Brief por: Vanessa Monroy y Emilio Martínez

Empresa y logo:

Frase: rodar es como volar.

Filosofía

La filosofía de RodaModa se enfoca básicamente en mujeres jóvenes que tienen

como finalidad buscar una bicicleta única y que diferencie o denote de entre las
demás para estética o bien como un método de accesorio para sesiones de fotos.
También como opciones secundarias maneja los tours por el centro de la ciudad
de Querétaro y el servicio de reparación y reconstrucción de bicicletas.

Análisis de la situación del mercado

Las marcas que se encuentran en México actualmente, son: Urban Bike,

enchúlame la bici, people for bikes, turbobycicles, transvision bike, etc. Este tipo
de marcas se dedican a la venta y personalización de las bicicletas, así como
vente de accesorios, las adaptan a tu estilo incluyendo colores, accesorios y
mucho más; estas marcas hacen envíos a cualquier lado de la república mexicana
y su cede se encuentra en la ciudad de México, son competencia directa de
RodaModa.

El mercado meta de estas marcas son hombres y mujeres entre 20 a 50 años de

edad, con un nivel socioeconómico C+, los cuales tienen cultura deportiva y un
fashion mood que les permite adoptar un estilo y personalizar sus bicicletas a su
gusto. Este tipo de personas cuentan con una buena condición física, tienen una
vida activa y gozan de las actividades al aire libre. Algunos de ellos pertenecen al
sector Green, dink o millenials.
Por otra parte, las marcas mencionadas anteriormente, manejan una campaña en
medios mediante una suscripción pagada a google, en donde los publican en la
página principal como primeras opciones. Los que tienen mayor publicidad hasta
el momento es el sistema de venta de accesorios y personalización de bicicletas
son “urban bike”, ya que cuenta con secciones muy atractivas como cotización de
tu bici, accesorios, modelos, rines, canastos, llantas, colores, entre otras cosas
más.

Las estrategias de nuestra competencia, están basadas en publicaciones pagadas

en redes sociales así como también publicaciones gratuitas de Facebook hasta
business Facebook, fan page y cuentan con páginas web.

Gestión de plataformas para la promoción de las marcas

Estas marcas utilizan estrategias de gestión mediante comunnity managers

contratados por la misma empresa o negocio, los cuales generan las
publicaciones, las mandan a aprobación y posteriormente las publican en sus
redes. También tienen métodos didácticos de convivir con la gente y de poder
interactuar con ellos como concursos, trivias giveaways etc. Y utilizas los medios
básicos como redes sociales y google adds.

Estrategia de marketing digital de RodaModa

Actualmente no cuentan con una estrategia bien definida ya que prefieren la

publicidad gratuita de boca en boca que refiere al buen servicio que brindan y de
la atención personalizada y de esa manera los clientes dan una buena referencia a
sus conocidos para que puedan utilizar los servicios y productos que brinda roda
moda.

Su publicidad digital establece a las redes sociales conocidas como Facebook,

Instagram, pinterest, mediante perfiles básicos y una página web administrada por
ellos mismos. En los cuales realizan publicaciones de los tours, productos,
reparaciones y algunos consejos de cómo utilizar las bicicletas, así como artículos
referentes al ciclismo y derivados.

Se propuso generar una estrategia de campaña en medios digitales con

publicaciones pagadas para que pueda tener mayor alcance dentro del estado y
sean más conocidos. Sin embargo, el dueño mantuvo su postura poco flexible y
argumentó que no creía en eso y que no iba a invertir en publicidad ya que no la
requería ni lo creía necesario ya que su concepto era vintage y así quería
mantenerlo. Por eso no existe como tal ninguna estrategia concreta planeada de
marketing digital, y solo cuentan con los medios básicos de promoción en redes
sociales y una página web.

Perfil del cliente

Son jóvenes de un nivel socioeconómico medio-alto, entre los 20 a 35 años, con

un interés por la cultura de Querétaro, los cuales quieren agregar con una
experiencia en bicicleta, así recorriendo los diferentes lugares turísticos del centro
de Querétaro, así como también sus locales. También son personas que han
descubierto que la bicicleta es un buen método de transporte, la puedes
personalizar a tu gusto y a su vez muy ahorrativa y económica.

Este tipo de clientes le gusta salir a visitar y andar en bici por el centro de la
ciudad, así como también tomarse fotos y postearlas, este puede diseñar su
propia bici y andar en ella o rentarla en el local. También visitan lugares turísticos
del centro de Querétaro, establecimientos locales como el boonker, queserías la
mexicana, roda moda, apothecrivs, dulve compañía, etc. Y que sean de
preferencia caseros, museos, plazas centrales, con conceptos vintage. Creemos
firmemente que la personalidad de este tipo de clientes es una actitud exploratoria
y cultural, son personas que les gusta aprender cosas nuevas, estar en contacto
con el medio ambiente y al aire libre, así como también pasear por el centro de la
ciudad. Incluso este tipo de personas lo hacen por hobbies como postear y subir
historias a las redes sociales y que los demás sepan que lugares están visitando y
así hacer recomendaciones, también por pasársela bien y un rato agradable con
amigos o familia.

Perfil demográfico del cliente

Este tipo de tientas suele enfocarse en las personas habitantes de Querétaro, mas
en especifico en el Municipio de Querétaro. En donde su tienda se ubica en el
centro histórico de la ciudad. Por lo que sus clientes más frecuentes son los
mismos vecinos del centro histórico, así como habitantes de los alrededores.

Dentro de su mercado secundario podemos encontrar a los turistas, los cuales no

prometen ser clientes habituales, pero representan una buena parte del ingreso
obtenido por tours guiados dentro del centro histórico.
 Actividad y presencia en medios digitales

En la actualidad es un hábito usual estar en redes sociales básicamente todo el

tiempo ya que en los smartphones se cuenta con la facilidad de acceso a todas
estas plataformas. Por ello, es común que los clientes quieran compartir contenido
sobre sus experiencias favorables al visitar alguna tienda y probar la marca, así
como también de sus viajes, logros y su día a día. Por lo que puede ser un método
de publicidad gratuita para nuestra marca.

Descripción del mercado en medios digitales

El mercado primario de RodaModa se conforma del 80% de mujeres y el otro 20%

por hombres, lo cual podemos decir que el nivel socioeconómico es alto e inicia en
el C+, el cual se enfoca principalmente en el estilo de la bicicleta, no como uso
diario si no como más un fashion mood.

El mercado secundaria serian los turistas nacionales y extranjeros así como

también habitantes de Querétaro que les interese hacer tours por el centro de la
ciudad, a los cuales les gusta conocer lugares antiguos, museos, tiendas y locales
de comida, referente a la cultura queretana y su historia.

Tipo de internauta que está dirigida la publicidad en medios

Los tipos de internautas a los que está dirigida esta publicidad en los medios son,
influencers ya que ellos se encargan de visitar el lugar tomar fotos y videos y
etiquetar a la marca y hacerle promoción. Ayuda mucho a roda moda ya que como
mencionamos anteriormente en uno de los puntos, se transmitirá la
recomendación en las redes sociales hacia los seguidores de ese influencer y
querrán ir a visitar el lugar solo porque el influencer le gusto y decidió visitarlo.
También es para los comentaristas a ellos les gusta comentar y dar su opinión
mediante las redes sociales ya que lo utilizan como medio expresión para difundir
lo que piensan. Si a ellos les gusta el lugar, las bicis y los tours harán una buena
recomendación y se expresarán positivamente.
 Propuesta de utilización de medios en campaña digital

La propuesta que nosotros como estudiantes de la materia de gestión de

mercadotecnia digital, seria que pudiera abrir la mente a y entender que la manera
en la que los negocios publicitan sus productos y servicios han cambiado mucho a
lo largo de los años, el seguir teniendo la idea de que solamente de boca en boca
van a lograr darse mas a conocer y acaparar a más posibles clientes no es del
todo realista. Actualmente se necesitan las ideas innovadoras y actualizadas que
proporciona la tecnología, en medios como redes sociales, landing pages, páginas
web, publicaciones etc.

El abrir un poco la mente a todas estas posibilidades puede hacer que los ingresos
incrementen y el costo de la publicidad, únicamente va a ser una inversión la cual
le va a generar posiblemente un aumento en sus ingresos ya que se puede dar a
conocer con más gente, así como poder ofrecer su servicio desde Querétaro a
otras partes de la república.

Existen aplicaciones como TripAdvisor, Airbnb etc. Que ofrecen experiencias

similares a los servicios que Roda Moda tiene actualmente.

Se necesita logar entender que no por ser un concepto vintage y con el estilo
clásico, se tiene que dejar de lado la nuevas herramientas innovadoras y
tecnológicas que ofrecen una amplia gama de posibilidades de expansión y de
incremento en los ingresos de la misma tienda.

Justificación de estrategia y gestión

La estrategia que nosotros implementaríamos seria inicialmente una actualización

a las redes sociales, añadiendo publicaciones interactivas. Haríamos una página
de business Facebook con publicaciones pagadas las cuales puedan tener un
catalogo de los productos que actualmente se ofrecen en la tienda.

Además de promociones que se van a publicar constantemente en las redes

mediante una administración variada y constante para los servicios de tour
guiados, reparación de bicicletas y ventas de accesorios, así como la
personalización de las mismas. Otra de las estrategias que implementaríamos
sería el poder darse de alta en la app de TripAdvisor y de Airbnb ofreciendo los
servicios de tours guiados a turistas y extranjeros. Para la gestión de esas
estrategias se necesita de una persona que esté encargada de las mimas por lo
que sugerimos contratar o a su vez designar a un Comunnity Manager para poder
darle el debido seguimiento a cada una de las paginas y publicaciones.
En una estrategia un poco más básica y para otro tipo de mercado también
sugeriríamos el poder implementar la estrategia de mailing para temporadas
especiales así como una alianza estratégica con otras empresas u organismos
empresariales que pudieran fomentar el uso y ejecución de dichos programas,
servicios o productos se están ofreciendo actualmente.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMNICACIÓN ACTUALES

Comunicación:

 Redes sociales (se anuncian y promocionan por aquí en facebook e

instagram, pinterest)
 Página web e Interactivos (porque son canales de amplio alcance que
permiten la interacción con los usuarios.)

Distribución:

Directo, este porque no existen intermediarios que ayuden a publicitar la marca y

el trato es directo de la tienda con el cliente.

Actividad y presencia en las redes sociales:

Son personas que les gusta compartir contenido de sus experiencias en las redes
sociales, hacen historias de Instagram agregando el hashtag de roda moda,
también suben fotografías y videos de su tour.
 PROPUESTA DE MEJORAS

Mejoras

 Mejorar sus medios digitales.

 Implementar una campaña.
 Destinar dinero para publicidad.
 Crear una página funcional.
 Actualizar sus redes constantemente.
 Contratar a un comunity manager.
 Implementar mailing.
 Evaluar el participar como miembro en apps como TripAdvisor.

Soluciones

Incursionar más en los diferentes tipos de redes para mayor promoción, incluir
hashtags y promociones que llamen la atención del cliente.

Tiempo de ejecución
Periodo de corto plazo (3 meses)
Entrega final
 Modelo de negocios de RodaModa

Propuesta de valor

La propuesta de valor de RodaModa es diseñar bicicletas con estilos únicos e

innovadores, haciendo que la mujer se pueda ver con una moda de bicicletas
vintage y marquen tendencia.

Modelo de ingresos

El plan de negocios de esta empresa se basa en publicidad por internet, ya que su

mercado meta está enfocado básicamente en la estética y la buena imagen de
modelaje de bicicletas en fotografías en redes sociales. Esto con la venta y
personalización de bicicletas pedidas de agencias de fotografías y personas que
necesitan adquirir una; como valor agregado de la empresa también existe la
reparación de piezas oxidadas o a cambiar de bicicletas que traigan los clientes.

Oportunidad de mercado

La oportunidad de mercado que tiene la marca seria incursionar más en los tours
guiados para que la gente se culturalice un poco más del centro histórico de
Querétaro así como sus negocios antiguos y que son emblemáticos para la
ciudad.

Entorno competitivo

El entorno competitivo de RodaModa son aquellas tiendas que no necesariamente

están en tienda física en Querétaro si no bien en una página web bien
estructurada el cual tiene envíos a toda la república mexicana y su entorno al que
van dirigidos es el mismo que el de rodamoda.

Ventaja competitiva

Su ventaja competitiva es que su establecimiento esta fuera del estado de donde

están sus principales competidores y su tienda es la única que está en el estado
de Querétaro o cerca de la zona del bajío lo cual lo convierte en una ventaja para
envíos rápidos.
 Estrategia de mercado

Lo que le ayuda a roda moda a crecer es la implementación de sus redes sociales,

ya que sus clientes principales y de cómo la gente se entera de roda moda es por
medio de su página web y su publicidad en facebook, instagram y pinterest asi
teniendo buen uso de su estrategia de mercado.

Desarrollo organizacional

Factor humano

Liderazgo

Motivación por hacer ejercicio

Comunicación

Cultura y salud

Equipo administrativo

Se conforma por 5 personas, de los cuales 2 son técnicos, un encargado de la

supervisión del lugar, el dueño que es el gerente de la empresa y una persona
encargada de las redes sociales y pagina web.

Pagina de aterrizaje y aéreas de mejora

Aéreas de mejora Posible solución Tiempo requerido para cada
acción
1 que la pagina web se Habilitarlo en otros portales de En 3 meses
pueda habilitarinternet como mozilla,
correctamente en otros chrome, etc. Y se pueda
navegadores ya que solo visualizar bien con todas sus
se muestra correctamente aéreas de la página.
en el navegador explorer.
2 gama de colores Mejorar los colores de la En 1 mes
pagina web ya que son muy
poco llamativos y hacen que la
pagina se vea triste y no incita
a seguir haciendo una
búsqueda.
3 galería Actualizar la galería que En 6 meses
proporcionan en la página,
 poner fotos nuevas y recientes
que demuestren sus servicios,
personalización y accesorios.
4 contenido visual Poner videos y contenido En 6 meses
atractivo en la página para que
aumenten seguidores.
5 contenido escrito Agregar recomendaciones a En 4 meses
cada producto que se venda
para que el cliente vea si le
servirá o no.

6 agregar un apartado de Agregar un apartado donde 6 meses

“diseña tu bici” venga una sección en donde
se te dé la oportunidad de
crear e incluir accesorios a tu
bici, mandes el pedido y
llegues a la tienda a recogerla.
7 promociones Podrían agregar en la página 2 meses
de inicio un apartado donde
estén promociones y se vean
de forma atractiva. Las
promociones consistirán en los
tours, si llevas 5 personas dos
son gratis.

8 chat de ayuda Implementar un chat de ayuda, 4 meses

cuando ingreses a la página y
aparezca en la de inicio donde
un asesor pueda contestar y
resolver dudas.
9 sonido a la pagina Podrían implementar que 5 meses
cuando el cliente ingrese a la
página haya una música de
fondo que sea acorde con el
contenido y que sea atractiva.
10 implementar videos Tutoriales sobre el manejo y 5 meses
sobre cómo poner los acomodo de accesorios para
accesorios. la bici.
¿Cuál es el propósito de realizar las mejoras a cada “sección”: brief, modelo
de negocio y landing page?

Brief: el propósito de mejorar el brief es que tendremos información útil para

alcanzar los objetivos deseados, para saber el ciclo de la vida en que se encuentra
la empresa, conocer ampliamente el mercado y el sector en el que se mueve el
anunciante, además de plasmar de forma clara los objetivos que se quieren
comunicar.

Modelo de negocio: el propósito de mejorar el modelo de negocio es que se

mantendrá en estrategia, los objetivos del negocio serán más claros, las
proyecciones serán más asertivas y entenderemos las interdependencias.

Landing page: el propósito de mejorar la landing page es que se genera una gran
experiencia al usuario, se genera un retorno de inversión alto, tendremos
estadísticas más fiables, se destacan las ventajas del servicio o servicio, hay una
reutilización en la página pueden mostrarse diferentes servicios y productos,
cambiando información pero manteniendo la misma estructura.

¿Qué diferenciación otorgarán con los competidores del mercado?

Al realizar todas estas mejoras, tendremos una página 100% buena y viable, lo
cual al cliente le permitirá accesar fácil y rápidamente. Podrá encontrar todo
aquello que necesite para la personalización de la bicicleta hasta accesorios, y
tours en donde llevarla. A comparación de las otras marcas, sus páginas son
bastante básicas y no se ve que tengan alguna innovación o mejora para atraer
más al mercado.

¿Cuánto tiempo tardarán en realizar dichas mejoras?

Aproximadamente 3 meses
Revisa en Internet cómo realizar un plan de mejora y presenta tres planes de
mejora: uno para el brief, otro para el modelo de negocio y uno más para el
landing page.

Brief: la propuesta de mejora para nuestro brief seria avanzar de manera

sistemática, ordenada y guiando la operación. Así como también brindando
referencia de los elementos necesarios y relevantes. Este debe ser más claro y
entendible sintetizando la información para el lector.

Modelo de negocio: la propuesta de mejora seria incluir una definición más clara
del producto o servicio y de cómo surge la idea, también calcular bien el punto de
equilibrio entre las actividades y productos que maneja nuestra marca.

Landing page: la propuesta de mejoraseria maximizar el impacto, ser cuidadosos

en los títulos y subtitulos, hacer uso de un diseño limpio y sensillo y sobretodo
dejar claras las condiciones de las ofertas. Tomemos en cuenta que se necesitan
tener elementos de de credibilidad para dar confianza.

KPI´S
¿Cuáles indicadores primarios, secundarios y de uso definirías para esta
marca como parte de los resultados?

Indicadores primarios:

 El número de registros convertidos semanal / mensual / trimestral

 El costo total por registro convertido semanal / mensual / trimestral

Indicadores secundarios:

 lista de suscriptores por correo vs. el objetivo logrado

 Número total de registros por semana / mes / cuarto
  Principal fuente de registros (búsqueda orgánica,instagram, Facebook,
pinterest etc.)

¿Cuáles KPIs para marketing digital se recomiendan para tomar como

métricas y medidas?

Lista de subscriptores por correo, principales fuentes de registro, número de veces

visitada la pagina, búsquedas orgánicas y alcances en las redes sociales.