CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING Y ANÁLISIS DEL ENTORNO

CASO PRACTICO # 1

NELY JOHANA ALARCON

JONATHAN RIVERA BLANDON

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIA

PROGRAMA DE NEGOSIOS INTERNACIONALES

PITALITO HUILA

2019
 Contenido:

Introducción---------------------------------------------------------------------1

Solución caso práctico # 1-----------------------------------------------------2

¿Cuál es el propósito de realizar un análisis del entorno------------------3

Conclusión-----------------------------------------------------------------------4

Resumen -------------------------------------------------------------------------5

Referencias Bibliográficas----------------------------------------------------6

introducción:

El marketing es una actividad fundamental de las empresas. Su estudia se centra en el

intercambio. Por lo que su área de interés engloba el análisis de interés de una empresa con
los diferentes agentes del entorno que interactúan con ella. Especial atención merece el
mercado constituido por los consumidores los intermediarios y los competidores. Se
encuentra compitiendo en entorno global, turbulento e inestable donde las actividades de
investigación de mercados y de comercialización de los productos son fundamentales para
sobrevivir.

¿Cuál es el propósito de realizar un análisis de entorno?

La mayoría de los empresarios, directivos y empleados de empresas coinciden en la

importancia de conocer y saber que ocurre en su entorno empresarial.

El análisis del entorno en una empresa es una necesidad, pero a la vez para muchos,
es una quimera o una Grial imposible de alcanzar.

El análisis de entorno en una empresa supone sacar a luz problemas que están allí
pero que simplemente desconocíamos o ignorábamos para no tener que enfrentarlos,
la falta de conocimiento para obtener información la buena información:
 Calidad der la información, es decir que sea precisa, continua y adecuada y esto
tiene que ver con las fuentes de información, y el coste para conseguir esa
información de calidad directamente relacionado con los sistemas de inteligencia
competitiva y curación de contenidos.

Ambos puntos hacen referencia clara al “como” el análisis de la empresa debe ser
diario. Debemos centrarnos en la calidad de información y en el coste de adquirir
esa información de calidad, el análisis de entorno puede y debe componerse en
partes:

1. Selección del subentorno principal.

2. Establecimiento de los factores críticos de vigilancia.
3. Selección de las fuentes de información más correctas.
4. Automatización del proceso de captura y selección de información.
5. Difusión de los contenidos, datos de informaciones.

Existen líneas generales 6 ámbitos básicos del entorno de una organizacióna

tener en cuenta:

Análisis del entorno económico.

Análisis del entorno tecnológico.
Análisis del entorno político.
Análisis del entorno competitivo.
Análisis del entorno normativo.
Análisis del entorno social.

Siempre debemos elegir el sub entorno más crítico para nuestra actividad.

Cuando decidimos que subentorno es más relevante, seleccionamos los indicadores que
queremos medir, el indicador depende de la calidad de información de la que podamos
disponer y de la frecuencia de actualización.

Una vez que la información se ha obtenido se debe informar a toda la compañía a todos los
departamentos y a todos los niveles, hay una resistencia natural a este planteamiento,
cuando todos los empleados analizan parte del entorno y toda la información así obtenida se
distribuye a toda la compañía a dicha sociedad se le llama organización del aprendizaje.
McDonald ‘es mundialmente reconocido tanto por ser una organización comercial de alta
calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de franquicias. La clave
del éxito de McDonald es tener una base muy firme de personas, sus franquiciados.
McDonald y sus franquiciados constituyen la organización más importante en locales de
comida de servicio rápido. La creación de McDonald data de 1995 cuando Ray Kroc
inauguró su primer local en Des Plaines, Illinois. Actualmente existen más de 26.000
locales distribuidos en 126 países constituyendo una marca consagrada con una clientela
fiel de más de 40 millones de personas por día, es importante remarcar que hace solo 44
años, desde que Ray Kroc abrió el primer local, se siguen sosteniendo los mismos
principios de calidad, servicio, limpieza y valor sobre lo que el siempre insistía.

McDonald es líder en el mercado.

Conceptualización del análisis:

El análisis DAFO permite a la empresa determinar cuáles son las acciones que se deberían
poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y así preparar a la empresa
contra las amenazas teniendo conciencia de las debilidades y fortalezas.

En definitiva, se trata de que la empresa establezca claramente el futuro de la misma hacia

dónde quiere llegar y como lo va a conseguir.

Ejemplo

Positivo negativo

Fortalezas debilidades

Oportunidades amenazas

Externo interno

Fortalezas:

hacen de la empresa líder en el mercado de restaurantes en comida rápida este aspecto del
DOFA muestra los factores estratégicos internos que contribuyen a la visibilidad de la
organización.

Fuerte imagen de marca

 Mercado moderadamente diversificado
Procesos estandarizados

Debilidades:

están ligadas al enfoque de mercado de la compañía, sus productos y procesos, este

producto del DOFA muestra los factores estratégicos internos que limitan el rendimiento de
la empresa las principales debilidades de McDonald son:

limitada flexibidad en los procesos

poca diversificación en productos
vulnerabilidad al declive de los mercados occidentales
Oportunidades:
Están ligadas a la mezcla de productos y al crecimiento global. Este aspecto del
DOFA muestran los factores estratégicos externos que pueden ayudar al crecimiento
de la empresa, las principales oportunidades de McDonald son:
expansión en país en desarrollo
desarrollo de la marca en el medio oriente
diversificación de productos
Amenazas:
las amenazas enfrentadas por McDonald están basadas en la rivalidad competitiva y
en tendencias socio – culturales. Este aspecto del DOFA muestra los factores
estratégicos externos que pueden limitar el desarrollo de la compañía las principales
amenazas de McDonald son:
competencia agresiva
tendencia de estilo de vida saludable
tendencia anti OGM y regulaciones

Entorno de la organización:

Puede dividirse en entorno general:

Conjunto de condiciones que influye o afecta de igual manera a todas las empresas
independientemente del sector de actividad en el que se encuentren:

Político- general
Económico
Socio –cultural
Tecnológico

Entorno específico:

Conjunto de entidades y condiciones que afectan de forma directa a la empresa.

• La competencia potencial: Amenaza de entrada de nuevos competidores y de

productos sustitutivos.
• La competencia actual: grado de competencia entre las empresas que forman el
sector.
Conclusión:
El análisis de situación cuya única finalidad es presentar de forma esquemática de
forma clara las principales conclusiones del análisis, el trabajo de recopilación,
selección y estudio de la información ya se ha hecho en las fases anteriores, y esta
herramienta ayuda a ordenar esa información para que pueda ser entendida
rápidamente. El análisis DAFO es útil para, resumir los conocimientos adquiridos,
resaltar los más significativos.
Los cuatro apartados que recoge el análisis DAFO son: debilidades, y fortalezas,
que se refieren al análisis de situación interna, y oportunidades y amenazas,
pertenecientes al resumen de los hallazgos más relevantes del análisis de situación
externo.

Resumen:
Este análisis FODA demuestra que McDonald puede mejorar la viabilidad de su negocio a
través de la expansión global, especialmente en los mercados de alto crecimiento. También
la empresa puede reducir riesgos al desarrollar nuevos productos o ingresa en nuevos
campos relacionados con la industria de los restaurantes de comida rápida. Estas serían las
acciones más relevantes que pueden ser tomadas por McDonald en base a su análisis
DOFA.

Referencias Bibliográficas

Biblioteca Asturias Premium ProQues Ebook Miguel Santesmases Mestre, María

Jesús Merino Sanz and Joaquín Sánchez Herrera. Fundamento de Marketing
Verónica Baena Gracia Fundamentos de Marketing Entorno,

Diego Monferrer Tirado Fundamentos de Marketing.

Paginas Web

https://www.monografias.com/trabajos11/envmono/envmono.shtml

http://www.deguate.com/artman/publish/gestion_admin/Analisis-FODA-de-
McDonalds.shtml