SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO ONLINE

RODRIGO ESTEBAN MEJÍA ESCORCIA

INSTRUCTOR:
LINA VIDAL

MARKETING Y MODELOS DE NEGOCIOS ONLINE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
BARRANQUILLA - COLOMBIA
2020
 SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO ONLINE

RESUMEN

En el siguiente ensayo, haremos un análisis acerca de la importancia y de las

posibles estrategias y métodos utilizados para el seguimiento, evaluación y

control en las empresas y, su posterior utilización de los resultados para la toma

de decisiones, para entender la importancia del control interno en las empresas,

es importante entender el propósito del control interno en cada empresa, que

tiene como objetivo resguardar los recursos de la empresa o negocio sin importar

que tipo de modelo de negocio sea. Con estos controles podremos evitar

pérdidas por fraude o negligencia, como así también detectar las desviaciones

que se presenten en la empresa y que puedan afectar al cumplimiento de los

objetivos de la organización. (Deloitte, 2017).

Palabras clave: auditoría, control interno, modelo

ABSTRACT

In the following essay, we will make an analysis about the importance and

possible strategies and methods used for monitoring, evaluation and control in

companies and, their subsequent use of the results for decision making, to

understand the importance of control Internal in companies, it is important to

understand the purpose of internal control in each company, which aims to

protect the resources of the company or business regardless of what type of

maritime business model. With these controls we can avoid losses due to fraud

or negligence, as well as detect deviations that occur in the company and that

can affect the fulfillment of the objectives of the organization. (Deloitte, 2017).
 Keywords: audit, internal control, model

INTRODUCCIÓN

Podemos reconocer numerosos significados de Control, como regla general

podemos afirmar que se trata de una evaluación o auditoría intermitente de

procedimientos construidos por los directores de las organizaciones ya sean

monetarias, gerenciales u operacionales, la utilización de un control interno

suficiente en una organización confirmará su trabajo y disminuirá a su mínima

expresión cualquier posibilidad en la que las organizaciones se vena expuestas

o en algún clase de riesgo que pueda poner en peligro la consecución de los

objetivos planteados. Con la correcta ejecución y uso de los controles, se

protegen los beneficios de los, accionistas o propietarios, evaluando así el mejor

funcionamiento posible de la organización.

SUSTENTACIÓN

El objetivo de este ensayo es ayudar a entender la necesidad de gestionar los

riesgos de una empresa y no solo a reducirlos, mediante la utilización de

estrategias de control interno. también es indispensable considerar que dichos

riesgos se deben gestionar, es en tal sentido que el control interno toma un papel

relevante en las empresas sin importar el tipo de modelo de negocio. Por

ejemplo, la aplicación e implementación de sistemas de control interno son

herramientas requeridas para realizar prácticas que corresponden a una buena

administración, esto tomando en cuenta que la información con la cual se está

trabajando sea transparente, lo que garantizará una mejor y adecuada

realización de las actividades y operaciones de la empresa. (Moncayo, 2017).

 “Desarrollar un Control Interno adecuado a cada tipo de

organización nos permitirá optimizar la utilización de recursos con

calidad para alcanzar una adecuada gestión financiera y administrativa,

logrando mejores niveles de productividad “.

En la actualidad, existen una serie de fases o pasos que han de seguirse casi

que al pie de la letra para garantizar una adecuada implementación del control

interno.

Crear una cultura del control mediante la comunicación, la

motivación y la capacitación. Antes de comenzar con la

implementación del sistema de control interno, es importante

preparar el terreno. Esta preparación consiste en comunicar a las

personas qué se quiere hacer y saber transmitir la importancia del

control y sus beneficios para la organización e incluso para cada

persona individualmente.

Recabar información. Una vez hemos introducido la cultura del

control entre los miembros de la organización, llega el momento de

recolectar datos. En esta fase debe intervenir activamente todo el

personal, coordinados por un responsable designado, ya sea

externo o interno, procedente del área de estrategia de la

organización. Existen diferentes métodos para llevar a cabo esta

recopilación, por ejemplo: Narración: Mediante una entrevista o

documento, cada empleado hace una descripción de las labores,

tareas, procesos que lleva a cabo, independientemente de si estos

están establecidos formalmente.

Clasificar la información obtenida. Ya que el responsable ha

reunido toda la información necesaria a través de alguna de las

vías mencionadas, es el momento de digitalizar y clasificar la

misma de la forma más ordenada posible para facilitar su consulta

y correcta interpretación.

Diagnosticar. En este punto, ya se dispone de la información

necesaria para realizar un diagnóstico del estado de múltiples

aspectos de la gestión: el cumplimiento de los objetivos, los roles y

sus funciones, las políticas, etc.

Revisar los procedimientos. Bajo la normativa legal, la óptica de

calidad total, los parámetros de reingeniería y directrices

administrativas, se hace una revisión exhaustiva de los

procedimientos con el fin de hacerlos más eficientes. Se suprimen

pasos no necesarios, se centralizan procesos repetidos y se abren

vías de comunicación.

Evaluar el control interno y de gestión. Se ha de establecer una

manera de evaluar el sistema de control interno entre todos los

miembros de la organización. Cada uno de ellos debe aportar su

visión e involucrarse, comprometiéndose a someterse a un

continuo autocontrol que favorezca la mejora continua.

Implementar, hacer seguimiento y ajustar. En este punto, el

sistema de control interno ya está diseñado. Ha llegado el

momento de que los responsables se hagan cargo de

 implementarlo en cada una de las áreas y garantizar su

cumplimiento. El responsable en cuestión deberá hacer un

seguimiento continuo junto con el apoyo de la auditoría interna.

También es la ocasión tomar acciones correctivas necesarias y

hacer ajustes finales.

Evaluar indicadores y realizar más ajustes. Se deben diseñar KPI

de gestión colectivamente para analizarlos. Dichos indicadores

pueden almacenarse y sistematizarse en cuadros de mando

Balanced Scorecard, preferiblemente de forma automatizada. Esto

permite obtener información en tiempo real.

CONCLUSIÓN

El control interno es vital a la luz del hecho de que avanza de forma inequívoca,

exacta y precisa los datos en una organización o establecimiento y en este

sentido pueden mantenerse alejados de peligros extensos que ocasionalmente

pueden provocar la no consecución de los objetivos planteados inicialmente

Contar con un sistema de control actualizado en las áreas básicas de la

empresa sin importar el modelo de negocio, permitirá alimentar el sistema de

información y ayudar a la adecuada toma de decisiones, así como facilitar que

las auditorias tanto de gestión como financieras sean efectivas.

MATERIAL DE CONSULTA

Deloitte. (2017). www2.deloitte.com. Obtenido de

https://www2.deloitte.com/py/es/pages/audit/articles/opinion-control-interno-
empresas.html
Isotools. (21 de 09 de 2017). https://www.isotools.org. Obtenido de
https://www.isotools.org/2017/09/21/fases-sistema-de-control-interno/
Moncayo, C. (07 de 2017). www.incp.org.co. Obtenido de https://www.incp.org.co/importancia-
del-control-interno-en-las-empresas/
Restrepo, M. R. (2017). Control organizacional. Publicaciones , 17.
Eumet. (2017). www.eumed.net. Obtenido de
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2017/control.html
Incp. (2016). www.incp.org.co. Obtenido de
https://www.incp.org.co/importancia-del-control-interno-en-las-empresas/