Universidad Central del Ecuador

Arquitectura de Computadores

TÉRMINOS DE REFERENCIA DE
EQUIPAMIENDO DE HARDWARE

PLIEGOS:
IBM Power
Storage XIV
Bus de Servicios

Integrantes:
David Cueva
Doménica Erazo
Jordi Fiallos
Belén Martínez
Milton Paucar
Daniela Usamá

2019-2020
ÍNDICE

1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO: ................................................................ 4

1.1 Nombre del Proyecto .............................................................................................. 4
1.2 Entidad Ejecutora .................................................................................................... 4
1.3 Cobertura y Localización ........................................................................................ 4
1.4 Monto ...................................................................................................................... 4
1.5 Plazo de Ejecución .................................................................................................. 4
2. DIAGNÓSTICO Y PROBLEMA: ............................................................................... 4
2.1 Identificación, descripción del problema ................................................................ 4
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO: ................................................................................. 5
3.1 Objetivo General ..................................................................................................... 5
4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL IBM POWER: ........................................... 5
5. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL STORAGE: ............................................. 13
6. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL BUS DE SERVICIOS: ............................ 15
7. VIGENCIA DE LA OFERTA: .................................................................................. 16
8. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS: .......................................................... 16
9. REQUERIMIENTOS DE PRUEBAS: ....................................................................... 17
10. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL CHASIS: ........................................ 17
11. ENCENDIDO Y PUESTA A PUNTA DE LOS SERVIDORES BLADE: ............. 17
12. MIGRACIÓN DE SERVIDORES Y MÁQUINAS VIRTUALES: ........................ 17
13. INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE
ALMACENAMIENTO: ................................................................................................. 17
14. CONFIGURACIÓN REQUERIDA: ........................................................................ 18
15. SOPORTE TÉCNICO: ............................................................................................. 18
16. DETERMINACIÓN DEL ORIGEN ECUATORIANO EN LAS ADQUISICIONES
DE BIENES Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LA RESOLUCIÓN INCOP-2013-
096: ................................................................................................................................. 19
17. DOCUMENTACIÓN QUE SE DEBERÁ SOLICITAR AL OFERENTE: ............ 21
18. PARÁMETROS Y METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN: .................................. 21
18.1 Experiencia específica del oferente .................................................................... 21
18.2 Personal Técnico Mínimo ................................................................................... 21
18.3 Experiencia Mínima del Personal Técnico ......................................................... 22
18.4 Especificaciones técnicas o Términos de referencia ........................................... 22
18.5 Porcentaje de Valor Agregado Ecuatoriano Mínimo .......................................... 22
 1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO:
1.1 Nombre del Proyecto
“REPOTENCIACIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE UN
SERVIDOR DE ARQUITECTURA RISC, STORAGE Y BUS DE SERVICIOS”
Repotenciar la infraestructura de servidores RISC con el remplazo de un servidor de
arquitectura RISC y un Bus de Servicios por la instalación de un servidor RISC y un Bus
de Servicios de última generación, adicionalmente se actualizará la respectiva tecnología
de almacenamiento con que actualmente están trabajando estos servidores. Con el
propósito de contar con infraestructura de nueva tecnología y garantizar alta
disponibilidad en los servicios de servidores de Data Center.
1.2 Entidad Ejecutora
Estudiantes de tercer semestre de la materia de “Arquitectura de Computadores” de la
Universidad Central del Ecuador.
1.3 Cobertura y Localización
Este proyecto se implementará en Dirección de Tecnología.
1.4 Monto
El monto total de inversión para el programa, “REPOTENCIACIÓN DE
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE UN SERVIDOR DE ARQUITECTURA
RISC, STORAGE Y BUS DE SERVICIOS” es de: USD 800.000,00 (OCHO CIENTOS
MIL 00/100 dólares)
1.5 Plazo de Ejecución
El plazo para la implementación del proyecto es de 3 semanas.
2. DIAGNÓSTICO Y PROBLEMA:
2.1 Identificación, descripción del problema
En la actualidad se dispone de 1 servidor IBM con procesador RISC, de tecnología 770 y
un Bus de Servicios que debido a su tecnología antigua cumplieron con su vida útil y su
costo de mantenimiento es mucho más elevado que en equipos de última generación
tecnológica. De igual forma ocurre con los sistemas de almacenamiento actuales, de
tecnología Storage XIV, por lo que se cambiará por un sistema más actualizado, debido
a que pone en riesgo el rendimiento y disponibilidad, requerida, de los servicios
desplegados en estos servidores.
2.2 Identificación y Caracterización de la población objetivo (Beneficiarios)
Se identifica como beneficiarios directos los usuarios de los servicios de Tecnología de
la Información y Comunicaciones, se han identificado por dependencia de la Empresa y
sobre la base de la utilización de los sistemas de información.
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO:
3.1 Objetivo General
Objetivo General o Propósito
Implementar una solución de infraestructura tecnológica, para soportar el 100% de los
servicios de bases de datos requeridos por los sistemas de los procesos Administrativos
Financieros, Comerciales y Técnicos, con redundancia en sus componentes, garantizando
alta disponibilidad y rendimiento.
4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL IBM POWER:
PARÁMETRO ESPECIFICACIONES SOLICITADAS
ESPECIFICACIONES DEL CHASIS
Marca IBM
Modelo Flex System 8721
Tamaño 10 unidades de Rack.
Cantidad 1
Tipo de Arquitectura Blade
Año de lanzamiento del
2012
modelo al mercado
Año de Fabricación 2015
País de Procedencia Estado Unidos

Tipo Chasis Rack

Altura 10U rack

Número servidores blades
soportados en el chasis,
incluir los chasis con el
hardware y software 14 nodos de para servidores Blade.
requerido para cumplir
con este requerimiento
mínimo
Servidores Blade
De 2 a 4 servidores soportados
soportados
Soporte de arquitecturas Power.
Número de slots de
4
conectividad
Tipo de conectividad
10 Gb ethernet, Infiniband, Fibre channel.
soportada
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN
Número de módulos de
Hasta 2 por chasis
administración
Tipo Hot Swap
Administración Local y Remota.
CONECTIVIDAD LAN
Equipos de conectividad SWITCHES LAN integrado en el chasis Blade.
Tipo Hot swap
Número de equipos
Desde 1 hasta 4 por chasis.
redundantes instalados
Tipo conectividad LAN ETHERNET
Velocidad (Gbps) 10 Gbps
Número de puertos de
Al menos 24 puertos (14 internos y 10 externos
10Gbps por cada equipo
c/u) todos a 10 GbE, debe incluir 4 SFP de 1
LAN para conexión al
GbE y 2 SFP de 10 GbE.
switch CORE principal
Administración LAN El administrador puede dividir las tarjetas LAN
Virtuales en varias tarjetas LAN virtuales.
Número de transceptores 2 SFP+ de 10Gbps por cada equipo LAN.
Kit de cables de conectividad (incluye fibra
Cables
para switch.
CONECTIVIDAD SAN
Equipos de conectividad SWITCHES SAN integrado en el chasis Blade.
Tipo Hot swap
Número de equipos
Desde 1 a 4 por chasis.
redundantes instalados
Tipo conectividad SAN Fibre channel
Velocidad (Gbps) 16
Funcionalidad Full fabric
Número de puertos
externos de 8Gbps por 8
cada equipo SAN
Número de puertos
internos por cada equipo
SAN para conexión a los Desde 8 hasta 24
nodos o servidores en el
chasis
Número de transceptores 4 SFP+ por cada 8 Gbps
Cables Kit de cables de conexión (incluye fibra)
Numero de transceptores Los que se requieran para la conexión del chasis
para Switch CORE SAN al switch Core SAN.
Licenciamiento para
Los que se necesite para conectar la solución en
conexión en Switch
esquema redundante.
CORE SAN
ALIMENTACION ELECTRICA
Nivel de voltaje de
220V
entrada
Sistema de alimentación PDU+ para el chasis,
Redundancia eléctrica
incluye cableado.
FUENTES DE PODER
Fuentes de Poder
6 fuentes de poder de 2500W.
incluidas
Fuente de poder Redundancias de N+N y N+1.
Tipo Hot swap
La fuente de poder la balancea de forma
Balanceo de carga
automática.
SISTEMA DE VENTILACIÓN
Ventilación Ventiladores redundantes.
Tipo Hot swap
Sistema de enfriamiento 8 ventiladores de 80 mm.
NODO DE ADMINISTRACION
Cantidad 2
Marca IBM
Modelo CMM2 00FJ669
País de Procedencia Estados unidos
Factor de Forma Integrado en el chasis.
PROCESADOR
Procesadores instalados Mínimo 1
Slots para Procesadores Mínimo 2
Tecnología Mínimo 8 núcleos
Arquitectura soportada 64 bits
Velocidad Mínima (GHz) Mínimo 2 GHz
Memoria Cache (MB) Mínimo 20 MB
MEMORIA
Memoria RAM instalada
por equipo (GB), DDR3, Mínimo 32GB
1333
DISCOS
Mínimo 2 DISCOS SSD DE 200GB Y 1
Discos duros instalados
DISCOS SATA DE 1TB.
INTERFAZ DE RED
Número de puertos de red
Mínimo 2
LAN instalados
Tecnología Ethernet
Velocidad de cada puerto
Mínimo de 1 Gbps.
(Gbps)
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
Este módulo deberá constituir un único punto de
control para la gestión de recursos informáticos
Descripción:
físicos y virtuales, almacenamiento y red desde
una única consola de gestión.
 De permitir una configuración de hardware
Aprovisionamiento sencilla y repetitiva y aprovisionamiento desde
inteligente: cero para nodos de servidor y creación y división
en zonas de volúmenes de almacenamiento.
Deberá integrarse con funciones de gestión de
Integración de versiones
hardware con Vmware vCenter o Micorsoft
anteriores:
System Center.
Debe permitir supervisar su infraestructura
Gestión Móvil: desde cualquier lugar con dispositivos móviles
iOS, Andorid.
Escalabilidad: Deberá gestionar mínimo 4 chasis virtualizados.
Soporte para la gestión de
KVM, PowerVM, Vmware y Hyper-v.
entornos virtuales:
Patrones de configuración para la definición del
dispositivo previo al Sistema Operativo.
Implementación desde cero para el
aprovisionamiento rápido de hipervisores.
Aprovisionamiento de volumen de
Funcionalidad soportada: almacenamiento y aprovisionamiento de redes
divididas en zonas con una supervisión definida
Quality of Support (QoS).
Creación automatizada y asignación de recursos
para cargas de trabajo virtualizadas PowerVM y
KVM.
VARIOS
Instalación y puesta en
SI, Mandatorio
marcha
Incluye configuración del
SI, Mandatorio
hardware
Incluye instalación del
chasis y la integración
SI, Mandatorio
con las unidades de
almacenamiento.
 GARANTIA, MANTENIMIENTO Y SOPORTE
Garantía del hardware
propuesto, mínimo por 3
años brindado por el
Mandatorio
fabricante de mano de
obra, partes y piezas y
soporte.
SOPORTE PARA LOS EQUIPOS
Tipo de soporte del
Hardware de todos los
componentes de la
Mandatorio, Soporte 7x24 por 3 años.
solución (Chasis, Nodos,
Almacenamiento, discos
y cajas adicionales)
SERVIDORES DE TECNOLOGÍA BLADE TIPO 1
Cantidad de nodos o
5
Servidores Blades
Especificar, De la misma del Chasis Blade
Marca
ofertado.
Modelo Especificar
Año de lanzamiento del
2012 o superior
modelo al mercado
Año de Fabricación 2014
País de Procedencia Especificar
Factor de Forma Blade integrado al chasis Blade.
PROCESADOR
Procesadores instalados Al menos 2
Slots para Procesadores Al menos 2
Tecnología Mínimo de 12 núcleos
Arquitectura soportada Mínimo de 64 bits
Velocidad Mínima (GHz) Mínimo 2,7 GHz
Memoria Cache (MB) Mínimo 30 MB
Marca INTEL
Familia de Procesador XEON E5
MEMORIA
Memoria RAM instalada
por equipo (GB), DDR3,
Mínimo 256 Gb
1600 Mhz, ECC, en
DIMMS de 16GB
Marca homologada por el
SI
fabricante del servidor
Crecimiento de memoria Mínimo 768 Gb
DISCOS
Discos duros instalados Al menos 2
Capacidad de cada disco
Al menos 300 GB
duro (GB)
Velocidad del disco
Mínimo 10000
(RPM)
Interfaz, Dual Port SAS
Tipo Hot plug
Controladora de discos Interna para arreglo de discos SAS.
Velocidad de
Mínimo 6 Gbps
Transferencia Gbps
Tipo de arreglo RAID (0,1)
PUERTOS DE RED
Número de puertos de red
Mínimo 2
LAN instalados
Tecnología ETHERNET
Velocidad de cada puerto
Mínimo 10Gbps
(Gbps)
Protocolos soportados TCP/IP, FCoE, iSCSI,
PUERTOS SAN
Conexión SAN FC 8Gbps
Número de puertos de red
Mínimo 2
SAN instalados
Tecnología Fibre Channel
Velocidad de cada puerto
Mínimo 8 Gbps
(Gbps)
Protocolos soportados FC
Cantidad de nodos o
servidores con puertos Requerido
SAN
PUERTO DE ADMINISTRACIÓN
Puerto de administración Puerto dedicado de 10/100 Mbps
Monitoreo del sistema SI, Mandatorio
Registro de eventos de
SI, Mandatorio
fallas
Alerta de fallas SI, Mandatorio
Administración local y remota
Tipo de Conexión Segura hacia la administración de los servidores.
Incluir la capacidad para limitar
automáticamente el consumo de energía según
Eficiencia energética
la carga de procesamiento de los servidores,
especificar.
Virtual KVM, Virtual Power, Virtual Media,
Manejo de dispositivos
Virtual Folder, consola gráfica independiente
virtuales
del sistema operativo.
SISTEMAS OPERATIVOS SOPORTADOS
Minimo Windows Server 2012/2008/2003 x32 y
Sistemas Operativos x64 bits, RedHat Linux versiones 4, 5 o 6, Suse
soportados Linux 9 o 10, Solaris 10, VMware, Hyper-V,
Citrix XenServer, ORACLE Solaris.

GARANTIA, MANTENIMIENTO Y SOPORTE

Garantía del hardware

propuesto, mínimo por 3
años, 7x24, brindado por
Mandatorio
el fabricante de mano de
obra, partes y piezas y
soporte.
 5. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL STORAGE:

CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDAD

RENDIMIENTO  Equilibrio de carga perfecta

 Memoria caché y discos en cada módulo
 Tiempo de reconstrucción muy rápido en caso de
fallo del disco
 Alto rendimiento constante y predecible con
ajuste cero
FACTIBILIDAD  Método de distribución de datos exclusivo que
elimina las "zonasactivas"
 Tolerancia a los errores, análisis de errores y
algoritmos de corrección automática
 Ningún punto único de error
ESCALABILIDAD  Compatibilidad con el aprovisionamiento ligero
 Compatibilidad con la reclamación de espacio
instantánea
 Migración de datos
CONECTIVIDAD  Interfaces iSCSI y de canal de fibra (FC)
 Acceso a varios hosts
INSTANTÁNEAS  Funcionalidad innovadora de instantáneas, que
incluye compatibilidad con un número
prácticamente ilimitado de instantáneas,
instantánea-de-instantánea y restauración-desde-
instantánea
DUPLICACIÓN  Duplicación síncrona y asíncrona de un volumen
(y también de un grupo de consistencia) en un
sistema remoto
GESTION  Compatibilidad con unidades administrativas de
SENCILLA agrupaciones de almacenamiento
 Gestión de configuración remota
 Mantenimiento y actualizaciones no disruptivas
 Software de gestión, que incluye una interfaz
gráfica de usuario (GUI) y una interfaz de línea
de comandos (CLI)
 Notificaciones de sucesos a través del correo
electrónico, SNMP o mensajes SMS

COMPONENTES
 Contiene 12 discos DDR3
1. Modulos de datos  Memoria caché: 24 GB
(Superior e Inferior)  Admite todo tipo de unidades SAS Near-
line (7200RPM)
 Discos de 2, 4 o 6 TB
 Fuente de alimentación dual
  Cada conmutador IB se conecta con cada
2. Conmutador módulo de XIV
InfiniBand  Interconectados en sus puertos 16 y 17
 El puerto 18 se queda vacío como
repuesto
 Los puertos 19-36 están inactivos
3. Módulo de  Permite acceder al soporte remoto con un
mantenimiento módem
4. Módulos de interfaz  Tienen adaptadores de interfaz de host con
(IM) puertos FC e Iscsi
 2 HBAFC de dos puertos en cada módulo
5. Fc de 8 Gbps de la interfaz
 4 puertos en cada módulo de la interfaz
 Equivalen 24 puertos en un bastidor
completo
6. Complejo de  Fuente de alimentación interna en caso de
módulos de fuentes de fallo temporal de la fuente de
alimentación alimentación externa y asi realizar un
interrumpible apagado seguro.
 Automatic Transfer Switch
7. ATS  Cambia entre los distintos cables de línea
para permitir la redundancia de
alimentación externa
8. Módem  Permite que el sistema reciba conexión
 Se conecta al módulo de mantenimiento

 9 a 15 módulos en un
sistema
CONFIGURACIONES
 Unidades de 4TB o 6 TB
DISPONIBLES
 800 GB de memoria caché
SSD

OPCIONES DE GESTIÓN

APLICACIONES DE GESTION GUI Y Instaladas en cada estación de trabajo que

CLI se utilice para gestionar y controlar el
sistema, a través de la GUI y CLI
SNMP Existe compatibilidad en las herramientas
de supervisión basadas en SNMP
NOTIFICACIONES POR CORREO Storage XIV notifica a los usuarios, y a las
ELECTRONICO aplicaciones los fallos, cambios de
configuración u otra información
importante
NOTIFICACIONES POR SMS Los usuarios son notificados de cualquier
suceso del sistema
6. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL BUS DE SERVICIOS:

Requerimientos funcionales para el bus de servicios

 Adquirir, instalar y configurar una solución informática para la Automatización
de procesos y un bus de servicios empresariales para orquestación de servicios
para las Empresas Eléctricas de Distribución del Ecuador
 Disponer de una Solución Informática para la automatización de procesos
 Disponer de una solución Informática de Bus de Servicios Empresariales (ESB),
tal forma que facilite la integración de componentes.
 Unificar criterios de información y gestión de procesos, para obtener una visión
global de la situación a nivel de la empresa.

Tabla de alcance del bus de servicios.

ESB Alcance
Debe permitir la integración con Business Process Management (BPM).
Debe permitir la mediación de servicios como funcionalidad propia del bus.
Disponer tres ambientes de pruebas, desarrollo y producción
El producto necesitará conectividad a Web Services e integración orientada a
servicios utilizando adaptadores.
El producto debe soportar a Web Services e incorporar protocolos de
comunicación como SOAP/HTTP, SOAP/JMS.
El producto debe soportar interacciones HTTP genéricas con REST full
service clients y legacy Web Services.
El producto debe soportar diferentes protocolos de mensajería, proveedor
JMS, MQ, JCA, TCP/IP, SSL, HTTP(S).
El producto permitirá el modelamiento de flujos de integración a través de
una interfaz gráfica.
El producto proveerá una consola web, complementada por herramientas de
administración por línea de comando y a través de scripts.
El producto soportará el despliegue de flujos vía una interfaz gráfica.
El producto permitirá la construcción de flujos de mensajes e integración
mediante interfaz gráfica.
Permitir la reutilización de flujos y la utilización de sub-flujos.
El producto soportará la conexión a base de datos mediante ODBC.
Permitirá el procesamiento de mensajes simultáneos.
Soportará la invocación de servicios web.
Soportará mensajes con formato SOAP 1.1 y 1.2.
Soportará mensajes SOAP con archivos adjuntos.
 Permitirá invocar servicios web.
Podremos usar la conectividad con aplicaciones que utilizan cola de mensajes
(MQ).
Podremos procesar mensajes JMS

7. VIGENCIA DE LA OFERTA:
La oferta deberá estar vigente por noventa (90) días.
8. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS:
El oferente en caso de resultar adjudicado, se obliga a brindar la Transferencia de
Conocimientos, bajo las condiciones que constan a continuación:
Los temas que deberá abarcar son: operación y mantenimiento del hardware y software
de cada uno de los equipos y componentes ofertados en este proceso.
Esta transferencia de conocimientos se impartirá a cuatro (4) servidores de la
Superintendencia de Telecomunicaciones, tendrá una duración de veinte (20) horas,
divididas en jornadas de máximo cuatro (4) horas diarias y se llevará a cabo en la ciudad
de Quito.
Se proveerán todos los elementos y equipos, logística y atención a los participantes; así
como, los respectivos certificados de asistencia para cada participante.
Resultado de la transferencia de conocimientos, el oferente que resulte adjudicado, el
Administrador del Contrato y los asistentes a esta actividad suscribirán un Acta en la cual
dejarán constancia de la ejecución de la misma.
Este requerimiento no significará ningún costo adicional para la Superintendencia de
Telecomunicaciones.
 9. REQUERIMIENTOS DE PRUEBAS:
Previo a la recepción de la solución, se realizarán las respectivas pruebas de operación,
para garantizar la correcta instalación de los bienes y la comprobación de su óptimo
funcionamiento.
10. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL CHASIS:
Pruebas y verificación de conectividad eléctrica (balanceo de carga).
Pruebas y verificación de alta disponibilidad de fuentes de poder.
Pruebas de encendido y apagado.
Pruebas de verificación de la integración entre los switch de LAN y SAN del Chasis y los
de Core.
Pruebas y verificación de la consola de administración del Chasis.
11. ENCENDIDO Y PUESTA A PUNTA DE LOS SERVIDORES
BLADE:
Encendido del servidor.
Revisión del LED del sistema.
Prueba de verificación: visualización del encendido del servidor y los LEDS de alarma.
Prueba de verificación de los recursos de los Blades y de su estatus desde la consola de
administración.
12. MIGRACIÓN DE SERVIDORES Y MÁQUINAS VIRTUALES:
Creación de máquinas virtuales en los servidores Blade.
Pruebas de migración de servidores físicos.
Pruebas de migración de máquinas virtuales.
13. INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE
ALMACENAMIENTO:
Pruebas y verificación de conectividad eléctrica (balanceo de carga en UPS).
Pruebas y verificación de alta disponibilidad de fuentes de poder.
Pruebas de encendido y apagado.
Pruebas de verificación de la integración entre los switch de LAN y SAN del Chasis y los
de CORE.
Pruebas y verificación de la consola de administración de la solución.
Instalación de parches y actualizaciones (firmware).
 14. CONFIGURACIÓN REQUERIDA:
Pruebas de virtualización requerida con el sistema de almacenamiento DS 5300.
Pruebas de migración de base de datos de Producción SICOEIR.
Pruebas de optimización de rendimiento con los discos de estado sólido.
Una vez que se hayan llevado a cabo las pruebas requeridas, el Contratista, junto con el
Administrador del Contrato y los Servidores de la Superintendencia de
Telecomunicaciones que hayan participado en la corrida de las pruebas, suscribirán un
Acta, a través de la cual mostrarán su conformidad con la actividad llevada a cabo.
15. SOPORTE TÉCNICO:
El Soporte Técnico, tendrá vigencia de tres (3) años, contados a partir de la fecha de
suscripción del Acta de Entrega Recepción Parcial de los bienes, instalación y servicios
de migración e integración; el oferente, en caso de resultar adjudicado, se compromete a
brindar este servicio bajo las siguientes condiciones:
Brindar soporte técnico de fábrica (atención de requerimientos, incidencias y problemas)
bajo la modalidad 24x7x365, en sitio, con personal certificado, técnicos y consultores
especializados, todo cuando la Superintendencia de Telecomunicaciones lo requiera. El
Contratista deberá entregar un procedimiento de soporte técnico, conforme lo solicitado.
Durante el tiempo de vigencia de la Garantía Técnica, tres años, (mediante
calendarización convenida entre la Superintendencia de Telecomunicaciones y el
Contratista), estará obligado a brindar soporte, realizar los update y upgrade de software
de todos los componentes de la solución ofertada, soporte en configuraciones de hardware
y software requeridos, así como todas las actividades relacionadas con el servicio
contratado, que la Superintendencia de Telecomunicaciones considere pertinente, todo
durante el tiempo de vigencia del Soporte Técnico (tres años), sin costo adicional alguno.
Deberá entregar un informe de campo de los resultados y recomendaciones a seguir, así
como especificar herramientas de trabajo para cumplir con lo solicitado.
Acceso a centros de soporte técnico con personal certificado, a más del soporte técnico
en sitio solicitado, el Contratista proveerá a la Superintendencia de Telecomunicaciones,
el acceso directo para soporte técnico bajo la modalidad 24x7x365, directamente con el
fabricante y/o el oferente adjudicado, a través del cual se tendrá acceso a asistencia
técnica, soporte de resolución de incidentes, problemas, escalamiento de problemas
críticos y atención a otros requerimientos que realice la Superintendencia de
 Telecomunicaciones. Se deberá entregar un procedimiento de soporte técnico, conforme
lo solicitado.
El Contratista será el responsable de administrar los casos referentes a atención de
requerimientos relacionados con el hardware o software, correspondiente a los servicios
solicitados, todo durante el período de vigencia del soporte técnico solicitado.
El Soporte Técnico permitirá realizar seguimiento electrónico de los casos.
El tiempo máximo de respuesta será de dos (2) horas, luego de reportado el incidente,
tiempo en el cual deberá acercarse al sitio con el personal técnico especializado a prestar
la atención requerida, quedando a potestad de la Superintendencia de
Telecomunicaciones brindar o no acceso remoto a la infraestructura para prestar la
atención solicitada.
El tiempo máximo para la solución del problema presentado es de 4 horas, en el caso de
criticidad alta, es decir cuando la institución deba paralizar el servicio.
Se entregará un informe mensual sobre las atenciones de soporte técnico que se hayan
requerido durante dicho mes y las recomendaciones aplicables para cada uno de estos
casos.
Será responsabilidad del Contratista prestar la asistencia en sitio y remota desde el
diagnóstico del incidente hasta la reparación del mismo, incluyendo todas las actividades
relacionadas a los procesos de entrega de la partes y piezas en el sitio del incidente, para
ello, dispondrá de un técnico capacitado en sitio que será el responsable de realizar las
actividades de reemplazo físico y lógico de las partes o piezas defectuosas, realizará las
configuraciones y pruebas necesarias que permitan validar la correcta operación de los
equipos y servicios informáticos que corren sobre la infraestructura con problemas; esto,
con la finalidad de confirmar que los cambios realizados solventaron los inconvenientes
generados, posterior a esto, se deberán generar los informes técnicos de todo lo realizado.
El plazo será de máximo 4 horas para atención del soporte técnico requerido, en el caso
de criticidad alta, es decir cuando la Institución deba paralizar el servicio.
16. DETERMINACIÓN DEL ORIGEN ECUATORIANO EN LAS
ADQUISICIONES DE BIENES Y SERVICIOS DE ACUERDO CON
LA RESOLUCIÓN INCOP-2013-096:
Can
Código Descripción del bien o Precio Precio Total
Unidad tida
CPC servicio US$ US$
d
 BIENES (INCLUYE
HARDWARE (CHASIS,
SERVIDORES BLADE) +
SOFTWARE+LICENCIA
S+ SWITCH LAN y
US
SAN+INSUMOS PARA Sistema de
45230.00 1 $256.138, US $256.138,36
INSTALACION), Blade Center
36
GARANTIA TECNICA
DE HARDWARE Y
SOFTWARE POR 3
AÑOS, MODALIDAD
7X24X4
BIENES (INCLUYE
HARDWARE +
SOFTWARE+LICENCIA
S+
TRANSCEIVERS+INSU
Sistema de US
45230.00. MOS PARA
Almacenamien 1 $255.266, US $255.266,64
4 INSTALACION),
to 64
GARANTIA TECNICA
DE HARDWARE Y
SOFTWARE POR 3
AÑOS, MODALIDAD
7X24X4
INSTALACION +
83150.00. SERVICIOS DE US
Servicios 1 US $69.845
11 MIGRACION E $69.845
INTEGRACION
Mantenimiento
MANTENIMIENTO preventivo US $
83160.04 6 US $5.357,14
PREVENTIVO físico y lógico 892.8566
(semestral
 durante tres
años)
PRESUPUESTO REFERENCIAL (*) US $586.607,14
(*) No incluye IVA.

17. DOCUMENTACIÓN QUE SE DEBERÁ SOLICITAR AL

OFERENTE:
Presentar los certificados y demás documentación requerida para la verificación de
cumplimiento de los parámetros seleccionados, durante la fase de evaluación de las
ofertas.
Presentar Folletos explicativos, catálogos y demás material informativo, en idioma
español y/o inglés, con las características de los equipos ofertados.
El oferente deberá presentar fotocopias simples de:
Para personas jurídicas: Formulario 101 “Declaración del Impuesto a la Renta y
Presentación de Balances, Formulario Único de Sociedades y Establecimientos
Permanentes”, correspondiente al año 2013, presentado al Servicio de Rentas Internas.
Para personas naturales: Formulario 102 “Declaración del Impuesto a la Renta
Personas Naturales y Sucesiones Indivisas”, correspondiente al año 2013, presentado al
Servicio de Rentas Internas.
NOTA: En caso de que el oferente resulte adjudicado, previa suscripción del contrato,
deberá exhibir al Administrador del mismo, los originales o fotocopias certificadas de los
certificados y demás documentación presentada en fotocopia simple, junto con su oferta.
18. PARÁMETROS Y METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN:
18.1 Experiencia específica del oferente
El oferente deberá presentar un certificado emitido por el fabricante, de que es
distribuidor autorizado en el país, de las marcas ofertadas.
El oferente deberá demostrar experiencia en al menos cuatro (4) implementaciones de
similares características a la solución propuesta.
Los certificados deberán estar emitidos a nombre del oferente, corresponder a proyectos
implementados a partir del año 2010 y estar suscritos por el Director o Gerente de
Tecnología o quien haga sus veces en la empresa o institución.
18.2 Personal Técnico Mínimo
El oferente debe contar con al menos tres (3) técnicos que sean parte de su nómina. Con
el objetivo de comprobar este requerimiento, el oferente presentara junto con su oferta,
fotocopias simples de la planilla de aportación al IESS, donde consten los nombres de los
técnicos que formarán parte del personal técnico mínimo.
18.3 Experiencia Mínima del Personal Técnico
Al menos un técnico de los tres que conforman el personal técnico mínimo requerido, en
el parámetro anterior, deberá contar con uno o dos de las siguientes certificaciones
avaladas por el fabricante, las cuales deberán ser presentadas en originales o fotocopias
simples.
Certificado en instalación, configuración de soluciones tipo Blade Center similares al
ofertado; y, certificado en instalación, configuración de soluciones de Almacenamiento
corporativo similares al ofertado.
18.4 Especificaciones técnicas o Términos de referencia
La Superintendencia de Telecomunicaciones deberá verificar que el oferente dé
cumplimiento expreso y puntual a los términos de referencia para los servicios que se
pretende contratar, de conformidad con lo detallado en el numeral 2.1 del pliego.
18.5 Porcentaje de Valor Agregado Ecuatoriano Mínimo
La Superintendencia de Telecomunicaciones verificará si los oferentes cumplen con el
porcentaje mínimo sectorial ecuatoriano, determinado por el SERCOP. Solo el o los
participantes que cumplen con el porcentaje mínimo sectorial ecuatoriano continuarán en
el procedimiento.
Únicamente cuando en los procedimientos de contratación no hubiere oferta u ofertas de
bienes y/o servicios considerados de origen ecuatoriano, a Superintendencia de
Telecomunicaciones, continuará el procedimiento con las ofertas de origen extranjero.
La Superintendencia de Telecomunicaciones, de considerarlo necesario, requerirá a los
oferentes, la documentación que justifique los valores presentados en su oferta, como
Valor Agregado Ecuatoriano y, por ítem, en la etapa de Convalidación de Errores,
documentación que obligatoriamente será requerida por la Institución, previa a la
suscripción de Acta Entrega Recepción. (Resolución INCOP-2013-00096 de 26 de julio
de 2013).

REALIZADO POR:
Nombre Cargo Firma

David Cueva Bus de servicios

Doménica Erazo Power IBM 970

 Jordi Fiallos Storage XIV

Belén Martínez Storage XIV

Milton Paucar Bus de servicios

Daniela Usamá Power IBM 970

REVISADO POR:
Nombre Cargo Firma

Ing. Jorge Morales Tutor del Proyecto