Diagrama de afinidad

El diagrama de afinidad se trata de una técnica de grupo que facilita el entendimiento de

una estructura de un determinado problema global por medio de cierto análisis de
afinidades verbales.

Es una herramienta que puede lograr sintetizar un conjunto de datos verbales como
opiniones, expresiones, ideas o temas que al ser agrupados funcionan relacionándose
entre sí. Parte del principio de que muchos de los datos recaudados poseen afinidad, por
lo tanto, pueden reunirse con pocas ideas generales.

Básicamente, se tiene que escribir cada uno de los conceptos en notas y deben pegarse
en una pared. Los participantes del grupo deben mover y organizar las notas basándose
en las relaciones que tengan sociedad entre los diferentes conceptos.

¿Para qué sirve el diagrama de afinidad?

Este tipo de diagrama se utiliza sobre todo para organizar gran cantidad de datos que han
sido obtenidos anticipadamente de una lluvia de ideas, del mismo modo si se presentan
problemas complejos que se quieran tratar de forma directa o también sobre un tema que
se quiera trabajar con el mismo nivel de complejidad.

Sirve para ayudar a centrar un determinado problema que no esté muy definido según los
aportes de las opiniones e ideas en relación al problema. Se debe destacar, que este
diagrama no soluciona a plenitud dicho problema, pero si puede que facilite ideas claras
sobre los factores que podrían estar originándolos.

Esta aplicación se indica especialmente cuando:

 Se necesita organizar un grupo de datos de mayor magnitud.

 Para abordar de forma directa un determinado problema.
 Trabajar un tema que sea complejo.
 Buscar el consenso de grupo al ejecutar un tema específico.

Ventajas de realizar el diagrama de afinidad

el objetivo de esta técnica es generar, organizar y consolidar la información de un
determinado problema o situación, por lo tanto, se pueden presentar las siguientes
ventajas:

 Organiza una gran variedad de ideas y conceptos, lo que es muy útil al momento
de organizar información.
 Se puede lograr conseguir el enfoque del esfuerzo que realiza el equipo de
trabajo.
 Ayuda a facilitar los análisis posteriores.
 Permite enfatizar con mayor profundidad el problema o situación.
 Por ser una técnica visual, permite mayor creatividad por parte del equipo de
trabajo.
 Se puede utilizar en una gran cantidad de campos, ya que es una herramienta de
calidad y muy útil para la resolución de problemas.
¿Cuándo se debe recurrir al diagrama de afinidad?
Este diagrama es de gran utilidad cuando se presenta un problema que sea difícil de
solucionar y necesite de un equipo con mucha destreza, para enfrentar los retos de
trabajo que este requiera y sean capaces de asimilar el proceso dependiendo de las
dinámicas internas.

A pesar de esto, la herramienta fundamental para que los resultados y soluciones sean
favorables, es la participación de todos los participantes del equipo, especialmente por la
producción de ideas y los diversos planteamientos de soluciones.
Puede actuar como un elemento que cataliza la cantidad de ideas, comentarios,
interpretaciones, opiniones y recomendaciones que surjan ante un problema o hecho.

Se debe recurrir a un diagrama de afinidad cuando:

 El problema se encuentra desorganizado.

 Si se desean establecer temas específicos, provenientes de una gran cantidad de
ideas y problemas.
 Si el problema es muy difícil de entender.
 Cuando se requiere de la participación y el soporte de todo u equipo de trabajo
para tratar un determinado problema

Elaboración del diagrama de afinidad

Este tipo de diagrama es un gráfico que tiene la capacidad de especificar opiniones e

ideas que estén relacionadas con el mismo tema en bloques de contenido.
Los razonamientos para clasificar de estos, dependerá de la correspondencia, las
coincidencias temáticas, la similitud y la relación directa que contengan. Para llevar a
cabo su diseño es necesario seguir los pasos siguientes:

 Definición de grupo.
 Planteamiento del problema.
 Lluvia de ideas.
 Agrupación de ideas u opiniones.
 Discusión Final.