TALLER AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD

Camilo Andrés Pachón García

ID 681958

Corporación universitaria minuto de dios

Contaduría Pública
Auditoría interna de Calidad
Octubre de 2019
 TALLER

¿Qué son las normas ISO? ¿Y quién las establece?

Las ISO son un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad que usan ciertos
elementos y que el conjunto de estos elementos se usa para asegurar la calidad de los bienes
y servicios que produce la organización.

Quien las establece

La Organización Internacional de Estandarización, ISO,

¿Cuál es su objetivo o finalidad?

Según la ISO 9000 El objetivo de esta organización es brindar herramientas para facilitar las
transacciones a nivel internacional tanto de objetos, bienes y servicios como de desarrollos
científicos, actividades intelectuales, tecnológicas y económicas.

Cuáles son las familias o grupos de normas en las que se clasifican las normas ISO

 Serie ISO 9000

 Serie ISO 14000
 Serie ISO 19000
 Serie ISO 27000
 Serie ISO 31000

De las ISO 9000, ¿cuáles son las normas relacionadas con calidad? (indicar cuales y el
objetivo que persigue la norma)

 ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad − Fundamentos y Vocabulario. En ella

se definen términos relacionados con la calidad y establece Lineamientos generales
para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
 ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad − Requisitos. Establece los requisitos
mínimos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad. Puede utilizarse para
su aplicación interna, para certificación o para fines contractuales. Versión 2015:
realiza cambios enfocando el tema a la Administración de Riesgo y la Organización
por procesos.
  ISO 9002: Sistema de Calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad en la
producción; instalación y el servicio posventa.
 ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad −Directrices para la Mejora del
desempeño.
 ISO 9011:2002: Directrices para la auditoría ambiental y de la calidad.

Como se define un sistema de Gestión de calidad, requisitos y componentes.

Un Sistema de Gestión de Calidad es un conjunto de elementos relacionados entre sí bajo

procesos de trabajo orientados en alcanzar la calidad de un producto o servicio. Los
elementos que componen un Sistema de Gestión de Calidad pueden ser los mismos que para
cualquier Sistema de Gestión, pero todo ellos enfocados en la calidad del producto o del
servicio con el que trabaje la organización.

Componentes

1- Recursos humanos
2- Recursos económicos
3- Conocimiento y experiencia
4- Infraestructura y equipos

Que es calidad y cuáles son los principios de calidad

El concepto de calidad ha evolucionado hasta convertirse en una forma de gestión que

introduce el concepto de mejora continua en cualquier organización y a todos los niveles de
la misma, donde se busca como objetivo sostener a la organización en el tiempo.

Principios de calidad

 Enfoque al cliente: Procesos estructurados para que el cliente se pueda satisfacer.

 Liderazgo: Desde el puesto de trabajo, para mejorar los procesos y línea conductora.
 Participación del personal: Para desarrollar óptimos los procesos.
 Enfoque basado en procesos: Manera integral y unitaria, entrada – procesamiento –
salida.
  Enfoque fundamentado en sistemas:
 Mejora continua:
 Enfoque basado en hechos para la toma de decisión:
 Relación mutuamente beneficiosa con proveedores

Cuál es la documentación que debe incluir en el Sistema de Gestión de la

Calidad (ISO 9001)

Se necesita de la siguiente documentación para poder implementar un sgc.

 La Declaración de la Política de Calidad y de Objetivos de Calidad.

 El Manual de Calidad.
 Los procedimientos y registros que la norma requiere.
 Los documentos que la organización establezca para asegurar la eficacia de la
planificación, operación y control de sus procesos.
 Los registros que la norma requiera

Cuál es el rol de la alta dirección en el sistema de Gestión de Calidad

Los directivos de las empresas debían tener y evidenciar un compromiso con el SGC, orientar
el enfoque al cliente, establecer la política y los objetivos de la calidad y asegurar que las
responsabilidades y autoridades se definieran y comunicaran dentro de la organización,
designaran a un representante de la dirección, promovieran la comunicación interna y se les
responsabilizaba por la realización de la revisión del sistema de gestión.

En que consiste la Medición, Análisis y Mejora que propone ISO 9001

10- Que son las OHSAS y cuáles son sus objetivos?
El objetivo principal de la norma OHSAS 18001 es el de apoyar e impulsar las buenas
prácticas en cuestiones de seguridad y salud en el mundo laboral a través de una gestión
sistemática y estructurada.
BIBLIOGRAFIA
http://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/publicaciones/panorama-
contable/actualidad/Documents/Boletin-1-NORMAS-ISO-Y-SU-COBERTURA.pdf

http://www.apmarin.com/download/691_cal1.pdf

https://www.usbcali.edu.co/sites/default/files/evaluacion_desempeno.pdf

https://www.isotools.pe/importancia-certificado-ohsas-18001/