INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PÁNUCO

División de Ingeniería Petrolera

Calidad en la industria
petrolera

Portafolio de evidencias
Unidad 3
INDIVIDUAL

Pérez Fray Martin Alberto IP17CO352

Titular de la materia:
ING. JUAN JESUS PEREZ ARTEAGA

Pánuco, Ver. Diciembre 2019

RESOLUCION DE EJERCICIOS INDIVIDUALES (indicador E ) :
Realizar un ensayo en donde expliquen la temática:

3.1. Normalización Internacional.

INTRODUCCION

La normalización, es decir la adhesión a procedimientos o especificaciones de

productos, puede reducir los procedimientos logísticos, facilitar el comercio, prevenir
el engaño a los consumidores y mejorar la calidad de los productos. Es fácil
comprobar cómo la normalización y otros procedimientos logísticos facilitan el
comercio tan sólo observando situaciones en las que existen diferentes sistemas de
medición. La normalización no logra un aumento de la calidad, sino que dicha
mejoría sólo se logra cuando la norma recomendada es «alta»; esto significa que
los requisitos constituyen una mejoría en relación con la práctica común.

DESARROLLO

NORMAS

La Organización Internacional de Normalización (ISO) define las normas como:

Acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas y otros criterios

precisos para su uso consecuente como reglas, directrices o definiciones, con el
objetivo de asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios sean
apropiados a su fin (ISO, 1996).

Las normas de productos son especificaciones y criterios aplicables a

características de los productos. Las normas de elaboración son criterios relativos
a la manera en que éstos deben ser fabricados. Las normas agrícolas sociales y
ambientales son esencialmente de elaboración ya que pueden influir o no en las
características del producto final.
Las normas de elaboración pueden aún subdividirse en normas de los sistemas de
gestión y en normas de funcionalidad. Los primeros establecen criterios para los
procedimientos de gestión, por ejemplo para la documentación y los procedimientos
de evaluación y supervisión. No establecen criterios para lo que sucede en el campo
o en la estación de empaque. En contraste, las normas basadas en los resultados
o en la funcionalidad establecen requisitos verificables para factores tales como la
aplicación de plaguicidas o la disponibilidad de servicios sanitarios.

El establecimiento de normas internacionales ha resultado ser muy difícil debido a

la diversidad de circunstancias que existen en el mundo. Eso es especialmente
cierto para las prácticas agrícolas, que se ajustan a diferencias climáticas, de tierra
y ecosistemas, y que son parte integral de la identidad cultural. En respuesta a esta
diversidad, las normas internacionales ambientales y sociales a menudo son
estándares normativos, es decir genéricos, o directrices para ser utilizadas como
marco de trabajo por organismos locales que establecen normas o por los
organismos de certificación, que formulan normas más específicas. Es de notar que
las normas sociales y ambientales en la agricultura no tienen el objetivo de la
normalización (estandarización) per se, sino que intentan mejorar la sostenibilidad
social y ambiental de una gran variedad de sistemas agrícolas y comerciales
existentes.

Normalización Internacional

La actividad comercial internacional ha establecido la necesidad de tomar como

referencia normas que son acordadas por consenso mundial dentro de organismos
internacionales. Surge así un foro en el cual se crea un lenguaje común y un mínimo
a exigir en lo que se integra al comercio mundial; con el fin de evitar barreras
técnicas o una competencia injusta.

Por ello, es importante reflejar el interés nacional en estas actividades; incluyendo

tanto como sea posible la opinión del sector público, privado, científico y de los
consumidores.
Comités Mexicanos para la atención de Organismos Internacionales de
Normalización
El RLFMyN establece en sus artículos 63 al 67 la creación de Comités Mexicanos
para la participación y atención de Organismos Internacionales de Normalización,
de esa manera nuestro país establece sus puntos de vista en el desarrollo de
normas internacionales.

 CEM
 CMISO
 CMCOPANT

Beneficios

Los beneficios de la normalización son múltiples, y apuntan, básicamente, a crear

criterios mínimos operativos para un producto, proceso o servicio.

La normalización promueve la creación de un idioma técnico común a todas las

organizaciones y es una contribución importante para la libre circulación de los
productos industriales. Además, tanto en el mercado local como a nivel global,
fomenta la competitividad empresarial, principalmente en el ámbito de las nuevas
tecnologías.

La participación de los distintos sectores en las actividades de normalización

contribuye con la industria, con las distintas actividades y, por ende, con nuestro
país.

La industria para desarrollarse y crecer, independientemente de lo económico-

financiero, debe apoyarse en la normalización en todos sus ámbitos dado que
cuando un determinado sector industrial no dispone de normas nacionales,
dependerá de la tecnología de los países que sí las tienen, debiendo adecuarse a
sus requerimientos técnico-comerciales.

Es una herramienta de intercambio dado que permite:

 El desarrollo de mercados en armonización con las reglas y prácticas

tendientes a la reducción de las barreras técnicas al comercio.
  La clarificación de las transacciones ayudando a la definición de
necesidades, tendiendo a optimizar las relaciones entre clientes y fabricantes
y a la elaboración de un referencial para la valorización de los productos y
servicios y economizando en ensayos suplementarios.

Es una herramienta para el desarrollo de la economía dado que permite:

 La racionalización de la producción a través del dominio de las

características técnicas de los productos, la satisfacción de los clientes, la
validación de los métodos de producción y la obtención de ganancias en
torno a una mayor productividad y la garantía de la seguridad de los
operadores e instaladores.

CONCLUSION

La normalización es el proceso de formular y aplicar reglas con el propósito de

establecer un orden en una actividad específica, para beneficio y con la cooperación
de todos los interesados y, en particular, para la obtención de una economía óptima
de conjunto, respetando las exigencias de funcionalidad y seguridad. La
Normalización pretende mejorar la calidad y la competitividad de productos y
servicios, así como facilitar a la industria la conquista de posiciones en el mercado
exterior

Para la economía nacional, la normalización genera:

 Reducción de barreras al comercio y maximización de beneficios para los

involucrados

 Refuerzo de la legislación en materia de salud, seguridad y medio ambiente

 Productos y servicios elaborados de acuerdo a especificaciones y requerimientos

regulatorios

 Se apoya a la industria que cumple con los requerimientos normativos

 Se amplía el potencial de mercado y consumidores

Importancia de la normatividad aplicada en los SGC

INTRODUCCION

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier

organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el
desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares
de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de
los usuarios.

DESARROLLO

La importancia de contar con buenos sistemas de gestión de calidad

Ser excelente es el objetivo de muchas organizaciones. Sin embargo, ser excelente

es complejo y exige una alineación de múltiples factores, entre los que se encuentra,
sin duda, el contar con unos buenos sistemas de gestión de calidad.

Según la Real Academia de la Lengua la calidad es la propiedad o conjunto de

propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor. Sin embargo, en el
ámbito del management, el término ha evolucionado hacia otras definiciones con
diferentes enfoques.

 Si hablamos de calidad desde la perspectiva del cliente hablaríamos de

satisfacer las expectativas de este cliente o consumidor.

 Si nos centramos en las características técnicas del mismo hablaríamos de

que es “adecuado para el uso”, “que cumple con las especificaciones o
conformidad de unos requisitos”, etc.

En esta línea, se entiende por un sistema de gestión de la calidad, siguiendo

las normas ISO, el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organización en lo relativo a la calidad. Incluye la política de calidad, los objetivos
de calidad, así como la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora
continua de la calidad.
8 principios de la gestión de calidad

Las normas ISO son las normas establecidas por la organización ISO (International
Standarization Organization), para estandarizar los procesos de producción y
control en empresas y organizaciones. En concreto, la norma básica que regula los
sistemas de gestión de la calidad es la ISO 9001. Esta norma está basada en ocho
principios de gestión de la calidad:

 Orientación al cliente

 Liderazgo

 Participación del personal

 Enfoque basado en procesos

 Enfoque de sistema para la gestión.

 Mejora continua

 Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Ventajas y beneficios de contar con buenos sistemas de gestión de la calidad

De manera genérica, un buen sistema de gestión de la calidad nos ayuda a mejorar

nuestra posición competitiva e imagen tanto interna como externamente. Veamos
más detenidamente estos beneficios:

 Mejora la organización de la compañía. Al ayudarnos a sistematizar

operaciones suelen producirse innovaciones que nos ayudan a hacer más
eficientes los procesos de la empresa. No sólo nos referimos a diferentes
maneras de hacer las cosas, sino también a posibles ahorros de costes,
detectar recursos ociosos, pasos de los procesos que no generan valor, etc.

 Permite controlar el desempeño de los procesos y de la organización en sí

misma.
  El sistema de gestión de la calidad nos ayuda a cumplir de manera más
adecuada la normativa relacionada con nuestros productos y servicios.

 Mejora la capacitación de los trabajadores de la empresa. Al tener más

información de los procesos, éstos los conocen mejor y pueden abordar su
ejecución de manera más ágil, con menos mermas, etc. Además, el hecho
de mantener un buen flujo de información con la plantilla ayuda a incrementar
la motivación y compromiso de ésta.

 Los sistemas de gestión de la calidad tienen muy en cuenta los requisitos y

expectativas del cliente, por lo que su implantación incide positivamente en
su satisfacción y, por tanto, en su fidelización.

Como consecuencia de lo anteriormente expuesto, la empresa está en mejor

posición para alcanzar los siguientes objetivos estratégicos y generales.

 Mejorar la imagen de nuestros productos y servicios y, a medio plazo, la de

nuestra organización. Esta mejora de la imagen incide en una mejor posición
de mercado respecto a la competencia. Incluso podría suponer un revulsivo
para empezar una trayectoria de internacionalización si fuera el caso.
Adoptar un sistema de gestión de la calidad es lanzar una señal a todos los
agentes que interactúan con nuestra organización sobre nuestro compromiso
con la calidad y la mejora continua.

 Promover la innovación y el aprendizaje organizacional.

 Incrementar, al fin y al cabo, la posición competitiva de la empresa, sus

posibilidades de sostenibilidad en el tiempo y su liderazgo.
 CONCLUSION

A la hora de implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma

ISO 9001 2015, las organizaciones buscan conseguir una serie de beneficios para
ellos y para sus clientes. Todo lo que se obtiene al certificarse bajo el paraguas de
un Sistema de Gestión de Calidad es:

 Satisfacer al cliente

 Obtención de nuevos clientes

 Mejora los procesos de la organización

 Diferenciación de la competencia

 Reducción de costes sin que afecten a la calidad

 Cumplir con los requisitos de la administración pública

 Cumplir con las exigencias que se derivan de la pertenencia a un grupo

FUENTES:
 http://www.fao.org/3/y5136s/y5136s07.htm
 https://www.nyce.org.mx/normalizacion-internacional/
 https://copant.org/phocadownload/material_didactico/abc_nomalizacion_dgn_mexico.pd
f
 https://www.fceia.unr.edu.ar/materialescivil/Publicaciones/Normas.pdf
 https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/importancia-contar-con-
buenos-sistemas-gestion-calidad
 https://www.ucc.edu.co/sistema-gestion-integral/Paginas/sistema-gestion-calidad.aspx
 https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2018/03/beneficios-sistema-de-gestion-de-
calidad/
 https://q-bo.org/importancia-normas-calidad-la-empresa/