Asignatura:

Gerencia Estratégica

Tema:

Modelos de diagnóstico

Estudiantes:

Alexandra Álvarez Córdoba ID 544813

Martha Yanire Caipe Tutalcha ID 543047

Jovani Alexander Castellanos Tarazona ID 328247

Diana Carolina Cangrejo Zabala ID 467662

Adriana Carolina Gomez Cajicá ID 626859

Tatiana Murcia ID 598624

Tutor:

Hernando Parra Barrios

Cundinamarca Bogotá D.C 15 de noviembre de 2019

 Introducción

Esta actividad nos permite analizar e identificar los distintos tipos de diagnósticos
estratégicos, con el fin de darnos las herramientas adecuadas para la realización de un
análisis de diagnóstico en cualquier organización, también nos permite identificar qué tipo
de diagnóstico se acopla en la empresa que estamos trabajando, y así poder realizar el
diagnostico indicado, para saber qué falencias tiene la empresa.
Tipos de diagnósticos Definición Análisis
estratégicos

Estratégico Herramienta que permite ● orientación hacia

entender a una organización dónde se dirige la
sus fortalezas y debilidades organización
Este puede ser periódico e
incluye todas las actividades ● estrategias de
y áreas de la empresa. direccionamiento
empresarial

Organizacional Esta herramienta permite ● administración

analizar y detectar las ● producción
debilidades de la compañía ● ventas
por cada área y cada ● gestión humana
proceso de ella misma ● etc.

Funcional Este permite a la ● analiza la

organización la integración y funcionalidad por
funcionalidad entre la medio de los
empresa y sus procesos, mediante
colaboradores por medio de la comunicación.
la comunicación mediante
técnicas
como la entrevista, el
cuestionario,
análisis de redes de
comunicación
Mediante técnicas.
 como la entrevista, el
cuestionario,
análisis de redes de
comunicación

Externo Este analiza y nos hace ● geográficos

saber las oportunidades y ● tecnológicos
amenazas externas que que ● comerciales
afecten los elementos más
importantes en el área de
competitividad y crecimiento
de la compañía.

Integral Este abarca como tal la ● debilidades

integralidad de la compañía ● oportunidades
con el fin de analizar todas a ● fortalezas
variables y aspectos ● amenazas
Empresariales dando
énfasis al diagnóstico de
competitividad DOFA.

Operativo Este nos permite analizar ● área operativa con

internamente el área falencia
operativa sin afectar la ● área comercial y
producción de la compañía, competitiva.
e identificar las áreas en las
que se debe trabajar para
mejorar la competitividad

Interno Este analiza los aspectos ● comerciales

internos de la organización ● financieros
detectando debilidades y ● operativos
fortalezas, deben de ser 5
recursos los cuales son:
comerciales, operativos,
financieros, tecnológicos y
humano
 modelo de diagnóstico estratégico aplicable

diagnóstico operativo

En este podemos analizar las falencias que se tiene en el área operativa y base a
eso poder buscar soluciones sostenibles y competitivas.

como ya lo habíamos mencionado en la anterior actividad, una de nuestras debilidades es el

incumplimiento en la entrega oportuna de los pedidos a los clientes por una variedad de
factores, entre ellos la rotación de personal y necesidad de personal capacitado que de
rendimiento a la demanda.

de esta manera este diagnóstico nos proporcionará las estrategias y herramientas

necesarias para poder dar solución a dicha debilidad y poder dar cumplimiento a las
necesidades y tiempos estipulados de producción y entregas.

Fervihuellas es una fábrica de suelas para todo tipo de calzado; casual, formal e industrial,
actualmente especializándose en la venta de suelas para zapato deportivo de PVC. sus
ventas son de 150´000.000 anuales.

Los dos nichos de mercado está compuestos de la siguiente forma:

Tiendas de zapatos

Corresponde a las tiendas a nivel nacional que venden zapato de toda naturaleza, en
especial se atienden a tiendas del restrepo

Industria

corresponde a todas las fábricas, e instituciones que fabrican zapatos

La organización de trabajo es por departamentos, según el siguiente cuadro:

 DEPARTAMENTO NÚMERO DE PERSONAS

Administración 4

Producción 4

Ventas 2

Despacho y entrega 2

Producción actual de la empresa

La empresa fabrica suelas deportivas y suelas para zapato de vestir para hombres, damas y
niños, las 3 líneas de suelas predominantes en la empresa son:

1) Suela deportivo: 70% de su producción

2) Suela calzado para vestir: 25% de su producción

3) suela industrial: 5% de su producción

Estos porcentajes, la empresa los fabrica con equipo industrializado y personal con mano
de obra calificada

ORGANIGRAMA

ORGANIGRAMA Y FUNCIONES

N CARGO FUNCIONES PERFIL

 ● Planificar los objetivos
generales y específicos
de la empresa a corto y largo
plazo.
● Organizar la estructura de la
empresa actual y a futuro;
como también de las funciones
y los cargos.
● Dirigir la empresa, tomar
decisiones, supervisar y ser un
líder dentro de ésta.
● Controlar las actividades
planificadas comparándolas
con lo realizado y detectar las
desviaciones o diferencias.
● Coordinar con el Ejecutivo de
1
Venta y la secretaria las
reuniones, aumentar el
número y calidad de clientes, Formación Académica
realizar las compras de Administrador de
materiales, resolver sobre las empresas.
reparaciones o desperfectos en Experiencia
la empresa. Previa De 2 a 5 años de
● Decidir respecto de contratar, experiencia en el cargo o
seleccionar, capacitar y ubicar en posiciones similares.
el personal adecuado para Competencias
cada cargo. Visión de Negocios
● Analizar los problemas de la Orientación a Resultados
empresa en el aspecto Planificación estratégica
financiero, administrativo, Liderazgo Negociación
personal, contable entre otros. Comunicación efectiva a
GERENTE todo nivel
 ● Representar al Gerente General
durante su ausencia, teniendo
control, conocimiento y
coordinación con las Gerencias
de los avances de las áreas
(Logística, Producción, etc)
● Velar y garantizar el
cumplimiento de las normas y
políticas de la empresa.
● Controlar el buen uso de los
recursos de la empresa (activos
fijos, infraestructura, producción
y otros).
● Velar por el cumplimiento de los
procedimientos generales.
● Coordinar el cumplimiento de
los reportes de desempeño de

2 cada área (Ventas, Ubicaciones,

Operaciones).
● Administrar el flujo de caja.
● Velar por el oportuno
Formación Académica
cumplimiento de las
Administrador de
obligaciones tributarias con los
empresas.
entes regulatorios.
Experiencia
● Establecer Manual de
Procedimientos y funciones – Previa De 2 a 5 años de

MOF. experiencia en el cargo o

● Revisar y aprobar la planilla de
Remuneraciones.
● Controlar el oportuno pago de
Beneficios Sociales.
● Implementar políticas que
garanticen un buen clima
laboral.
SUBGERENTE
en posiciones similares.
Competencias
Visión de Negocios
Orientación a Resultados
Planificación estratégica
Liderazgo Negociación
Comunicación efectiva a
todo nivel

● Producir informes para la Formación Académica

3
CONTADOR gerencia y para terceros, que Contador Público.
 sirva para la toma de
decisiones.
● Llevar los libros y registros de
contabilidad de la empresa.
● liquidar impuestos y revisión de
informes financieros elaborados
por otros colegas.
● Atención de llamadas
telefónicas
● Atender visitas
● Recibir documentos
● Custodiar los documentos
● Realizar cálculos básicos
4 ● Comunicar todo lo relacionado
con su trabajo al departamento.
● Tener al día la agenda
● Encontrarse al día de la
tramitación de expedientes
● Conocer los procesos
desarrollados por las
Administraciones Públicas con
las que el departamento tenga
relación.
● Saber utilizar los recursos de
oficina
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
Experiencia
Previa De 2 a 5 años de
experiencia en el cargo o
en posiciones similares.
Competencias
Comunicación efectiva a
todo nivel
Formación Académica
Estudiante de nivel
técnico, tecnológico o en
formación profesional de
primeros semestres,
certificados en el área de
Contaduría Pública.
Manejo de los programas
de Office (Word, Excel)
Conocimientos
actualizados contabilidad
y tributaria Manejo de
herramientas de oficina
Conocimiento como
mínimo de un programa
contable Conocimiento
de los procedimientos del
sistema de gestión
integrado relacionados en
la caracterización del
proceso al cual pertenece
Experiencia
Previa De 2 a 5 años de
experiencia en el cargo o
en posiciones similares.
Competencias

● Asignar a los trabajadores
adecuados a diferentes tareas,
reclutar a los mejores
trabajadores
● Ayudar en las tareas de
formación del personal
● Garantizar que exista un buen
funcionamiento del área de
logística y aprovisionamiento
● Desarrollar las líneas de
producción y montaje para los
nuevos productos
● Dirigir al equipo humano,
5
manteniéndolo motivado y
aprovechando al máximo sus
capacidades
● Garantizar que se cumpla el
presupuesto por medio de la
organización de los recursos y
el trámite de aprovisionamiento
de herramientas
● Desarrollar y ejecutar políticas
de calidad, medio ambiente y
prevención de riesgos laborales
● Planificar y organizar los
JEFE DE PLANTA mantenimientos
Competencias
comunicacionales,
interpersonales
intrapersonales y de
gestión. Trabajo en
equipo Iniciativa,
creatividad, prudencia y
proactividad. Orientación
al servicio.
Formación Académica
Profesional químico
farmacéutico
Experiencia
Previa De 2 a 5 años de
experiencia en el cargo o
en posiciones similares.
Competencias
Liderazgo
Conciliador
Atención al detalle para
garantizar que el chequeo
de los productos sea
óptimo
Habilidades
interpersonales: no solo
para comunicarse con sus
empleados, sino también
con los gerentes de otros
departamentos y con sus
superiores.
Capacidad de priorizar y
administrar múltiples
proyectos
 correspondientes para los Conocimiento de las
procesos de fabricación normatividades vigentes.
● Gestionar los empleados para la Capacidad de análisis y
productividad y la calidad.
resolución de problemas
● Planear los programas de
relacionados con procesos
fabricación
Toma de decisiones bajo
● Implementar estrategias de
escenarios de presión.
producción de acuerdo con los
objetivos de la empresa
● Realizar análisis sobre los
procesos de producción para
ver si son eficientes.
Dependiendo de esas
estadísticas, organizar las
maneras de hacer los procesos
con el fin de optimizarlos y
hacerlos más productivos.
● Desarrollar programas de
mejoramiento continuo

Formación Académica
Arquitectura
● Planificar el desarrollo de la Experiencia
nueva colección Previa De 2 a 5 años de
● Garantizar que el diseño nuevo experiencia en el cargo
se alinee con las estrategias y programas similares de
los objetivos propuestos. manejo de volumetría 3D
● Establecer parámetros a la para manejo de
6
hora de entregar muestras fotografías manejo en
completas para ejecución y microsoft office, Excel,
control por parte del equipo de Word, Power Point)
producción Microsoft Project
● Encargado de coordinar los Competencias
proyectos, los procesos y los Trabajo en equipo
equipos creativos Compromiso con calidad
JEFE DE DISEÑO Comunicación

● Órdenes de trabajo de estudio
o las etiquetas de piezas de la
suela para obtener
información sobre las cargas
Innovación
Creatividad
Planificación organización
Administración del tiempo
Formación Académica
Básica primaria,
Bachillerato y universidad
Experiencia
Previa De 2 a 5 años de

de trabajo, las experiencia en el cargo o

especificaciones y los tipos de en posiciones similares.
materiales que se utilizarán. Competencias
● Extraer y examinar las suelas conocimiento en manejo
7 y los diseños para verificar la de máquinas inyectoras
conformidad con las
disponibilidad de tiempo
especificaciones, tales como
trabajo bajo presión
incorporación adecuada de los
responsable de realizar
puntos en los canales.
las labores cumpliendo
● Realizar el mantenimiento
rutinario del equipo, tales
con las indicaciones de

como la limpieza y lubricación calidad y estándares de

de máquinas o reemplazar tiempos.
repuestos.
OPERARIOS
Bibliografía

chiavenato , l (2011) planeación estratégica, Mexico D,F

https://ebooks7-24.com/minutolti/Stage.aspx