FICHA TÉCNICA INDICADORES DE GESTIÓN

Código: E.GC.FTI.01 Versión: 3 Fecha: 3/4/2013

A. INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL INDICADOR: Eficacia de la conciliación CÓDIGO: IN.01.GJ

FECHA DE CREACIÓN: 6/22/2011 VERSIÓN: 1
NOMBRE DEL MACROPROCESO GESTIÓN JURÍDICA

NOMBRE DEL PROCESO: Asesoría Juridica NIVEL: DE PROCESO

Velar por la adecuada y legal ejecución de los procedimientos académicos y administrativos, mediante la asesoría, expedición, publicación y
OBJETIVO DEL MACROPROCESO custodia de todas las disposiciones legales, acuerdos y resoluciones emanadas por los Consejos Superior y Académico, así como asesorar a
la Rectoría desde el ambito legal en todas sus determinaciones y por ende proteger los intereses y bienes de la institución.

B. RESPONSABLES DE INFORMACIÓN

ÁREAS O PROCESOS QUE

SUMINISTRAN INFORMACIÓN Y DATOS Gestión Jurídica
AL INDICADOR:

RESPONSABLE CALCULAR: Profesional Especializado Gestión jurídica (Secretario técnico del comité de Conciliación)

RESPONSABLE DE ANALIZAR Y TOMAR Líder Gestión Jurídica y Lider Oficina Planeación estratégica
DECISIONES:

USUARIOS : Procuraduria

C. CARACTERIZACIÓN

OBJETIVO/DESCRIPCIÓN: Reflejar la eficacia de la conciliación

TIPO DE INDICADOR: Eficacia

COMPORTAMIENTO: Directo

D. MEDICIÓN
NUMERADOR:
FORMULA PARA CALCULAR EL Número de procesos conciliados
INDICADOR Numero de procesos vigentes
DENOMINADOR:

FRECUENCIA RECOLECCIÓN: Bimestral FRECUENCIA REVISIÓN: SEMESTRAL

FUENTE DE DATOS Y MÉTODO PARA Comité de conciliación ESCALA: Número

LA MEDICIÓN

E. REGISTRO Y CONTROL

FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR Página 1 de 18

 FICHA TÉCNICA INDICADORES DE GESTIÓN

Código: E.GC.FTI.01 Versión: 3 Fecha: 3/4/2013

A. INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL INDICADOR: Decisiones del Comité de Conciliación CÓDIGO: IN.02.GJ

FECHA DE CREACIÓN: 6/22/2011 VERSIÓN: 1
NOMBRE DEL MACROPROCESO GESTIÓN JURÍDICA

NOMBRE DEL PROCESO: Asesoría Juridica NIVEL: DE PROCESO

Velar por la adecuada y legal ejecución de los procedimientos académicos y administrativos, mediante la asesoría, expedición,
OBJETIVO DEL MACROPROCESO publicación y custodia de todas las disposiciones legales, acuerdos y resoluciones emanadas por los Consejos Superior y Académico,
así como asesorar a la Rectoría desde el ambito legal en todas sus determinaciones y por ende proteger los intereses y bienes de la
institución.

B. RESPONSABLES DE INFORMACIÓN

ÁREAS O PROCESOS QUE

SUMINISTRAN INFORMACIÓN Y DATOS Gestión Jurídica
AL INDICADOR:

RESPONSABLE CALCULAR: Profesional Especializado Gestión jurídica

RESPONSABLE DE ANALIZAR Y TOMAR Líder Gestión Jurídica y Lider Oficina Planeación estratégica
DECISIONES:

USUARIOS : Procuraduria

C. CARACTERIZACIÓN

OBJETIVO/DESCRIPCIÓN: Reflejar la efectividad de las decisiones del Comité de Conciliaciones

TIPO DE INDICADOR: Efectividad

COMPORTAMIENTO: Directo

D. MEDICIÓN
NUMERADOR:
FORMULA PARA CALCULAR EL Número de conciliaciones aprobadas Judicialmente
INDICADOR Número de conciliaciones aprobadas por el Comité
DENOMINADOR:

FRECUENCIA RECOLECCIÓN: SEMESTRAL FRECUENCIA REVISIÓN: SEMESTRAL

FUENTE DE DATOS Y MÉTODO PARA ESCALA: Porcentaje

LA MEDICIÓN

E. REGISTRO Y CONTROL

FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR Página 2 de 18

 FICHA TÉCNICA INDICADORES DE GESTIÓN

Código: E.GC.FTI.01 Versión: 3 Fecha:

A. INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL INDICADOR: Ahorro Patrimonial

FECHA DE CREACIÓN: 6/22/2011

NOMBRE DEL MACROPROCESO GESTIÓN JURÍDICA

NOMBRE DEL PROCESO: Asesoría Juridica NIVEL:

Velar por la adecuada y legal ejecución de los procedimientos académicos y administrativos, mediante la asesoría, expedición,
OBJETIVO DEL MACROPROCESO de todas las disposiciones legales, acuerdos y resoluciones emanadas por los Consejos Superior y Académico, así como aseso
el ambito legal en todas sus determinaciones y por ende proteger los intereses y bienes de la institución.

B. RESPONSABLES DE INFORMACIÓN

ÁREAS O PROCESOS QUE SUMINISTRAN INFORMACIÓN Y DATOS AL Gestión Jurídica

INDICADOR:

RESPONSABLE CALCULAR: Profesional Especializado Gestión jurídica

RESPONSABLE DE ANALIZAR Y TOMAR DECISIONES: Líder Gestión Jurídica y Lider Oficina Planeación estratégica

USUARIOS : Procuraduria

C. CARACTERIZACIÓN

OBJETIVO/DESCRIPCIÓN: Reflejar el ahorro patrimonial de los acuerdos aprobados judicialmente

TIPO DE INDICADOR: Eficiencia

COMPORTAMIENTO: Indirecto

D. MEDICIÓN
NUMERADOR: Monto de las pretensiones de las solicitudes de conciliación - Monto de las cuan
aprobadas judicialmente
FORMULA PARA CALCULAR EL INDICADOR N.A
DENOMINADOR:

FRECUENCIA RECOLECCIÓN: SEMESTRAL FRECUENCIA REVISIÓN:

FUENTE DE DATOS Y MÉTODO PARA LA MEDICIÓN

E. REGISTRO Y CONTROL

FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR Página 3 de 18

 3/4/2013

CÓDIGO: IN.03.GJ
VERSIÓN: 1

DE PROCESO

asesoría, expedición, publicación y custodia

émico, así como asesorar a la Rectoría desde

ción - Monto de las cuantías de las conciliaciones

ialmente

SEMESTRAL

ESCALA: Número (pesos)

FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR Página 4 de 18

 FICHA TÉCNICA INDICADORES DE GESTIÓN

Código: E.GC.FTI.01 Versión: 3

A. INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL INDICADOR: Satisfacción de los servidores públicos frente al serivio interno del proceso de Gestión Jurídica

FECHA DE CREACIÓN: 6/22/2011

NOMBRE DEL MACROPROCESO GESTIÓN JURÍDICA

NOMBRE DEL PROCESO: Asesoría Juridica

Velar por la adecuada y legal ejecución de los procedimientos académicos y administrativos, mediante la asesoría, expe
OBJETIVO DEL MACROPROCESO disposiciones legales, acuerdos y resoluciones emanadas por los Consejos Superior y Académico, así como asesorar a
sus determinaciones y por ende proteger los intereses y bienes de la institución.

B. RESPONSABLES DE INFORMACIÓN

ÁREAS O PROCESOS QUE

SUMINISTRAN INFORMACIÓN Y DATOS Gestión Jurídica
AL INDICADOR:

RESPONSABLE CALCULAR: Profesional Especializado Gestión jurídica

RESPONSABLE DE ANALIZAR Y TOMAR Líder Gestión Jurídica, Líder Planeación Estratégica

DECISIONES:

USUARIOS : Macroproceso Gestión Jurídica, Direccionamiento Estratégico, Gestión de Calidad

C. CARACTERIZACIÓN

OBJETIVO/DESCRIPCIÓN: Medir el impacto de los servicios ofrecidos por el Macroproceso de Gestión Jurídica en los servidores públicos de la Universidad

TIPO DE INDICADOR: Efectividad

COMPORTAMIENTO: Directo

D. MEDICIÓN
NUMERADOR:
FORMULA PARA CALCULAR EL Número de funcionarios que califican como satisfecho y muy
INDICADOR Total de funcionarios que califican los servicios de G
DENOMINADOR:

FRECUENCIA RECOLECCIÓN: ANUAL FRECUENCIA REVISIÓN:

FUENTE DE DATOS Y MÉTODO PARA Encuestas de satisfacción.
Se tabulan los datos con base en los criterios de calificación definidos por Planeación .
LA MEDICIÓN

E. REGISTRO Y CONTROL

FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR Página 5 de 18

 Fecha: 3/4/2013

ón Jurídica CÓDIGO: IN.04.GJ

VERSIÓN: 1

NIVEL: DE PROCESO

trativos, mediante la asesoría, expedición, publicación y custodia de todas las

y Académico, así como asesorar a la Rectoría desde el ambito legal en todas

ervidores públicos de la Universidad

ios que califican como satisfecho y muy satisfecho los servicios

ionarios que califican los servicios de Gestión Jurídica

: ANUAL

ESCALA: Porcentaje

FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR Página 6 de 18

 FICHA TÉCNICA INDICADORES DE GESTIÓN

Código: E.GC.FTI.01

A. INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓ

NOMBRE DEL INDICADOR: Numero de procesos archivados por vigencia

FECHA DE CREACIÓN: 2/9/2016

NOMBRE DEL MACROPROCESO GESTIÓN JURÍDICA

NOMBRE DEL PROCESO: Asuntos disciplinarios

Velar por la adecuada y legal ejecución de los procedimientos académicos y a

OBJETIVO DEL MACROPROCESO disposiciones legales, acuerdos y resoluciones emanadas por los Consejos S
determinaciones y por ende proteger los intereses y bienes de la institución.

B. RESPONSABLES DE INFORMACIÓ

ÁREAS O PROCESOS QUE

SUMINISTRAN INFORMACIÓN Y DATOS Gestión Jurídica , Asuntos disciplinarios
AL INDICADOR:

RESPONSABLE CALCULAR: Profesional especializado proceso asuntos disciplinarios

RESPONSABLE DE ANALIZAR Y TOMAR Asesor proceso de asuntos disciplinarios

DECISIONES:

USUARIOS : Macroproceso Gestión Jurídica, Direccionamiento Estratégico, Gestión de Calidad

C. CARACTERIZACIÓN

OBJETIVO/DESCRIPCIÓN: Medir el numero de quejas radicadas para determinar la eficiencia en la implementac

TIPO DE INDICADOR: Eficiencia

COMPORTAMIENTO: Directo

D. MEDICIÓN
NUMERADOR:
FORMULA PARA CALCULAR EL
INDICADOR
 FORMULA PARA CALCULAR EL
INDICADOR DENOMINADOR:

FRECUENCIA RECOLECCIÓN: ANUAL

FUENTE DE DATOS Y MÉTODO PARA Libros radicador

LA MEDICIÓN

E. REGISTRO Y CONTROL

12
10
8
6
4
2 Column C Colu

0 META DEL PERIODO

1 (Si aplica) 2 3 4 5

FECHA DE META DEL JUSTIFICACION DE VALOR VALOR

N° REGISTRO PERIODO LA META NUMERADOR DENOMINADOR
(dd/mm/aaaa) (Si aplica)

No aplica la meta
por que es incierto
el numero de
1 12/16/2016 N/A 25 45
quejas que se
presentaran en el
año

No aplica la meta
por que es incierto
el numero de
2 12/16/2017 N/A quejas que se
presentaran en el
año
4

7
8

Nota: Esta ficha técnica del indicador alimenta el Cuadro de Mando Integral de Indicadores de la Universidad del Qui
reporte a la Alta Dirección. Para cualquier sugerencia sobre la ficha técnica del indicador f
NDICADORES DE GESTIÓN

Versión: 3 Fecha: 3/4/2013

A. INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN

por vigencia CÓDIGO: IN.05.GJ

VERSIÓN: 1
DICA

NIVEL: DE PROCESO

ución de los procedimientos académicos y administrativos, mediante la asesoría, expedición, publicación y custodia de todas las
resoluciones emanadas por los Consejos Superior y Académico, así como asesorar a la Rectoría desde el ámbito legal en todas sus
ger los intereses y bienes de la institución.

B. RESPONSABLES DE INFORMACIÓN

narios

o asuntos disciplinarios

linarios

cionamiento Estratégico, Gestión de Calidad

C. CARACTERIZACIÓN

para determinar la eficiencia en la implementación de la ley disciplinaria ( estudiantes y servidores públicos)

D. MEDICIÓN

Numero de proceso archivados

 numero de quejas radicadas en la vigencia

UAL FRECUENCIA REVISIÓN: ANUAL

ESCALA: Porcentaje

E. REGISTRO Y CONTROL

56%

Column C Column G
RESULTADO
4 5 6 7 8

RESULTADO ANALISIS Y OBSERVACIONES ACCIONES DE MEJORA

El indicador muestra la siguiente información: Auto de Archivo

definifitivo 14 procesos; Auto Inhibitorio 3 procesos y Auto de Informar a la Comunidad la manera de cómo
Remisión por Competencia 8 procesos para un total de 25 se presentan las quejas disciplinarias, la
procesos. Es de aclarar que los 20 procesos restantes algunos no preservación del órden interno en las
56% se ha tomado decisión alguna, puesto que se encuentran en etapa dependencias de la Universidad, y las
de ingadación preliminar la cual tiene un tiempo de duración de capacitaciones programadas por la
seis meses, otras están en apertura de investigación disciplinaria la Universidad, implementación de seguimiento
que tiene un perido de 12 meses, y los procesos se inician en y control de procesos mensual.
medida en que se radican durante todo el año.
e Indicadores de la Universidad del Quindío. Con frecuencia se requiere la disponibilidad de la información para realizar el
cia sobre la ficha técnica del indicador favor comunicarse con el Área de Planeación y desarrollo.