CONSCIOUS BUSINESS

COACHING

COMPETENCIAS Y CRITERIOS PARA DAR FEEDBACK CBC

CONSCIOUS BUSINESS CENTER INTERNATIONAL
Actualización de la Dirección Académica del CBC ( nov 2018)
del documento elaborado en 2017 a partir de la colaboración
de los CB Coaches: Piera Lombardi, Caro Mesa y Hector
Olmos.
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Estándares de evaluación de competencias CBC

Niveles de Competencia Observados:

COMPETENCIA ALTA (CA):

El participante:
 Entiende la distinción CBC y la pone al servicio del Coacheé de una manera fluida,
pertinente, contextualizada y la sostiene durante toda la sesión.
 Inspira al Coacheé para enfocarse en su habilidad para responder al desafío que plantea
de manera natural ( responsabilidad incondicional)
 Posee la versatilidad necesaria para gestionar la competencia. La tiene incorporada.

COMPETENCIA MEDIA (CM):

El participante:
 Utiliza la competencia (modelo CBC) al servicio de la conversación.
 Ofrece posibilidades que generan un aprendizaje, sin embargo aún es intermitente en la
forma de traer la competencia.
 No profundiza o sostiene la competencia evaluada, sin embargo, logra tener una
conversación de coaching que cubre los pasos del road map

COMPETENCIA BAJA (CB):

El participante:

 Tiene aún un gap para incorporar la competencia y desarrollar la habilidad para ponerla al
servicio de otros.
 Aún no domina la competencia (Modelo CB), quedándose aún en la teoría.
 Más preocupado por “hacerlo bien” o “seguir los pasos” (Técnica) que en la Generación de
Contacto y compenetración con el Coacheé.

NO COMPETENTE (NC):
El participante:

 No comprende o confunde las competencias, no utiliza las herramientas, ni el modelo de

manera coherente y no contextualiza.
 No logra tomar conciencia de la relevancia de la competencia en el modelo del CBC
 No utiliza el modelo de intervención CBC
 No acepta ni valida los espacios de aprendizaje y no está dispuesto a salir de un modelo
mental no productivo.
 Realiza una sesión muy productiva para el Coacheé pero que sigue otro modelo de Coaching
, o utiliza técnicas/herramientas que no están contempladas en el modelo CBC

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Competencias y Criterios de evaluación del Modelo CBC

Fecha ___________________________ Coach: _________________________

Coacheé: _____________________________Observador: _________________________

Nota: en este caso, no aparecen los pasos de preparación (1) y seguimiento (8) ya que no
podrán ser observados.

Competencias Criterios

2 Apertura Se comunica con el Coacheé demostrándole que está de su lado y son Evidencias
equipo en una base de confianza.
__ CA Contacto: Genera rapport, busca similitudes en el discurso, la respiración y
la corporalidad generando armonía y resonancia.
__ CM Contexto: lidera al Coacheé a la predisposición adecuada para la
conversación, desde la humildad, de apertura al aprendizaje, de asombro,
__ CB de abrirse al cambio y cultiva la confianza. Establece de manera explícita los
lineamientos del coaching: confidencialidad, permisos, tiempo, notas.
__ NC Validar si están alineados sobre lo que es el coaching. De ser el caso,
distingue con claridad lo que es enseñar, ser consultor, ser mentor y
coaching.
Contenido: facilita el flujo de información para explorar posibles
inquietudes a conversar.
1. Establece un contacto amistoso ________________(si/no)
2. Establece confidencialidad_____________________( si/no)
3. Acuerda el tiempo de la sesión__________________(si/no)
4. Crea un ambiente llevadero y de confianza________( si/no)
( puntos en común con el Coacheé)

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3 Entender/  Atención dual y consciencia de lo que le pasa al Coacheé, a él/ella Evidencias

como coach y lo que pasa alrededor de la conversación desde el
Recibir
respeto y la legitimidad.

__ CA  Presta atención y escucha de forma íntegra y completa (contacto visual,

apertura corporal, foco, permanece callado, utiliza cualidades vocales
__ CM adecuadas y mantiene el tema de interés).

__ CB  Observa simple y cuidadosamente, separando hechos de

interpretaciones, comportamiento verbal y no verbal e identificando
__ NC discrepancias.

 Genera compenetración y entendimiento con el Coacheé. Escucha

entrelineas, para obtener información relacionada a la meta para
aclarar, aumentar y enriquecer la historia.

 Alienta, parafrasea y resume creando entendimiento.

 Refina, ubicando al Coacheé dentro de la situación, pendiente de la

movida de responsabilidad.

 Valida al Coacheé mostrando empatía en sus ideas, emociones y deseos.

Indaga ayudando al flujo de la conversación, con la habilidad para
entender el modelo mental del Coacheé.

 Refleja trasformando emociones o expresiones implícitas en explícitas.

 Logra recibir desde múltiples perspectivas ampliando posibilidades.

3 Entender/ Entiende la insatisfacción y el deseo/objetivo que tiene el Coacheé. Evidencias

Descubre la tensión de la conversación “sin brecha no hay coaching”.
Brecha Lidera al Coacheé desde el modelo de víctima a protagonista y a asumir la
responsabilidad de la situación.
__ CA Verifica qué ha hecho el Coacheé hasta el momento y qué consecuencias
tendría mantener el status quo.
__ CM Define las 3 dimensiones de la brecha (producto, proceso, sesión
__ CB 1. Identifica Brecha (Ej. ¿Tienes algún asunto que quisieras trabajar
hoy?) _________________( si/no)
__ NC 2. Entiende la situación actual ( hechos/ personas
involucradas/interpretaciones/ impacto)________(si/no)
3. Entiende cuál es la situación ideal (¿Qué quisieras que
pase?)_________________si/no
4. Accionar del Coacheé (¿qué hizo hasta ahora?)______si/no
5. Aplica escucha(resume, anima, refina, valida)_______si/no

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3 LIMPIAR 1. ¿Clarificó meta de producto?______________si/no Evidencias

2. ¿Definió meta de proceso?________________si/no
BRECHA/ 3. ¿Estableció meta de coaching?______________si/no
CONTRATO 4. Resume y refina_________________________si/no

__ CA CONTRATO: Cierra el contrato de manera explícita y acotada. Define el

objetivo concreto de esta conversación de coaching para ayudar al Coacheé
__ CM a que adquiera las competencias y pensamientos necesarios para realizar las
acciones necesarias para acortar la brecha. Alienta al Coacheé a descubrir lo
__ CB que desea realizar para lograr el resultado. Escucha con humildad de lo que
quiere realizar el cliente y puede proponer un objetivo desde su capacidad
__ NC de diagnóstico y prescripción.

5 Resolver Experimenta en forma práctica la solución acordada en el contrato.

Contribuye a generar un espacio de exploración sobre las posibilidades
(lluvia de ideas) de acción.
__ CA
Acompaña al Coacheé a probar la nueva estrategia, aumentando poco a
poco el nivel del reto.
__ CM
Invita al Coacheé a practicar la estrategia para que sea efectiva.
Da feedback de los ejercicios para que el Coacheé incorpore el aprendizaje
__ CB
y pueda utilizarlo en esta situación y otras.
Aplica los conceptos de Modelo de Salud en los ejercicios.
__ NC
Conoce los 5 tipos de dramatización y sus propósitos y es capaz de aplicar
el/los adecuados para obtener un nivel más alto de consciencia, de
destrezas y un plan de acción.
1ª posición (yo): Directa
2ª posición (tú): Invertida
3ª posición (eso): Objetiva
4ª posición (esos): Sistémica
5ª posición (yo-yo): Ágape

1. Pide al Coacheé propuesta de estrategias de trabajo___ si/no

2. Propone opciones al Coacheé si fuera necesario ___ si/no
3. Acuerda con el Coacheé una estrategia _________ si/no
4. De ser el caso, practica estrategia con Role Play____ si/no
5. Brinda retroalimentación al Coacheé ____________ si/no
6. Aplica instrucción y/o Houdini ( si es el caso) ___ si/no
5 Resolver/ Ofrece su perspectiva como posibilidad, sin imponer, y siempre que ha Evidencias
explorado las perspectivas del Coacheé
Distincione Conoce y puede instruir al Coacheé sobre los conceptos y prácticas de la
s empresa consciente y el modelo de salud productivo:
__ CA Responsabilidad Incondicional: Modelo Víctima/Protagonista
Integridad Esencial “Éxito más allá del éxito”: Modelo de éxito en el objetivo
__ CM de producto y de proceso.
Humildad Ontológica o Respeto Radical: Modelo aprendiz/experto, hechos
__ CB contra opiniones.
Comunicación auténtica: Expresión e indagación productivas.

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__ NC Negociación constructiva: Resolver conflictos en base a intereses (BATNA-

MAAN)
Coordinación Impecable: compromisos, quejas productivas y disculpas.
Maestría emocional: Manejo de emociones básicas, de sí mismo y otras en
momentos de alta tensión.

Interpreta y ofrece un punto de vista distinto reflexionando sobre la manera

de pensar e interpretar, movilizando al Coacheé desde modelos mentales
no productivos a productivos:
De victima a protagonista
De Ganador (éxito) a Auto-realizador (éxito más allá del éxito)
De Experto a Aprendiz

Cuestiona suposiciones para poner a prueba su validez y utilidad.

Confronta al Coacheé desde el apoyo, la escucha y empatía y lo anima a
reflexionar sobre sus emociones respecto al desafío.
Propone ideas, sin imponer para ampliar posibles estrategias a considerar.
Sugiere acciones que el Coacheé al Coacheé (si fuera el caso) con el cuidado
necesario mostrando los beneficios.
Comparte situaciones personales al servicio del aprendizaje.
Y cualquier otra herramienta dentro de la disciplina del EXTENDER

6 Compromiso Entiende que se necesita una acción concreta para generar un cambio real. Evidencias
Incentiva al Coacheé realice un compromiso de acción basado en lo
__ CA aprendido en el proceso.
Realiza las preguntas de compromiso
__ CM 1. ¿Lo harías?
2. Verifica compromiso de acción ¿Lo harás?
__ CB 3. Clarifica plan ¿Cuando?
4. Acordar seguimiento ¿me cuentas? ¿me informarías al respecto?
__ NC

7 Cierre Indaga sobre lo que aprendió el Coacheé a partir de la sesión. Evidencias

Le pregunta para ayudar al Coacheé a expandir lo aprendido hacia otros
__ CA dominios.
Busca un ancla para que el Coacheé recuerde lo aprendido.
__ CM Pide feedback para futuras sesiones y lo recibe desde su ser aprendiz.
Muestra aprecio por la apertura al aprendizaje y expresa gratitud por la
__ CB confianza depositada en ella/él.
1. Aprendizaje ¿qué lección puedes extraer?
__ NC 2. Extender ¿en qué otras situaciones podrías aplicar lo aprendido?
3. Anclar ¿Qué te puede recordar tu compromiso?
4. Mostrar aprecio por el trabajo realizado

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