M.Sc. Lic.

Anny Mercado Algarañaz

INTRODUCCIÓN
LA
MEDICIÓN
Los instrumentos de recolección de
información son de gran importancia en
un proceso de investigación.

La medición es el proceso de asignar

números o marcadores a objetos,
personas, estados o hechos, según
las reglas especificas para representar la
cantidad o cualidad de un atributo.
La medición se define como la asignación de un
símbolo generalmente numérico, a una
característica de un objeto o evento de acuerdo con
reglas establecidas.
Un valor es algo que puede derivarse de una
unidad en una clasificación.
La variable edad
Cada uno de estos
rangos son valores de la
puede tomar los
variable siguientes valores:

1 a 10 años

 11 a 20 años

 21 a 30 años

 31 a 40 años
La variable sexo admite dos valores:

• Hombre
• Mujer

La variable educación puede ser construida

mediante tres valores:

• Educación alta
• Educación media
• Educación Baja
En investigación hay cuatro niveles básicos de medición:

 Divide los datos en categorías, los números que se

asignan a objetos o fenómenos son nombres o
clasificaciones; se emplean para calcular recuentos
de frecuencias porcentajes y modas.

 Coloca los objetos o individuos en categorías desde el

punto de vista cualitativo y no cuantitativo Ej:
Los valores son nominativos, sirven para designar.
Sólo se puede realizar un conteo (frecuencias).
No es factible las operaciones aritméticas. Se
analizan a través de la comparación: igualdad y
no igualdad ( = y ).

Ejemplo:

Sexo del paciente 1: Masculino 2: Femenino

Grupo sanguíneo A B AB O
Servicio médico 1: Emergencia 2: Ginecología
3: Traumatología 4: Pediatría
 Tiene como propósito dar orden (prioridades) a los datos
de forma ascendente o descendente. Se emplean para
calcular la mediana, la media y la desviación típica.

 Se determina la posición de objetos o individuos con

relación a ciertos atributos, pero sin indicar la distancia o
espacio que hay entre las posiciones. Ej: ordenamiento
por tallas, o por resultados.
Los valores representan un . No son cuantitativos,
sólo simbolizan una posición. Se analizan a través de la
desigualdad :mayor que o menor que (> y <).

Ejemplo:

Calificación : A,B,C,D A>B

Lugar (orden) : 1º , 2º , 3º 1º > 2º
Dolor : Leve, Moderado, Intenso
 Son escalas que agrupan las mediciones por intervalos o
rangos, donde los puntos de escala son iguales. Se
emplean para calcular la media aritmética, las
desviaciones estándares y el coeficiente de correlación.

 Es aquel que proporciona intervalos de igual amplitud, de

un orígen o cero arbitrario elegido por el investigador. Ej:
edades, rangos de puntajes.

Además de ordenar y clasificar se pueden

establecer distancias entre las mediciones
Se utilizan números cardinales. El cero es relativo o
diferencial, es decir no indica ausencia de la propiedad. Se
pueden realizar operaciones aritméticas.(+ y -). Es una
escala creada por el hombre.

Ejemplo:
Hora 00:00
Temperatura ambiental 0 ºC
El año en que vivimos 2003
 Es una escala similar a las escalas de intervalos, sin
embargo, tienen un cero absoluto u origen. Se utilizan
con variables como ingresos, volumen de producción,
rentabilidad, etc.

 Proporciona un verdadero punto cero e intervalos iguales

Ej. La longitud, el peso, el ingreso.
Se utilizan números cardinales. Tienen unidad de
medida (cms, pulgadas). El cero es absoluto, indica
ausencia de la propiedad. Se pueden realizar
operaciones aritméticas (+,-,x ,)

Ejemplo:
Pacientes no atendidos hoy : 0
Nº de hijos en edad de vacunación : 0
Procesos deficientes : 0
 CARACTERISTICAS
ESCALA
• Clasificación
 Nominal
• Ordenamiento o magnitud
 Ordinal
• Intervalos iguales
 Intervalo
 De razón • cero absoluto
Se refiere a la consistencia de las puntuaciones
obtenidas por las mismas personas, cuando se las
examina en distintas ocasiones con los mismos
cuestionarios. La pregunta clave para determinar la
confiabilidad es si se miden fenómenos o eventos con el
mismo instrumento de medición
Un instrumento de medición es valido cuando mide aquello
para lo cual esta destinado. Indica el grado con que pueden
inferirse conclusiones a partir de los resultados obtenidos.
 , consiste en creer que un instrumento
de medición es un cuestionario que resulta de elaborar
varias preguntas sin mucha dedicación ni revisión.
 La utilización de
que no han sido validados en el respectivo
contexto.
 El instrumento resulta inadecuado para las

 Las en las que se aplica el instrumento de

medición.
 Las son deficientes.
 Quienes aplican el instrumento no generan ni
conocen el instrumento.
 Error muestral
 Errores de respuesta
 Error por falta de respuesta
 Error de aplicación en el instrumento
EL CUESTIONARIO

EL CUESTIONARIO

LISTA DE CHEQUEO
ESCALAS (DE PERCEPCION)
 Método que utiliza un instrumento o ,
destinado a obtener respuestas sobre el problema en
estudio.

 El cuestionario puede aplicarse a

estando presente el investigador.

 Incluso puede enviarse por correo a los destinatarios.

 El cuestionario es el
de manera clara y precisa.
 Consiste en un formuladas.

 Utiliza un estandarizado de
preguntas, en el cual el contestarte llena por sí
mismo.
 El contenido de las preguntas de un cuestionario
puede ser tan como los aspectos que mida.

 La selección de los temas para la realización del

cuestionario, depende de los que se haya
planteado el investigador al inicio de la investigación
y de los eventos de estudios.
 Un cuestionario sirve para recoger información de distintos
tipos:

 Distintos tipos de estudios suelen buscar informaciones de

distintos tipos.
a) Datos generales

b) Datos Específico

(vinculados a la variable en estudio)

A. PREGUNTAS CERRADAS

a.1

1.- ¿Actualmente está desarrollando un proyecto de

investigación?
a. SI ( ) b. NO ( )

2.- ¿Está usted satisfecho con el comportamiento de

liderazgo de su jefe?
a. SI ( ) b. NO ( )
a.2

1.- ¿Que tanta importancia tiene para Ud. estudiar en una Universidad
que proporcione amplias oportunidades de progreso?

( ) Extraordinariamente importante
( ) Muy importante.
( ) Moderadamente importante
( ) Sin importancia

2. ¿ Con que frecuencia participa en las decisiones inherentes al control del

personal en la empresa?
( ) Muy frecuentemente
( ) Frecuentemente
( ) Ocasionalmente
( ) Nunca
B. PREGUNTAS ABIERTAS

1.- ¿ Por que decidió estudiar Universidad

Autónoma Tomas Frías?

2.- ¿Que importancia tiene el estudio de su

profesión para la situación actual del país?
  Son fáciles de codificar.
 Requieren un menor esfuerzo por parte de los
respondientes.
 Se requiere menos tiempo para contestar.

DESVENTAJA: Limitan las respuestas.

 Útiles cuando no tenemos información sobre las posibles
respuestas, o estas son insuficientes.
 Para profundizar una opinión o los motivos de un
comportamiento.

DESVENTAJA:

Difíciles de codificar, clasificar y preparar su análisis.

1. Empezar con una presentación
2. Filtros al principio de los bloques
3. Primeras preguntas sencillas
4. Agrupar temas afines
5. Ir de lo general a lo específico y de lo
sencillo a lo complicado
6. Preguntas delicadas en medio
7. Acabar con preguntas “de relax”
8. Preguntas de clasificación al final
9. Dar las gracias al acabar
 Se debe facilitar la memoria.
 No hay que obligar a hacer cálculos.
 Evitar preguntas embarazosas.
 No formular preguntas que contienen la respuesta.
 Evitar preguntas emotivas.
 El exceso de preguntas disminuye la calidad de las
respuestas y aumenta el porcentaje de abstenciones.

 No conviene sobrepasar las 30 preguntas subdivididas en

caso necesario en sub-preguntas (puede fatigar al sujeto y
desmejorar la calidad de las contestaciones).
• Ahorro de tiempo.
• Posibilidad de aplicación colectiva.
• Facilidad para la codificación.
• Requiere menos habilidad para administrarlo que cualquier
otro tipo de instrumento.
 Tiene el riesgo de un elevado porcentaje de cuestionarios
sin respuesta, lo cual puede disminuir notablemente la
representatividad de los resultados.
 Exclusión casi sistemática de quienes no saben escribir o
leer. Generalmente sólo puede ser respondido por
personas que cierto nivel educativo y/o que sepan leer
como mínimo.
 Imposibilidad de ayudar al informante cuando no ha
comprendido las preguntas o instrucciones.
 Dificultad para realizar el control y la verificación de la
información; recepción tardía de muchos cuestionarios
remitidos después de la fecha indicada, y
consecuentemente no utilizables.
 Si el investigador no se encuentra presente, no existe la
certeza de que la persona que responde es la que el
investigador desea; y no existe la posibilidad de aclarar las
preguntas en caso de confusión, quedando a libre
interpretación.
 Al no existir alguien a quien recurrir, el interrogado pudiera
consultar con otras personas antes de expresar sus
opiniones con lo que se pierde la espontaneidad e
individualidad de los datos a recolectar.
 Igualmente, depende de la disposición de la persona
para proporcionar la información.
 Asimismo, a través del cuestionario es imposible conocer
las reacciones del respondiente ante cada pregunta, lo
cual puede ser un dato significativo para la investigación.
 De igual manera, aunque el anonimato al término de
responder un cuestionario puede generar cierta
confidencialidad, existen personas que adoptan una
actitud poco seria y responsable lo que dificultaría la
representatividad de los resultados.
 Limitación de las respuestas de la muestra y, en
ocasiones, ninguna de las categorías describe con
exactitud lo que las personas tienen en mente; no
siempre se captura lo que pasa por la cabeza de los
sujetos.
 Es la comunicación interpersonal establecida
entre el investigador y el sujeto de estudio a fin
de obtener respuestas verbales a las interrogantes
planteadas sobre el problema propuesto.

 «Técnica orientada a obtener información de

forma oral y personalizada sobre acontecimientos
vividos y aspectos subjetivos de los informantes en
relación a la situación que se está estudiando».
(Folgueiras, 2009)
es una técnica directa e
interactiva de recolección de
datos, con una intencionalidad y
un objetivo implícito dado por la
investigación.
 Herramienta
Técnica Instrumento
registro

Entrevista Cuestionario Libreta

Audio-video
grabación
Ventajas
• Amplio espectro de aplicación.
• No limita los temas a un espacio-tiempo.
• Es posible centrar el tema.
• Puede aplicarse en cualquier lugar y momento
(Flexibilidad).
• Estandarización y representatividad de los
resultados.
• Observación propia y ajena.
• Lectura de gestos y actitudes.

Desventajas
• Artificialidad de la situación de medición.
• Significados dados a las respuestas.
• Limitaciones en el lenguaje.
• Índices de no respuesta.
• Posibilidad de respuestas falsas.
 • Preguntas cerradas
• Cuestionario preestablecido,
Estructurada secuenciado y dirigido.
• Poco margen de acción al
entrevistado.

• Se determina de antemano el guión.

• Permite hacer preguntas abiertas.
Semiestructurada
• Requiere de atención y escucha para
encauzar la conversación.

• No hay guión.
• Las preguntas se construyen al paso
Abierta o no de la conversación.
estructurada • Muy buen manejo del tema por el
entrevistador.
 Grupal
Individual
(Grupo focal)
 • Definir objetivos de la entrevista
I. Diseño de • Muestreo personas a entrevistar (Directorio)
entrevista • Diseño de cuestionario

• Concertar citas y contactos

II. Desarrollo de la • Realizar entrevista
entrevista • Registro de información

• Categorizar y codificar datos recolectados

III. Análisis e
• Crear una matriz y elaborar representaciones
interpretación de gráficas.
datos • Elaborar conclusiones
1. Tener claro el objetivo a lograr mediante la
entrevista.
2. Pensar en la muestra apropiada de sujetos a quien
se le aplicará. Por ser un instrumento que exige
mayor tiempo de aplicación, debe estar dirigida a
un menor N° de personas pero que sean
significativas.
3. Las preguntas han de ser claras, directas, sin
intenciones ocultas.
4. Practicar validación por expertos y prueba piloto
respecto al guión de entrevista
Hay variedad de preguntas de acuerdo a su función:

¿Desde cuando viene participando en......?

¿Cómo acostumbra a planificar tu trabajo
como encargado del control del personal en su empresa?
:¿Cómo le gustaría que le supervisaran en
su trabajo?
: ¿Cómo ve usted el actual control de….?
 ¿Qué sugiere para integrar
……?
Acaba de decir..... ¿Eso
significa que....?
¿Podría hablar con mayor detalle
sobre este punto?
¿Antes dijo usted que.... ¿Podría
hablarme de nuevo sobre este tema?
 Somos estudiantes de cuarto semestre de la Carrera de
Ingeniería de Sistemas. Estamos realizando un Sistema….., con la
finalidad de contribuir a mejorar el proceso…….. De manera que su
empresa pueda realizar o continuar esta labor de una manera más
efectiva.
A continuación le formularemos algunas preguntas que
pretenden recopilar información…... Los datos aportados serán de
gran relevancia para nuestros propósitos y mantenidos en estricta
confidencialidad.
¿Debido a la importancia de la información que nos
proporcionará para nuestra investigación, permitiría usted que la
entrevista fuese grabada?
Si_____ No_____

……………………..
…………………….
Hoy en día la palabra “ encuesta” se usa más frecuentemente
para describir una técnica para obtener información de una
muestra de individuos.

La encuesta recaba la información a través de los

cuestionarios.
 La encuesta
Método de obtención
de

Información
mediante

Preguntas

Orales Escritas

Realizadas a
Que se
Muestra ajustan al
Universo problema de
investigación
Personas
Con base en Briones, 2008, p.
99.
 Herramienta
Técnica Instrumento
registro

Formato
Encuesta Cuestionario • Digital
• Impreso
 • edad, sexo, estado civil, residencia,
Demográfica etc.

• Ocupación, salario, ingresos,

Socioeconómica escolaridad, movilidad social, etc.

• Participación social, actividades

Conductas culturales, innovación, hábitos
políticos, etc.

Opiniones, • Orientaciones afectivas, preferencias,

predisposiciones a actuar en favor o en
actitudes e contra, representaciones, creencias,
imágenes sociales etc.
1. • Determinar poblaciones y muestras.

• Diseño y prueba de cuestionario.

2.

• Aplicación de cuestionario y recolección de

3. datos.

• Análisis de los datos.

4.
 PREGUNTA DE
INVESTIGACIÓN

La pregunta de investigación es el criterio base para definir las

UNIDADES DE ANÁLISIS (individuos, grupos, procesos,
situaciones, otros) a encuestar.
 Calcular error y
Tipos de muestras
confianza
Probabilísticas
Aleatoriedad

Selección directa de
unidades a observar
No probabilísticas
No busca
representatividad
Calculadora de muestras 1 Calculadora de muestras 2
 Programas especializados en
estadística

Excel: tablas y gráficos dinámicos,

funciones estadísticas.

Acces integrado con Excel

Herramientas en línea
 Conoce CCP/BZ ZR
Si 89,2% 74,7%
No 8,4% 23,1%
No responde 2,4% 2,2%
Total general 100,0% 100,0%
http://www.e-
encuesta.com/index.do
Google Drive
http://www.encuestafacil.com
/
http://es.surveymonkey.com/
Es un método que consiste en observar atentamente el
fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para
su posterior análisis.

Constituye un elemento fundamental de todo proceso

investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el
mayor numero de datos.
«No es mera contemplación («sentarse a ver el mundo y
tomar notas»); implica adentrarnos a profundidad en
situaciones sociales y mantener un papel activo, así
como una reflexión permanente. Estar atento a los
detalles, sucesos, eventos e interacciones.»
(Hernández et al., 2010, p. 411)
 Herramienta
Técnica Instrumento
registro

Diario o -Cuaderno
Observación bitácora de -Libreta
campo -Audio
 ¿Qué voy a La definición del
observar? ¿Por qué? problema

Planificación del proceso Modalidad de

¿Cómo observar?
de observación observación

¿Dónde observar? El escenario

¿Qué observar? El enfoque

¿Cuándo observar? La temporalización

¿Cómo registrar?
Técnicas de registro
¿Con qué medios?

¿Cómo analizar? Técnicas de análisis

(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 27)

 * Significados
Prácticas
Ambiente físico
(entorno)
Episodios Ambiente social y
Encuentros humano
Papeles o roles Actividades (acciones)
Relaciones
Grupos Artefactos usados
Organizaciones
Hechos relevantes
Comunidades
Subculturas
Retratos humanos
Estilos de vida
Sobre estas unidades de análisis el investigador elabora sus
preguntas.
*Con base en Lofland et al., citado por Hernández et al., 2010, p. 410
y 412.
El buen observador debe…

Disciplina para tomar

notas