CONCEPTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Es la función que vincula a consumidores y clientes mediante información que sirve para identificar, definir, evaluar
y generar las oportunidades y problemas de marketing.
PAPEL E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Se constituye como una guía para la toma de decisiones empresariales, debido a que brinda información sobre el
mercado, competidores, productos, marketing y clientes.
ALCANCE DE LA IM
Proporcionando información sistemática y objetiva variada a los responsables de la mercadotecnia permite
identificar: necesidades, deseos, gustos, preferencias, actitudes, opiniones, percepciones, creatividad.
Los ejecutivos para tomar decisiones requieren contar con información: pertinente, oportuna, eficiente, exacta y
objetiva.
VINCULOS ENTRE EL PROCESO DE DECISION DE MKT Y EL PROCESO DE IM
Proceso de decisión MKG Proceso de inv. mercados
*Reconocer una situación de decisión Deciden llevar a cabo la I.M. Toma conocimiento de las
*definir el proceso de decisión necesidades de información de mkg
* identificar cursos de acción *especifica el problema de IM
*formula los objetivos de la IM
*Evaluar cursos de acción Proyecto formal de investigación *determinar las fuentes de informac
*Seleccionar cursos de acción *elaborar formatos de información
*Implantar y modificar *diseñar la muestra
* recogida y análisis de inforormacion

Investigación científica Método científico Investigación de mercados

*procedimiento reflexivo y
sistemático que tiene como finalidad
descubrir, describir explicar o
interpretar los hechos o fenómenos
que se dan en un ámbito.
*pasos propuestos por una
disciplina con el propósito de
adquirir conocimientos por medio
de ciertos instrumentos para la
formulación y contestación de
preguntas.
*proceso que vincula a
consumidores y público con el
mercadologo mediante información
que sirve para identificar, evaluar
oportunidades y problemas de
marketing

CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA: es un estudio sistemático y objetivo que se basa en fuentes

de información pertinente y confiable. Se estudia de temas deliberadamente delimitados y pretende llegar a un
todo unificado.
EL METODO CIENTIFICO EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Fuentes primarias: información recolectada de primera mano con propósitos específicos para la investigación que
se realiza. Lleva tiempo obtenerla y es costosa. Se las hace mediante observación, entrevista a profundidad y
encuestas
Fuentes secundarias: recolección de información existente, lograda para propósitos diferentes a la investigación
que se realiza.
EL METODO CIENTIFICO EN LA IM: permite desarrollar una estrategia promocional para tomar decisiones
operativas para el desarrollo de la estrategia promocional. Surge de los requerimientos de información de MKG A
IM. Necesita conocer por ejemplo: los gustos y preferencias de los clientes actuales y potenciales respecto a.
TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS: Exploratoria, concluyente y de monitoreo.
Exploratoria: consiste en un análisis preliminar cualitativo de la situación (entrevistas a profundidad con
expertos, grupos focales, observación) su propósito es:
*precisar un problema u oportunidad vagamente identificado.
*generar hipótesis de investigación
*generar información útil para la elaboración de cuestionarios
* evaluar conceptos del producto nuevo sobre los que existe poca información.
Concluyente: proporciona información cuantitativa para la evaluación y selección de estrategias y
cursos de acción. Es mucho más costosa. Se caracteriza por sus procedimientos formales (incluye
objetivos de investigación y necesidades de información bien definidos). Con frecuencia se redacta un
cuestionario detallado junto con el plan formal de muestreo. La información que se va recolectar se
clasifica en: descriptiva y casual.
Monitoreo : consiste en identificar la presencia de problemas u oportunidades potenciales del plan de
mercadotecnia relacionado con la mezcla comercial (pppp)