Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre: Carlos Ulises Gamez Alvarez

Matrícula: 19004998

Carrera: Ingeniería industrial

Nombre del Módulo: Gestión de capital humano y liderazgo

Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación

Fecha de elaboración: 01/09/2019

Nombre del asesor: Ana Lucia Jasso Manzano

Instrucciones

1. Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación

El problema que enfrenta hoy en día la empresa “Los Importantes” es la resistencia

al cambio por parte de sus empleados, por lo que es muy difícil que los empleados
se motiven y tomen en serio su trabajo, de esta forma la empresa
debe buscar técnicas que se ajusten a las necesidades de cada uno de los
trabajadores y de esta manera la empresa pueda prosperar.

Existe un alto ausentismo y apatía en las actividades de los trabajadores dentro de

la empresa y el esfuerzo por motivarlos, no es el correcto, esto afecta en el estado de
ánimo de los demás empleados y siempre es bueno tener empleados motivados sin
ningún tipo de influencia negativa.

Existe una baja productividad, un ambiente laboral inadecuado, cuando el personal

en el puesto no es el adecuado, les es difícil adaptarse a nuevos ambientes, lo más
recomendable para la empresa ante el cambio es que este sea de
manera pausada para que los empleados se vayan adaptando a las nuevas
características de los directivos.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 La desmotivación laboral, sucede cuando el personal en el puesto no es el indicado,
por tal motivo la empresa deberá llevar una serie de actividades con la finalidad de
proporcionar al trabajador los conocimientos y aptitudes, que se requieran para la
correcta realización de sus tareas y obtener mejores resultados en su trabajo y
siempre estar motivados.

En el caso que nos ocupa la capacitación se debe de llevar a cabo por todo
el personal y desarrollar los conocimientos y habilidades en su área de trabajo,
ayudara a modificar su conducta, adaptación y un nuevo ambiente laboral positivo.

Una alta rotación del personal es muy complejo porque afecta a la empresa en los
procesos y en los costos ya que se debe de tratar de mantener una relación entre el
perfil del puesto y la actualización permanente de los conocimientos y habilidades
que este requiera.

b) Diseño del programa de capacitación.

Objetivos:
1. Una mayor interacción entre empleados y directivos, para llevar a cabo un flujo de
comunicación efectiva para así elevar el interés del personal y estos a su vez realicen sus
actividades de una manera eficaz y eficiente para asegurar la calidad y la buena imagen de la
empresa.
2. Dar a conocer al empleado la nueva metodología de trabajo así como misión, visión y
valores respectivos de la nueva organización.
3. Generar conductas positivas entre empleados y administrativos, mediante conferencia
motivacionales y un buen líder capaz crear un ambiente laboral estable.
4. Preparación del personal ante situaciones extraordinarias, para que estos contemplen
diferentes aspectos de su puesto de trabajo.
5. Evitar la rotación de personal si este no es necesario y especializar a los trabajadores en sus
respectivas áreas de trabajo, mediante cursos, e-learning lo que permite al trabajador ajustar
sus horarios y adaptarse a un método de estudio que le convenga.

Contenidos del programa:

 Tema 1: Capacitación e -learning

El personal podrá aprender a su propio ritmo ajustando sus horarios de estudio, si necesidad
de asistir a un lugar específico, lo cual contribuye a reducir costos y tener acceso a la
información de una manera rápida. Esto puede funcionar para el área administrativa ya que
no se requieren instrucciones específicas y es un trabajo que hay que mejor no cambiarlo por
completo.

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  Tema 2: Capacitación directa del puesto
Esta se lleva dentro del lugar de trabajo y en el tiempo en el que el trabajador está
desempeñando sus funciones. Esto funciona para los puestos de proceso operativos por
ejemplo manejo de maquinaria, paquetería etc. El trabajador obtiene una mayor visión
de cómo debe hacer su trabajo correctamente o como puede mejorarlo con la guía de un
instructor capacitado.

 Tema 3: Capacitación inductiva

Al ser la empresa adquirida por otra, todos lo proceso se cambiaron por lo que es
necesario dar nuevamente al trabajador capacitación para que este se pueda adaptar a
nuevo ambiente laboral.

 Tema 4: Capacitación correctiva

 Corregir los procesos ya empleados por los trabajadores, mejorarlos para que estos se
puedan desempeñar de una manera correcta en sus labores, mediante manuales o guías
que les ayudan a determinar errores y cuál es el método más factible para solucionarlos

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar

los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

 Método 1: RELACION EXPERTO / APRENDIZ

Descripción: Enseña y retroalimentación del experto de manera rápida y precisa
al aprendiz.
Justificación Es sin costo monetario, el empleado aprende de un experto y sin
tener que salir de su horario laboral ni de su planta.
 Método 2: INSTRUCCIÓN DIRECTA SOBRE EL PUESTO

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 Descripción: Se imparte durante la jornada de trabajo, el empleado recibe la
capacitación adecuada por parte del personal adecuado, no tiene ningún costo
extra.
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):
 Método 3: SEMINARIOS,CONFERENCIAS Y TALLERES
Descripción: Conversación entre varias personas para capacitar y dar
diferentes métodos para el empleado. Tiene un costo para la empresa pero el
beneficio puede ser mayor tanto para la empresa como para el empleado.
Justificación: Tiene un costo para la empresa pero el beneficio puede ser mayor
tanto para la empresa como para el empleado.

 Método 4: ESTUDIO DE CASO

Descripción: Mediante un estudio de una situación específica real o simulada
el empleado aprende sobre las acciones que se deben emprender en tal o cual
caso.
Justificación La persona puede desarrollar nuevas habilidades, el costo puede
ser mínimo si la situación real o simulada se lleva a cabo en la empresa.

d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la

capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

Todos los métodos planteados ayudaran a mejorar el desempeño del trabajador, porque está
diseñado para impartir un conocimiento básico y proporcionar una visión general y amplia acerca del
contexto que se quiere mejor y lo que se quiere implementar dejando atrás dudas por parte de los
trabajadores. Además se orienta a proporcionar conocimientos tecnológicos y a la utilización de las tics
para un mejor conocimiento e interacción con los medios tecnológicos y material didáctico así como
información de fácil alcance y evita costos innecesarios a la empresa. La capacitación inductiva se debe
al cambio de directivos, no necesariamente que el personal no tenga aun las habilidades necesarias o no
tenga conocimiento de su área de trabajo. La capacitación inductiva ayudara mucho a los trabajadores
para que se adapten mejor a la manera de trabajo de los nuevos directivos de una manera más dinámica.

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 La capacitación directa del puesto ayudara a que el trabajador se familiarice más rápidamente con el área
de trabajo, es decir, se adapte a la nueva condición del área de trabajo, aprende el proceso de diferente
manera e implementado una mejora en los que ya están diseñados.

e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus citas
y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus propias
palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de Aprendizaje.

Referencias

http://www.e-abclearning.com/definicione-learning - me ayudo a la redacción de este

método de capacitación, a visualizar la efectividad de el en los trabajadores. . (s.f.).
Obtenido de http://www.eabclearning.com/definicione-learning - me ayudo a la redacción
de este método de capacitación, a visualizar la efectividad de el en los trabajadores. .

http://www.ejemplode.com/58-administracion/4092-
ejemplo_de_plan_de_capacitacion.html - me ayudo con algunos ejemplos, que aunque
están un poco simplificados son buenos y me sirvieron base para realizar el programa de
capacitación. (s.f.). Obtenido de http://www.ejemplode.com/58-administracion/4092-
ejemplo_de_plan_de_capacitacion.html - me ayudo con algunos ejemplos, que aunque
están un poco simplificados son buenos y me sirvieron base para realizar el programa de
capacitación.

http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/14/modelo-de-un-plan-decapacitacion-2/ - me
ayudo a estructurar el programa de manera adecuada y con algunos ejemplos. (s.f.).
Obtenido de http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/14/modelo-de-un-plan-
decapacitacion-2/ - me ayudo a estructurar el programa de manera adecuada y con algunos
ejemplos.

Importante

 El desarrollo de la información debe estar

en tus propias palabras. Puedes utilizar
fuentes bibliográficas de apoyo, pero
recuerda que éstas deberán estar
correctamente citadas y referenciadas en
formato APA. Cada cita debe ir
acompañada de una reflexión, de tal forma
que puedas apoyar tu argumentación.
 Evita el uso de páginas de información poco
confiables (y que además promueven el
plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
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 Definición.de, losensayos.com, Gestiópolis,
entre otras.

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