“Aplicación Seis Sigma en Caso Ejemplo”

Carlos Ponce

Gestión de Calidad

Instituto IACC

29 de julio de 2019
 Desarrollo

Respuesta a pregunta N°1:

Las empresas que están inmersas en el sistema de la mejora continua de todos y cada

uno de sus procesos han ido implementando el concepto Seis Sigma que trata de una

metodología que esta concentrada en reducir o eliminar problemas, fallas o defecto en

los procesos de producción.

Esta es una metodología que va revisando la repetitividad de los procesos y tratar de

buscar la perfección en ellos. En este método se proponen cifras de 3,2 defectos por

cada millón de oportunidades.

Dentro de los pilares fundamentales de este método está la corrección de problemas

antes de que se presenten, de este modo el sistema de gestión de calidad se enfoca en

los requerimientos de los clientes lo que hace que mejore la comunicación generando

un ambiente de confianza y fidelidad.

Este método tiene una secuencia a seguir como son, procesos evaluados, seguir los

procesos para saber los defectos que poseen, seguido de esto se analizan todos los

resultados con el fin de mantener un control que genere una garantía en los procesos y

la eficiencia.

Objetivos:

- Corregir problemas antes de que se presenten

- Mejorar las características del producto

- Enfocarse en los clientes

Beneficios:

- Mejora la productividad y reduce costos

- Simplifica los procesos

- Mantiene confiabilidad y fidelidad de los clientes.

Respuesta a la pregunta N°2:

Empresa: Maestranza “MAR”

Empresa dedicada a la fabricación de piezas de metal cumpliendo con lo que el cliente

necesite como por ejemplo, fabricación de pernos, tuercas, piezas en torno, fresado,

rectificado, etc.

Esta empresa se encuentra situada en la ciudad de Antofagasta en un terreno de

5.000m2 el cual dividimos en distintas áreas tales como, administración, taller de

maestranza y fabricación, bodega de almacenamiento de materiales y piezas

terminadas y estacionamientos.

Cuenta con personal operativo y administrativo el cual se detalla de la siguiente forma;

8 personas que trabajan en maestranza operando las distintas herramientas y equipos

y 5 personas que trabajan en el área administrativa desarrollando labores de recursos

humanos, contabilidad, ventas y servicios, aparte del gerente general.

Esta empresa que hasta el momento se mantenía con trabajos de empresas pequeñas

del sector, logra firmar un contrato con una minera de la zona por tres años lo que hace
necesario que se actualice y se enfoque en la implementación de algún sistema, por lo

tanto se deciden a implementar una metodología Seis Sigma para todos sus procesos.

Primero que todo se realizan investigaciones en los materiales empleados para la

fabricación de piezas y las pérdidas de estos mismos que se producen en cada

fabricación de alguna pieza. La idea es eliminar los errores en la fabricación para

asegurar la calidad al cliente, para esto el jefe de taller será el encargado de supervisar

y controlar esta situación guiando a los operadores de forma correcta en vías a la

perfección.

Para que esto resulte, la empresa deberá disponer de recursos tanto económicos como

humanos de tal manera que este proceso sea exitoso.

Así podrán realizar mediciones de las cantidades de errores y poder corregirlos para

que los procesos en el fondo se optimicen y así se reduzcan los errores en los

procesos.

El resultado del análisis se lleva a cabo comprobando el problema que está en el

proceso, esto se hace mediante las herramientas necesarias de estadísticas.

Con la finalidad de optimizar los procesos y evitar las pérdidas de material no deseado

es que se invierte en un equipo de corte especial que reduce completamente la pérdida

de material no deseado aumentando la eficiencia de los procesos.

Para tener un mayor control y efectividad en la producción se entrena a una persona en

la operación de este nuevo equipo y se le asignan herramientas de medición precisas

para asegurar la confiabilidad del proceso.

Con la implementación del Seis Sigma, la empresa tiene que desembolsar una

cantidad de recursos importantes que a la larga le traerá muchos beneficios como la

confiabilidad de los clientes, aumento de pedidos de trabajos y muy buenas referencias

para otros clientes que necesiten de los servicios de esta empresa.

Implementación Seis Sigma Maestranza “MAR”

PERDIDA DE MATERIAL NO
DESEADO
DEFINICIÓN

INVESTIGACIÓN Y REGISTRO DE
LOS PROBLEMAS MÁS
FRECUENTES

REGISTRO DE NO
CONFORMIDADES

MEDICIÓN

PERDIDAS DE MATERIALES

PIEZAS FUERA DE MEDIDA

ANALISIS

FABRICACIÓN DE FORMA
MANUAL

MAQUINA DE CORTE DE ALTA

PRESICIÓN
IMPLEMENTACIÓ
N
ENTRENAMIENTO DE OPERADOR
PARA ESTA MAQUINA
 SE VERIFICAN LAS MEDIDAS DE
LA PIEZA FABRICADA POR NUEVA
MAQUINA
CONTROL

SE DEJA REGISTRO DE LOS

RESULTADOS DE LAS MEDICIONES
Y SE LE HACE SEGUIMIENTO.
 Bibliografía

IACC, I. (n.d.). www.iacc.cl. Retrieved from

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/5037010/mod_resource/content/2/PI_GC_S7_Contenido.pdf