RESPONDER CRÍTICAS
Para responder a las críticas asertivamente: 1) Reconocer las críticas positivas; 2) Responder las críticas negativas utilizando las técnicas de la tabla
siguiente:
TÉCNICA DESCRIPCIÓN
Pantalla de Niebla o “Cortina de Humo”
sirve para distraer al crítico. Sencillamente
PANTALLA DE NIEBLA hay que aceptar parte de la crítica cuando
alguien te ataca verbalmente. Con esto
basta para calmar a la otra persona.
Cuando alguien te critica conviene
interrogarlo para saber cuál es el motivo de
INTERROGACIÓN fondo. De este modo ayudas al critico a
clarificar sus ideas. Además permites que la
parte enfadada se calme.
Cuando la persona que te critica está
IGNORAR O APLAZAR demasiado enfadada no es posible
intercambiar palabras. Es mejor postergar la
conversación para otro momento.
EJEMPLO
Ejm: ¡Tu cabello está horrible!
Rpta: Quizás he descuidado mi cabello
Ejm: ¡Tu camisa es muy fea!
Rpta: A lo mejor no tengo buen gusto
Ejm: ¡Tú pasas mucho tiempo en la calle!
Rpta: ¿Qué quieres decir con demasiado
tiempo?
Ejm: ¡No deberías ser tan distraido!
Rpta: ¿Podrías decirme a qué te refieres?
Ejm: ¡Tú llegas siempre tarde!
Rpta: Parece que estás muy enfadado.
Podemos discutirlo después
Ejm: ¡Nunca cumples tu palabra!
Rpta: Creo que no podremos llegar a un
acuerdo ahora. Discutámoslo después