Estrategias de Google

Siempre digo que tenemos el privilegio de vivir en una de las épocas más innovadoras del mundo. Por
suerte, la tecnología es un tema que me apasiona y del que disfruto muchísimo escribiendo. Uno de los
que tienen especial interés es la estrategia de Google y de cómo puede ganar dinero haciendo lo que
hace.

No podemos responder esta pregunta sin saber qué hay detrás de la estrategia de Google y viceversa.
En este post vamos a responder a ambas preguntas.

Google ha cambiado nuestro mundo

Google es la empresa que más ha hecho por el desarrollo de internet. Desde su fundación en 1998 (¡no
llega ni a la mayoría de edad!), Google ha luchado por hacer que la información sea universalmente
accesible.

Su impacto en internet es tan importante que no podríamos entender el uno sin el otro. Google es
sinónimo de internet. Google es internet.

Millones de personas utilizan sus servicios diariamente. El listado de logros alcanzados no tiene límites.
Uno de los más recientes y del que todavía no vislumbramos su alcance es Android. Gracias al carácter
abierto de este sistema operativo móvil, estamos más cerca que nunca del internet de las cosas, de la
casa domótica de verdad y del coche autónomo.

Youtube, Android, Gmail, Google Maps, Google Search, etc. son todos ellos servicios muy potentes y
completamente gratuitos de cara al usuario. Ninguna otra empresa es capaz de presumir de semejante
cartera de productos.

En el pasado era muy difícil influenciar en la vida de las personas ajenas a la tecnología. Veían la
tecnología como algo que no iba con ellos. La estrategia de Google ha sido acercar la tecnología
y ponerla al alcance de todos nosotros.

Un vistazo a la estrategia de Google

A cambio, Google gana dinero colocando anuncios dentro de sus servicios. Al igual que vimos en el caso
de Facebook, nosotros los usuarios no somos los clientes, somos el producto.Vende nuestra atención a
su extensa red de anunciantes.

Para ello, la estrategia de Google exige estar en todas partes. Allí donde esté un usuario debe estar
Google.

Google no es una compañía exclusiva como Apple. Apple puede permitirse el lujo dediscriminar a sus
clientes mediante el precio de sus productos. Google necesita que todo el mundo acceda a sus servicios,
por eso son gratuitos.
Tal es su alcance que casi en cualquier actividad que desarrollemos en la red estaremos consumiendo
contenido servido de una manera u otra por la compañía del buscador. Todo nuevo producto o servicio
de la compañía va encaminado a un único objetivo: reforzar su recopilación de información para
ofrecer una audiencia más amplia y segmentada a sus clientes, los anunciantes.

Google Plus no es una red social, es el pilar fundamental de la estrategia de Google para los próximos
años. Es una plataforma que registra todo lo que hacemos en internet, un tema que desarrollo en este
post y este otro.

Expandiendo su negocio

Google goza de un negocio core que rebosa salud. La colocación de publicidad en su buscador y otros
servicios principales como Gmail son una auténtica vaca lechera.

Una vez que ha consolidado su dominio en nuestros ordenadores de escritorio, la estrategia de Google
se ha lanzado a conquistar todo aquello que sea susceptible de aumentar su manejo de información.
Cuanta más información acumule, más anuncios podrá colocar.

Google es como un monstruo devorador de datos, con esta perspectiva podremos entender cada uno de
los movimientos que hace en su estrategia.

Esta compañía es especialista en sacar proyectos sin ton ni son con la esperanza de que uno de ellos sea
un éxito que le reporte una nueva forma de ganar dinero. Aunque existen multitud de proyectos,
podríamos agruparlos en 3 categorías:

 Saber más sobre nosotros: Google Plus, Android y Google Glass.

 Expandir el alcance de internet: Google Looney y Google Fiber.

 Saber más sobre el mundo que nos rodea: Google Maps oceánico, los coches autónomos,
Google Glass y el rumoreado Google Smartwatch.

Todo ello es susceptible de aumentar el negocio de Google, bien sea por servirnos anuncios con mayor
precisión, mejorar el acceso a sus productos o por explorar nuevos territorios aún sin explotar. La
estrategia de Google es clara: si existen usuarios es que se pueden colocar anuncios de algún tipo.

Sería ingenuo pensar que Google es una compañía que busca el desarrollo tecnológico puro sin esperar
nada a cambio. La estrategia de Google nos deja claro que todo lo que hacen está orientado hacia la
creación de negocio, lo cual es perfectamente lícito, por supuesto.
La compañía complementa su desarrollo tecnológico con el poder financiero para crear el mayor
conglomerado empresarial del mundo, amenazando con controlarlo todo.

A los más entendidos en la materia no les habrá pillado por sorpresa, pero desde luego es la gran
pregunta de la semana en el ámbito tecnológico: ¿Por qué Google ha comprado Nest, una empresa de
detectores de humo? El usuario básico que todavía lo percibe como un simple buscador de información
en internet no entenderá que la adquisición de esta empresa le haya costado a Google 3.200 millones
de dólares.

Pero los analistas del mercado tecnológico han visto en este hecho un paso más en la estrategia de
Google, que quince años después de su fundación es toda una empresa global. Esa evolución se ha
gestado a través de dos formulas. Por un lado, el desarrollo y la innovación de sus propios productos, y
por otro la adquisición de compañías punteras o prometedoras. «Google ya es monopolista en el
control de la información y camina hacia un monopolio en el desarrollo tecnológico», señala Alejandro
Suárez, autor del libro «Desnudando a Google».

La adquisición de YouTube en octubre de 2006 hizo bueno el dicho «si no puedes con tu enemigo, únete
a él» o en este caso, cómpralo. La compañía había lanzado Google Video para tratar de plantar cara al
que ya por entonces se había convertido en el gran portal de subida y difusión de vídeos de la Red. El
servicio de Google quedó relegado a simple buscador de vídeos, hasta que el 3 de julio de 2012 la
compañía anunció su cierre definitivo.

En abril de 2007 Google se hizo con Double Click, una empresa que desarrolla y ofrece servicios de
anuncios en internet. El buscador llevaba cerca de una década recopilando datos de sus usuarios en
todo el mundo, ahora llegaba el momento de comenzar a sacar rédito y aprovechar toda esa
información. Los 3.100 millones de dólares que desembolsó la convertían por entonces en su mayor
adquisición.

El gigante de internet le debe casi todo a la publicidad, ya que el 90% de sus ingresos anuales, 50.000
millones de euros anuales, provienen de ella. Desde entonces, el valor de marca de Google se ha
disparado, desde los 8.461 millones de 2005 hasta los 93.291 millones que valía en 2013,
según Interbrand. Esto la convierte en la segunda compañía más valiosa del mundo, sólo por detrás de
Apple.

Liderar el sector móvil, garantía de futuro

Pero hay que remontarse al año 2005 para encontrar la verdadera «ganga» en su historial. Los apenas
50 millones de euros que desembolso para hacerse con el control de una pequeña compañía fundada en
2003, pasando además a su nómina de empleados a sus creadores. El líder de ese equipo era Andy
Rubin y el nombre de la empresa, Android. Google había apoyado esta empresa en sus inicios, y apenas
tardó un par de años en hacerse con ella. El resto del relato es conocido: es el primer sistema operativo
del mundo, y en 2014 estará presente en 1.102 millones de dispositivos. Muy por delante de Apple y
Windows, cada una de ellas se mantendrá en torno a 350 millones.

El último paso de Google por hacerse con el control del mercado móvil fue la compra de Motorola por
12.500 millones de dólares. Aunque esta operación todavía no aporta rendimiento económico a su
imperio, puso de manifiesto entrar de lleno en la fabricación de terminales. Suárez establece en esta
realidad lo que permitirá a Google mantenerse como una compañía líder: «Con estas adquisiciones
Google lo que hace es montarse un seguro de vida. Cada día se activan 1,5 millones de móviles Android
en el mundo, cuando la web deje de ser lo primordial en favor del móvil Google se habrá garantizado su
dominio también en este mercado. No quiere que le pase como a IBM o Microsoft que se quedaron
atrás tras ser los pioneros del campo de la informática».

El siguiente paso en esta constante evolución, en la búsqueda del dominio perpetuo del desarrollo
tecnológico, es la robótica y la inteligencia artificial. Google busca prevalecer, y en esa dinámica se
entiende la compra de la compañía de robots Boston Dynamics, una compañía que había trabajado para
el Pentágono. Llama especalmente la atención el robot cuadrúpedo. La otra pata que marcará la
siguiente revolución tecnológica es lo que llaman «internet de las cosas». Aquí entra la compra de
Nest, realizada esta semana y con la que desde el punto de vista de Google adquiere una compañía líder
en hogares conectados.

Un desarrollo tecnológico envidiable

Pero para llegar a esa posición de primacía que le ha permitido ir comprando compañías hasta
alcanzar una posición vanguardista en el desarrollo tecnológico y casi monopolistica en los flujos de
datos e información, Google ha alcanzado el liderazgo en los servicios básicos de internet: Gmail es el
servicio de correo electrónico más utilizado del mundo, con 425 millones de usuarios en todo el
mundo; Google Chrome es el más popular de los navegadores, con una cuota de mercado en todo el
mundo cercana al 50%. Además sigue a la vanguardia en la innovación de «gadget». En ese apartado las
Google Glass podrían marcar un antes y después en la forma de comunicación, siempre con la sombra
de un intrusismo en la privacidad.

Más de una década acumulando datos e información, para posteriormente aplicarla en los nuevos
conceptos que marcan las sucesivas evoluciones tecnológicas. Probablemente siempre sea un buscador,
pero eso no será más que la fachada de todo un complejo conglomerado en constante evolución.

El único error de Google

«El único fallo y gran fracaso en su evolución fue no comprar a tiempo Facebook o Twitter. En redes
sociales es el único ámbito en el que no es predominante», señala Alejandro Suárez, autor del libro
«Desnudando a Google». Pero esa oportunidad parece haber pasado, una vez que estás compañías
son ya demasiado grandes y tienen en su accionariado a rivales directos de Google, como Microsoft en
el caso de Google.
Las 8 claves de la estrategia de marketing de Google

1. El valor del producto construye la marca

Google no es sólo un buscador. Es un solucionador de problemas. Es una empresa orientada al

usuario, a resolver sus necesidades a través de la innovación y la tecnología. Pero el valor se lo
aportan sus productos: la rapidez y utilidad del buscador, la capacidad del correo electrónico…

2. Marketing para ayudar al producto

Google no hace marketing de Google, sino de sus productos. Ayudar a sus productos allí donde lo
necesiten, en sus debilidades. Por eso en España no hacen campañas de su buscador, pues arrasa.

Su primer anuncio para promocionar su motor de búsqueda fue este estupendo vídeo: Parisian Love:

3. Campañas experienciales

He evitado a conciencia el término viral. Son campañas experienciales, emocionantes y que, además,
ofrecen posibilidades de réplica al usuario. En ese caso, lograron más de 250.000 historias creadas por
usuarios, gracias a herramientas tan potentes como esta:

4. Creatividad

Ya lo hemos visto en los anteriores ejemplos, pero es una clave estratégica: no es tanto que sean
proyectos caros como proyectos creativos, que animen a la gente a verlos y compartirlos. En este
ejemplo, Google refuerza la idea de la rapidez de Google Chrome:

5. Educar

En sus productos más “complejos”, Google tiene también una finalidad formativa. Como ejemplo,este
caso en el que explican qué es un navegador:

Con Arcade Fire, enseñan a los usuarios el potencial de Chrome (sólo es realizable en este navegador)
y de la geolocalización, pues es un vídeo que se personaliza en base al lugar desde el que se solicita.

6. Openness

Google ya ha declarado estratégico el Internet móvil. Móvil y abierto son las dos claves del Android,
frente a los valores más cerrados de Apple. En este caso, vemos un vídeo en el que resalta la utilidad
del móvil para búsquedas. Lo tremendo del caso es que es de más de 10 minutos con un señor
repitiendo “pizza”. La clave está en que en el vídeo se esconden sorpresas…

7. Apoyarse en los usuarios

Incidir en su colaboración con los usuarios y en el potencial de sus productos como herramientas
colaborativas

8. Responsabilidad Social Corporativa

En Estados Unidos, sobre todo, claro. Un ejemplo es Doodle 4 Google, un concurso de diseño de logos
de Google entre escolares.