UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DIARIO DE CLASE N° 8
FECHA: miércoles, 26 de junio 2019 DOCENTE: Ing. Silvya Mosquera
NOMBRE: Carlos Enrique Chavez Mora CURSO: 2do “A”

TEMA: El proceso de toma de decisiones

OBJETIVO: Identificar las diferentes perspectivas de la toma de decisiones mediante el uso de técnicas
documentales para una efectiva utilización de sus componentes y proceso en beneficio de la organización.

Toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso sistemático y

racional a través del cual se selecciona, entre varias
alternativas, el curso de acción óptimo.

La toma de decisiones es un proceso, no es un

simple acto de elegir entre alternativas.

¿Quienes toman Decisiones?

Los gerentes de todos niveles y de todas las áreas de las empresas

toman decisiones que afectan a sus trabajos y a la empresa para
la que trabajan.

1. Identificación de un problema.- Toda decisión inicia con un problema, una

El proceso discrepancia entre una condición existente y una deseada.
de la Toma 2.- Identificación de los criterios decisorios.- Cualquiera que tome decisiones tiene
de criterios que lo guían para decidir,incluso si no están explí citamente enunciados.

decisiones. 3.- Ponderación de criterios.- Una forma sencilla es darle al criterio más importante un
valor de 10 y luego asignar ponderaciones al resto utilizando este estándar.

4.- Desarrollo de alternativas.- Requiere que el retomador de decisiones liste

alternativas viables que pudieran resolver el problema.

5.- Análisis de alternativas.- Una vez identificadas las alternativas, quien toma las
decisiones debe evaluar cada una.

6.- Selección de alternativas.- Es la elección de la mejor alternativa o de aquella con el

total más elevado en la etapa 5.

7.- Implementación de la alternativa.- En la etapa 7 del proceso de toma de decisiones,

lleva la decisión a la acción al comunicarla a todos los afectados y al lograr que todos se
comprometan con ella.
8.- Evaluación de la efectividad de la decisión- En la etapa 8 del proceso de toma de
decisiones, involucra la evaluación del resultado de la decisión para ver si se resolvió el
problema.
 ¿Cómo toman decisiones los gerentes?

Planean Organizan Dirigen Controlan

Racionalidad: Un tomador de decisiones racional sería totalmente

objetivo y lógico. El problema enfrentado sería evidente e inequívoco,
y el tomador de decisiones tendría un objetivo claro y específico y
conocería todas las alternativas y consecuencias posibles.

Perspectivas de como los

gerentes toman Racionalidad Limitada: El concepto de racionalidad limitada, el cual
dice que los gerentes toman decisiones racionalmente pero están
limitados (acotados) por su capacidad de procesar información.
decisiones.
El papel de la intuición: La toma de decisiones intuitiva se basa en
experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas. Los investigadores
que estudian a los gerentes cuando toman decisiones de forma
intuitiva han identificado cinco aspectos diferentes de intuición.

Tema: 2.4.2 Tipos de decisiones.

Objetivo: Identificar los diferentes tipos de decisiones mediante el uso de técnicas
documentales para una efectiva utilización en beneficio de la organización y el
fortalecimiento del trabajo colaborativo de los estudiantes.

Tipos de decisiones
• Este tipo de decisiones se
dan cuando existe un
problema que es fácil de
resolver.
• Quién realiza el esfuerzo
es una sola persona.
• Son aquellas decisiones
que toma el lato nivel
gerencial.
• Son importantes y se
buscará orientación,
asesoría y evaluación en
cada paso del proceso.

Individuales Gerenciales
 Tipos de decisiones y condiciones para la toma de
decisiones
El objetivo del tomador de decisiones es claro, el
problema es conocido y la información sobre él se
define y completa fácilmente.

Decisión Programada. Decisión Programada: Políticas Decisiones no programadas.

Las decisiones programadas

Establecen parámetros Las decisiones no programadas
forman parte del acervo de
generales para el tomador de se toman una por una para
soluciones de la organización.
decisiones, en lugar de resolver problemas que las
Resuelven problemas que ya se
establecer específicamente qué estandarizadas no logran
han enfrentado antes y que
debe o no hacer. solucionar.
siempre son los mismos.

Los gerentes de nivel

bajo manejan
decisiones de rutina.

Los gerentes de niveles

superiores lidian con las
decisiones inusuales o
difíciles.
 Condiciones para la toma de decisiones

•Los gerentes enfrentan

•La situación ideal para la toma
de decisiones es la certidumbre.
•Es una situación en la que un
gerente puede tomar decisiones
precisas debido a que conoce el
resultado de cada alternativa.
Certidumbre
Riesgo
•Una situación bastante más común que
la toma de decisiones con certidumbre
es una de riesgo.
•Los gerentes tienen información
histórica de experiencias personales o
información secundaria que les permite
asignar probabilidades a diferentes
alternativas.
situaciones de toma de
decisiones con incertidumbre.
•La elección de alternativas se
ve influenciada por la cantidad
limitada de información
disponible y por la orientación
psicológica del tomador de
decisiones.
Incertidumbre

CONCLUSION

En conclusión, la toma de decisiones es el proceso por medio del cual se obtiene como
resultado una o más decisiones con el propósito de dar solución a una situación, además a
nivel organizacional los gerentes son los que toman las decisiones, están deben conllevar al
desarrollo eficaz de la empresa, el proceso para la toma de decisiones se divide en ocho,
todos estos se van realizando en diferentes etapas, considerando los aspectos más
necesarios. Los tipos de decisiones son individuales y gerenciales, aparte se considera que
El objetivo del tomador de decisiones es claro, el problema es conocido y la información
sobre él se define y completa fácilmente.