ACTIVIDADES:

Cuestionario 1

1. En un organizador gráfico explique las diferencias entre capacitación y

desarrollo del personal

Capacitación Desarrollo del personal

Brinda conocimiento y habilidades El aprendizaje va más allá del trabajo
para sus actividades actuales. actual.
Desarrolla a las organizaciones Largo plazo

Prepara a los empleados para

mantenerse al ritmo de la
organización.

2. Elabore un collage sobre los tipos de educación

 3. Explique qué quiere decir formación profesional, desarrollo profesional y
capacitación. Ponga ejemplos.

Formación profesional: la formación es una actividad a corto plazo que sirve para que las
personas hagan mejor su trabajo, es el proceso de estudio y aprendizaje continuo que busca
la inserción y actualización laboral.

Desarrollo profesional: esto es a largo plazo y orientado hacia el futuro, esto tiene
relación directa con la educación esto debe garantizar las posibilidades de realizar todo
aquello que el hombre puede ser, en razón a sus propios potenciales.

EJM: escuela, colegio o universidad.

Capacitación: es un proceso a corto plazo, implementado para modificar los

comportamientos de los colaboradores, garantizar la adquisición de habilidades y el
conocimiento de reglas y conceptos importantes para la realización de tareas exigidas por
el trabajo.

Ejm: capacitación para atención al cliente en un almacén de ropa.

CUESTIONARIO 2

1. Explique el contenido de la capacitación en función de los cambios de conducta

que puede provocar.

El contenido de la capacitación puede incluir cuatro formas de cambio de la conducta:

1. Transmisión de información: la información que se imparte entre los educandos en forma

de un conjunto de conocimientos. La información es general, preferentemente sobre el
trabajo, como información respecto a la empresa, sus productos y servicios, su organización
y políticas, las reglas y los reglamentos.

2. Desarrollo de habilidades: se trata de una capacitación orientada directamente hacia las

tareas y las operaciones que serán realizadas.

3. Desarrollo o modificación de actitudes: se busca la modificación de actitudes negativas de

los trabajadores para convertirlas en otras más favorables, como aumentar la motivación o
desarrollar la sensibilidad del personal de gerencia y de supervisión de las personas.

4. Desarrollo de conceptos: la capacitación puede estar dirigida a elevar la capacidad de

abstracción y la concepción de ideas y filosofías.
2. ¿Cuáles son los principales objetivos de la capacitación?

Su objetivo es organizar mejor las estrategias utilizadas y optimizar los resultados.

Preparan a una persona o un grupo de personas en un tiempo determinado implementado

para modificar los comportamientos de los colaboradores, garantizar la adquisición de
habilidades y el conocimiento de reglas y conceptos importantes para la realización de las
tareas exigidas por el trabajo.

3. ¿Por qué la capacitación es una responsabilidad de la línea y función de staff?

Porque estos son los que se encargan de administrar al personal , asegura asesoría
especializada e innovadora y mantiene el principio de autoridad única, por su parte la
responsabilidad de línea es la encargada de velar por la fuerza laboral , toman decisiones
acerca de los colaboradores , ejecutan actividades de recursos humanos alcanzan objetivos
estipulados por el departamento de recursos humanos en función de los objetivos de la
organización y la función de staff es la que asesora la línea realizan funciones
especializadas que se sustraen a los departamentos de línea.

4. Explique el proceso de capacitación como un ciclo de etapas.

Primera etapa: se debe realizar un inventario de las necesidades o o de las carencias de

capacitación que deben ser atendidas o satisfechas, las necesidades pueden ser pasadas,
presentes o futuras.

Segunda etapa: después de saber cuáles son las necesidades de la capacitación, es

necesario establecer los objetivos que queremos conseguir con dicha capacitación.
Tercera etapa: debemos preparar el programa de capacitación para atender las necesidades
diagnosticadas en la primera etapa , tener actividades para la capacitación , asegurarnos
que estén escritos con claridad y precisión , presentar y validar la capacitación frente a
una audiencia representativa.

5. Defina el diagnóstico de la capacitación en el nivel de análisis organizacional.

El análisis organizacional es el que determina la importancia que se le dará a la

capacitación por lo tanto debe verificar todos los factores como planes, fuerza de trabajo
eficiencia organizacional etc., ya que esta se encuentra ligada ampliamente en el sentido
de la cultura organizacional , al igual que a los intereses y necesidades de la organización.

6. Defina el diagnóstico de la capacitación en el nivel de análisis de los recursos

humanos.

Definir si la cantidad de elemento humano es suficiente para cubrir las áreas ya

reconocidas y no solo eso sino que además es necesario saber si están capacitados
adecuadamente y si cuentan con la capacidad y la habilidad necesaria para cubrir ese
puesto ya sea de índole operario supervisor o administrativo.

7. Defina el diagnóstico de la capacitación en el nivel de análisis de las tareas y

operaciones.

La determinación de las necesidades de capacitación es una responsabilidad de línea y una

función de staff es decir el administrador de línea es el responsable de la percepción de
los problemas que provoca la falta de capacitación.