UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

E-BUSSINES

Tema: Modelos del Comercio Electrónico sus formas de

pago y seguridad

Alumna: Estefanía Vélez

Semestre: Sexto “C”

Docente: Dr. Tito Mayorga

INTRODUCCIÓN

El término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio

electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace
referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercio electrónico
también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa). Los
clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El comercio
electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca:

a. La preparación de presupuestos en línea

b. Las consultas de los usuarios
c. El suministro de catálogos electrónicos
d. Los planes de acceso a los puntos de venta
e. La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
f. Los pagos en línea
g. El rastreo de las entregas

Los servicios posventa en algunos casos, el comercio electrónico permite personalizar

los productos de manera significativa, en especial si el sitio de comercio electrónico está
vinculado con el sistema de producción de la empresa (por ejemplo tarjetas comerciales,
productos personalizados como camisetas, tazas, gorras, etc.). Por último, en lo que
respecta a servicios y productos (archivos MP3, programas de software, libros
electrónicos, etc.), el comercio electrónico permite recibir las compras en un tiempo
breve, o incluso de inmediato.
 Los modelos de comercio electrónico

Los modelos actuales de comercio electrónico por Internet ha obligan a los sectores
tradicionales a cambiar de estrategia.

Una de las novedades que ha traído internet es el comercio electrónico o e-commerce,

tanto entre empresas y consumidores finales. Dicha tendencia de las tecnologías de la
información empezó en Estados Unidos, cuando una serie de empresas decidió utilizar
Internet para desarrollar y expandir sus negocios tradicionales.

De esa forma el primer modelo conocido en

internet como B2C (Business to Consumer), es
capaz de rebajar costes y reducir el tiempo de
suministro. Al cabo de los años aparecieron
negocios que su actividad de ventas era
exclusivamente por Internet.

En esta unidad nos familiarizaremos con los

Modelos de Comercio Electrónico enfocando el
conocimiento y su uso en el mundo actual. com

Tipos de Comercio Electrónico

B2B (Business to Business) Negocios a Negocios.

B2C (Business toConsumer) Negocios a Consumidores.

B2G (Business to Governments) Negocios a Gobiernos.

G2G (Governments to Governments) Gobiernos a Gobiernos.

G2B (Governments to Business) Gobiernos a Negocios.

G2C (Governments to Consumers) Gobiernos a Consumidores.

C2G (Consumers to Governments) Consumidores a Gobiernos.

C2B (Consumers to Business) Consumidores a Negocios.

C2C (Consumers to Consumers) Consumidores a Consumidores.

 Bussines to bussines

Definición:

“Business to Business (B2B) Son los negocios de Comercio realizados entre Empresas.
Contratos EDI (entre empresas, contratando modelos económicos, contratos Asp). Por
ejemplo: yo le entrego la contabilidad a otra empresa, una empresa realiza pedidos de
materia prima a sus proveedores por Internet.” (Meléndez C, s/f)

El modelo de comercio electrónico es dar servicio de empresas a empresas,

generalmente es de mayorista a minorista o autónomos.

Dicho modelo B2B son direcciones web destinadas al intercambio de productos y

servicios entre empresas que pretenden reducir costes entre ellos.

Dichas direcciones generalmente son

sitios de acceso restringido y sólo
pueden entrar las empresas que tiene
acceso con un login y password para
poder realizar sus transacciones
comerciales.
Es un medio para abaratar costes en
los procesos de compra, venta,
facturación e intercambio de
información.

Existe englobado en dicho modelo la “empresa virtual”, donde se activan estándares

mediante el outsourcing a empresas especializadas, un ejemplo de viabilidad de dicho
modelo son las compañías de General Motors y Ford.
El mercado de B2B tiene dos componentes primarios: los e-frastructure y e-
mercados. E-frastructure es la arquitectura de B2B, consite en lo siguiente:

La logística - el transporte, almacenaje y distribución.

Los proveedores de servicios de la aplicación - el despliegue. (Oracle y
Linkshare).
El outsourcing de funciones en el proceso de comercio electrónico, como
organización en la Web, la seguridad y soluciones de seguridad para el cliente
(por ejemplo, proveedores del outsourcing como el eShare, NetSales, Access
Universal).
El software de soluciones de subasta para el funcionamiento y mantenimiento de
subastas de tiempo real en la Internet (Tecnologías de OpenSite).
El software de dirección satisfecho para la facilitación del sitio Web, la
dirección satisfecha y entrega (por ejemplo, Entretejido y ProcureNet).

Los E-mercados están absolutamente definidos como sitios Web dónde los
compradores y vendedores actúan recíprocamente entre sí.

Los ejemplos de B2B más comunes y los modelos de la práctica más buenos son IBM,
Hewlett Packard (HP), Cisco y Dell. Cisco, por ejemplo, recibe encima de 90% de sus
órdenes del producto encima de la Internet.

La mayoría de las aplicaciones de B2B está en las áreas de dirección del proveedor.

Se pueden distinguir tres modalidades:

El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores.

El mercado controlado por el comprador que busca proveedores.
El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre
vendedores y compradores.

Características:
Experiencia en el mercado concreto.
La oferta debe ser un valor añadido.
Evitar fallos de producción, logística y distribución.

Ventajas:
Reducción de costes.
Ampliación de mercado.
Aumento de la velocidad.
Centralización de oferta y demanda.
Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar
común.
Mayor control de las compras
 Business to Customer

Definición:

“Este tipo de comercio se produce entre una empresa y un consumidor final que
consume el bien o servicio, esto es, no lo transforma en algo distinto para venderlo o
traspasarlo a otro actor del ciclo de negocios”. (Núñez)

Es el comercio o transacción de Negocio atreves del internet, donde los negocios

venden o brindan servicios a los consumidores. Este negocio se efectúa atreves de la
web de las empresas y típicamente por medio de catálogos, haciendo compras atreves
del carrito virtual de productos por catálogos como las empresas de Retail ,o
supermercados ,almacenes, hoteles, agencias de viajes ,empresas aéreas y otros
servicios de Marketing y Cloud (en las Nubes) algo muy de moda e innovación en esta
época. Este tipo de Comercio B2C es muy Conocido

Tipos

Montane (2012), nos muestra los siguientes tipos de comercio electrónico B2C:

Intermediarios on-line: Se trata de compañías que

facilitan las transacciones entre compradores y
vendedores a cambio de una contraprestación
económica a modo de porcentaje.
Modelos basados en la publicidad: Publicidad
basada en el sistema, donde las empresas tienen
sitios web de un inventario, que venden a las partes
interesadas.
 Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios para
interactuar, en todo el mundo, en áreas similares de interés.
Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este
caso la empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido.

Ventajas del B2C para las empresas:

Los portales B2C cuentan con algunas ventajas que los

hacen atractivos para las empresas:

Reducción de costes: a nivel de infraestructura, al

no tener que abrir delegaciones.

Expansión geográfica del mercado (Internacionalización): a través del B2C, esas

empresas llegan a un mayor número de consumidores.

Mejor gestión de los stocks: disminuyendo el nivel del inventario, al poder hacer
pedidos a los proveedores en función de las demandas concretas de los
consumidores.

Prestación de un mejor servicio al cliente: elevando el nivel de ventas e ingresos.

Ventajas del B2C para los consumidores:

El B2C no sólo resulta atractivo para las empresas. También los usuarios cuentan con
algunas ventajas que pueden hacer más atractivo el B2C frente a los canales de comercio
tradicionales:

Reducción del precio: los menores costes para las empresas repercuten en el
usuario final, que adquiere los productos a un precio inferior al que pudiera tener
en la tienda.

Mayor comodidad: los usuarios no tienen que desplazarse físicamente a las

tiendas para adquirir los productos.

Mejor servicio, más personalizado: posibilidad de verificar el estado de las

compras, recomendación de productos similares por el propio portal, etcétera.

Análisis y comparativas: además, el B2C permite al usuario realizar

comparativas entre los precios del producto que desee adquirir en los diferentes
portales de B2C. Así mismo, una vez realizada la compra, posibilitan el acceso
al estado en el que se encuentra.
 Acceso a mercados: el B2C permite a los usuarios el acceso a productos y
servicios que en muchas ocasiones no se podrían obtener por otros medios en su
lugar de residencia.”

El B2C está presente en muy diversos sectores, contando con múltiples ejemplos:

Juguetes: http://juguettos.com

Viajes: http://www.muchoviaje.com

Música: http://www.fnac.es

Ropa: http://www.venca.es

Videojuegos: http://www.game.es/

Una de las compañías de referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las más
importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a través de su portal de
Internet. También debemos destacar a Yahoo o Google en los modelos basados en la
publicidad ya que estos gestionan la publicidad que sus clientes desean mostrar dentro
de las webs, la función que realizan estos intermediarios es la de mostrar a cada usuario
que utiliza sus buscadores o webs asociadas un tipo de publicidad más enfocada a sus
gustos y tendencias que ellos mismos analizan según sus comportamientos, situación
geográfica entre otras. Con esto estas compañías pueden asegurar a sus clientes
publicitarios que sus anuncios serán vistos por el tipo de persona (usuario) más deseado
en sus respectivos objetivos
 Business to Government
Definición:

“B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar los procesos de

negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o
portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las
instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus
proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de "empresa a
Administración".
Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través
del uso de Internet. Es el comercio o transacción electrónica de Negocios a Gobiernos,
donde las empresas especializadas en Proyectos de Ingeniería, Sistemas, Marketing,
Servicios o asesorías brindan a los Gobiernos.

Como ejemplos tenemos, Empresas que brindan servicios de fabricación de equipos

especiales y tecnología aeroespacial, defensa, tecnología en Software y hardware,
robótica, medicina, microchips, marketing y asesorias. Este tipo de comercio electrónico
B2G es mas exclusivo o especial.

Importancia:

Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las Entidades
Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos.

Características:

Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones.

Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites.
El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.

Ventajas:

Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero.

Mayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los
proveedores, comparando productos y realizando pedidos.
Proceso simple y estandarizado.

Aplicaciones:

Se aplica a sitios o portales especializados en la

relación con la administración pública. Pueden
ponerse en contacto con sus proveedores, y estos
pueden agrupar ofertas o servicios

Normas e implicaciones:

“Ventas únicamente a gobiernos locales, municipales y

estatales.

Aplica reglas muy particulares para la licitación de

contratos o la enajenación de bienes y servicios.

El volumen y monto de ventas es el principal atractivo.”

Ejemplo:

Relaciones comerciales (especialmente tributarias) entre el Estado y los

contribuyentes.
Grande, mediano y pequeño.
Tejido social basado en redes de información.

http://www.sri.gob.ec/web/guest/

Seguridad en el Comercio Electrónico

La seguridad en el comercio electrónico es un aspecto de

suma importancia. Para ello es necesario disponer de un
servidor seguro a través del cual toda la información
confidencial es encriptado y viaja de forma segura, esto brinda
confianza tanto a proveedores como compradores que hacen
del comercio electrónico su forma habitual de negocios.
Seguridad en el comercio electrónico:

1. ENCRIPTACIÓN.- Se están implementando un

conjunto de sistemas de codificación o encriptación
de la información.

Codificación con clave secreta: también denominada

codificación simétrica, implica el uso de una clave
compartida para la codificación del transmisor y la
descodificación del receptor.

Codificación con clave pública: también denominada codificación asimétrica,

implica el uso de dos clave; una para codificar el mensaje u otra diferente para
descodificarlo
 2. FIRMAS DIGITALES.- Mecanismo criptográfico que
realiza una función similar a una firma escrita. Se utiliza
para verificar el origen y contenido de los mensajes.

Por ejemplo en un e-mail se puede verificar quien lo firmó y

que los datos no fueron modificados después de ser
firmados.

3. CERTIFICADOS DIGITALES.- Proporcionan una vía adecuada para que los

participantes en una transacción de comercio electrónico puedan confiar cada
uno en el otro mediante el uso de una tercera parte común.

Riesgo:
Un factor limitante para el crecimiento del comercio electrónico es la falta del recurso e
iniciativas, cabe la posibilidad de que muchas empresas, sobre todo pequeñas, se
encuentren en desventaja, lo que haría que simplemente queden marginadas en este tipo
de posibilidades y oportunidades. Es por eso que crece la necesidad de promover
iniciativas, realizar campañas publicitarias y dar a conocer ejemplos afortunados
promoviendo la formación y el entrenamiento.

Forma de Pago en el Comercio Electrónico

Dinero Electrónico

Se dice que el dinero no es más que información. Por tanto cualquier sistema de
intercambio de información es susceptible de utilizarse para intercambiar dinero. Pero la
Internet no se diseñó pensando en transacciones comerciales. Estas se realizaban, y se
continúan realizando, a través de redes especiales (lo que los americanos suelen llamar
Banknet).Los objetivos primordiales de la Internet eran facilitar la circulación de
información científica y simplificar la interconexión de redes y equipos diversos,
dejando un poco de lado los temas de seguridad. Ni siquiera la influencia militar, que
había impulsado el proyecto en sus principios, ayudó a paliar esta deficiencia. El
Departamento de Defensa de los Estados Unidos creó su propia red segura de
comunicaciones y no consideró pertinente que información sensible circulara por la
Internet. El resultado es que la Internet es un canal básicamente inseguro.

Banca Electrónica

Es la que permite a las empresas a través de una computadora personal tener acceso a la
información y transmisión de datos de cada uno de los módulos A través de Banca
Electrónica usted podrá realizar las siguientes operaciones
bancarias los 365 días del año: Consulta en línea de saldos y
movimientos de cuentas de cheques, Exportación de la
información de saldos y movimientos, Impresión de saldos y
movimientos seleccionados, Información al día de tasas de
interés, cotización de metales y divisas, Consulta y
compra/venta de títulos de fondos de inversión Casa de Bolsa,
Instrucciones al Banco: Aclaraciones, Solicitud de chequeras,
Correo Electrónico Administración: Consulta de la bitácora
histórica de operaciones realizadas en cada cuenta por cada
usuario

Pago con tarjeta de crédito:

CONCLUSIÓN:

El comercio electrónico produce tanto ventajas competitivas como

ganancias para las empresas, ya que reduce los costos operacionales y el

tiempo de entrega de los productos. Así mismo, pueden inclinarse por

cualquier tipo de comercio ya que los mismos generan grandes

beneficios para los consumidores puesto que ahora ellos pueden adquirir

de manera cómoda, rápida y fácil varios productos. Su forma de pago de

ser segura para evitar desfalcos o inconvenientes en el momento d

cancelar debemos estar pendientes de si el sitio que compramos es

seguro