KATHERINE TORRES

ALTA GERENCIA-191221-200124-C337

1- De los 4 componentes principales del marketing holístico (marketing interno,

marketing integrado, marketing de relaciones y rendimiento del marketing), cree usted
que hay alguno más importante que los otros o considera que para que dicho
concepto funcione, deben aplicarse los 4 componentes. justifique su respuesta.

Los 4 componentes de marketing holístico se conocen como:

• Mercadeo interno es la tarea de contratar, capacitar y motivar a los empleados

idóneos que quieren atender bien a sus clientes". cuando se desarrolla este pilar, se
busca que las mejores personas suban y se mantengan a bordo, para lograr la
satisfacción, lealtad y fidelización de los clientes

• El mercadeo integrado es diseñar actividades y establecer programas de marketing

para crear, comunicar y entregar valor a los clientes”.

• El mercadeo relacional se basa en desarrollar relaciones duraderas con las

personas y organizaciones que de manera directa o indirecta afectan el éxito de las
actividades de marketing de la empresa.

• El rendimiento del mercadeo es el análisis de los resultados del negocio y su

impacto en la sociedad a partir de las actividades y programas de marketing”
asegurando la legalidad y la ética de cada actividad, sin olvidar el ambiente y la
sociedad que se relaciona con la empresa o emprendimiento.

En base a lo anterior considero que los 4 componentes son necesarios para llevara cabo un
proceso idóneo ya que el enfoque holístico del marketing se basa en el desarrollo, diseño e
implementación de programas, procesos y actividades que reconocen la amplitud e
interdependencias involucradas en el entorno actual del marketing.
Así mismo propone la búsqueda del bienestar de todos y cada uno de los que intervienen en
el proceso de toma de decisiones de marketing (clientes, proveedores, directivos o
accionistas y la sociedad en general) y la armonía de las capacidades y recursos de la
empresa con las necesidades y oportunidades del mercado convirtiéndose en factor
fundamental para alcanzar el éxito en la medida en que orienta la empresa hacia la lealtad
de los clientes y no a la generación de beneficios a corto plazo.

2- De las siguientes tareas de la dirección de marketing (desarrollo de estrategias y

planes de marketing, captar las perspectivas de marketing, conexión con los clientes,
generación de marcas fuertes, formación de las ofertas de mercado, entrega de valor,
comunicación de valor, creación de crecimiento con éxito a largo plazo), cuál cree
usted que tiene mayor importancia. Justifique su respuesta.

Considero que la dirección de Marketing tiene a su director como el máximo responsable de

esta área dentro de cualquier organización, por ende, tiene como primera medida el
desarrollo de estrategias y planes de marketing este análisis debe hacerse a nivel macro y
micro en la organización y la ventaja competitiva.
Sin embargo, todas las tareas son importantes en el proceso ya que cada una tiene una
función especifica ya sea de control, vigilancia, análisis o ejecución.

BIBLIOGRAFIA.
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/01/que-es-el-marketing-holistico/
https://www.puromarketing.com/27/4034/funciones-direccion-marketing.html
http://asesoresdepymes.com/los-4-pilares-basicos-del-plan-de-marketing/