MI PRIMER LIDERAZGO

En el año 2005, fui contratado en una empresa Consultora de Sistemas, especializada en

proyectos de infraestructura de TI, y con una pequeña unidad de negocio de Desarrollo de
Sistemas, con expectativas de crecimiento interesantes.

Mi reclutamiento se hizo considerando mis aptitudes técnicas, conocidas por el Gerente

General, con quien tenía una amistad un poco lejana. Estas aptitudes sobresalían para lo
requerido en los proyectos actuales. Sin embargo, en las aptitudes de liderazgo e inteligencia
emocional, podría decirse que estaba en un nivel básico, ya que era la primera vez que iba a
ocupar un cargo formal de jefatura.

El escenario de la empresa en el momento de mi incorporación, era que había un coordinador

que hasta la fecha había liderado el equipo de desarrollo. Incluso había sido él quien había
reclutado a algunos de los colaboradores por su cercanía y amistad.

Los primeros incidentes ocurrieron por el resentimiento del coordinador, quien esperaba ser él
el que ocupara ese cargo de Jefatura.

Durante mucho tiempo hubo enfrentamientos directos por la mayoría de decisiones que yo
tomaba. Y su influencia en el equipo era grande, logrando que los colaboradores a cargo se
enfrenten directamente a mi persona.

Otros incidentes ocurrieron por la negativa de entregar información, o documentos de

proyectos en curso, acceso y claves de algunos sistemas, incluso de algunas computadoras.
Tenía que haber un enfrentamiento y discusión con el Gerente General presente para que se
realice la entrega de la información por parte del coordinador.

El Gerente General tuvo que convocar a reuniones grupales con el coordinador y/o algunos
colaboradores para escuchar y resolver los conflictos. Pero en su mayoría me deba la razón
completa, y en privado me decía lo que pensaba, pero en su decisión siempre iba a respetar la
jerarquía y no me iba a quitar la autoridad delante de mis colaboradores.

Una de las acciones que realizó el Gerente General, fue inscribirnos a un evento de Coaching y
Liderazgo, en el que participaron jefes de otra área, y por mi área de Desarrollo participamos el
coordinador y yo.

Ésta fue una experiencia muy motivadora y gratificante, que la recuerdo hasta ahora. En este
evento aprendí los primeros conceptos y experiencias de líderes exitosos, conceptos de
inteligencia emocional. Lo más destacado fue la caminata sobre carbón ardiendo de fuego.
Algo muy impactante que significaba que podíamos realizar y superar hechos “imposibles”,
dado el impactante escenario de calor y miedo acerca del carbón rojo.

Otras de las acciones fue la realización de un evento deportivo de la empresa, que permitió la
integración con mis colaboradores. También se formaron grupos entre jefes y colaboradores, y
esto logró mostrar la línea de jefatura que mis colaboradores debían aceptar.

Por mi parte, decidí corregir algunas deficiencias en cuanto a comunicación y resolución de

conflictos. Por ese motivo empecé a leer libros sobre estos temas de liderazgo e inteligencia
emocional, que de por si era raro ya que no estaba acostumbrado a lecturas “no técnicas”.
Además, logré un acercamiento con mis colaboradores, adoptando una posición de líder
técnico, al cual acudían para resolver problemas o deficiencias técnicas en el ámbito de
Desarrollo de Software. Siempre con una actitud colaboradora con ellos que les trasmitía
confianza y mejoraba la relación laboral.