MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÒN DE CONFLICTOS

CONFLICTO: Definición: Etimológicamente latín conflictus - choque o combate, lucha o altercado entre
dos o más personas que están de acuerdo en algo, problema o situación existe un desacuerdo. Un
conglomerado de propósitos, creencias métodos, conductas y percepciones divergentes, que ponen en peligro
las expectativas de satisfacción de las necesidades requeridas de los seres humanos o se perciben como
amenazas a ellas, esto, es aquellas necesidades que afectan su bienestar como personas.
CARACTERISTICAS DE CONFLICTO: Interacción; Metas o valores excluyentes; Comportamiento
competitivo; Acciones y reacciones opuestas; Creación de desequilibrio.
CLASES DE CONFLICTOS: Conflictos personales; Conflictos de grupo; Conflictos ideológicos;
Conflictos religiosos; Conflictos políticos; Conflictos filosóficos; Conflictos armados.
CONFLICTO COMO ANTICIPO DEL CAMBIO:

LA MEDIACIÒN: CONCEPTO; materias mediación:

FAMILIA: Pensiones alimenticias- fijación-Aumento-disminución; Alimentos congruos-mujer
embarazada-liquidación; régimen visitas. DIRECTAS Y DERIVADAS.
CIVIL: Demarcación linderos; Partición voluntaria de bienes sucesorios; Cobro de deudas;
Incumplimiento de Contrato; Indemnización por daños y perjuicios. DIRECTAS Y DERIVADAS.
CIVIL: Prescripción adquisitiva de dominio; Amparo posesorio; Acción reivindicatoria; Liquidación
de sociedad conyugal. SOLO DERIVADAS.
INQUILINATO: Pago de cánones de arrendamientos atrasados; Desocupación del inmueble; Devolución
de garantía. DIRECTAS Y DERIVADAS.
INQUILINATO: Forma de pago de liquidación laboral. SOLO DERIVADAS.
TRÁNCITO: Choques atropellamiento. SOLO DERIVADAS
ADOLESCENTE INFRACTOR: Adolescente infractor. SOLO DERIVADAS
CONSUMIDORES Y USUARIOS: Consumidores y usuarios. DIRECTAS Y DERIVADAS.
ORDEN DE AUDIENCIAS: mediador previo audiencia conocer, analizar caso; excusarse en conflicto
intereses; designar nuevo mediador; informarse del Satje; esforzarse haya acta acuerdos; suscripción
documentos.

DESARROLLO DE LA MEDIACIÒN: fijación hora-fecha; tolerar retraso partes; actitud amable

con partes; información general a partes; Aclaración principios fundamentales: confidencialidad,
voluntariedad, neutralidad, imparcialidad, cumplimiento obligatorio, efectos legales del Acta de Acuerdo.

LINEAMIENTOS AUDIENCIA MEDIACIÒN: Garantizar proceso justo, imparcial, cordial, equitativo

y equilibrado; Garantizar la capacidad de negociación; Utilizar un lenguaje formal y respetuoso; Respetar la
confidencialidad; Crear clima de dialogo; Interactuar con partes; Promover la negociación; Asegurar a partes
acuerdos factibles y ejecutables; Actuar como agente de la realidad; Actuar como un líder neutral.

CONCLUSIÒN DE LA MEDIACIÒN: Suscripción de acta acuerdo o desacuerdos; Constancia de

imposibilidad de mediación; Constancia de inasistencia de una, o de ambas partes.

CARACTERISTICAS MEDIACIÓN: VOLUNTARIEDAD; CONFIDENCIALIDAD;

DESESTRUCTURACIÒN E INFORMALIDAD; NO IMPORTA QUIEN TIENE LA RAZÒN; ES UN
PROCESO “WIN-WIN”; AUTODETERMINACIÒN; DISMINUYE LA AGRESIVIDAD.