venta de suplementos alimentarios, fundada en estados Unidos.

A diferencia de otras empresas que venden alimentos y productos por catálogo, de

puerta en puerta o en comercios, su modelo se basa en ventas personalizadas y con
seguimiento diario por parte del vendedor para corroborar la efectividad del producto.

Linkografía

http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/014776/014776.pdf

http://www.eumed.net/libros-
gratis/2011c/978/Grandes%20negocios%20por%20telefono%20grandes%20empresas%20apu
ntan%20al%20telemarketing.htm

https://www.tventas.com/content/4-quienes-somos

https://obsbusiness.school/int/blog-investigacion/marketing-y-comunicacion/ventas-online-
ejemplos-de-plataformas-exitosas

https://issuu.com/jpesmar/docs/manualboniceissuu

https://www.elfinancierocr.com/negocios/herbalife-comparte-las-claves-de-su-modelo-de-
ventas/M5EKKI72PRBT7KMJ7J3O6KFWPM/story/