VALORES ÉTICOS DE LA EMPRESA

Presentado por
Jhon Edison Ramírez Arrubla

Presentado a
Marcy Amparo Ramírez

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Tecnología en Gestión Logística
Bogotá., D.C.
Diciembre
2019
 Tabla de Contenido

Pág.
1. Introducción 3
2. Justificación 5
3. Valores éticos de la empresa 6
4. Conclusiones 10
5. Bibliografía 11

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 Introducción

Esta evidencia se realiza bajo la rúbrica de evaluación y los requerimientos de la guía que
busca el reconocimiento y la importancia de los valores corporativos de la empresa. Su
código ético enmarcado en la prestación de servicio de la mejor calidad, con las mejores
condiciones del mercado, mostrando que el cliente es el principal agente que importa en la
generación de bienes.
Aquí se podrá evidenciar los valores más importantes en el sector de la logística, además de
su definición según palabras personales, de las consecuencias negativas, positivas y el
impacto social de la no aplicación o el desconociéndote de los valores.
La metodología del trabajo el cualitativa de manera que se puede analizar y cuestionar el
enfoque de los valores corporativos, su aplicación y sus consecuencias negativas en la
sociedad. +

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 Justificación

Los valores corporativos y la ética empresarial son la marca que la hace diferente entre toda
su competencia, es decir su representación ante el mercado entre lo que dicen y hacen, este
balance se logra solo cuando el cliente tiene la total satisfacción de lo que ha comprado y
consumido y se siente satisfecho.
Es necesario conocer el enfoque de la ética corporativa porque así es como estamos
alineados como empresarios al respeto de los clientes, de sus necesidades y de sus
requerimientos, además del impacto que esto puede general en la sociedad y que determina
que de algún modo la empresa tenga éxito o no.

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 VALORES ÉTICOS DE LA EMPRESA

Los valores éticos de una empresa representan su proceder deacuerdo a las normas del sitio
donde se encuentran, son en efecto lo que la empresa tiene para mostrar y ofrecer al cliente
en la región donde se encuentran, respondiendo al como lo hacen y que estructura moral
representa sus procesos en todas las diferentes áreas. El fin de una organización con
prioridades éticas, es actuar justa y correctamente con sus miembros, y con todas las partes
interesadas con las que se relacionan.
1. Valores éticos del sector logístico:
a) Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo:
b) Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo:
c) Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro:
d) Valores corporativos positivos con relación al cliente:
e) Valores corporativos en relación con los compromisos legales:
f) Valores corporativos en relación con cultura y valores:
g) Valores corporativos en relación con el consumidor:

2. Elabore con sus propias palabras una definición para cada uno de los valores escogidos:
a) El éxito de una empresa este sujeto a muchas condiciones, no solo están las
ventas y los negocios exitosos. También lo están los trabajadores, un empleado
que reciba trato digno, con respeto, una empresa inclusiva que acepte las
diferencias de sexo, cultura, pensamientos, etc., tiene más posibilidades de tener
empleados motivados y con ganas de hacer su trabajo con esfuerzo, ya que las
condiciones de la empresa son gratas para su desarrollo como personas y
empleados.

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b) El salario, el bienestar del empleado en particular debe ser una oficina,
dependencia, departamento que trate de esas necesidades que como personas se
deben ofrecer a los empleados, sintiendo que hay muchas personas que
necesitan motivación para trabajo. El salario del empleado es algo que una
empresa no debe discutir desde ninguna de las formas, aunque pues esto es tema
de otro trabajo. Lo que vale aquí es que los derechos del trabajador sean tenidos
como base filosófica de la empresa así hacer negocios con empresas
responsables es mas gratificante que con explotadoras y maltratadoras de sus
trabajadores.
c) Los climas laborales deben ser los mejores, a veces no somos del agrado para
toda la persona, pero lo importante es hacer que esa relación no se vulva mas
tensa en cada día de trabajo, evitando comentarios de mal gusto, asuntos de no
incumbencia del otro, temas nada relacionados con el entorno laboral y demás.
Todas estas partes hacen que las relaciones interpersonales tengan buen camino,
un ambiente divertido y amistoso hace mas agradable las labores. Pero todo esto
debe estar marcado por un valor muy importante “El Respeto”, aunque hasta
confianza, siempre se debe conservar el respeto y la posición de cada uno, no ir
más allá de la confianza permitida.
d) Siempre he cuestionado esas técnicas de venta donde le venden algo a una
persona con una cantidad de ingredientes que a la hora de la prueba el cliente se
da cuenta que no era así, sino que tenía una connotación diferente lo que era
necesario ser explicado a la hora de la compra. El famoso “enganche” se
convierte en una mentira bien dicha y legal, pero eso revoca todo valor
empresarial en canto al respeto del cliente. Las promesas, la sinceridad, la
lealtad deben estar en la primera página del catálogo de la empresa.
e) En todos los gremios hay normas y estatutos que regulan su actividad. En
logística no hay excepción, también se deben cumplir normas y deberes como
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 sector económico de nuestro país. Pues su cumplimiento a cabalidad representa
el compromiso con el desarrollo del país, ser ávaro y delictivo solo lleva con el
tiempo a la pérdida de credibilidad, y de ética empresarial que es preciso lo que
se habla. Así que, si la empresa habla con verdad y claridad, hay mas
efectividad en las actividades comerciales de la empresa.
f) Cada empresa maneja un sector determinado de las poblaciones, y ello significa
incursionar además de vender un producto al tener en cuenta sus culturas,
además de respetar sus costumbres y actividades religiosas. Es muy importante
que la empresa reconozca estos valores como fundamentales en la construcción
de un comercio exitoso, responsable y respetable. Por otra parte la empresa debe
estar alineada con la generación de la actualidad lo que significa que es
necesario ofertar y mantener una los lineamientos del estilo de vida de las
nuevas generaciones, por ejemplo, si se va a vender un producto que tenga una
imagen antigua o represente algo que los jóvenes no conocen, esto no tendrá
ningún impacto en comprarlo por parte del joven, ya que no será nada atractivo
para el joven.
g) Estos valores en cuanto al consumidor deben estar enfocados en poner al cliente
por encima de cualquier cosa, esto es importante porque se le da el valor y la
importancia que merece cada uno de los clientes. Además de esto es necesario
que como dueños de una empresa estemos condiciónanos para poder entregarle
los clientes los mejores servicios, las mejores condiciones, las mejores
promociones, los regalos, entre otras cosas que pueden ser importantes tener en
cuenta a la hora de vender.

3. Describa las ventajas de la aplicación de cada uno de los valores en una empresa:
 Reconocimiento de la empresa a nivel nacional e internacional.

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  Es un beneficio ya que favorece la imagen las ventas y a reputación de la
empresa.
 Fortalece la lealtad y el compromiso de los trabajadores con la empresa.
 Disminuye la vulnerabilidad hacia el boicots y grupos de presión.
 Evita acciones administrativas y judiciales.
 Evita pérdida de negocio.
 Reduce conflictos entre los miembros de la Organización.

4. Indique qué aportes genera la aplicación de cada uno de estos valores en la sociedad y
en su entorno:
R/ La aplicación de estos valores genera en la sociedad un mayor respeto por las
normas, los clientes, la competencia, entre otros sectores. Pero además de esto se debe
reconocer que la aplicación de estos valores esta principalmente enfocado en un
ambiente de saba competencia, donde el que mejor ofrece es quien se lleva el cliente,
pero este balance solo se logra si se tiene en cuenta cada uno de los factores que
permiten llegar al umbral de responsabilidad social y corporativa de la empresa. Los
pequeños detalles que los hacen grandes.

5. Plantee qué consecuencias puede traer para una empresa su no aplicación o

desconocimiento:
R/ Las consecuencias de la no aplicación de los valores corporativos es muy negativa
para la empresa. Por ejemplo:
 Pérdida de respeto,
 Disminución de niveles de productividad,
 Pérdida de credibilidad pública y
 Conflictos legales.

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6. Determine el impacto negativo que puede generar en la sociedad o su entorno la no
aplicación o desconocimiento de estos valores por parte de una empresa:
R/ Los impactos negativos generados por el desconocimiento o no aplicación de los
valores corporativos tiene graves consecuencias en la sociedad, ya que esto muestra el
poco compromiso de responsabilidad social de una empresa que solo esta enfocada en
vender un producto sin tener en cuenta al cliente, lo que quiere, lo que siente, lo que le
gusta, es decir, esto es pasar por encima de todo acto que reconozca al cliente como el
valor mas importante de la empresa.

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 Conclusiones

El éxito de la empresa se ve reflejado de cierta forma con los valores empresariales,

aunque sin ellos también podrá ser exitosa, pero de esta ultima como se puede decir que
la empresa sea responsable y sea reconocida por su excelente servicio al consumidor.
Por eso una empresa debe estar respaldada por los valores y la ética corporativa lo que
permite que el cliente confié en ella, esté seguro de lo que quiere comprar, la
competencia sea legal, y sea haya un compromiso social y ambiental.

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 Bibliografía

Figueroa Chaparro , J. E., & Arias González, L. C. (16 de junio de 2016). Valores éticos
empresariales. Gestión Logística. Bogotá, Bogotá, Colombia : SENA.

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