TABLA DE CONTENIDO

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1 ALCANCE DEL PROYECTO .....................................................................................................2

2 PRINCIPIOS ................................................................................................................................2
3 NORMATIVIDAD .........................................................................................................................2
4 OBJETIVOS ................................................................................................................................2
4.1 GENERAL .........................................................................................................................3
4.2 ESPECÍFICOS ..................................................................................................................3
5 ACTIVIDADES GENERALES DE GESTIÓN SOCIAL ..............................................................3
6 METODOLOGIA Y CRONOGRAMA DEL PLAN DE GESTIÓN SOCIAL ................................4
7 PROGRAMAS DE GESTIÓN SOCIAL ......................................................................................4
7.1 PROGRAMA DE INFORMACIÓN ....................................................................................4
7.1.1 Descripción de actividades .............................................................................................. 4
7.2 PROGRAMA DE DIVULGACIÓN .....................................................................................5
7.2.1 Descripción de actividades .............................................................................................. 6
7.3 PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ...............................................................6
7.3.1 Descripción de actividades .............................................................................................. 6
7.4 PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO A ACTIVIDADES DEL ÁREA TÉCNICA ..........7
7.4.1 Descripción de actividades .............................................................................................. 7
7.5 PROGRAMA DE SOSTENIBILIDAD ................................................................................8
7.5.1 Descripción de actividades .............................................................................................. 8
7.6 PROGRAMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD..................................................8
7.6.1 Descripción de actividades .............................................................................................. 9
 1 ALCANCE DEL PROYECTO

El proyecto se desarrollará, considerando los estudios realizados por el contrato “xxxx”. El

proyecto se encuentra ubicado en “xxxx”.

2 PRINCIPIOS

Dado que toda intervención afecta el medio socio ambiental causando la incomodidad y muchas
veces conflictos con las comunidades aledañas a este, se hace necesario implementar acciones
y estrategias a través del plan de manejo de gestión social que logren mitigar los impactos
generados por el desarrollo del contrato.

Los proyectos que desarrolla la “xxxx” tienen por finalidad producir bienestar y mejorar la calidad
de vida de los habitantes.

Por lo anterior, el contratista deberá garantizar el cumplimiento del Plan de Gestión Social, a
través del desarrollo de los programas aquí planteados.

Cualquier mecanismo sugerido por el contratista deberá contar para su ejecución con la
aprobación de la interventoría.

3 NORMATIVIDAD

Durante la implementación del presente Plan de Gestión Social, el contratista deberá garantizar
el cumplimiento de la normatividad vigente, con el fin de promover la participación ciudadana de
cada uno de los integrantes de la comunidad y de las diferentes organizaciones que se
encuentren aledañas al sector de obra.

A continuación, se relacionan los documentos que se tendrán en cuenta durante la intervención:

 Constitución Política de Colombia.

 Ley 99 de 1993: Gestión y conservación del medio ambiente y de los recursos naturales
renovables.
 Decreto 1753 de 1994: Licencias ambientales.
 Ley 152 de 1994: Ley orgánica del Plan de Desarrollo.
 Ley 134 de 1994: Mecanismos de participación ciudadana.
 Ley 850 de 2003: Se reglamentan las veedurías ciudadanas.
 Decreto 1660 de 2003: Accesibilidad a los medios de transporte de la población en general
y en especial de las personas con discapacidad.
 Ley 190 de 1995: Normas tendientes a preservar la moralidad en la administración pública y
se fijan disposiciones con el fin de erradicar la corrupción administrativa.

4 OBJETIVOS

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4.1 GENERAL

La gestión social en el contrato cuyo objeto es “xxxx”, busca principalmente canalizar el proyecto
hacia la comunidad, generando espacios de participación ciudadana.

4.2 ESPECÍFICOS

 Diseñar e implementar escenarios de participación ciudadana que permitan a la comunidad

estar informada de cada uno de los aspectos relacionados con el desarrollo de la obra.
 Mitigar el impacto que el proyecto genera en la población ubicada en el área de influencia
directa e indirecta.
 Brindar información clara, oportuna y confiable a la comunidad y entidades involucradas en
el desarrollo del proyecto.
 Atender de manera oportuna las solicitudes ciudadanas con el fin de prevenir conflictos entre
la comunidad, el Contratista y la entidad.
 Promover en la comunidad el sentido de apropiación, conservación y sostenibilidad de la
obra para generar conciencia del beneficio que les traerá el proyecto.
 Garantizar la oportunidad y calidad de los productos generados por el Contratista, mediante
el desarrollo y registro de cada una de las actividades programadas desde el Plan de Gestión
Social.

5 ACTIVIDADES GENERALES DE GESTIÓN SOCIAL

Algunas de las actividades generales para el desarrollo del contrato desde el componente de
gestión social son:

 Recorrido mínimo semanal para conocimiento y reconocimiento territorial.

 Estrategias de articulación y coordinación con las entidades que contribuyan al desarrollo del
proyecto.
 Elaboración de metodologías y cronogramas.
 El contratista deberá formular indicadores de impacto, productividad, eficacia, entre otros,
que permitan medir las acciones desarrolladas en el marco del Plan de Gestión Social.

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 6 METODOLOGIA Y CRONOGRAMA DEL PLAN DE GESTIÓN SOCIAL

El contratista con la asesoría y aprobación de la interventoría posterior a la firma del contrato

debe formular la metodología para el desarrollo de las actividades de gestión social que como
mínimo debe contener:
 Actividades para ejecutar.
 Disposición, forma de entrega y contenido de los volantes de información.
 Horario del punto de atención al ciudadano.
 Cronograma.
 Directorio institucional y actores sociales.

7 PROGRAMAS DE GESTIÓN SOCIAL

El Plan de Gestión Social describe las acciones que realizará el Contratista para llevar a cabo las
actividades de gestión social durante el desarrollo del contrato, las cuales se enfocan en
garantizar que la comunidad ubicada en el área de influencia de la obra se encuentre informada
sobre las actividades realizadas y se integren al proceso constructivo.

Para esto, el Contratista contará con la aprobación y acompañamiento de la Interventoría y la

asesoría de la “xxxx” en cada una de las etapas de la obra, así mismo, hará uso de los formatos
que soportarán el desarrollo de cada actividad.

7.1 PROGRAMA DE INFORMACIÓN

Genera espacios de encuentro que fortalecen los canales de comunicación existentes entre la
Comunidad, la “xxxx” y el Contratista con el fin de promover la participación y el conocimiento por
parte de la población hacia la obra.

7.1.1 Descripción de actividades

 Reunión de inicio

El contratista realizará una (1) reunión general informativa de inicio, convocando a la comunidad
ubicada en el área de influencia directa del proyecto.

La reunión se llevará a cabo ocho (8) días antes de iniciar las actividades de ejecución.

Deberá exponerse aspectos de área técnica y social del contrato.

El contratista elaborará una presentación que contenga información específica del proyecto, que
será previamente avalada por la interventoría y la “xxxx”.

La reunión deberá realizarse en un espacio que sea de fácil identificación y acceso por parte de
la comunidad.

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El contratista deberá levantar un acta de reunión y listado de asistencia para la reunión.

 Reunión de avance

El contratista realizará una (1) reunión al 50% de avance de la obra.

El contratista elaborará una presentación que contenga información específica del proyecto, que
será previamente avalada por la interventoría y la “xxxx”.

La reunión deberá realizarse en un espacio que sea de fácil identificación y acceso por parte de
la comunidad.

El contratista deberá levantar un acta de reunión y listado de asistencia para la reunión.

 Reunión de finalización

El contratista realizará una (1) reunión general informativa de finalización, cuando se complete el
100% de la ejecución de la obra y tendrá como propósito la presentación de los resultados
obtenidos y el cumplimiento de los compromisos contractuales.

El contratista deberá levantar un acta de reunión y listado de asistencia para la reunión.

 Reuniones extraordinarias

Estas reuniones se realizarán por exigencia de la comunidad beneficiada por el proyecto, por
orden de la interventoría o de la “xxxx”.

Estas reuniones no implican remuneración adicional para el contratista.

El contratista deberá levantar un acta de reunión y listado de asistencia para la reunión.

7.2 PROGRAMA DE DIVULGACIÓN

Garantiza el correcto diseño y ejecución de las actividades de información a través de medios de

comunicación escritos tales como volantes, comunicados, medios masivos (televisión, prensa) e
impresos.

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7.2.1 Descripción de actividades

 Volantes de inicio de obra

Son piezas que describen aspectos específicos sobre el comienzo del proyecto. Antes de su
distribución deberán ser aprobados por la interventoría y la “xxxx”.

El contratista deberá entregar los volantes de inicio predio a predio en el área de influencia directa
y a actores sociales e institucionales.

 Volantes de información

En caso de ser necesario entregar a la comunidad información sobre contingencias, es decir,

ante situaciones no previstas que afecten la cotidianidad de la población, se deberá informar a la
población mediante los volantes de información donde se aclare la situación presentada. El
comunicado deberá ser entregado predio a predio en el área de influencia, previa aprobación de
la interventoría.

 Medios de comunicación comunitarios

A partir de la identificación de los medios de comunicación comunitarios, el contratista deberá

incluir en su estrategia de divulgación, mecanismos diferentes para que la población
permanentemente se encuentre informada de las novedades del proyecto.

7.3 PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

Establece las acciones requeridas para garantizar la atención al ciudadano durante el desarrollo
del contrato.

7.3.1 Descripción de actividades

 Punto de Atención al Ciudadano

El contratista deberá disponer de un espacio que funcione como oficina para la atención al
ciudadano, que permita el fácil acceso de la población, previamente aprobado por la interventoría.

El contratista deberá establecer un horario de atención, propuesto previamente en el Plan de

Gestión Social de Obra.

El punto de atención al ciudadano deberá instalarse una vez inicien las labores de obra.

El contratista deberá implementar un procedimiento para la atención al ciudadano en el que se

registren de manera ordenada y sistemática todos los requerimientos ciudadanos.

Nota: teniendo en cuenta que el punto de atención es para los ciudadanos, no podrá utilizarse
como depósito o para almacenamiento de materiales de obra.

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 Línea de Servicio a la Ciudadanía

El contratista deberá disponer de una línea telefónica de uso exclusivo para hacer la recepción
de las solicitudes ciudadanas, estableciendo un horario de atención de veinticuatro (24) horas
semanales.

 Correo electrónico

El contratista establecerá una cuenta de correo electrónico, verificada previamente por la

interventoría y de uso exclusivo para la recepción de inquietudes de la comunidad.

Nota: se deberán realizar todas las acciones necesarias para garantizar la satisfacción en la
atención a los requerimientos de la comunidad.

7.4 PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO A ACTIVIDADES DEL ÁREA TÉCNICA

Constituye una medida de protección para el contratista y la comunidad, en cuanto al estado de

los predios privados y públicos antes del inicio de la intervención.

7.4.1 Descripción de actividades

 Levantamiento de actas de vecindad

Para iniciar el proceso constructivo, es indispensable que el contratista realice el inventario de

predios objeto de actas de vecindad, de acuerdo al criterio técnico del contrato.

Una vez realice el inventario deberá presentarlo a la interventoría con el respectivo cronograma,
de manera que los profesionales técnico y social de la interventoría realice el acompañamiento
correspondiente al levantamiento de actas de vecindad.

En el formato de acta de vecindad deberá registrarse el estado físico y estructural del predio, de
manera que, en caso de alguna reclamación, el contratista verifique y evidencie si la afectación
es atribuible al desarrollo de la obra. Por lo anterior el levantamiento del acta de vecindad es
exclusivamente responsabilidad y competencia del área técnica, con el acompañamiento del
componente social.

Una vez concluido el formato de acta de vecindad, se deberá presentar a la interventoría para
revisión, aprobación y firma. Seguidamente deberá entregarse una copia del formato de acta de
vecindad al propietario o encargado del predio, esto dentro de los siguientes diez (10) días hábiles
a la firma del acta.

El acta deberá tener una fotografía a color impresa de la fachada del predio levantado.

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En caso de no levantarse acta de vecindad en algún predio por decisión del contratista o perderse
los registros de algún acta de vecindad, el contratista se hará responsable en caso de presentarse
alguna reclamación.

Las actas de vecindad deberán tener una numeración ordenada de acuerdo al listado maestro
dispuesto por el contratista.

 Registros fílmicos y/o fotográficos de las vías

El contratista deberá realizar un registro fílmico y/o fotográfico de las vías cercanas a los frentes
de obra, especialmente donde se realicen desvíos o traslados de maquinaria y equipos de obra.

Este registro deberá realizarse con el acompañamiento del área técnica y social de la
interventoría.

Si por alguna razón se presentara reclamación por arte de la comunidad en el estado o deterioro
de las vías y el contratista no cuenta con los registros correspondientes, este será responsable
de las afectaciones y reparaciones pertinentes.

7.5 PROGRAMA DE SOSTENIBILIDAD

Genera en la población beneficiada por el proyecto, sentido de pertenencia y apropiación de las

obras ejecutadas.

7.5.1 Descripción de actividades

 Comités de veeduría ciudadana

El contratista deberá conformar un comité de veeduría ciudadana con los ciudadanos, líderes y
residentes de las zonas de intervención.

Se realizará una (1) reunión mensual con el comité de veeduría ciudadana, de manera que el
contratista recoja las inquietudes de la comunidad y presente un informe al comité sobre el avance
del proyecto.

El contratista deberá capacitar al comité en temas de control social y mecanismos para multiplicar
la información recibida en las reuniones.

Deberá levantar acta de reunión, lista de asistentes y registro fotográfico.

7.6 PROGRAMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Permite registrar la gestión adelantada en desarrollo del contrato.

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7.6.1 Descripción de actividades

 Reportes periódicos

Semanalmente el contratista deberá vía correo electrónico, remitir a la interventoría un informe

ejecutivo de las actividades ejecutadas en la semana anterior y programada para la siguiente
semana. El día de presentación deberá ser concertado con la interventoría.

 Reportes mensuales

El contratista entregara un informe mensual de actividades en medio físico a la interventoría para

su revisión y aprobación.

Deberá contener copia de todos los soportes de la gestión realizada durante el periodo registrado.

 Reporte final

El contratista deberá entregar un consolidado de la gestión realizada durante todo el proyecto.

Deberá ser entregado en medio físico, una vez terminen las actividades de obra y del área
de gestión social.

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