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PARA ESTAR PRESENTES EN LA SEMANA…

(consigna de la semana anterior…)

 Invitación a la semana del pedido ¿Distingo si lo hago

teniendo en cuenta todos los elementos?
 En esta semana observen desde qué disposición corporal se
reconocen haciendo pedidos? Y qué resultados obtienen?
¿Cómo se sienten haciendo los pedidos desde la disposición
que distinguieron?

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 Programa L&C
Liderazgo & Coaching con
Diseño Ontológico, Constructivista y Sistémico
Nivel 1

Edificio de construcción de Resultados y

Diseño de Conversaciones

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 Construyendo resultados
¿PARA QUÉ? RESULTADOS ¿CÓMO?

ACCIONES

COMPROMISO

RELACIONES

CONFIANZA
¿PARA QUÉ? ¿CÓMO?

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 La Confianza como juicio

Sinceridad Competen- Credibili- Involucra-

cias dad miento
• Coheren-
• Habilidades • Es el modo • Actitud de
cia entre de hacer las
relaciona- “jugarse”
conversa- das con el cosas que comprome-
ciones saber hacer. define un tidamente
públicas y carácter, un (estar al
privadas. estilo, un 100%)
sello.
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 Tipos de conversaciones

Conversaciones de POSIBILIDAD
Conversaciones de NO POSIBILIDAD
 Ejemplos de Conversaciones de NO
posibilidad
 "Creo que hay un mercado mundial de quizás unas cincuenta
computadoras." THOMAS WATSON, Chairman of the Board de
IBM. 1943.
 "Este aparato llamado teléfono tiene demasiados problemas
para ser seriamente considerado como un medio de
comunicación. No tiene ningún valor inherente a nuestra
comunidad." WESTERN UNION, internal memorandum. 1876.
 "¿Quién demonios va a querer oír hablar a los actores?" H.M.
WARNER, Presidente y fundador de Warner Brothers. 1927.
 "EL abdomen, el pecho, y el cerebro serán siempre
inaccesibles al conocimiento y al cirujano." SIR JOHN ERIC
ERICKSEN, Cirujano britanico, condecorado como el mejor
por la Reina Victoria. 1873.
 Diseño de conversaciones

 Conversación para relación.

 Conversación para posibilidad.
 Conversación para oportunidad.
 Conversación para acciones.
 Conversación para declaración y disolución de
quiebres.
 Conversaciones para la completud.
 Conversación para relación
El resultado esperado de esta conversación es crear,
mejorar o completar una relación. El compromiso es
accionar en consecuencia con este resultado
buscado. Requiere trabajar sobre la base de la
relación: el juicio de confianza.
 Conversación para posibilidad
El compromiso aquí es crear una posibilidad que no
se está viendo. Requiere observar que se está en
conversaciones de no posibilidad y pedir ayuda a
otro observador o modificar el observador que se
está siendo.
Conversación para oportunidad
Una vez observada la conversación de posibilidad,
el compromiso se focaliza en crear la oportunidad.
Una conversación conveniente en la oportunidad
no conveniente produce una conversación
inconveniente.
 Conversación para acciones
Accionar implica declarar, pedir, ofrecer y
prometer. Se completa esta conversación cuando
se escuchan promesas, para uno o ambos
intervinientes en la conversación. Si hay promesa,
queda abierto el espacio para efectuar
“reclamos”.
Conversación para declaración y
disolución de quiebres

Declarado el compromiso, todas las

interpretaciones que obstruyan este compromiso,
que impidan el accionar, son declarados como
“quiebres” y posibilitan diseñar conversaciones con
otro observador (a menudo el coach), para
accionar en forma coherente con el compromiso
declarado y evitar “quedarse en el quiebre”.
Conversaciones para completud
Aquélla conversación que produce impacto
emocional de cierre de posibilidades muestra que
esa conversación ejerce “poder” limitante, y
muestra una “incompletud”, algo que está abierto,
algo que aún produce dolor, miedo, frustración,
enojo y demás emociones limitantes. Esta
conversación nos posibilita “aceptar” aquello que
no puedo modificar y accionar para completar
aquello que sí puedo modificar.
 Para el diseño de conversaciones:
1. Venir desde el resultado que quiero obtener en la
conversación
2. qué quiero lograr,
3. Cómo quiero que termine la conversación
4. Qué acciones quiero coordinar
5. Observar recursos necesarios y disponibles: lugar y hora,
información de “hechos”
6. Observar el estado emocional preexistente y crear
contexto emocional que predisponga a la acción.
7. Diseñar la conversación en términos de actos
linguísticos
8. Prever y diseñar puntos de chequeo de la escucha a lo
largo de la conversación.
 Guía sugerida para el Diseño de
Conversaciones

1. Registre el estado actual en términos de AFIRMACIONES Y

JUICIOS. O sea: separe HECHOS de INTERPRETACIONES.
2. Determine qué es lo que quiere lograr. Para qué efectuarán
la conversación. Hágalo en términos de DECLARACIÓN.
3. Observe y decida el contexto emocional más adecuado
para llevar a cabo la conversación. Cree un contexto ganar-
ganar
4. Escuche y determine el compromiso del otro. ¿Para qué dice
lo que dice?
5. Opere proactivamente con los actos lingüísticos (declare,
pida, ofrezca, prometa).
6. Valide al observador diferente. Separe a la persona de sus
acciones.
 Guía sugerida para el Diseño de
Conversaciones

7. Prevea y considere respuestas posibles a sus pedidos/ofertas.

El otro es su “socio” para crear el futuro deseado.
8. Escuche la emocionalidad y la corporalidad del otro. La
emoción “errónea” hace la conversación “errónea”.
9. Prometa y obtenga promesas, así se formaliza el
compromiso.
10. Definan puntos de chequeo y abran el espacio para el
reclamo.
11. Observe a qué está Ud. comprometido en la conversación:
esté alerta a su escucha previa, a su conversación interna, a si
está queriendo tener razón.
LOS SIETE PASOS DE LA COMUNICACIÓN
PRODUCTIVA
1) Hacerme responsable de mis juicios: “como YO veo la situación”, lo que
me pasa con esto”.
2) Hacerme responsable de TUS juicios: “como Tú ves la situación”, “lo que
te pasa con esto”.
3) DECLARAR qué queremos que pase y observar qué nos está faltando.
Qué debería suceder, que no está sucediendo, para que pase lo que
queremos que pase.
4) Espacio para las OFERTAS: “qué estás necesitando de mí para que pase
lo que queremos que pase”. Ídem para las ofertas del otro hacia mí.
5) Espacio para PEDIDOS: “qué estoy necesitando de vos para que pase lo
que queremos que pase”. Idem para los pedidos del otro hacia mí.
6) Escuchar aceptaciones, no aceptaciones, negociaciones para las
ofertas y los pedidos de ambos.
7) Formalización del COMPROMISO: HACER PROMESAS.
 La única diferencia entre alguien que se
destaca y otro que no... es la creencia en
si mismo... o sea
¿En qué conversaciones estás?

¿PIENSAS DESISTIR?
 La super estrella del basquet, Michael Jordan, fue
expulsado del equipo escolar
 Winston Churchill
repitió el sexto
grado. Fue primer
ministro de
Inglaterra a los 62
años de edad,
luego de una vida
muy dura.
 Albert Einstein no habló hasta los 4 años de edad y
aprendió a leer a los 7.
 Su maestra lo calificó como"mentalmente lerdo".
 Fue expulsado de la escuela y no fue luego
admitido en el Politécnico de Zurich.
 En 1944, Emmeline Snively, directora de la agencia
de modelos Blue Book Modeling, le dijo a la
candidata Norman Jean Baker ( Marilyn Monroe) :
“sería mejor que hicieras un curso de secretaria o
buscaras un buen marido. "
 Al rechazar a un grupo de rock inglés llamado The
Beatles, un ejecutivo de Decca Recording
Company dijo: "No nos gusta ese grupo."
 Cuando Alexander Graham Bell inventó el teléfono, en
1876, buscó quienes lo financiaran en el proyecto. El
Presidente Rutheford Hayes dijo: “Es un invento
extraordinario, pero ¿quien lo va a usar ?"
 Thomas Edison hizo 2000 experiencias hasta
inventar la lamparita. Un joven reportero preguntó
el por qué de tantos fracasos. Edison respondió :
"No fracasé ni una vez. Inventé la lamparita.
Ocurre que fue un proceso de 2000 pasos."
 A los 46 años, luego de perder progresivamente la
audición, el compositor alemán Ludwig van
Beethoven quedó completamente sordo. Y así
compuso buena parte de su obra. Incluidas 3
sinfonías, en los 6 últimos años.
 Por eso no debemos
pensar que nuestro
tiempo pasó. Mientras
aquí estemos, siempre
habrá algo para
aprender y mucho por
hacer.

¿PIENSAS DESISTIR DE
INTENTAR ALGO?
 PARA ESTAR PRESENTES EN LA SEMANA…

 ¿Qué juzgo falta para confiar en la persona que elegí? ¿Qué

genero cuando no confío? ¿Qué conversaciones quiero
generar? (para la actividad de relaciones)
 En esta semana elige tres momentos del día durante los siete
días y sigue esta consigna:
 ¿Dónde estoy?
 ¿Cómo está mi cuerpo cuando confío (en mi o en otros)?
 ¿Cómo está mi cuerpo cuando no confío (en mi y en
otros)?
 ¿Cómo me siento?
 ¿Qué estoy pensando?
 ¿Qué estoy haciendo?

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