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HISTORIAL DE VERSIONES

“Sistema de centro de salud POSTA-EL TRIUNFO”

Fecha Versión Descripción Autor
23/09/2019 0.1 Realización de técnicas de recolección de  Teco García,
datos. José
 Mirano
huallpa, Jhon
 Prado Pérez,
Djasi
30/09/2019 0.2 Desarrollo de los símbolos básicos de un  Teco García,
diagrama de flujo de datos. José
 Mirano
huallpa, Jhon
 Prado Pérez,
Djasi
07/10/2019 0.3 Desarrollo de un diagrama de contexto.  Teco García,
Desarrollo de un diagrama cero. José
 Mirano
huallpa, Jhon
 Prado Pérez,
Djasi
02/10/2019 0.4 Desarrollo del caso de uso de negocios.  Teco García,
José
 Mirano
huallpa, Jhon
 Prado Pérez,
Djasi
14/10/2019 0.5 Desarrollo del modelo de análisis de  Teco García,
negocio. José
 Mirano
huallpa, Jhon
 Prado Pérez,
Djasi
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 4
1. RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................... 5
a. PROBLEMÁTICA .................................................................................................5
b. ALCANCE .............................................................................................................5
c. SOLUCIÓN ............................................................................................................5
d. GRÁFICO DE LOS PROCESOS ..........................................................................6
2. MODELO DE NEGOCIOS ...................................................................................... 7
a. DIAGRAMA DE CASO DE USO DE NEGOCIO ...............................................9
b. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL NEGOCIO ..........................................11
3. MATRIZ PROCESO, SERVICIO, FUNCIONALIDADES, CASO DE USO ...... 15
4. FLUJO DE REQUERIMIENTO ............................................................................. 17
a. Diagrama de Caso de Uso ....................................................................................19

[Seguir fielmente el esquema presentado en el índice. Los números de página pueden variar obviamente]

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INTRODUCCIÓN

el presente proyecto, nace con el objetivo de implementar un software capaz de satisfacer

las necesidades de una posta médica EL TRIUNFO. En efecto, el proyecto consiste en el
desarrollo de un producto software que permita el control de los procesos y beneficie, tanto
a los médicos como al paciente.

La funcionalidad básica de este software radica en la programación de consultorio por

especialidad, la reserva de la cita médica y el registro del encuentro médico y brindar
seguridad a los pacientes y a los médicos e información necesarias para alcanzar sus
objetivos.

Se realiza un análisis sobre estos requerimientos con la finalidad de priorizarlos y estimarlos

para obtener el alcance del sistema. este proyecto se utilízala el RUP para la mejora de
procesos junto con el UML (Lenguaje Unificado de Modelado), para el análisis, diseño,
implementación y documentación del sistema de citas. Posteriormente, se implementa y
ejecuta las pruebas a los casos de uso realizados utilizando las herramientas del IBM
Rational Rose Enterprise, para gestionar los errores detectados.

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1. RESUMEN EJECUTIVO

a. PROBLEMÁTICA
la mayoría de las instituciones médicas no cuentan con un sistema de citas
medicas online, razón por la cual hoy en día usan el proceso convencional, es decir
tradicional, el cual consiste en hacer colas para solicitar una cita médica; por lo que el
inconveniente de dicho proceso es que muchas personas se quedan haciendo cola
sin tener conocimiento que la citas habían llegado al concluirse y la espera era en vano
Metas
 Mejorar el servicio de atención al cliente.

Objetivos
 Agilizar el proceso de atención que se brinda al cliente.
 Mantener el stock de los productos.
 Brindar al cliente un clima favorable para su atención.

b. ALCANCE

El Alcance en el presente proyecto comprende la entrega del Análisis y Diseño de la

Arquitectura del Sistema para el área de Servicios de atención al cliente. Esta arquitectura le
permitirá al desarrollador poder implementar de manera adecuada el sistema a construir.

Asimismo, comprende el desarrollo e implementación del sistema siguiendo los

pasos de la metodología RUP.

c. SOLUCIÓN

La solución que brindaremos para el sistema de información para la empresa

ODONTOVERA permitirá dar un mejor servicio a los usuarios que administran los datos,
así como también a los usuarios clientes del negocio.

El sistema a implementar cumplirá con lo creación de los siguientes módulos:

 Usuario, Mediante éste módulo se gestionarán los usuarios y sus claves de accesos al
sistema.
 Reportes, Mediante éste módulo se generaran los reportes.

La Gestión comprende el registro, eliminación y edición.

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 d. GRÁFICO DE LOS PROCESOS

Área de
FARMACIA

POSTA DE SALUD
El TRIUNFO

paciente

Área de
Recepcionista FARMACIA
enfermeras(os)

paciente
paciente

Area de
Especialidades medicos

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 MODELO DE NEGOCIOS

En el modelo de Negocios, contamos con diferentes elementos del negocio, los cuales los
detallaremos a continuación:

 ACTORES DEL NEGOCIO

Paciente
Este actor de negocio es quién se va a beneficiar, va interactuar y se va relacionar
con la POSTA.

 TRABAJADORES DEL NEGOCIO

Médicos: Este trabajador es el encargado de atender a las necesidades del paciente; dar un
diagnóstico y emitir una receta médica.

Enfermeros: Cumple también con el trabajo de atender a los pacientes, en algunos casos se
verán expuestos a ser los recepcionistas; en la mayoría de casos son asistentes de los médicos.

Técnicos: Cumple con la responsabilidad de recepcionar a los pacientes, son los encargados del
software y la creación de citas.

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 ENTIDADES DE NEGOCIO

Representa un pedazo de la información significativa y persistente que es manipulada por

los agentes del negocio y los trabajadores del negocio. Se han identificado los siguientes:

 DNI: Es el documento mediante el cual, el recepcionista verificará si tiene SIS o

no?.
 Numero de Historial Clínico: Es el número con el cual se llevara a cabo la
creación del historial clínico.
 Historial Clínico: Es el documento que le permitirá al paciente llevar a cabo su
cita.
 Ticket de espera de cita: Es un pequeño instrumento, que le permitirá al paciente
reunirse más rápido con su objetivo.
 Receta Médica: Una vez dado el diagnóstico del médico, emitirá los
medicamentos para contrarrestar con el malestar del paciente, todo esto será escrito
en un receta Médica.
 Medicamentos: Son los productos dados por la farmacia, el cuál decidirá el
mejoramiento del paciente.

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 REALIZACIÓN DE CASO DE USO NEGOCIO (RCUN):

 RCUN1: Realización de Proceso obtención de cita.

 RCUN2: Realización de Proceso de atención en consultorio.
 RCUN3: Realización de Proceso atención en farmacia.

DIAGRAMA DE CASO DE USO DE NEGOCIO

Describe los procesos del negocio del CENTRO DE SALUD-EL TRIUNFO que se encuentran
vinculados al área de servicios que interactúan con el cliente dentro de los procesos.

A continuación, mostraremos la relación de los casos de uso de negocio y actores identificados:

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Casos de uso del negocio

CUN1: Proceso de obtención de cita

En este proceso el cliente se apersonará a la recepción para obtener una cita en la especialidad que
esta interesada ingresar.

CUN2: Proceso atención en consultorio

En este proceso en el que se realiza la relación entre el médico y el paciente.

CUN3: Proceso atención en farmacia

Este es el proceso final, en el cual el paciente una receta médica emitida por el médico; el cual tendrá
por fin que el paciente se acerque a la farmacia de la POSTA y realice el proceso de obtención de
medicamentos.

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a. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL NEGOCIO

El Diagrama de Actividad es un tipo especial de diagramas de estados que se centra en mostrar el

flujo de actividades dentro de un negocio. Los diagramas de actividades cubren la parte dinámica y
se utilizan para modelar el funcionamiento del negocio resaltando el flujo de control entre objetos.

RCUN1: Proceso de obtención de cita

En este proceso de negocio, podemos ver las actividades que intervienen actualmente para realizar
la obtención de la cita.

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RCUN2: Proceso atención en consultorio

En este proceso de negocio, podemos ver las actividades que intervienen actualmente, aquí podemos
encontrar la interacción entre el paciente y el doctor.

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RCUN1: Proceso atención en consultorio

En este proceso de negocio, podemos ver las actividades que realiza el paciente al ir a la farmacia a
entregar su receta médica y así poder hacerse con los medicamentos requeridos para su salud.

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2. MATRIZ PROCESO, SERVICIO, FUNCIONALIDADES, CASO DE USO
La Matriz elaborada para el presente proyecto la mostramos a continuación:

MATRIZ PROCESO, SERVICIO, FUNCIONALIDADES, CASO DE USO

Proceso de Negocio Actividad del Responsable del Servicio “Valor” Requerimiento Funcionales Caso de Uso Actores
“Meta” Negocio Negocio

1 Solicitar Técnico Tiempo: Permitirá CU 01-Gestionar

DNI agilizar el proceso de solicitud de
recepción del DNI. Este caso de uso permitirá al técnico buscar los datos documento Paciente,
RCUN-01: del paciente. personal Técnico y/o
PROCESO DE enfermero(a)
OBTENCIÓN DE Tiempo: Permitirá recepcionista
CITA Entregar realizar rápido la
Paciente
DNI solicitud.

Solicitar Técnico y/o Permitirá conocer la CU 02- Gestionar Paciente, Técnico y/o
número de enfermero relación del paciente con solicitud de número enfermero(a)
historial la posta. de historial médico recepcionista
clínico
Crear sistema
número de Paciente, Técnico y/o
Permitirá al paciente
historial CU 03- Creación de enfermero(a)
relacionarse más con la
clínico en un número de recepcionista
posta médica.
caso de no En este caso de uso permitirá que el técnico analicé historial médico
contar con la situación del paciente con la posta para que
ello realice la cita.
Entregar Técnico y/o
número de enfermero Permitirá el seguimiento
historial al paciente

Recepcionar Paciente Permitirá el que el

numero de paciente sea atendido sin
historial que le hagan demasiadas
clínico preguntas
Hacer un Técnico y/o Permitirá que el paciente En este caso de uso, una vez creada la cita,
historial enfermero sea atendido en lo que él permitirá crear el historial clínico para el paciente. CU 04- Gestionar
clínico requiere. cita del paciente Paciente,
Entregar Técnico y/o Permitirá al paciente Técnico y/o
ticket de enfermero esperar su turno para ser enfermero(a)
espera atendido recepcionista
 recepcionar ticket paciente En este caso de uso permitirá al paciente hacer la
de espera Permitirá realizar la espera correspondiente, para ser atendido.
espera

Realizar paciente
Esperará su turno
espera
2 Decir síntomas Paciente Permitirá saber los
síntomas del
RCUN-02 paciente
PROCESO Permitirá revisar al
DE Realizar paciente y saber
ATENCIÓN Médico Paciente,
chequeo cuáles son los
EN verdaderos síntomas CU 05- Gestionar médico
CONSULTO proceso de atención
RIO al paciente en
consultorio
Hacer un Permitirá analizar En este caso de uso permitirá al médico realizar su
Médico
análisis las soluciones para función, atendiendo al paciente, realizando su chequeo
eliminar los y emitiéndole una receta médica.
síntomas

Dar el Médico
diagnostico
Hacer receta Médico CU 06-Gestionar Paciente,
Dar los medicamentos
médica receta médica Médico
adecuados al paciente
Recepcionar Permitirá al paciente
receta Médico saber que medicamentos
médica requiere
3 RCUN-03 Entregar Paciente Permitirá al CU 07 gestionar Paciente,
PROCESO DE receta farmacéutico saber En este caso de uso permitirá que el farmacéutico atención en farmacia químico
ATENCIÓN EN médica lo que necesita el realice su función de recepción y entrega de farmacéutico
FARMACIA Recepcionar Farmacéutico paciente medicamentos siempre y cuando exista una receta
receta médica médica proporcionada por el paciente.
Buscar Farmacéutico Permitirá que el CU 08- Gestionar Paciente,
medicamentos farmacéutico busque los medicamentos químico
requeridos medicamentos solicitados farmacéutico
Recibir Paciente y dárselo al paciente
medicamentos

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3. FLUJO DE REQUERIMIENTO

*Obtención de citas: en este proceso se realizaran la obtención de citas mediante datos del paciente y
a que área va dirigida (odontología, medicina general , etc).

*Atención en consultorio: en este proceso es donde el medico empezara a dar un chequeo sobre tu
salud después de ese proceso el medico analizara y llegara a una conclusión dará un tratamiento al
paciente mediante una receta medica

*Atencion en farmacia: después de hacer algunos pasos llegar el último proceso donde el paciente va
entregar la receta medica que le dio el medico a la farmacéutica, ella inspeccionara la receta y buscara
los medicamentos adecuados al paciente .

Casos de Uso

CASO DE USO - 01 Obtención de cita

Actores paciente
Responsables del Técnico en enfermería
negocio
Objetivo Proceso de obtención de cita
Descripción El paciente tendrá que realizar una cita medica para su salud
Precondición
Datos del paciente

Secuencia *Solicitar DNI

*Entregar DNI
*Solicitar número de historial clínico
*Crear número de historial clínico en caso de no contar con ello
*Entregar número de historial
*Recepcionar número de historial clínico
*Hacer un historial clínico
*Entregar ticket de espera
CASO DE USO-02 Atención en consultorio

Actores Paciente
Responsables del Médico
negocio
Objetivo Dar un diagnóstico, tratamiento y rehabilitación a los pacientes pacientes
Descripción El medico hará un chequeo general al paciente
Precondición El paciente tiene que contarle todo
los malestares que posee el paciente

Secuencia *Decir síntomas

*Realizar
chequeo
*Hacer un análisis
*Dar el diagnostico
*Hacer receta médica

*Recepcionar receta médica

CASO DE USO-03 Atención en farmacia

Actores pacientes
Responsables del Farmacéutica o Farmacéutico
negocio
Objetivo Registrar y dar los medicamentos a los pacientes
Descripción Tendrá que chequear que la receta medica sea correcta asi poder alcanzar
los medicamentos necesarios al paciente

Precondición Receta medica

Secuencia *Entregar receta médica

* Recepcionar receta médica
* Buscar medicamentos requeridos
* Recibir medicamentos

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Actores

*pacientes

a. Diagrama de Caso de Uso

Caso de uso-01

Caso de uso-02

Caso de uso-03

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